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        黑熊的蜂箱

        2011-03-13 01:04:06東籬子
        決策 2011年6期
        關(guān)鍵詞:訪問量棕熊花蜜

        ■東籬子

        黑熊和棕熊都喜歡吃蜂蜜,都以養(yǎng)蜂為生,它們各有一個(gè)蜂箱,有著同樣多的蜜蜂。有一天,他們決定比賽看誰的蜜蜂產(chǎn)蜜更多。

        黑熊想,蜜的產(chǎn)量取決于蜜蜂每天對(duì)花的“訪問量”,于是它買來了一套測(cè)量蜜蜂訪問量的績(jī)效管理系統(tǒng)。這個(gè)由先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)支持的管理系統(tǒng)耗資不少,的確能準(zhǔn)確記錄每只蜜蜂每天的工作量。在黑熊看來,蜜蜂所接觸的花的數(shù)量就是其工作量。在每個(gè)季度中期,黑熊會(huì)公布每只蜜蜂的訪問量,同時(shí)還設(shè)立了專門獎(jiǎng)勵(lì)訪問量最高的獎(jiǎng)項(xiàng)。但是,黑熊從來不告訴蜜蜂它是在跟棕熊比賽,只是讓它的蜜蜂比賽訪問量。

        棕熊與黑熊想的不一樣。它認(rèn)為蜂蜜能產(chǎn)多少蜜,關(guān)鍵在于每只蜜蜂能采回多少花蜜,花蜜越多,釀的蜜也就越多。于是,棕熊直截了當(dāng)?shù)馗嬖V蜜蜂:它是在和黑熊比賽。棕熊也花錢買來一套績(jī)效管理系統(tǒng),測(cè)量每天每只蜜蜂采回的花蜜數(shù)量以及整個(gè)蜂箱每天釀出的蜂蜜數(shù)量,并把測(cè)量結(jié)果公布。棕熊也設(shè)立了一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)制度,重獎(jiǎng)當(dāng)月采花蜜最多的蜜蜂。如果一個(gè)月的蜂蜜總產(chǎn)量高于上個(gè)月,所有蜜蜂都會(huì)受到不同程度的獎(jiǎng)勵(lì)。

        三個(gè)月過去了,兩只熊察看比賽結(jié)果,黑熊的蜂蜜不及棕熊的一半。黑熊大惑不解,自己花錢費(fèi)神設(shè)立的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)怎么會(huì)不管用?這時(shí),蜂王告訴黑熊,蜜蜂的訪問量每月增加一成以上,而每月的產(chǎn)蜜量差不多下降一成以上。

        黑熊非常生氣,蜂王說:“問題出在沒有足夠的花蜜來釀蜜。為了盡可能多地提高訪問量,蜜蜂們都不采太多的花蜜,因?yàn)椴傻幕墼蕉?,飛起來就越慢,每天的訪問量就越少。而且,蜜蜂之間的競(jìng)爭(zhēng)壓力太大,一只蜜蜂即使獲得了很有價(jià)值的信息,比如某個(gè)地方有一棵大槐樹,它也不愿意與其它蜜蜂分享。你如果早說是與棕熊比賽誰的蜂蜜多,而不是比賽誰的訪問量更多,蜜蜂們的工作就大不一樣了?!?/p>

        這時(shí),棕熊也對(duì)黑熊說:“采集更多的花蜜才是與最終的績(jī)效直接相關(guān)的。你的評(píng)價(jià)體系很精確,但是與最終的績(jī)效不直接相關(guān)。這樣容易走入歧途,而把最終的目的當(dāng)成了手段。”

        [點(diǎn)評(píng)]

        當(dāng)黑熊給一個(gè)蜜蜂獎(jiǎng)勵(lì)的時(shí)候,其他的蜜蜂并沒有理解這種獎(jiǎng)勵(lì)的真正目的,所以它們選擇了一種相對(duì)最低成本的方式——少采蜜多跑路。結(jié)果總是那么忙碌,只不過從來不問忙碌的意義和目的是什么。這就給領(lǐng)導(dǎo)的績(jī)效考核思路提出了一個(gè)疑問:評(píng)估過程是否與績(jī)效目標(biāo)相一致?黑熊失敗的原因在于,評(píng)估沒有直接目標(biāo),而是摻雜了一些不相關(guān)的枝節(jié),這就給蜜蜂提供了一個(gè)錯(cuò)誤信息:不要考慮采多少蜜,跑夠了路就行。正是評(píng)估系統(tǒng)設(shè)計(jì)的缺陷,才導(dǎo)致績(jī)效的失敗。

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