蔣 潔，陳 芳，蔣 薇

（1.南京信息工程大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，南京210044；2.南京師范大學(xué)，南京210046）

1 主要統(tǒng)計方法的應(yīng)用

從雜亂無章的數(shù)據(jù)變化中總結(jié)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商侵權(quán)行為的總體狀況、現(xiàn)狀特點(diǎn)并預(yù)見侵權(quán)立法后果、指導(dǎo)和調(diào)控網(wǎng)絡(luò)法制建設(shè)首先必須正確進(jìn)行數(shù)據(jù)甄別。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的侵權(quán)數(shù)據(jù)包括確定數(shù)據(jù)與隨機(jī)數(shù)據(jù)。前者是可以用數(shù)學(xué)關(guān)系式表達(dá)的數(shù)據(jù)，如成都市中級法院2009年共受理關(guān)涉網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的著作權(quán)侵權(quán)案93件；2011年2月，北京市共受理消費(fèi)者針對互聯(lián)網(wǎng)銷售經(jīng)營者的投訴405件（同期投訴總量僅為2933件）。后者則無法用明確的數(shù)學(xué)公式描述，如預(yù)測2011年度全國、某區(qū)域或某特定子行業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商侵權(quán)活動總量。孤立研究任一數(shù)據(jù)均難以找到事物的內(nèi)在發(fā)展規(guī)律，但大量數(shù)據(jù)會顯示出基于平均觀察值的穩(wěn)定而持久的趨勢。若考慮網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商2011年1、2、3月的侵權(quán)行為量與增減值，可相對客觀地推測出全年的總量變化。對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商侵權(quán)狀況的統(tǒng)計與分析，將使得部門法學(xué)的理論探討與實(shí)踐活動緊密結(jié)合，既為網(wǎng)絡(luò)法研究提供檢驗(yàn)性依據(jù)，又有利于科學(xué)勾勒相關(guān)法律法規(guī)制定與執(zhí)行的工作方向與內(nèi)容。但“各種方法各有特點(diǎn)與不同的使用環(huán)境”，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商侵權(quán)狀況的研究需要應(yīng)用諸多統(tǒng)計方法。

1.1 定性分析法

解決問題的前提是了解其基本特性與優(yōu)缺點(diǎn)、厘清適用范圍，最后依據(jù)分析作出定性判斷。由于信息網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)年限短、發(fā)展速度快，迄今甚至未形成界定“網(wǎng)絡(luò)”、“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)”、“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商”、“網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)”等概念的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商侵權(quán)糾紛解決的合理模型以正確分析與界定網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的概念體系為前提，且由于法學(xué)概念大都比較抽象，需要“以案為例”、妥善進(jìn)行推理定義。即在對社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)內(nèi)在特性與典型案件等進(jìn)行詳細(xì)描述的基礎(chǔ)上，依靠調(diào)研活動與統(tǒng)計分析，總體把握關(guān)涉網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商侵權(quán)活動的各種概念。僅以“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商”的概念界定為例，運(yùn)用定性分析意味著綜合采用多種方法與結(jié)論對此概念做出最真實(shí)、最全面的描述?！熬W(wǎng)絡(luò)服務(wù)商”一詞是由“Internet Service Provider”翻譯而來，原本是一個較清晰的概念，但隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與行業(yè)分工不斷深化，相似名詞不斷出現(xiàn)（如ICP、IAP、IPP、ASP等）并產(chǎn)生相互交叉與復(fù)合，導(dǎo)致社會各界對于該概念的認(rèn)識模糊不清。來自法學(xué)、政治學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、語言學(xué)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等各領(lǐng)域且地理位置遙遠(yuǎn)的學(xué)者們很難通過小組信息聚合自行形成一致定義，采取集合意見法“相加”各學(xué)者對“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商”的界定并得出一個最折中概念亦不夠科學(xué)，可考慮利用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查成本低廉與保密性強(qiáng)等優(yōu)勢、運(yùn)用綜合兩者長處的德爾菲法作出界定。即由調(diào)查人員依據(jù)系統(tǒng)程序選定咨詢專家，分別征詢其對“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商”的定義理由與內(nèi)容，并將集結(jié)到的專家共識與個別意見寫進(jìn)新問卷，通過反覆征詢、歸納、修改，最終匯總出趨于一致的科學(xué)定義。

1.2 定量分析法

任何事物都是質(zhì)和量的統(tǒng)一體，對事物量的研究有助于更準(zhǔn)確地把握事物的質(zhì)。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的侵權(quán)行為數(shù)目眾多、關(guān)系復(fù)雜且差異巨大，單憑研究經(jīng)驗(yàn)與直覺描述過于粗糙，難以成為國家制定法律法規(guī)的有益參鑒。科學(xué)分析網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的侵權(quán)狀況要求研究者從量的角度出發(fā)，在隨機(jī)變量獨(dú)立性的前提下以量的積累預(yù)測狀態(tài)的轉(zhuǎn)移，依據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計認(rèn)識各種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的侵權(quán)現(xiàn)象并按照不同標(biāo)準(zhǔn)分成多組，分別計算一定時期與一定區(qū)域中的侵權(quán)行為總量、標(biāo)的價值與涉及人員等在內(nèi)的各項(xiàng)指標(biāo)。

1.3 對比分析法

通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的侵權(quán)行為與普通侵權(quán)的橫向?qū)Ρ取⒏黝惥W(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的侵權(quán)行為之間的交叉對比及其糾紛解決與國內(nèi)外處理模式的對照等，觀察彼此在資源配置、組織結(jié)構(gòu)、管理舉措等的差異，逐步形成公認(rèn)的指標(biāo)評價標(biāo)準(zhǔn)，揭示網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商侵權(quán)責(zé)任立法的重心和難點(diǎn)。通過對相關(guān)法律法規(guī)實(shí)施前后的對比分析，在當(dāng)前立法背景下探討網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商侵權(quán)行為的成因與處理方式。如我國的搜索引擎服務(wù)曾因暗箱操作、“游戲”規(guī)則模糊、申訴機(jī)制缺乏等搜索霸權(quán)問題遭到廣泛指摘。自《信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護(hù)條例》采用“避風(fēng)港原則”（提供搜索或鏈接服務(wù)者在接到權(quán)利人的通知書后，根據(jù)法律規(guī)定斷開與侵權(quán)的作品、表演、錄音錄像制品的鏈接的，不承擔(dān)賠償責(zé)任；但明知或者應(yīng)知所鏈接的作品、表演、錄音錄像制品侵權(quán)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)共同侵權(quán)責(zé)任）后，搜索引擎服務(wù)逐步走上正軌，網(wǎng)絡(luò)高速公路上的信息發(fā)布、傳達(dá)與引用等日益規(guī)范化。通過對“避風(fēng)港原則”實(shí)施前后網(wǎng)絡(luò)搜索引擎服務(wù)商侵權(quán)狀況的比較研究，可以看出該原則在改善我國網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的侵權(quán)行為中作用巨大。通過發(fā)放長短表（普查與抽查）取得大量數(shù)據(jù)進(jìn)行對比，可得出侵權(quán)行為的變動方向與幅度，有利于確定侵權(quán)數(shù)量和對象的變化主因，盡早對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)發(fā)展趨勢有所準(zhǔn)備并制定科學(xué)合理的法律法規(guī)和國家政策。

1.4 成本效益法

該統(tǒng)計方法在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的侵權(quán)狀況研究中至關(guān)重要。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的技術(shù)性與隱蔽性遠(yuǎn)高于普通服務(wù)形式，使得立法者在制定規(guī)則時容易有所偏差。有關(guān)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商侵權(quán)責(zé)任的立法在提交全國人大進(jìn)行審議之前務(wù)須經(jīng)過長期調(diào)研。大量田野調(diào)查與理論分析形成的調(diào)研報告將詳細(xì)闡述執(zhí)法耗費(fèi)并預(yù)期法律頒布后產(chǎn)生的預(yù)防與懲治違法犯罪的收益狀況。通過列表分析各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商侵權(quán)責(zé)任規(guī)則制定與執(zhí)行的直接費(fèi)用和新舊法律交替造成的間接經(jīng)濟(jì)損失，有利于最終選取收益與成本比率最大之規(guī)則。

1.5 因素分析法

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是涉及文化、計算機(jī)、商業(yè)交易與經(jīng)濟(jì)管理等方面的開放性動態(tài)系統(tǒng)，關(guān)涉因素幾乎遍及自然學(xué)科、社會學(xué)科和管理學(xué)科等不同門類的知識體系，加上個人主觀意志、心理情感等不確定因素使得網(wǎng)絡(luò)服務(wù)更加錯綜復(fù)雜。通過統(tǒng)計表、統(tǒng)計圖清晰呈現(xiàn)影響網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商侵權(quán)行為的數(shù)量、解決方式與結(jié)果的重要因素，如網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的發(fā)展現(xiàn)狀、服務(wù)市場情境、服務(wù)對象及法制環(huán)境等，并根據(jù)其間的依存關(guān)系將影響程度較大的“法律保障不健全”與“服務(wù)監(jiān)管技術(shù)難度大”等因素作為突破口進(jìn)行立法改革，逐步構(gòu)建緩解網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商侵權(quán)現(xiàn)狀的最優(yōu)系統(tǒng)模型。

1.6 結(jié)構(gòu)分析法

通過計算網(wǎng)絡(luò)技術(shù)缺陷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)參與者偏差與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)立法漏洞等在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商侵權(quán)狀況中的比重，總結(jié)變動規(guī)律。如技術(shù)缺陷一直被視作非人為的客觀存在，按照當(dāng)時的技術(shù)不足以發(fā)現(xiàn)者不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，其結(jié)構(gòu)比重最低。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)立法漏洞助長了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的行為偏差，而大量增加的行為偏差又會暴露出更多立法漏洞，兩者結(jié)構(gòu)比重基本相同。這種分析不僅有利于明確各要素對深入剖析網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商侵權(quán)行為的重要影響，也有利于探究彼此間的依存關(guān)系，更有利于揭示各要素自身的變動趨勢。如經(jīng)過統(tǒng)計分析，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)缺陷在2007年的結(jié)構(gòu)比重為15%、2008年為20%、2009年為25%，則表示越來越多的侵權(quán)糾紛是由網(wǎng)絡(luò)技術(shù)缺陷造成，迫切需要進(jìn)行技術(shù)革新。

1.7 相關(guān)分析法

社會經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象之間存在大量相互依存、相互制約的關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的侵權(quán)行為與侵權(quán)糾紛有著確定性依存關(guān)系，侵權(quán)行為數(shù)量越多，出現(xiàn)糾紛的可能性越大，兩者是同增同減的正相關(guān)關(guān)系。侵權(quán)糾紛與網(wǎng)絡(luò)立法則是反方向變動，即立法越完善、侵權(quán)糾紛越少。近年來，我國普法工作開展順利，居民的文化素質(zhì)與法律意識均大幅上揚(yáng)，侵權(quán)行為人在實(shí)施違法行為前即便不能完全辯識行為的違法性，至少也清楚地知道該行為屬于不當(dāng)行為。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商在明知行為性質(zhì)的前提下仍然從事侵權(quán)活動，根本原因在于其有意或無意地進(jìn)行了“投入產(chǎn)出”計算。立法越嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)定越合理，違法者在計算成本效益比后越不會從事侵權(quán)活動，反之則會催生大量侵權(quán)行為。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的侵權(quán)行為還與各類網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的殊別特性、區(qū)域環(huán)境、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性與安全性及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)參與者的行為等密切相關(guān)，有必要設(shè)計適合的回歸方程對其進(jìn)行預(yù)測與調(diào)控。

2 其他統(tǒng)計分析手段的應(yīng)用

通過基于計算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)主體進(jìn)行商業(yè)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商良莠不齊、服務(wù)流程繁雜且經(jīng)營管理活動混亂，導(dǎo)致相關(guān)侵權(quán)狀況的研究過程中除使用上述主要統(tǒng)計方法外，尚需應(yīng)用一些其他統(tǒng)計分析手段。

2.1 加權(quán)平均數(shù)的應(yīng)用

保證網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商提供真實(shí)合法信息的前提是明確科學(xué)高效的侵權(quán)行為歸責(zé)原則?！肚謾?quán)責(zé)任法》第36條僅對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的侵權(quán)責(zé)任作出泛化規(guī)定，“網(wǎng)絡(luò)用戶利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)實(shí)施侵權(quán)行為的，被侵權(quán)人有權(quán)通知網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等必要措施。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者接到通知后未及時采取必要措施的，對損害的擴(kuò)大部分與該網(wǎng)絡(luò)用戶承擔(dān)連帶責(zé)任”（第2款）、“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者知道網(wǎng)絡(luò)用戶利用其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)侵害他人民事權(quán)益，未采取必要措施的，與該網(wǎng)絡(luò)用戶承擔(dān)連帶責(zé)任”（第3款）。即網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商是否承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任以“知道”的主觀意識狀態(tài)為前提。這種過錯責(zé)任原則并不適于判定網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的一切侵權(quán)行為。那些居于絕對強(qiáng)勢地位的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商（如騰迅、育碧、維旺迪等）具備對通過網(wǎng)絡(luò)傳播的內(nèi)容進(jìn)行選擇、編輯、控制與監(jiān)督并采取措施停止侵權(quán)內(nèi)容傳播的技術(shù)與人員能力，其侵權(quán)行為的成立不應(yīng)以主觀故意或過失為要件。判斷無過錯責(zé)任、過錯責(zé)任和嚴(yán)格責(zé)任等在不同類型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的侵權(quán)責(zé)任認(rèn)定中的適用頻率，應(yīng)當(dāng)采用加權(quán)平均數(shù)的統(tǒng)計分析手段。以三者在處理網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商侵權(quán)糾紛時的效果頻數(shù)為權(quán)重，計算最具普適性的責(zé)任承擔(dān)方式。同時，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的侵權(quán)糾紛屬于正態(tài)分布，通過協(xié)商可解決的小糾紛與法律規(guī)范有所缺失的非典型糾紛均是極少數(shù)，在決策性分析中必須將發(fā)生概率小于5%的事件排除在外。

2.2 全面普查與抽樣調(diào)查的應(yīng)用

由眾多不同層次的因素相互聯(lián)系、彼此滲透的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商集群條理清楚、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，調(diào)研活動適宜采取抽樣調(diào)查與全面普查相結(jié)合的形式。雖然全面普查獲取數(shù)據(jù)詳實(shí)、但成本過高且回收率低，統(tǒng)計范圍、指標(biāo)設(shè)置、計算方法和分組分類也較為復(fù)雜，僅在特定周期使用。適應(yīng)類型多、變化快、數(shù)量大的目標(biāo)群的抽樣調(diào)查具有相對靈活性，通過不重復(fù)的抽樣調(diào)查，按年度累計區(qū)域樣本量……可以提高數(shù)據(jù)精度并減少數(shù)據(jù)波動。但在運(yùn)用這些方法解決某些實(shí)際問題時，效果并非十分理想，有時甚至還會出現(xiàn)一些課題結(jié)論貌似正確而實(shí)有偏誤的現(xiàn)象。掌握標(biāo)準(zhǔn)不一致、設(shè)計不周或其他人為因素引起的誤差將使研究結(jié)果偏離客觀事實(shí)，直接影響網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商侵權(quán)狀況研究的數(shù)據(jù)統(tǒng)計質(zhì)量。務(wù)須以網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商總體為研究對象的全體，從抑制網(wǎng)絡(luò)服務(wù)違法活動入手，區(qū)分不同類型服務(wù)商的分布情況、營業(yè)狀況與企業(yè)規(guī)模等，并從中隨機(jī)抽取足量網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商和服務(wù)對象樣本，在設(shè)立合適對照并堅(jiān)持條件齊同的情境下，對其侵權(quán)狀況進(jìn)行線上與線下調(diào)查。在盡量減少人力與物力耗費(fèi)的前提下，進(jìn)行數(shù)據(jù)質(zhì)量核查、異常值處理并考察數(shù)據(jù)分布與變量轉(zhuǎn)換，設(shè)法減少或排除各種誤差，并以統(tǒng)計圖或統(tǒng)計表的形式進(jìn)行結(jié)果表達(dá)。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的侵權(quán)狀況研究旨在制定推動網(wǎng)絡(luò)服務(wù)健康發(fā)展的法律法規(guī)，可適當(dāng)運(yùn)用計劃檢查法與動態(tài)分析法，沿著侵權(quán)行為變化程度與方向適時檢查規(guī)則制定與執(zhí)行的進(jìn)度與結(jié)果，分析其中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并及時加以總結(jié)和完善。

3 結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)行業(yè)已成為國民經(jīng)濟(jì)的新興支柱產(chǎn)業(yè)，網(wǎng)絡(luò)規(guī)則的嚴(yán)厲程度與服務(wù)提供量在某一范圍內(nèi)呈負(fù)線性相關(guān)，但當(dāng)法律法規(guī)寬松到一定限度時將趨于穩(wěn)定，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商不會再隨著制度變遷而改變服務(wù)的數(shù)量與質(zhì)量。根據(jù)快速變化的網(wǎng)絡(luò)市場特點(diǎn)，從我國呈幾何數(shù)成倍增長的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的侵權(quán)行為入手，結(jié)合國內(nèi)外理論研究成果與司法實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在數(shù)據(jù)調(diào)查與實(shí)證剖析的基礎(chǔ)上，在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商侵權(quán)狀況研究中大量應(yīng)用各種統(tǒng)計方法旨在找出分別適應(yīng)不同時期、不同區(qū)域與不同行業(yè)需要的推動網(wǎng)絡(luò)服務(wù)良性發(fā)展的最優(yōu)規(guī)則線，構(gòu)建各類網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商侵權(quán)責(zé)任的認(rèn)定與承擔(dān)規(guī)則，抽象出一系列普適的基本原則，以資我國網(wǎng)絡(luò)服務(wù)立法活動參鑒。

[1] 董馨.成都市中院一年來受理網(wǎng)絡(luò)著作權(quán)侵權(quán)案93件[N].成都商報,2010-7-4.

[2] 團(tuán)購網(wǎng)站成為今年2月份新出現(xiàn)的投訴熱點(diǎn)[N].北京晨報,2011-3-2.

[3] 王南豐.統(tǒng)計分析方法在政策分析研究中的應(yīng)用[J].統(tǒng)計與決策,2010,(4).

[4] 姜達(dá)維.體育統(tǒng)計方法的意義和局限[J].體育統(tǒng)計,2008，(6).

[5] Marshall B.Kapp.The Liability Environment for Physicians Providing Nursing Home Medical Care∶Does it Make a Difference for Residents?[J].Elder Law Journal,2009,(16).

[6] 李曉云.美國人口統(tǒng)計方法制度的改革及對我國的啟示[J].企業(yè)家天地·下旬刊,2009,(11).

[7] 劉華.體育科研中運(yùn)用統(tǒng)計方法時應(yīng)注意的幾個問題[J].成都體育學(xué)院學(xué)報,1993,(1).