秦麗華

（浙江省科技信息研究院，浙江 杭州 310006）

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和電子期刊數(shù)據(jù)庫(kù)的開(kāi)發(fā)應(yīng)用，給傳統(tǒng)的圖書(shū)館期刊管理工作帶來(lái)強(qiáng)有力的沖擊。期刊管理工作從組織形式到服務(wù)理念，從采集收藏到編目加工，從信息開(kāi)發(fā)到服務(wù)手段和內(nèi)容都面臨著重大變革。傳統(tǒng)的期刊管理服務(wù)工作已難以滿足讀者在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對(duì)期刊信息的需求，傳統(tǒng)的期刊管理模式正面臨著新的挑戰(zhàn)。

1 期刊閱覽室現(xiàn)狀和問(wèn)題

1.1 紙質(zhì)期刊讀者人數(shù)逐年減少

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，期刊館藏正向數(shù)字化的方向發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)期刊數(shù)據(jù)庫(kù)以容量大、可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程訪問(wèn)、方便快捷等優(yōu)點(diǎn)成為館藏文獻(xiàn)的重要部分，給傳統(tǒng)的印刷型期刊以很大的沖擊。越來(lái)越多的讀者選擇了上網(wǎng)進(jìn)行資料的收集，導(dǎo)致期刊閱覽室的讀者人數(shù)逐年減少，許多期刊得不到合理利用。

1.2 資源建設(shè)與管理分離，期刊信息服務(wù)效率低

目前大多數(shù)圖書(shū)館采取印刷型期刊和電子型、網(wǎng)絡(luò)型期刊管理與利用分布于不同閱覽室的模式，即印刷型期刊的管理歸期刊閱覽部負(fù)責(zé)，電子型、網(wǎng)絡(luò)型期刊的管理由電子閱覽室或網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)用部門(mén)負(fù)責(zé)。讀者為查找資料奔走于不同的閱覽室之間，無(wú)法為讀者提供最快捷的服務(wù)。期刊資源建設(shè)和資源管理缺乏整體性協(xié)調(diào)。

1.3 管理人員信息技術(shù)水平和能力有待于提高

期刊管理人員整體素質(zhì)不高，知識(shí)結(jié)構(gòu)單一，專業(yè)知識(shí)面狹窄。多數(shù)管理員缺乏相關(guān)學(xué)科的基礎(chǔ)知識(shí)，外語(yǔ)水平不高，也缺乏較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力，限于傳統(tǒng)的一般服務(wù)，難以開(kāi)展深層次的期刊文獻(xiàn)信息服務(wù)，很難適應(yīng)當(dāng)前期刊文獻(xiàn)信息資源現(xiàn)代化管理的發(fā)展需要。因此必須通過(guò)多種途徑，采取切實(shí)有效的措施培養(yǎng)教育和引進(jìn)高素質(zhì)的圖書(shū)館期刊管理工作人員已是當(dāng)務(wù)之急。

2 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)館期刊管理發(fā)展新趨向

2.1 期刊管理方式信息化

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，計(jì)算機(jī)取代傳統(tǒng)手工方式對(duì)期刊資源進(jìn)行管理是信息時(shí)代發(fā)展的必然趨勢(shì)。目前，圖書(shū)館尚未真正實(shí)現(xiàn)整體意義上的計(jì)算機(jī)自動(dòng)化管理，管理人員對(duì)期刊日常工作采取簡(jiǎn)單、機(jī)械和繁重的手工操作。他們?cè)谌粘９芾碇型度氪罅康臅r(shí)間和精力，沒(méi)有能力再去開(kāi)發(fā)期刊資源，為讀者提供深層次的服務(wù)。對(duì)期刊資源實(shí)行計(jì)算機(jī)自動(dòng)化管理既包括對(duì)期刊的“采、編、藏”等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的管理，也應(yīng)包括對(duì)網(wǎng)上的期刊信息資源管理，如整合期刊信息資源，建立期刊數(shù)據(jù)庫(kù)等。它需要管理人員從繁重的手工勞動(dòng)中解放出來(lái)，讓他們集中精力去開(kāi)發(fā)期刊資源，提高期刊管理的工作效率和水平。

2.2 期刊讀者需求深度化

傳統(tǒng)的期刊服務(wù)方式只能提供期刊服務(wù)而不能深化為信息服務(wù)。信息化環(huán)境下，讀者對(duì)期刊資源建設(shè)和服務(wù)提出了更高要求，他們對(duì)期刊管理與服務(wù)的評(píng)價(jià)不再是以擁有多少數(shù)量的印刷型期刊和電子期刊為標(biāo)準(zhǔn)，而是著眼在期刊信息資源的組織、整序、篩選和深度服務(wù)上。期刊管理人員工作應(yīng)通過(guò)多種方式獲取信息資源來(lái)滿足讀者的需求，將與本專業(yè)有關(guān)的分散的文獻(xiàn)信息變?yōu)橛行蛐畔ⅰ０醋x者需求進(jìn)行總結(jié)、概括、加工提煉，再以二、三次文獻(xiàn)形式提供給讀者。

3 期刊管理服務(wù)模式創(chuàng)新的思考

3.1 齊頭并進(jìn)期刊服務(wù)

閱覽室是讀者獲取期刊信息資源的重要場(chǎng)所，在分類和排架上應(yīng)該體現(xiàn)直觀和便利的特點(diǎn)。要主動(dòng)引導(dǎo)和幫助讀者找到所需刊物，拋去重藏輕用的觀念，提供復(fù)印打印全方位服務(wù)。并且允許讀者將自己的書(shū)本帶入閱覽室內(nèi)，實(shí)行全面的開(kāi)架閱覽。并在此基礎(chǔ)上對(duì)期刊工作實(shí)行計(jì)算機(jī)自動(dòng)化管理，對(duì)新到期刊及時(shí)加工上架，為讀者提供最新最快的期刊信息。

實(shí)地服務(wù)與虛擬服務(wù)齊頭并進(jìn)，一方面營(yíng)造安靜、舒適、溫馨、和諧的閱覽環(huán)境，為讀者提供期刊閱覽服務(wù)；另一方面考慮讀者寫(xiě)論文，閱讀、鉆研專業(yè)文章，利用期刊數(shù)據(jù)庫(kù)提供遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，滿足不同層次讀者需要。

3.2 加強(qiáng)深層次信息服務(wù)

以主動(dòng)服務(wù)為核心，期刊管理人員改變傳統(tǒng)的坐等服務(wù)理念。從以整本期刊為主向提供以篇為主的服務(wù)，逐步轉(zhuǎn)移到期刊文獻(xiàn)信息的深加工和開(kāi)發(fā)利用上。期刊管理人員要指導(dǎo)讀者充分利用網(wǎng)上信息資源，整合期刊信息資源，建立特色期刊數(shù)據(jù)庫(kù)；利用電子郵件、在線推送，提供參考咨詢服務(wù)；根據(jù)讀者需求開(kāi)展定題跟蹤服務(wù)；通過(guò)網(wǎng)絡(luò)收集免費(fèi)的期刊文獻(xiàn)信息給讀者，開(kāi)展讀者教育，不定期地對(duì)讀者進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)和網(wǎng)上培訓(xùn)，使讀者掌握新的信息查詢方法和途徑，提高期刊的利用率。

3.3 提高管理人員素質(zhì)

期刊的電子化、網(wǎng)絡(luò)化，軟件技術(shù)的應(yīng)用，都要求期刊管理人員必須提高素質(zhì)。管理人員應(yīng)具有熟練操作計(jì)算機(jī)的能力，既有專業(yè)知識(shí)，又有信息管理、開(kāi)發(fā)利用知識(shí)。能夠?qū)ζ诳墨I(xiàn)進(jìn)行深層次加工，充當(dāng)信息導(dǎo)航員的角色。

圖書(shū)館要建立繼續(xù)教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度，鼓勵(lì)參加各類成人繼續(xù)教育和學(xué)歷進(jìn)修，提高文化層次和專業(yè)水平；創(chuàng)造期刊工作人員學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外信息領(lǐng)域的新理論、新方法和新經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)。通過(guò)形式多樣的考察、學(xué)習(xí)、交流，掌握先進(jìn)技術(shù)，了解學(xué)科新動(dòng)態(tài)，為期刊管理、開(kāi)發(fā)利用培養(yǎng)高素質(zhì)人才。

雖然進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，但印刷型期刊資源和網(wǎng)絡(luò)期刊資源作為優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的兩種載體，必將長(zhǎng)期共存下去。在信息化環(huán)境下，圖書(shū)館期刊管理人員應(yīng)不斷轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的服務(wù)理念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)模式， 提升服務(wù)層次，使得期刊資源在科研、生產(chǎn)及技術(shù)創(chuàng)新中發(fā)揮最大作用。

〔1〕葉琦.高校圖書(shū)館電子期刊資源利用現(xiàn)狀與對(duì)策.圖書(shū)館學(xué)研究， 2007（6）