○張玉言 楊文杰 龐 莉
(1、中國石化化工銷售華南分公司 廣東 廣州 510620;2、武漢理工大學(xué)華夏學(xué)院 湖北 武漢 430223)
美國馬里蘭大學(xué)供應(yīng)鏈管理中心1997年進(jìn)行的物流外包調(diào)查表明,物流業(yè)務(wù)外包在美國已相當(dāng)普遍,其中運(yùn)輸業(yè)務(wù)外包比例為90%,保管、裝卸外包比例為60%,捆扎、包裝外包比例為40%,并有繼續(xù)擴(kuò)大趨勢。另據(jù)日本通運(yùn)公司2000年12月份對貨主企業(yè)的物流現(xiàn)狀調(diào)查,約70%的貨主企業(yè)將本企業(yè)的物流業(yè)務(wù)委托外部專業(yè)公司承辦,其中近30%的企業(yè)表示今后將進(jìn)一步擴(kuò)大物流相關(guān)業(yè)務(wù)外包的比重。美國國際數(shù)據(jù)公司(IDC)進(jìn)行的“全球物流業(yè)務(wù)外包(BPO)預(yù)測與分析(2002—2006)”研究表明:全球物流業(yè)務(wù)外包平均每年將增長17%,至2006年市場總額達(dá)3087億美元。由此可以看出,物流業(yè)務(wù)外包在國外已經(jīng)成為一種必然趨勢了。
1、物流外包的含義
國外一般認(rèn)為,物流外包是指企業(yè)與第三方服務(wù)提供商的合作形式。Bask認(rèn)為第三方物流是處于供應(yīng)鏈和服務(wù)提供商界面之上的一種關(guān)系。在此界面上,提供商提供從基本到個性化的物流服務(wù),這種關(guān)系既可以是長期的也可以是短期的,目的是提高物流活動的效率。國內(nèi)認(rèn)為,物流外包是指企業(yè)的非核心業(yè)務(wù)交給第三方物流公司運(yùn)作的方式。季葆苓認(rèn)為,所謂的物流外包就是生產(chǎn)或者銷售等企業(yè)為增強(qiáng)核心競爭力,將其物流業(yè)務(wù)以合同的方式委托于專業(yè)的第三方物流公司運(yùn)作。它的目的就是通過資源的優(yōu)化配置,來打造企業(yè)的核心競爭力。
雖然國內(nèi)外對于物流外包的定義不一致,但是本質(zhì)還是一樣的。對國內(nèi)外的定義進(jìn)行總結(jié)可知,所謂物流外包就是指生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)或制造企業(yè)為了集中精力壯大它的核心業(yè)務(wù),把原來屬于自己運(yùn)作的物流活動,以合同的方式委托給專業(yè)的第三方物流服務(wù)提供商,通過信息系統(tǒng)與物流服務(wù)企業(yè)保持著密切的聯(lián)系,以對物流全程進(jìn)行控制和管理的一種物流運(yùn)作方式。
2、物流外包的影響
物流外包作為企業(yè)經(jīng)營的一種策略,可以給企業(yè)帶來正面影響:使企業(yè)集中精力于核心主業(yè);提高了產(chǎn)品的周轉(zhuǎn)率;降低管理難度,提升管理效率;提升企業(yè)形象。但其也存在負(fù)面影響:可能引起企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營狀況的震蕩;在信息不對稱的情況下,可能產(chǎn)生信息不暢;服務(wù)提供商能力不足,可能造成服務(wù)質(zhì)量下降。
1、石化行業(yè)特點(diǎn)分析
石化行業(yè)是我國國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)之一,為國民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。石油化工生產(chǎn)屬于連續(xù)性生產(chǎn),生產(chǎn)線一級自動化程度較高。另外,石化行業(yè)的生產(chǎn)是一個多投入、多產(chǎn)出的過程,即每套裝置的產(chǎn)出同時包含著各種不同的半成或產(chǎn)成品,其中半成品進(jìn)入下一套裝置又會產(chǎn)生各種不同的產(chǎn)品,同時還存在著物料回流的現(xiàn)象。
我國石化企業(yè)的管理模式主要有兩種,即集中式管理模式和分布式管理模式。集中式管理模式指地區(qū)公司不下設(shè)工廠,其生產(chǎn)管理相關(guān)的職能部門及管理活動集中在地區(qū)公司一級進(jìn)行。分布式生產(chǎn)管理模式則指地區(qū)公司下設(shè)工廠,工廠下設(shè)相關(guān)職能部門,其生產(chǎn)管理分散在各工廠內(nèi)部進(jìn)行,地區(qū)公司僅負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)監(jiān)督工作。
從物流的角度上看,石化行業(yè)的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在產(chǎn)品多樣化、品種更新速度快、包裝成本占整體產(chǎn)品成本的比重大、產(chǎn)成品庫存量大、銷售渠道的多樣化等。
2、石化企業(yè)物流外包影響因素分析
結(jié)合石化行業(yè)的特點(diǎn),石化企業(yè)在進(jìn)行物流外包過程中選擇合適的外包對象時需要考慮以下因素:一是企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。在進(jìn)行物流外包過程中,企業(yè)必須要考慮該決策是否符合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,如果不符合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略的話就會擾亂企業(yè)的長遠(yuǎn)計(jì)劃,而致使企業(yè)存在利潤的損失。石化行業(yè)由于存在了庫存量大,管理繁瑣等一系列的問題,使得石化企業(yè)紛紛選擇物流外包,而不進(jìn)行自營物流。二是企業(yè)規(guī)模。企業(yè)規(guī)模的大小同時也決定了企業(yè)的生產(chǎn)以及物流的復(fù)雜程度,企業(yè)規(guī)模越大復(fù)雜程度就越高。規(guī)模大的企業(yè)或許擁有自己的物流,但是在操作過程中很容易遇到瓶頸,所以這時企業(yè)就可以考慮用外包來代替自營,來突破瓶頸,實(shí)現(xiàn)效率。三是耗費(fèi)的成本。如何使得企業(yè)的成本最低這是企業(yè)所追尋的一個目標(biāo)。企業(yè)在進(jìn)行外包之前都要仔細(xì)的核算外包是否能夠降低成本,減輕企業(yè)的負(fù)擔(dān)。這是企業(yè)決策物流外包時所要考慮的首要因素。四是第三方物流公司的實(shí)力。進(jìn)行外包不僅僅要考慮企業(yè)自身的因素,還要對所承包服務(wù)的對方進(jìn)行分析,首先要對市場上的物流公司進(jìn)行調(diào)查、分析和評價,然后分析哪些物流公司的服務(wù)滿足企業(yè)所需,最后要對第三方物流公司的報(bào)價進(jìn)行考核,對第三方物流公司的服務(wù)能力進(jìn)行評估,如果能夠降低部分企業(yè)成本,提高企業(yè)物流服務(wù)水平,就能夠進(jìn)行外包。
3、石化企業(yè)物流外包的風(fēng)險種類及控制方法
物流外包有利有弊。針對石化企業(yè),從物流外包的風(fēng)險層面上分析,其風(fēng)險類型主要包括以下幾種:一是決策風(fēng)險。在石化企業(yè)做出了物流外包的物流服務(wù)商之后,在物流運(yùn)作過程中,物流服務(wù)商在經(jīng)營過程中的服務(wù)定位、服務(wù)舉措、服務(wù)范圍等經(jīng)營性決策的調(diào)整,都會影響石化企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展。對此,在日常管理工作中,要時刻關(guān)注物流服務(wù)商的重要決策,探索與物流服務(wù)商建立戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系。二是物流服務(wù)商經(jīng)營失控風(fēng)險。因?yàn)槲锪鞣?wù)商是一個獨(dú)立運(yùn)作的實(shí)體,石化企業(yè)與其是合作伙伴關(guān)系而不是非隸屬關(guān)系,因此對對方的行為不易控制。當(dāng)外包出去的物流業(yè)務(wù)具有戰(zhàn)略意義時,失去對物流的控制意味著企業(yè)失去對一些產(chǎn)品或服務(wù)的控制,從而增加了企業(yè)經(jīng)營的不確定性。從長期來看,由于對物流活動的失控可能阻礙企業(yè)核心業(yè)務(wù)與物流活動之間的聯(lián)系,從而降低用戶滿意度。因此,在選擇物流服務(wù)商的過程中,正確評估物流服務(wù)商的未來前景,與物流服務(wù)商建成利益共同體,就顯得非常重要。三是人力資源風(fēng)險。物流外包必然涉及相關(guān)部門的資源整合而觸及部門利益,從而產(chǎn)生人力資源風(fēng)險。一方面,可能要解雇物流部門部分從業(yè)人員,企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)建立的部門聯(lián)系和工作流程需要調(diào)整。另一方面,企業(yè)內(nèi)部一些優(yōu)秀的物流人才會認(rèn)為企業(yè)對物流不重視而離開企業(yè)。因此,要把企業(yè)物流外包作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程進(jìn)行事前計(jì)劃、事中控制,事后調(diào)整。合理計(jì)劃,事前動員,科學(xué)分流,重點(diǎn)保護(hù),將優(yōu)秀的物流人才安排到物流計(jì)劃、物流監(jiān)管和物流評估的重要崗位上。四是財(cái)務(wù)風(fēng)險。物流外包財(cái)務(wù)風(fēng)險主要是指物流外包未必能降低企業(yè)的物流成本,造成物流外包效果達(dá)不到期望值。由于若干未能預(yù)見的原因?qū)е挛锪髻M(fèi)用更高,從而企業(yè)將承受一些難以預(yù)計(jì)的成本。財(cái)務(wù)關(guān)系到了一個企業(yè)的命運(yùn),所以對于財(cái)務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)十分的重視。在財(cái)務(wù)風(fēng)險上,需要對物流外包進(jìn)行成本預(yù)算、控制、核算、分析、評估,用科學(xué)的方法控制物流外包的財(cái)務(wù)風(fēng)險。
圖1 物流外包風(fēng)險預(yù)警系統(tǒng)的工作流程
物流外包風(fēng)險預(yù)警是指對企業(yè)物流外包活動的風(fēng)險進(jìn)行分析、評價、推斷、預(yù)測,根據(jù)風(fēng)險程度事先發(fā)出警報(bào)信息,提請企業(yè)決策者警惕風(fēng)險并采取適當(dāng)?shù)拇胧┮砸?guī)避和降低風(fēng)險所引起的損失。物流外包風(fēng)險預(yù)警系統(tǒng)是為了盡早的發(fā)現(xiàn)企業(yè)中存在的不確定的風(fēng)險所帶來的損失,利用預(yù)警系統(tǒng)給企業(yè)的風(fēng)險以預(yù)測,并且根據(jù)這種預(yù)測來做出相應(yīng)的決策。物流外包風(fēng)險預(yù)警系統(tǒng)的工作流程如圖1所示。
筆者基于物流外包的基本理論,在分析了石化行業(yè)的基本特點(diǎn)的基礎(chǔ)上,提出了石化企業(yè)物流外包可能產(chǎn)生的風(fēng)險種類及應(yīng)對辦法,為石化企業(yè)進(jìn)行物流外包具有一定的參考意義。未來的研究包括兩個方面:一是對物流外包的影響因素進(jìn)行實(shí)證分析;二是進(jìn)一步探討物流外包的不同風(fēng)險種類及其控制的途徑和方法。
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