寧耀莉

（廣西玉林師范學(xué)院圖書(shū)館，廣西 玉林 537000）

高校數(shù)字圖書(shū)館是用數(shù)字技術(shù)處理和存儲(chǔ)各種文獻(xiàn)的圖書(shū)館，實(shí)質(zhì)上是一種多媒體制作的分布式信息系統(tǒng)。它把各種不同載體、不同地理位置的信息資源用數(shù)字技術(shù)存貯，以便于跨越區(qū)域、面向?qū)ο蟮木W(wǎng)絡(luò)查詢和傳播。它涉及信息資源加工、存儲(chǔ)、檢索、傳輸和利用的全過(guò)程。通俗地說(shuō)，數(shù)字圖書(shū)館就是虛擬的、沒(méi)有圍墻的圖書(shū)館，是基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下共建共享的可擴(kuò)展的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，是超大規(guī)模的、分布式的、便于使用的、可以實(shí)現(xiàn)的知識(shí)中心。其主要特性可以歸納為[1]：服務(wù)模式主動(dòng)化和信息傳播強(qiáng)大化；信息存儲(chǔ)量巨大、媒體多樣化；沒(méi)有時(shí)空限制；跨庫(kù)無(wú)縫鏈接與智能檢索；媒體介質(zhì)多種化、語(yǔ)言多樣化等。

1 高校數(shù)字圖書(shū)館信息服務(wù)模式

1.1 基于網(wǎng)絡(luò)的高校數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)模式

高校數(shù)字圖書(shū)館的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)模式可以分為被動(dòng)服務(wù)和主動(dòng)服務(wù)兩類(lèi)。被動(dòng)服務(wù)是高校數(shù)字圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的基礎(chǔ)方式，其特點(diǎn)是不考慮讀者的個(gè)別要求，具體實(shí)現(xiàn)形式一般是采用無(wú)交互Web網(wǎng)站模式；是一種單向信息傳遞模式。數(shù)字資源將以網(wǎng)頁(yè)、數(shù)據(jù)庫(kù)形式出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上，讀者自己取用。網(wǎng)頁(yè)上僅提供使用指南信息，除此外無(wú)任何其他服務(wù)提供。讀者處于被動(dòng)地位，而系統(tǒng)處于主動(dòng)地位，信息從資源到讀者單向流動(dòng)。主動(dòng)服務(wù)是高校數(shù)字圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的高級(jí)方式，其特點(diǎn)是考慮讀者的個(gè)別要求，具體實(shí)現(xiàn)形式一般是通過(guò)交互式Web網(wǎng)站形式，具體分為雙向交互問(wèn)答模式和個(gè)性化信息推送模式。在雙向交互問(wèn)答模式中，高校數(shù)字圖書(shū)館可以根據(jù)用戶的請(qǐng)求組織資源，服務(wù)形式根據(jù)讀者需求變化，系統(tǒng)和讀者處于同等地位，信息在系統(tǒng)和讀者之間雙向交流；可以通過(guò)Chat形式實(shí)現(xiàn)。在個(gè)性化信息推送模式中，讀者可以根據(jù)自己的需求和愛(ài)好自行設(shè)置高校數(shù)字圖書(shū)館界面并定制高校數(shù)字圖書(shū)館資源，使得高校數(shù)字圖書(shū)館成為用戶自己的電子書(shū)房。從而使讀者處于主動(dòng)地位，高校數(shù)字圖書(shū)館系統(tǒng)居于從屬地位，其只是在技術(shù)上按照讀者的個(gè)性化需求定制并主動(dòng)推送信息，可以通過(guò)MyLibrary技術(shù)實(shí)現(xiàn)。

1.2 基于網(wǎng)格的高校數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)模式

網(wǎng)格是一種信息社會(huì)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，它將互聯(lián)網(wǎng)上的所有資源，如計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源、通信資源、軟件資源、知識(shí)資源等實(shí)現(xiàn)互連互通，使網(wǎng)絡(luò)成為一個(gè)全球化的信息資源庫(kù)和信息處理平臺(tái)，使用者可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)獲得來(lái)自整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的個(gè)性化服務(wù)[2]。因此網(wǎng)格本身就決定了網(wǎng)格支持下的全球數(shù)字圖書(shū)館的服務(wù)模式是主動(dòng)服務(wù)。但是高校數(shù)字圖書(shū)館不同于數(shù)字化圖書(shū)館，不是簡(jiǎn)單地將信息資源進(jìn)行數(shù)字化處理，也不僅是數(shù)字化文獻(xiàn)的簡(jiǎn)單結(jié)合或現(xiàn)有圖書(shū)館自動(dòng)化系統(tǒng)加上一些數(shù)字化文獻(xiàn)館藏；而是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下數(shù)字化的信息資源的一種新的服務(wù)與技術(shù)體系結(jié)構(gòu)，屬于以先進(jìn)的通信技術(shù)為基礎(chǔ)的信息服務(wù)的范疇，是眾多分布式的數(shù)字化資源基于廣域網(wǎng)環(huán)境的計(jì)算機(jī)信息資源系統(tǒng)的聯(lián)合體。該聯(lián)合體中的各系統(tǒng)實(shí)行分布自治管理，彼此共享資源，為讀者提供統(tǒng)一的檢索界面，并能快捷高效地服務(wù)。通俗地說(shuō)，數(shù)字圖書(shū)館將是一個(gè)超大規(guī)模的、便于使用的、沒(méi)有時(shí)空限制的知識(shí)中心。數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)的最終目標(biāo)是為用戶提供數(shù)字化服務(wù)。

1.3 基于共性需求的高校數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)模式

（1）基于OPAC的資源整合服務(wù)。OPAC（Online Public Access Catalogue）是圖書(shū)館自動(dòng)化集成系統(tǒng)的重要組成部分，是用戶獲取圖書(shū)館信息資源的切入點(diǎn)，也是圖書(shū)館揭示自身信息資源的最好發(fā)射點(diǎn)[3]。利用OPAC系統(tǒng)，圖書(shū)館可以對(duì)圖書(shū)、期刊、報(bào)紙、電子資源、隨書(shū)光盤(pán)、磁帶、遠(yuǎn)程資源等全面加以揭示與整合，在OPAC中實(shí)現(xiàn)不同類(lèi)型、不同載體、本地資源與遠(yuǎn)程資源的統(tǒng)一標(biāo)引和全面檢索獲取，讓用戶登錄OPAC就可了解館藏資源的全貌。包括電子期刊資源整合與統(tǒng)一資源檢索平臺(tái)。（2）基于用戶個(gè)性需求的對(duì)口服務(wù)。主要包括：①專(zhuān)業(yè)知識(shí)門(mén)戶站點(diǎn)[4]即針對(duì)重點(diǎn)學(xué)科、優(yōu)勢(shì)專(zhuān)業(yè)、權(quán)威課題的需要，在對(duì)優(yōu)勢(shì)紙質(zhì)文獻(xiàn)數(shù)字化的同時(shí)，對(duì)不同的信息源、不同分類(lèi)、不同檢索系統(tǒng)、不同專(zhuān)業(yè)的數(shù)字資源進(jìn)行搜集、整序、分解、重組，按知識(shí)體系的關(guān)聯(lián)性和整體性整合成相互聯(lián)系的專(zhuān)業(yè)知識(shí)資源系統(tǒng)，使讀者進(jìn)入該專(zhuān)業(yè)資源整合系統(tǒng)后，即能獲得滿足專(zhuān)業(yè)需要的信息，提供面向?qū)I(yè)主題的信息增值服務(wù)。②網(wǎng)絡(luò)學(xué)科資源導(dǎo)航即針對(duì)讀者的學(xué)科信息需求特點(diǎn)，按學(xué)科收集、分類(lèi)、評(píng)價(jià)、整理、開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)資源，整合成有序的學(xué)科知識(shí)體系，使讀者能按照其“知識(shí)鏈”找到所需要的資源，最大限度地節(jié)省讀者的時(shí)間，為讀者提供高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)學(xué)科資源導(dǎo)航服務(wù)。③專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)平臺(tái)即面向不同的用戶群，視需要將圖書(shū)、期刊、圖片、視頻、音頻、數(shù)據(jù)庫(kù)、多媒體和網(wǎng)頁(yè)等各類(lèi)信息資源進(jìn)行“知識(shí)化”的重組整合，實(shí)現(xiàn)音頻、視頻、文本等不同文件格式資源的同步利用，為用戶提供自主學(xué)習(xí)的資源環(huán)境。如高校圖書(shū)館面向本校師生搭建的“本科生教學(xué)教參學(xué)習(xí)系統(tǒng)”、“素質(zhì)教育學(xué)習(xí)平臺(tái)”、“英語(yǔ)學(xué)習(xí)平臺(tái)”、“計(jì)算機(jī)等級(jí)考試學(xué)習(xí)平臺(tái)”等。④網(wǎng)絡(luò)在線閱覽室即針對(duì)不同用戶群的信息需要，圍繞一定的專(zhuān)業(yè)課題、專(zhuān)題人物、專(zhuān)題文獻(xiàn)、社會(huì)生活領(lǐng)域等搜集相關(guān)文獻(xiàn)信息，并提供全文的在線閱讀，使之成為網(wǎng)上虛擬閱覽室。

1.4 基于知識(shí)增值的高校數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)模式

高校數(shù)字圖書(shū)館的目標(biāo)是通過(guò)一系列的服務(wù)支持用戶利用信息進(jìn)行學(xué)習(xí)和創(chuàng)造知識(shí)。①在線參考咨詢服務(wù)。咨詢館員（學(xué)科館員）可直接“面對(duì)”用戶，即時(shí)回答用戶提問(wèn)，實(shí)時(shí)為讀者解答咨詢問(wèn)題，以自己的專(zhuān)業(yè)技能更快、更好地服務(wù)于用戶。在整個(gè)服務(wù)過(guò)程中咨詢館員（學(xué)科館員）與讀者不斷交流溝通、及時(shí)反饋信息、共同整合解決思路。②開(kāi)展遠(yuǎn)程教育。即利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、多媒體技術(shù)、通訊技術(shù)、Internet技術(shù)和現(xiàn)代教學(xué)方法進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)，使處于不同地點(diǎn)的師生讀者和Internet的計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)系統(tǒng)（CAI）連接在一起，讀者既可以通過(guò)人機(jī)交互個(gè)別學(xué)習(xí)，也可以進(jìn)入“虛擬教室”中進(jìn)行討論或與咨詢館員（學(xué)科館員）交談，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)時(shí)間和地點(diǎn)的自主化，同時(shí)實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互、人與人的交互功能。③個(gè)性化信息定制推送服務(wù)。即基于用戶的信息使用行為、習(xí)慣、偏好和特點(diǎn)，向讀者提供滿足其個(gè)性化需求的一種服務(wù)。在個(gè)性化定制服務(wù)中，按照特定讀者的請(qǐng)求，可為讀者提供定制的Web頁(yè)面、信息頻道或信息欄目；也可按照特定讀者預(yù)先選定的知識(shí)門(mén)類(lèi)、學(xué)科專(zhuān)業(yè)、信息內(nèi)容等需求方向，采用智能軟件與人工干預(yù)的做法，快速組織與定制專(zhuān)用信息，把有深度、有針對(duì)性的信息資源定時(shí)發(fā)送給特約讀者。④專(zhuān)業(yè)教學(xué)園地[5]。即高校數(shù)字圖書(shū)館特有的一種文獻(xiàn)類(lèi)型，為了滿足師生讀者對(duì)信息資源的個(gè)性化需求，將教學(xué)信息與數(shù)字化資源信息整合于一處，將教與學(xué)實(shí)施過(guò)程中的諸要素與高校圖書(shū)館數(shù)字化信息資源加以融合，體現(xiàn)高校圖書(shū)館參與教學(xué)、跟蹤教學(xué)、服務(wù)于教學(xué)的功能。登錄讀者可以通過(guò)院（系）、專(zhuān)業(yè)、課程的導(dǎo)航，獲取相關(guān)的教學(xué)教參資源、中外文電子期刊資源、電子圖書(shū)資源及網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的學(xué)科站點(diǎn)資源；還可根據(jù)個(gè)人的需求和愛(ài)好，實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)期刊的定制、特定期刊的定制、電子圖書(shū)的定制和中外文數(shù)據(jù)庫(kù)中期刊論文的定制。

1.5 基于云計(jì)算的高校數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)模式

高校數(shù)字圖書(shū)館分布式系統(tǒng)具有高度容錯(cuò)機(jī)制，控制核反應(yīng)堆主要采用分布式實(shí)現(xiàn)高可靠性、可擴(kuò)展性、高度靈活性等特征。云計(jì)算就是把普通服務(wù)器或者個(gè)人計(jì)算機(jī)連接起來(lái)以獲得超級(jí)計(jì)算機(jī)，它適應(yīng)了高校數(shù)字圖書(shū)館分布式系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)[6]。因此，云計(jì)算模式能大大提高高校數(shù)字圖書(shū)館管理與服務(wù)能力，促進(jìn)高校數(shù)字圖書(shū)館事業(yè)健康、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展。①確保服務(wù)器的可靠運(yùn)行。由于“云”中有成百萬(wàn)臺(tái)服務(wù)器，因此即使其中的某臺(tái)服務(wù)器出現(xiàn)故障，“云”中的服務(wù)器也可以在極短時(shí)間內(nèi)，快速利用克隆技術(shù)將某臺(tái)服務(wù)器中的數(shù)據(jù)完全拷貝到別的服務(wù)器中，并啟動(dòng)新的服務(wù)器來(lái)提供服務(wù)，從而使高校數(shù)字圖書(shū)館真正實(shí)現(xiàn)無(wú)間斷的安全服務(wù)。②極低的成本投入。通過(guò)支付少量的費(fèi)用，高校數(shù)字圖書(shū)館可獲得云模式中成百萬(wàn)臺(tái)服務(wù)器提供的服務(wù)，讀者的請(qǐng)求便可在毫秒的時(shí)間內(nèi)獲得響應(yīng)，從而使高校數(shù)字圖書(shū)館以較低的成本獲得較高的效益。③信息資源共享。通過(guò)云計(jì)算模式，高校數(shù)字圖書(shū)館之間可以共同構(gòu)筑信息共享空間，眾多的數(shù)字圖書(shū)館可以分享由大量系統(tǒng)連接在一起而形成的基礎(chǔ)設(shè)施，其服務(wù)效率可以大幅度提高。④讀者方便性。云計(jì)算模式下，師生讀者可以使用手機(jī)、PDA等設(shè)備以獲取圖書(shū)館提供的電子資源服務(wù)，由于云計(jì)算模式提供了強(qiáng)大的無(wú)線接入功能，因此未來(lái)讀者可以通過(guò)各種類(lèi)型終端利用圖書(shū)館的電子資源，從而使圖書(shū)館資源中心的作用得到最大限度的發(fā)揮。

2 提高數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)模式效用分析

2.1 建立高效檢索平臺(tái)

數(shù)字信息資源現(xiàn)已成為高校讀者從事學(xué)習(xí)和科研工作必選和首選的信息源，因此，高校數(shù)字圖書(shū)館需要一個(gè)資源齊備、檢索高效的平臺(tái)來(lái)支撐讀者對(duì)高質(zhì)量文獻(xiàn)的需求。要對(duì)異構(gòu)資源進(jìn)行整合，跨庫(kù)異構(gòu)系統(tǒng)應(yīng)納入高校數(shù)字圖書(shū)館自建資源、其他資源（ElsevierScience、BusinessSourcePremier、INSPEC、APS/AIP、UMI、ISTP、WSN、CSA、AcademicSoucePremier、EiCompendexWe、維普中文科技期刊等數(shù)據(jù)庫(kù)）及互聯(lián)網(wǎng)資源中，并可以與CNKI數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行統(tǒng)一檢索，形成一個(gè)跨語(yǔ)言、跨平臺(tái)、跨庫(kù)的一站式資源服務(wù)門(mén)戶。

2.2 深度整合文獻(xiàn)資源

目前，高校數(shù)字圖書(shū)館雖數(shù)據(jù)庫(kù)眾多，但資源相對(duì)分散。特別是綜合性大學(xué)，學(xué)科眾多，信息相關(guān)性的跨度較大，高校數(shù)字圖書(shū)館為滿足讀者文獻(xiàn)需求，配置了多種資源。即使是同一學(xué)科，相關(guān)性的信息分布也比較散，讀者查找文獻(xiàn)要不斷跳轉(zhuǎn)檢索平臺(tái)，檢索效率不高。因此可以深度整合文獻(xiàn)資源，解決這個(gè)問(wèn)題。如北京科技大學(xué)數(shù)字圖書(shū)館以中國(guó)知網(wǎng)《中國(guó)知識(shí)資源總庫(kù)》為資源基礎(chǔ)，集成了期刊、博碩士論文、會(huì)議、報(bào)紙、年鑒、標(biāo)準(zhǔn)、科技成果、專(zhuān)利、國(guó)學(xué)寶典、工具書(shū)等10種CNKI資源，經(jīng)過(guò)深度標(biāo)引、統(tǒng)一元數(shù)據(jù)的資源基礎(chǔ)，形成具有統(tǒng)一檢索平臺(tái)、統(tǒng)一導(dǎo)航、統(tǒng)一跨庫(kù)優(yōu)勢(shì)的文獻(xiàn)資源。

2.3 強(qiáng)化個(gè)性化服務(wù)

為使高校數(shù)字圖書(shū)館提供的專(zhuān)業(yè)信息服務(wù)能夠更快融入讀者的學(xué)習(xí)和科研活動(dòng)中，每年圖書(shū)館在構(gòu)建服務(wù)模式，購(gòu)買(mǎi)各類(lèi)資源、讀者及館員培訓(xùn)上都投入大量的人力、財(cái)力，使這些信息成果更直接參與到讀者的學(xué)習(xí)、工作和科研中，最大程度地轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)、工作和科研成果，只有這樣才能顯現(xiàn)采用的服務(wù)模式存在和應(yīng)用的價(jià)值。因此，高校數(shù)字圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造條件，針對(duì)院系開(kāi)展專(zhuān)業(yè)信息服務(wù)。如可在機(jī)構(gòu)館平臺(tái)上創(chuàng)建有學(xué)科特色的二級(jí)機(jī)構(gòu)館和個(gè)人數(shù)字圖書(shū)館。可個(gè)性化選擇和定制資源類(lèi)型。如個(gè)性化定制讀者經(jīng)常投稿的期刊、會(huì)議論文集，針對(duì)教學(xué)和科研個(gè)性化定制讀者經(jīng)常瀏覽的學(xué)術(shù)及相關(guān)網(wǎng)站鏈接，個(gè)性化選擇相關(guān)學(xué)術(shù)會(huì)議信息、重要學(xué)者、機(jī)構(gòu)、項(xiàng)目的科研信息等。

2.4 參與科研評(píng)價(jià)

高校數(shù)字圖書(shū)館可將本校科研中的諸要素與圖書(shū)館數(shù)字化信息資源加以融合，以體現(xiàn)圖書(shū)館參與科研、跟蹤科研、服務(wù)科研的功能。登錄用戶可以通過(guò)相關(guān)科研項(xiàng)目和文獻(xiàn)的導(dǎo)航平臺(tái)，從文獻(xiàn)、作者、機(jī)構(gòu)、學(xué)科和基金等多角度針對(duì)某個(gè)科研項(xiàng)目和文獻(xiàn)進(jìn)行學(xué)術(shù)評(píng)價(jià)，通過(guò)被引頻次、下載頻次、影響因子等多種指標(biāo)對(duì)學(xué)術(shù)成果進(jìn)行客觀評(píng)估，極大地方便了學(xué)?？蒲泄芾砗蛡€(gè)人科研評(píng)價(jià)。

3 結(jié)論

數(shù)字技術(shù)提供了根本改變高校數(shù)字圖書(shū)館的用戶對(duì)象、開(kāi)放時(shí)間以及所提供的服務(wù)類(lèi)型的可能性，使得高校數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)的內(nèi)容得到了相應(yīng)擴(kuò)大。在高校數(shù)字圖書(shū)館里，各種載體形式的原始信息通過(guò)數(shù)字化技術(shù)轉(zhuǎn)化為數(shù)字形式，并利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和多媒體技術(shù)統(tǒng)一存貯、傳輸和管理。資源管理的關(guān)鍵問(wèn)題是為用戶有效地分配資源。高效分配涉及到資源分配和調(diào)度兩個(gè)問(wèn)題，一般通過(guò)一個(gè)包含系統(tǒng)模型的調(diào)度模型來(lái)體現(xiàn)，而系統(tǒng)模型則是潛在資源的一個(gè)抽象，系統(tǒng)模型為分配器及時(shí)地提供所有節(jié)點(diǎn)上可見(jiàn)的資源信息，分配器獲得信息后將資源合理地分配給任務(wù)，從而優(yōu)化系統(tǒng)性能。只有在此基礎(chǔ)上，高校數(shù)字圖書(shū)館讀者服務(wù)多元化模式才能實(shí)現(xiàn)，進(jìn)而促進(jìn)我國(guó)高校數(shù)字圖書(shū)館的穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展。

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