王建紅 王 鋒

（浙江經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 浙江 杭州 310018）

勝任特征模型在職業(yè)教育課程開(kāi)發(fā)中的應(yīng)用*

王建紅 王 鋒

（浙江經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 浙江 杭州 310018）

分析了傳統(tǒng)工作分析方法在職業(yè)教育課程開(kāi)發(fā)中的弊端，指出通過(guò)構(gòu)建勝任特征模型可以很好地解決這些弊端；論述了勝任特征模型在國(guó)內(nèi)職業(yè)教育課程開(kāi)發(fā)中的應(yīng)用現(xiàn)狀及前景，指出最有可能進(jìn)行該模型應(yīng)用的兩種情況。

勝任特征；勝任特征模型；職業(yè)教育；課程開(kāi)發(fā)

所謂勝任特征（或勝任力）是指能將某一工作（或組織、文化）中表現(xiàn)優(yōu)異者與表現(xiàn)平庸者區(qū)分開(kāi)來(lái)的個(gè)人表層特征與深層特征，主要包括知識(shí)、技能、自我概念、社會(huì)角色、特質(zhì)和動(dòng)機(jī)等可以通過(guò)測(cè)量來(lái)顯著區(qū)分優(yōu)秀績(jī)效和一般績(jī)效的個(gè)體特征。1973年，哈佛大學(xué)的著名心理學(xué)家麥克里蘭（McClelland）在發(fā)表于《美國(guó)心理學(xué)家》雜志上的一篇題為《測(cè)量勝任特征而不是智力》的文章中首次提出了“勝任特征”這一概念，并積極推動(dòng)了勝任特征在全世界范圍內(nèi)的實(shí)證研究。盡管在以后的研究中許多學(xué)者提出了關(guān)于“勝任特征”的不同的定義，但總的來(lái)說(shuō)其內(nèi)涵包括三個(gè)方面：（1）與工作績(jī)效有著密切關(guān)系，甚至可以用來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)員工的工作業(yè)績(jī)；（2）與工作情境相關(guān)，具有動(dòng)態(tài)性；（3）能夠區(qū)分績(jī)效優(yōu)秀者與績(jī)效一般者。為了獲取某一職業(yè)或崗位的勝任特征，一般需要經(jīng)過(guò)5個(gè)步驟的建模過(guò)程：（1）定義績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)；（2）選取分析效標(biāo)樣本；（3）數(shù)據(jù)收集；（4）建立模型；（5）驗(yàn)證模型。

“勝任特征”這一管理理念提出以來(lái)，眾多國(guó)家的學(xué)者、管理實(shí)踐者甚至是政府組織者對(duì)勝任特征模型的研究和應(yīng)用進(jìn)行了廣泛的探索，使其逐漸成為企業(yè)和組織通過(guò)人力資源管理提高組織績(jī)效的新視角和新工具。對(duì)于“勝任特征”問(wèn)題的研究，已經(jīng)成為當(dāng)代心理學(xué)、人力資源管理學(xué)以及教育學(xué)領(lǐng)域的熱點(diǎn)之一。

勝任特征模型在職業(yè)教育課程開(kāi)發(fā)中應(yīng)用的必要性

（一）傳統(tǒng)工作任務(wù)分析法的缺點(diǎn)

近年來(lái)，傳統(tǒng)職業(yè)教育課程的許多弊端，如課程內(nèi)容與崗位任務(wù)關(guān)聯(lián)度低、課程內(nèi)容缺少與崗位任務(wù)的聯(lián)系以及教學(xué)方法單一等，受到了職業(yè)教育界的普遍批評(píng)。職業(yè)教育課程必須擺脫學(xué)問(wèn)化或?qū)W科化的桎梏已成為大多數(shù)職業(yè)教育工作者的共識(shí)。與此同時(shí)，“基于職業(yè)（崗位）”、“基于實(shí)踐”、“基于能力本位”、“基于工作過(guò)程導(dǎo)向”、“基于項(xiàng)目”等一系列課程開(kāi)發(fā)理念或開(kāi)發(fā)模式在國(guó)內(nèi)應(yīng)運(yùn)而生。例如，由浙江經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院院長(zhǎng)陳麗能教授倡導(dǎo)和主持下所進(jìn)行的該院100多門(mén)能力本位課程改革；廣東科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院進(jìn)行的 “基于工作過(guò)程系統(tǒng)化課程開(kāi)發(fā)和實(shí)施”等研究；還有上海師范大學(xué)徐國(guó)慶博士在《職業(yè)教育項(xiàng)目課程開(kāi)發(fā)指南》一書(shū)中對(duì)職業(yè)教育項(xiàng)目課程開(kāi)發(fā)的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行的深入研究等。

綜合梳理國(guó)內(nèi)比較有影響力和代表性的職業(yè)教育課程開(kāi)發(fā)模式后發(fā)現(xiàn)，每一種模式的課程開(kāi)發(fā)起點(diǎn)都是某一職業(yè)，然后再具體到某一崗位（群）或某一具體工作任務(wù)的分析，再則就是課程內(nèi)容、結(jié)構(gòu)、教學(xué)方案、教學(xué)情境的組織和設(shè)計(jì)等。因此，崗位分析或工作任務(wù)分析是課程開(kāi)發(fā)中必不可少的環(huán)節(jié)。目前，工作任務(wù)分析一般通過(guò)邀請(qǐng)行業(yè)企業(yè)專家開(kāi)展工作任務(wù)分析會(huì)或研討會(huì)的形式進(jìn)行。這種形式雖然具有效率高（一般一天就可完成）、發(fā)揮團(tuán)體智慧優(yōu)勢(shì)以及可以發(fā)揮專家的引導(dǎo)作用等方面的優(yōu)點(diǎn)，但也很明顯存在以下幾方面的缺點(diǎn)：（1）專家的意見(jiàn)和建議主要以現(xiàn)象學(xué)的思辨推測(cè)研究和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)為主，缺乏實(shí)證依據(jù)；（2）工作任務(wù)分析更多關(guān)注的是工作或任務(wù)本身，并沒(méi)有將注意力放在員工的工作績(jī)效上，即沒(méi)有回答獲取高績(jī)效所需要的知識(shí)、技能以及素養(yǎng) （即勝任特征）是什么的問(wèn)題；（3）工作任務(wù)分析得出的勝任某一崗位或工作所需的知識(shí)、技能和素養(yǎng)組合并沒(méi)有經(jīng)過(guò)有效性檢驗(yàn)，以至于有可能造成與實(shí)際工作需要不符。正因?yàn)檫@三個(gè)不足之處的存在，最終可能會(huì)導(dǎo)致課程改革的效果不佳。這也許正是學(xué)生經(jīng)常感到學(xué)非所用或所學(xué)的知識(shí)、技能用處不大的重要原因。因?yàn)閷W(xué)生通過(guò)實(shí)際工作來(lái)評(píng)判所學(xué)知識(shí)和技能是否有用的標(biāo)準(zhǔn)通常只有一個(gè)，那就是能否很快勝任某一崗位或出色地完成某一工作任務(wù)。

（二）勝任特征模型在職業(yè)教育課程開(kāi)發(fā)中應(yīng)用的優(yōu)越性

通過(guò)構(gòu)建某一職業(yè)或崗位的勝任特征模型可以很好地解決這一問(wèn)題。因?yàn)閯偃翁卣髂Ｐ透雨P(guān)注的是員工本身而不是工作本身。一般來(lái)說(shuō)，其具有以下三大特征：（1）與員工的工作績(jī)效有密切的關(guān)系，可以預(yù)測(cè)員工未來(lái)的工作績(jī)效；（2）勝任特征包含了人的個(gè)性特征，能夠?qū)⒔M織中的績(jī)效優(yōu)秀者與績(jī)效一般者加以區(qū)分，優(yōu)秀員工與一般員工在勝任特征上會(huì)表現(xiàn)出顯著性差異。（3）與員工所在工作崗位的要求緊密聯(lián)系，在很大程度上會(huì)受到工作環(huán)境和工作條件以及崗位特征的影響，具有動(dòng)態(tài)性。所以，將勝任特征模型應(yīng)用到課程開(kāi)發(fā)中，比通常的工作任務(wù)分析方法在識(shí)別員工能產(chǎn)生優(yōu)秀績(jī)效所必需的知識(shí)、技能以及素養(yǎng)等要素時(shí)更有效、更加符合工作實(shí)際。在此基礎(chǔ)上對(duì)現(xiàn)有的課程開(kāi)發(fā)模式進(jìn)行改進(jìn)，從而使所開(kāi)發(fā)的課程內(nèi)容、結(jié)構(gòu)、情境設(shè)計(jì)等方面也將更符合學(xué)生畢業(yè)后能夠有效工作這一基本要求?？偟膩?lái)說(shuō)，通過(guò)構(gòu)建勝任特征模型獲得的知識(shí)、技能以及素養(yǎng)等相關(guān)具體特征更加符合實(shí)際工作需求、穩(wěn)定而持久，同時(shí)在提升目前職業(yè)教育課程開(kāi)發(fā)效果方面更具有指向性。

另外，勝任特征模型在職業(yè)教育課程開(kāi)發(fā)中的應(yīng)用，也是基于人力資源管理的職業(yè)教育培養(yǎng)體系構(gòu)建的一個(gè)重要方面。因?yàn)閯偃翁卣髂Ｐ鸵呀?jīng)在企業(yè)人力資源管理中的人才招聘、選拔、員工培訓(xùn)以及薪酬體系制定等方面得到了廣泛應(yīng)用。因此，構(gòu)建勝任特征模型將是提升目前職業(yè)教育課程改革效果，從而進(jìn)一步縮小企業(yè)需求與學(xué)校培養(yǎng)之間差距的一個(gè)有效途徑。

勝任特征模型在國(guó)內(nèi)職業(yè)教育課程開(kāi)發(fā)中的應(yīng)用現(xiàn)狀及前景

（一）應(yīng)用現(xiàn)狀分析

由于目前國(guó)內(nèi)關(guān)于勝任特征模型在職業(yè)教育課程開(kāi)發(fā)中的應(yīng)用還處在初始的理論研究階段，真正的應(yīng)用還未出現(xiàn)。例如，顧亦鳴和曹玉華（2009）以華南地區(qū)不同層次的在崗工業(yè)設(shè)計(jì)師為研究樣本，構(gòu)建了工業(yè)設(shè)計(jì)人才的勝任特征模型，并提出工業(yè)設(shè)計(jì)人員的勝任特征由專業(yè)知識(shí)、工作能力、人格特征和職業(yè)品德等四個(gè)結(jié)構(gòu)維度構(gòu)成的結(jié)論。何里文和鄧敏慧（2009）就勝任特征模型在房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革中應(yīng)用的必要性方面進(jìn)行了闡述，并提出了通過(guò)職業(yè)技能、職能績(jī)效行為和心智培養(yǎng)三大模塊來(lái)構(gòu)建勝任型教育模式。賀星岳（2009）認(rèn)為勝任力和執(zhí)行力都強(qiáng)的員工最受企業(yè)歡迎，這是組織用人的需求點(diǎn)。高職院校堅(jiān)持以就業(yè)為導(dǎo)向，必須對(duì)市場(chǎng)、組織及崗位的實(shí)際需求進(jìn)行正確分析，在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)出與之匹配的專業(yè)培養(yǎng)方案，著力提高學(xué)生的勝任力和執(zhí)行力，滿足學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展的需要。

總的來(lái)說(shuō)，目前國(guó)內(nèi)有關(guān)勝任特征模型在職業(yè)教育領(lǐng)域的應(yīng)用研究呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：（1）相關(guān)研究都是近一兩年才出現(xiàn)的，因此，該領(lǐng)域的研究在國(guó)內(nèi)還未受到普遍的關(guān)注；（2）已有的研究主要集中在勝任特征模型在職業(yè)教育領(lǐng)域應(yīng)用的必要性、原則等一些定性的、籠統(tǒng)的分析上面，其結(jié)論對(duì)實(shí)際的教學(xué)改革指導(dǎo)作用不強(qiáng)；（3）定量的實(shí)證研究不足，并且有些定量研究并未遵循建模的規(guī)范流程，因此，模型提出的某些結(jié)論存在極大的不確定性。

除了由于研究滯后導(dǎo)致應(yīng)用無(wú)法實(shí)現(xiàn)之外，其本身存在的一些客觀現(xiàn)實(shí)也影響了應(yīng)用可能性。例如，模型的構(gòu)建本身需要一定數(shù)量的樣本，而對(duì)一些工作或崗位來(lái)說(shuō)在同一個(gè)企業(yè)里的數(shù)量并不多，而如果通過(guò)選取社會(huì)上眾多的企業(yè)參與模型構(gòu)建，將會(huì)大大增加模型構(gòu)建的時(shí)間、資金等方面的成本。又如，模型的構(gòu)建需要專業(yè)人員（如人力資源管理、心理學(xué)等領(lǐng)域的專業(yè)人員）的參與，而很多專業(yè)教師只涉及本專業(yè)的教學(xué)和研究，對(duì)于勝任特征模型構(gòu)建所需要的專業(yè)知識(shí)和能力一時(shí)也無(wú)法具備。

（二）應(yīng)用前景分析

基于對(duì)勝任特征模型本身的特點(diǎn)以及針對(duì)不同專業(yè)崗位構(gòu)建模型難易程度的分析，筆者認(rèn)為，其應(yīng)用可從以下兩種情況首先展開(kāi)：（1）如果在一個(gè)企業(yè)里有眾多的員工都在從事某個(gè)專業(yè)所面向的同一個(gè)崗位，則這個(gè)專業(yè)進(jìn)行基于勝任特征模型的課程改革的可行性程度較高。例如，房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)專業(yè)所面向的一個(gè)重要崗位就是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，而對(duì)于一家中等以上規(guī)模 （門(mén)店數(shù)量在20家以上）的中介公司來(lái)說(shuō)，其擁有的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人隊(duì)伍規(guī)模往往在300人以上，因此，選取這樣一家中介公司作為構(gòu)建模型的樣本來(lái)源，應(yīng)該是完全可行的。（2）對(duì)于校企合作進(jìn)行訂單培養(yǎng)的專業(yè)也比較符合勝任特征模型的應(yīng)用條件，因?yàn)樵趧偃翁卣髂Ｐ蜆?gòu)建過(guò)程中，我們可以把企業(yè)的組織環(huán)境、組織文化、組織戰(zhàn)略等要素納入到模型之中，從而使通過(guò)訂單班培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生不僅具備通常崗位對(duì)知識(shí)、技能和素養(yǎng)等方面的條件，而且使其更加符合一個(gè)特定組織對(duì)員工的要求 （如企業(yè)文化或公司戰(zhàn)略層面上的要求等等）。

結(jié)語(yǔ)

勝任特征模型方法在職業(yè)課程開(kāi)發(fā)中的應(yīng)用價(jià)值不僅體現(xiàn)在超越了傳統(tǒng)的工作任務(wù)分析方法，使課程內(nèi)容、結(jié)構(gòu)和實(shí)施都圍繞學(xué)生畢業(yè)后能夠產(chǎn)生優(yōu)秀的工作業(yè)績(jī)而展開(kāi)，使課程實(shí)施在培養(yǎng)學(xué)生的知識(shí)和技能、提高學(xué)生的綜合素養(yǎng)方面更加具有指向性。同時(shí)，也為我們指出了一條從人力資源管理視角進(jìn)行職業(yè)教育領(lǐng)域改革的有效途徑。

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□有話職說(shuō)

凡是偉大的人物從來(lái)不承認(rèn)生活是不可改造的。他會(huì)對(duì)于當(dāng)時(shí)的環(huán)境不滿意；不過(guò)他的不滿意不但不會(huì)使他抱怨和不快樂(lè)，反而使他充滿一股熱忱想闖出一番事業(yè)來(lái)，而其所作所為便得出了結(jié)果。

——麥爾頓

G710

A

1672-5727（2011）06-0007-02

王建紅（1978—），男，浙江義烏人，浙江經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理技術(shù)學(xué)院講師，研究方向?yàn)榉康禺a(chǎn)經(jīng)濟(jì)學(xué)與高職房地產(chǎn)專業(yè)教育。

王鋒（1978—），女，山東青島人，浙江大學(xué)在讀博士研究生，浙江經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理技術(shù)學(xué)院講師，研究方向?yàn)榉康禺a(chǎn)經(jīng)濟(jì)學(xué)與高職房地產(chǎn)專業(yè)教育。