○張玉言 楊文杰 龐 莉

（1、中國石化化工銷售華南分公司 廣東 廣州 510620；2、武漢理工大學(xué)華夏學(xué)院 湖北 武漢 430223）

美國馬里蘭大學(xué)供應(yīng)鏈管理中心1997年進(jìn)行的物流外包調(diào)查表明，物流業(yè)務(wù)外包在美國已相當(dāng)普遍，其中運輸業(yè)務(wù)外包比例為90%，保管、裝卸外包比例為60%，捆扎、包裝外包比例為40%，并有繼續(xù)擴(kuò)大趨勢。另據(jù)日本通運公司2000年12月份對貨主企業(yè)的物流現(xiàn)狀調(diào)查，約70%的貨主企業(yè)將本企業(yè)的物流業(yè)務(wù)委托外部專業(yè)公司承辦，其中近30%的企業(yè)表示今后將進(jìn)一步擴(kuò)大物流相關(guān)業(yè)務(wù)外包的比重。美國國際數(shù)據(jù)公司（IDC）進(jìn)行的“全球物流業(yè)務(wù)外包（BPO）預(yù)測與分析（2002—2006）”研究表明：全球物流業(yè)務(wù)外包平均每年將增長17%，至2006年市場總額達(dá)3087億美元。由此可以看出，物流業(yè)務(wù)外包在國外已經(jīng)成為一種必然趨勢了。

一、物流外包相關(guān)理論

1、物流外包的含義

國外一般認(rèn)為，物流外包是指企業(yè)與第三方服務(wù)提供商的合作形式。Bask認(rèn)為第三方物流是處于供應(yīng)鏈和服務(wù)提供商界面之上的一種關(guān)系。在此界面上，提供商提供從基本到個性化的物流服務(wù)，這種關(guān)系既可以是長期的也可以是短期的，目的是提高物流活動的效率。國內(nèi)認(rèn)為，物流外包是指企業(yè)的非核心業(yè)務(wù)交給第三方物流公司運作的方式。季葆苓認(rèn)為，所謂的物流外包就是生產(chǎn)或者銷售等企業(yè)為增強(qiáng)核心競爭力，將其物流業(yè)務(wù)以合同的方式委托于專業(yè)的第三方物流公司運作。它的目的就是通過資源的優(yōu)化配置，來打造企業(yè)的核心競爭力。

雖然國內(nèi)外對于物流外包的定義不一致，但是本質(zhì)還是一樣的。對國內(nèi)外的定義進(jìn)行總結(jié)可知，所謂物流外包就是指生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)或制造企業(yè)為了集中精力壯大它的核心業(yè)務(wù)，把原來屬于自己運作的物流活動，以合同的方式委托給專業(yè)的第三方物流服務(wù)提供商，通過信息系統(tǒng)與物流服務(wù)企業(yè)保持著密切的聯(lián)系，以對物流全程進(jìn)行控制和管理的一種物流運作方式。

2、物流外包的影響

物流外包作為企業(yè)經(jīng)營的一種策略，可以給企業(yè)帶來正面影響：使企業(yè)集中精力于核心主業(yè)；提高了產(chǎn)品的周轉(zhuǎn)率；降低管理難度，提升管理效率；提升企業(yè)形象。但其也存在負(fù)面影響：可能引起企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營狀況的震蕩；在信息不對稱的情況下，可能產(chǎn)生信息不暢；服務(wù)提供商能力不足，可能造成服務(wù)質(zhì)量下降。

二、石化行業(yè)物流外包風(fēng)險分析

1、石化行業(yè)特點分析

石化行業(yè)是我國國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)之一，為國民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。石油化工生產(chǎn)屬于連續(xù)性生產(chǎn)，生產(chǎn)線一級自動化程度較高。另外，石化行業(yè)的生產(chǎn)是一個多投入、多產(chǎn)出的過程，即每套裝置的產(chǎn)出同時包含著各種不同的半成或產(chǎn)成品，其中半成品進(jìn)入下一套裝置又會產(chǎn)生各種不同的產(chǎn)品，同時還存在著物料回流的現(xiàn)象。

我國石化企業(yè)的管理模式主要有兩種，即集中式管理模式和分布式管理模式。集中式管理模式指地區(qū)公司不下設(shè)工廠，其生產(chǎn)管理相關(guān)的職能部門及管理活動集中在地區(qū)公司一級進(jìn)行。分布式生產(chǎn)管理模式則指地區(qū)公司下設(shè)工廠，工廠下設(shè)相關(guān)職能部門，其生產(chǎn)管理分散在各工廠內(nèi)部進(jìn)行，地區(qū)公司僅負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)監(jiān)督工作。

從物流的角度上看，石化行業(yè)的特點主要表現(xiàn)在產(chǎn)品多樣化、品種更新速度快、包裝成本占整體產(chǎn)品成本的比重大、產(chǎn)成品庫存量大、銷售渠道的多樣化等。

2、石化企業(yè)物流外包影響因素分析

結(jié)合石化行業(yè)的特點，石化企業(yè)在進(jìn)行物流外包過程中選擇合適的外包對象時需要考慮以下因素：一是企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。在進(jìn)行物流外包過程中，企業(yè)必須要考慮該決策是否符合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，如果不符合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略的話就會擾亂企業(yè)的長遠(yuǎn)計劃，而致使企業(yè)存在利潤的損失。石化行業(yè)由于存在了庫存量大，管理繁瑣等一系列的問題，使得石化企業(yè)紛紛選擇物流外包，而不進(jìn)行自營物流。二是企業(yè)規(guī)模。企業(yè)規(guī)模的大小同時也決定了企業(yè)的生產(chǎn)以及物流的復(fù)雜程度，企業(yè)規(guī)模越大復(fù)雜程度就越高。規(guī)模大的企業(yè)或許擁有自己的物流，但是在操作過程中很容易遇到瓶頸，所以這時企業(yè)就可以考慮用外包來代替自營，來突破瓶頸，實現(xiàn)效率。三是耗費的成本。如何使得企業(yè)的成本最低這是企業(yè)所追尋的一個目標(biāo)。企業(yè)在進(jìn)行外包之前都要仔細(xì)的核算外包是否能夠降低成本，減輕企業(yè)的負(fù)擔(dān)。這是企業(yè)決策物流外包時所要考慮的首要因素。四是第三方物流公司的實力。進(jìn)行外包不僅僅要考慮企業(yè)自身的因素，還要對所承包服務(wù)的對方進(jìn)行分析，首先要對市場上的物流公司進(jìn)行調(diào)查、分析和評價，然后分析哪些物流公司的服務(wù)滿足企業(yè)所需，最后要對第三方物流公司的報價進(jìn)行考核，對第三方物流公司的服務(wù)能力進(jìn)行評估，如果能夠降低部分企業(yè)成本，提高企業(yè)物流服務(wù)水平，就能夠進(jìn)行外包。

3、石化企業(yè)物流外包的風(fēng)險種類及控制方法

物流外包有利有弊。針對石化企業(yè)，從物流外包的風(fēng)險層面上分析，其風(fēng)險類型主要包括以下幾種：一是決策風(fēng)險。在石化企業(yè)做出了物流外包的物流服務(wù)商之后，在物流運作過程中，物流服務(wù)商在經(jīng)營過程中的服務(wù)定位、服務(wù)舉措、服務(wù)范圍等經(jīng)營性決策的調(diào)整，都會影響石化企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展。對此，在日常管理工作中，要時刻關(guān)注物流服務(wù)商的重要決策，探索與物流服務(wù)商建立戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系。二是物流服務(wù)商經(jīng)營失控風(fēng)險。因為物流服務(wù)商是一個獨立運作的實體，石化企業(yè)與其是合作伙伴關(guān)系而不是非隸屬關(guān)系，因此對對方的行為不易控制。當(dāng)外包出去的物流業(yè)務(wù)具有戰(zhàn)略意義時，失去對物流的控制意味著企業(yè)失去對一些產(chǎn)品或服務(wù)的控制，從而增加了企業(yè)經(jīng)營的不確定性。從長期來看，由于對物流活動的失控可能阻礙企業(yè)核心業(yè)務(wù)與物流活動之間的聯(lián)系，從而降低用戶滿意度。因此，在選擇物流服務(wù)商的過程中，正確評估物流服務(wù)商的未來前景，與物流服務(wù)商建成利益共同體，就顯得非常重要。三是人力資源風(fēng)險。物流外包必然涉及相關(guān)部門的資源整合而觸及部門利益，從而產(chǎn)生人力資源風(fēng)險。一方面，可能要解雇物流部門部分從業(yè)人員，企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)建立的部門聯(lián)系和工作流程需要調(diào)整。另一方面，企業(yè)內(nèi)部一些優(yōu)秀的物流人才會認(rèn)為企業(yè)對物流不重視而離開企業(yè)。因此，要把企業(yè)物流外包作為一項系統(tǒng)工程進(jìn)行事前計劃、事中控制，事后調(diào)整。合理計劃，事前動員，科學(xué)分流，重點保護(hù)，將優(yōu)秀的物流人才安排到物流計劃、物流監(jiān)管和物流評估的重要崗位上。四是財務(wù)風(fēng)險。物流外包財務(wù)風(fēng)險主要是指物流外包未必能降低企業(yè)的物流成本，造成物流外包效果達(dá)不到期望值。由于若干未能預(yù)見的原因?qū)е挛锪髻M用更高，從而企業(yè)將承受一些難以預(yù)計的成本。財務(wù)關(guān)系到了一個企業(yè)的命運，所以對于財務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)十分的重視。在財務(wù)風(fēng)險上，需要對物流外包進(jìn)行成本預(yù)算、控制、核算、分析、評估，用科學(xué)的方法控制物流外包的財務(wù)風(fēng)險。

圖1 物流外包風(fēng)險預(yù)警系統(tǒng)的工作流程

三、石化企業(yè)物流外包風(fēng)險預(yù)警

物流外包風(fēng)險預(yù)警是指對企業(yè)物流外包活動的風(fēng)險進(jìn)行分析、評價、推斷、預(yù)測，根據(jù)風(fēng)險程度事先發(fā)出警報信息，提請企業(yè)決策者警惕風(fēng)險并采取適當(dāng)?shù)拇胧┮砸?guī)避和降低風(fēng)險所引起的損失。物流外包風(fēng)險預(yù)警系統(tǒng)是為了盡早的發(fā)現(xiàn)企業(yè)中存在的不確定的風(fēng)險所帶來的損失，利用預(yù)警系統(tǒng)給企業(yè)的風(fēng)險以預(yù)測，并且根據(jù)這種預(yù)測來做出相應(yīng)的決策。物流外包風(fēng)險預(yù)警系統(tǒng)的工作流程如圖1所示。

四、結(jié)論與展望

筆者基于物流外包的基本理論，在分析了石化行業(yè)的基本特點的基礎(chǔ)上，提出了石化企業(yè)物流外包可能產(chǎn)生的風(fēng)險種類及應(yīng)對辦法，為石化企業(yè)進(jìn)行物流外包具有一定的參考意義。未來的研究包括兩個方面：一是對物流外包的影響因素進(jìn)行實證分析；二是進(jìn)一步探討物流外包的不同風(fēng)險種類及其控制的途徑和方法。

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