亚洲免费av电影一区二区三区,日韩爱爱视频,51精品视频一区二区三区,91视频爱爱,日韩欧美在线播放视频,中文字幕少妇AV,亚洲电影中文字幕,久久久久亚洲av成人网址,久久综合视频网站,国产在线不卡免费播放

        ?

        綻放的藍(lán)蓮花

        2011-03-06 08:40:18ArticlePictures
        河南電力 2011年4期
        關(guān)鍵詞:艷萍許昌市營業(yè)廳

        文 Article/圖 Pictures_付 瑩

        “任憑歲月更迭、世事滄桑,任憑青春流逝、紅顏憔悴,執(zhí)著一份清淡,無怨無悔守一方靜土?!边@是郭艷萍寫在博客上的一句話。她說,這是自己的心聲,也是自己的信念。

        郭艷萍擔(dān)任許昌市蓮城大道供電營業(yè)廳班長已5年有余。有人說她像鄰家大姐姐,永遠(yuǎn)那么親切隨和。有人說她像自己的家人,總是那么細(xì)心周到。其實(shí),身材高挑、每天身著藍(lán)色工裝的她更像朵藍(lán)蓮花,清新自然、堅(jiān)韌挺拔,讓每一個(gè)走近她的人如沐春風(fēng)。

        郭艷萍是客戶眼中的金牌服務(wù)明星。工作中,她把每一位客戶當(dāng)做親人,盡全力為他們分憂解難。這也是她圓滿解決一個(gè)個(gè)問題、消除一個(gè)個(gè)矛盾的秘訣。去年11月的一個(gè)下午,解放路運(yùn)糧河?xùn)|巷的一位中年婦女因家中停電,怒氣沖沖地到營業(yè)廳討說法。在近10分鐘的指責(zé)和抱怨中,郭艷萍一邊穩(wěn)定客戶的情緒,一邊向她細(xì)致詢問情況,后來弄清,是由于表箱下戶線嚴(yán)重老化引起的停電,與營業(yè)廳無關(guān)時(shí),婦女露出了尷尬的神色。郭艷萍接著與相關(guān)部門取得聯(lián)系,義務(wù)為她更換了下戶線。諸如此類的小插曲郭艷萍不知碰到過多少次,無端受到客戶的指責(zé)、誤解更是無數(shù),但這絲毫影響不了她對這份工作的熱愛。“即便有時(shí)會(huì)疲憊,但看到客戶滿意而歸,心里就不會(huì)覺得累?!惫G萍說。

        郭艷萍是營業(yè)廳員工心中的好班長。無論刮風(fēng)下雨,無論前一天忙到多晚,她每天都是第一個(gè)到營業(yè)廳。從20歲上班起,她就一直在營銷服務(wù)戰(zhàn)線上工作,干過收費(fèi)員、業(yè)務(wù)員、裝表接電員,她把多年來積累的工作經(jīng)驗(yàn)毫無保留地傳授給班組成員。除了業(yè)務(wù)知識(shí),她還教大家如何揣摩客戶心理、學(xué)會(huì)觀察客戶的情緒變化、與客戶溝通時(shí)怎樣使用服務(wù)技巧?!耙獙W(xué)會(huì)控制調(diào)整情緒,讓自己保持一個(gè)好的心情,在面對客戶時(shí),才能確保自己的微笑是發(fā)自內(nèi)心的。”營業(yè)廳的雯雯落落大方,笑著說這都是艷萍姐教給她們的。郭艷萍的以身作則,在潛移默化中影響和感染著班組其他人。

        身為班長,郭艷萍深知只有自己的力量還不夠,還要通過管理把大家擰成一股繩。2010年,在全省電力系統(tǒng)推進(jìn)班組建設(shè)的大潮中,郭艷萍進(jìn)一步細(xì)化大廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),對客戶在大廳的等待時(shí)間、客戶辦理業(yè)務(wù)過程中服務(wù)人員的禮儀等進(jìn)行了具體明確的規(guī)定。同時(shí),采用了叫號(hào)系統(tǒng),開通了班組博客。今年,她還將著手引進(jìn)POS刷卡機(jī),使大客戶避免了攜帶大筆現(xiàn)金的不便,推行雙屏顯示器,使服務(wù)流程更加規(guī)范透明。

        生活中的郭艷萍是幸福的。她有一個(gè)溫馨和諧的家庭,開明的雙親,體貼的老公,懂事的兒子,這些都是她全身心投入工作的堅(jiān)強(qiáng)后盾。郭艷萍生命中還有一群特殊的“親人”,就是她和巾幗服務(wù)隊(duì)長期幫扶的社會(huì)弱勢群體,有孤寡老人、殘疾人、還有失學(xué)兒童。她們因幫扶對象的不同而采取不同的方式。對于孤寡老人,郭艷萍帶領(lǐng)巾幗服務(wù)隊(duì)逢年過節(jié)登門和老人團(tuán)聚,刮風(fēng)下雨上門探望。她帶領(lǐng)的服務(wù)隊(duì)從2006年開始照顧家住許昌市六一路的孤寡老人代玉珍,直到老人去年去世。鐵東街80多歲的張好容大媽每次看到郭艷萍拎著東西上門,都會(huì)緊緊握住她的手,半天不松開,體貼地說:“好閨女,好閨女,工作那么忙,甭老往我這兒跑了!”

        近年來,郭艷萍先后榮獲省公司特等勞模、金牌員工、許昌市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)碌?0多項(xiàng)榮譽(yù)。蓮城大道供電營業(yè)廳是全國城市供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)示范窗口、河南省青年文明號(hào)。這每一項(xiàng)榮譽(yù)背后都包含了她比別人更多的付出和辛苦。為了提升業(yè)務(wù)技能,她熬過無數(shù)個(gè)通宵;為了公正處理竊電問題,她被竊電分子電話恐嚇過;為了熟悉全市表箱分布,她利用周末騎著自行車在寒風(fēng)里奔波。更為甚者,在2008年許昌公司爭創(chuàng)全國文明單位的關(guān)鍵時(shí)期,因忙于工作,她視網(wǎng)膜脫落,差點(diǎn)導(dǎo)致失明。對于郭艷萍來說,這些付出都不算什么,因?yàn)闊釔?,所以?zhí)著。

        猜你喜歡
        艷萍許昌市營業(yè)廳
        A SPECTRAL METHOD FOR A WEAKLY SINGULAR VOLTERRA INTEGRO-DIFFERENTIAL EQUATION WITH PANTOGRAPH DELAY*
        許昌市
        NUMERICAL ANALYSIS FOR VOLTERRA INTEGRAL EQUATION WITH TWO KINDS OF DELAY?
        高速公路ETC網(wǎng)上營業(yè)廳的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)
        許昌市鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實(shí)施情況調(diào)查
        銀行自助營業(yè)廳智能應(yīng)用解決方案
        許昌市
        供電營業(yè)廳服務(wù)數(shù)據(jù)整合及管理應(yīng)用
        學(xué)吹泡泡
        ETC掌上營業(yè)廳系統(tǒng)建設(shè)方案研究
        91精品国产无码在线观看| 黑色丝袜秘书夹住巨龙摩擦| 九月婷婷人人澡人人添人人爽| 亚洲永久精品ww47永久入口| 亚洲精品尤物av在线网站| 美女人妻中出日本人妻| 无码aⅴ免费中文字幕久久| 亚洲精品成人片在线观看| 欧美亚洲另类 丝袜综合网| 久久久精品亚洲人与狗| 97碰碰碰人妻无码视频| 国内露脸中年夫妇交换| 亚洲va中文字幕欧美不卡| 免费看黄片的视频在线观看| 大屁股人妻女教师撅着屁股| 在线观看免费午夜大片| 国产一区二区三区亚洲天堂| 免费播放成人大片视频 | 国自产精品手机在线观看视频| 无码国产亚洲日韩国精品视频一区二区三区| 国产精品国产三级国产av主| 麻豆人妻性色av专区0000| 永久黄网站免费视频性色| 亚洲自偷自拍另类图片小说| 亚洲综合精品一区二区三区| 精品激情成人影院在线播放| 强行无套内谢大学生初次| 妺妺窝人体色www聚色窝韩国| 自拍情爱视频在线观看| 日韩av午夜在线观看| 欧美真人性做爰一二区| 久久精品国产亚洲av桥本有菜| 国产精品专区第一页天堂2019| 亚洲男人av天堂午夜在| 中文字幕乱偷乱码亚洲| av网站不卡的av在线| 亚洲成av人在线播放无码 | 禁止免费无码网站| 你懂的视频网站亚洲视频| 国内精品人妻无码久久久影院| 国产精品自在线免费|