■ 馬國(guó)平 張 永 劉菊英 高 萍 文 莉 張 晶 楊京利

綜合醫(yī)院科研課題“訂單式”服務(wù)管理的研究

■ 馬國(guó)平①?gòu)?永①劉菊英①高 萍①文 莉①?gòu)?晶①楊京利①

科研課題 訂單式

目的：探討科研課題“訂單式”服務(wù)管理與考核辦法的可行性。方法：通過(guò)在綜合醫(yī)院公共科研平臺(tái)實(shí)施科研課題“訂單式”服務(wù)管理與考核辦法，觀察該辦法對(duì)充分發(fā)揮醫(yī)院公共科研平臺(tái)服務(wù)功能和促進(jìn)醫(yī)院立項(xiàng)課題高質(zhì)量實(shí)施完成以及科研成果產(chǎn)出的作用。結(jié)果：科研課題“訂單式”服務(wù)在醫(yī)院科研平臺(tái)的推行使全院科研項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度加快，課題完成質(zhì)量提高，并取得了較好的科研成果。結(jié)論：科研課題“訂單式”服務(wù)管理與考核辦法有利于充分發(fā)揮醫(yī)院公共科研平臺(tái)服務(wù)功能和加強(qiáng)醫(yī)院科研管理。

①湖北醫(yī)藥學(xué)院附屬太和醫(yī)院，442000 湖北省十堰市人民南路32號(hào)

Author’s address：Taihe Hospital Affiliated to Hubei University of Medicine, No.32, Renmin South Road, Shiyan, 442000, Hubei Province, PRC

近些年，隨著我院綜合實(shí)力和科研水平的提升，醫(yī)院獲得的各級(jí)科研立項(xiàng)逐年增多。醫(yī)院快速發(fā)展的同時(shí)，臨床工作量增大，臨床科技人投入科研的時(shí)間減少。為了解決以上矛盾并充分發(fā)揮我院科研公共平臺(tái)的技術(shù)和條件優(yōu)勢(shì)，切實(shí)幫助臨床課題負(fù)責(zé)人完成立項(xiàng)課題，醫(yī)院在科研項(xiàng)目實(shí)施管理上進(jìn)行了相應(yīng)的探索，制定了《科研課題“訂單式”服務(wù)實(shí)施辦法》，并在科研公共平臺(tái)推行?？蒲姓n題“訂單式”服務(wù)是指醫(yī)院科研公共平臺(tái)以接收訂單的形式，協(xié)助臨床科技人員實(shí)施并完成已立項(xiàng)課題的標(biāo)本采集、制作、項(xiàng)目檢測(cè)、數(shù)據(jù)分析等科研工作的過(guò)程。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇醫(yī)院近三年立項(xiàng)的課題在二個(gè)科研公共平臺(tái)實(shí)施科研課題“訂單式”服務(wù)管理與考核辦法。

1.2 方法

觀察和考核科研公共平臺(tái)的服務(wù)功能，包括：完成課題的數(shù)量，課題實(shí)施進(jìn)度，課題完成質(zhì)量以及科研成果的產(chǎn)出量。

1.2.1“訂單式”服務(wù)管理前期準(zhǔn)備。為保證“訂單式”服務(wù)管理辦法能在我院順利推行并取得預(yù)期的效果，醫(yī)院科研管理部門(mén)做了大量的前期調(diào)研工作。首先，調(diào)查了我院二個(gè)公共科研平臺(tái)科研現(xiàn)狀，包括公共科研平臺(tái)擁有的儀器設(shè)備，開(kāi)展的技術(shù)項(xiàng)目，目前承擔(dān)的科研項(xiàng)目，科研人員人數(shù)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、個(gè)人所掌握的技術(shù)項(xiàng)目，綜合評(píng)估公共科研平臺(tái)承擔(dān)科研項(xiàng)目的能力；其次，對(duì)我院各臨床科室近三年的科研能力和現(xiàn)狀進(jìn)行了評(píng)估，包括各臨床科室近三年承擔(dān)的各級(jí)項(xiàng)目及經(jīng)費(fèi)、科研人員數(shù)、指導(dǎo)的研究生人數(shù)、發(fā)表學(xué)術(shù)論文數(shù)以及科研成果等；最后，邀請(qǐng)科研平臺(tái)負(fù)責(zé)人及相關(guān)課題負(fù)責(zé)人座談，對(duì)“訂單式”服務(wù)管理辦法的可行性進(jìn)行了論證，廣泛征求意見(jiàn)，進(jìn)一步完善“訂單式”服務(wù)管理辦法具體實(shí)施方案。

1.2.2“訂單式"服務(wù)實(shí)施方案。“訂單式”服務(wù)管理具體實(shí)施方案包括：（1）課題負(fù)責(zé)人向科研公共平臺(tái)提出訂單申請(qǐng)。公共平臺(tái)提供統(tǒng)一格式的申請(qǐng)單，課題負(fù)責(zé)人逐項(xiàng)填寫(xiě)相關(guān)課題的實(shí)施要求和簡(jiǎn)要說(shuō)明。（2）科研公共平臺(tái)指定專(zhuān)門(mén)人員與課題負(fù)責(zé)人洽談項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃。課題負(fù)責(zé)人就課題實(shí)施的有關(guān)細(xì)節(jié)與專(zhuān)門(mén)技術(shù)人員進(jìn)行溝通和討論，使其充分理解課題實(shí)施的具體方案和要求。（3）課題負(fù)責(zé)人與科研公共平臺(tái)簽訂“科研課題訂單式服務(wù)協(xié)議”。公共平臺(tái)提供專(zhuān)門(mén)的“科研課題訂單式服務(wù)協(xié)議”，雙方就課題實(shí)施的內(nèi)容、時(shí)間、要求和費(fèi)用等簽訂相應(yīng)的協(xié)議。（4）科研公共平臺(tái)指定人員按課題計(jì)劃實(shí)施課題。公共平臺(tái)專(zhuān)門(mén)人員按課題申請(qǐng)書(shū)和協(xié)議要求實(shí)施課題，并在科研記錄本上隨時(shí)記錄實(shí)施過(guò)程。（5）課題負(fù)責(zé)人對(duì)課題完成情況進(jìn)行驗(yàn)收。課題完成后，課題負(fù)責(zé)人對(duì)實(shí)驗(yàn)結(jié)果、實(shí)驗(yàn)記錄等進(jìn)行驗(yàn)收，雙方在驗(yàn)收?qǐng)?bào)告上履行簽字手續(xù)。（6）課題負(fù)責(zé)人向科研公共平臺(tái)支付相應(yīng)費(fèi)用。課題負(fù)責(zé)人根據(jù)事先協(xié)議，向公共平臺(tái)相關(guān)人員支付實(shí)驗(yàn)材料費(fèi)及勞務(wù)費(fèi)。

1.2.3“訂單式”服務(wù)管理與考核。為保證“訂單式”服務(wù)中科研課題實(shí)施的進(jìn)度和質(zhì)量，我們制定了“訂單式”服務(wù)管理與考核辦法，并嚴(yán)格執(zhí)行：（1）醫(yī)院對(duì)科研課題訂單式服務(wù)實(shí)行院、所兩級(jí)管理，科研處負(fù)責(zé)對(duì)科研公共平臺(tái)整體執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)實(shí)施中存在的問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)解決；公共平臺(tái)主任負(fù)責(zé)對(duì)指定人員實(shí)施課題的進(jìn)度、質(zhì)量進(jìn)行定期督促和檢查，對(duì)不能如期完成的項(xiàng)目及時(shí)提出解決辦法。（2）醫(yī)院對(duì)科研課題訂單式服務(wù)實(shí)施情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)考核。由科研處牽頭，通過(guò)收集課題負(fù)責(zé)人意見(jiàn)、發(fā)放滿(mǎn)意度調(diào)查表、檢查實(shí)驗(yàn)記錄本等形式對(duì)科研公共平臺(tái)實(shí)施訂單式服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行考核，考核結(jié)果與公共平臺(tái)運(yùn)行經(jīng)費(fèi)和年度績(jī)效考核掛鉤。（3）在實(shí)施訂單式服務(wù)過(guò)程中，課題負(fù)責(zé)人可隨時(shí)向科研公共平臺(tái)負(fù)責(zé)人或科研處提出改進(jìn)服務(wù)的有關(guān)意見(jiàn)和建議，科研處協(xié)助督促落實(shí)。

2 “訂單式"服務(wù)管理的成效

科研課題“訂單式”服務(wù)在我院科研平臺(tái)順利推行，并取得了一定成效。科研課題“訂單式”服務(wù)實(shí)施以來(lái)，得到臨床科技人員的高度認(rèn)可，較大一部分項(xiàng)目負(fù)責(zé)人選擇了“訂單式”服務(wù)完成自己承擔(dān)的課題；參與的相關(guān)課題實(shí)施進(jìn)度均按協(xié)議計(jì)劃如期展開(kāi)，實(shí)驗(yàn)過(guò)程記錄及時(shí)完整，取得了預(yù)期的科學(xué)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)，課題總體完成質(zhì)量高，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度和完成質(zhì)量滿(mǎn)意；科研公共平臺(tái)資源得到有效利用，科研人員科研能力得到進(jìn)一步鍛煉和提高，工作量加大但工作積極性高；增進(jìn)了臨床科技人員與公共平臺(tái)科研人員的交流合作，增加了科研基本知識(shí)，開(kāi)拓了科研思維，科研水平得到提高。科研課題“訂單式”服務(wù)在我院科研平臺(tái)的推行使全院科研項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度加快，完成質(zhì)量提高，并取得了較好的科研成果。

3 討論

利用有限的人力、物力資源做好科研工作是科研管理人員關(guān)注和研究的課題，國(guó)內(nèi)外學(xué)者從不同的角度對(duì)科研管理方法和模式進(jìn)行了探討。大部分研究綜合論述了加強(qiáng)科研管理在醫(yī)院建設(shè)中的重要性，并討論了加強(qiáng)科研管理各環(huán)節(jié)的具體做法[1]，部分研究從科研選題與項(xiàng)目申報(bào)[2]、如何加強(qiáng)科研平臺(tái)建設(shè)[3]、科研經(jīng)費(fèi)管理[4]、科研管理人員綜合素質(zhì)的培養(yǎng)[5]和信息化管理[6]等角度進(jìn)行了探討。而針對(duì)醫(yī)院臨床工作繁忙，科研人員短缺的現(xiàn)狀，如何更好發(fā)揮醫(yī)院公共平臺(tái)的指導(dǎo)和服務(wù)功能，如何保質(zhì)保量完成醫(yī)院立項(xiàng)課題，目前尚無(wú)相關(guān)研究報(bào)道。

科研課題“訂單式”服務(wù)的推行是針對(duì)目前部分科研工作者“重申報(bào)，輕實(shí)施”的現(xiàn)象并結(jié)合我院實(shí)際情況而進(jìn)行的科研管理方法的探索?？蒲姓n題“訂單式”服務(wù)取得的成效表明該辦法的可行性，但具體實(shí)施過(guò)程中要注重加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理。前期的調(diào)研是科研課題“訂單式”服務(wù)推行的基礎(chǔ)和前提，具體實(shí)施方案的制定確保了“訂單式”服務(wù)的可操作性，科研管理部門(mén)的管理和考核是取得成效的保證，提高科研管理水平是最終目標(biāo)。

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Discussion on ordering service management on research project in general hospital

MA Guoping, ZHANG Yong, LIU Juying, et al

Chinese Hospitals.-2011,15(7)：76-77

research project, ordering service

Objectives: To discuss the feasibility of ordering service and assessment methods in research project management. Methods:By implementing ordering service in public research platform in general hospital, effectiveness of public research platform, research quality and research output were measured to find whether the ordering service can improve those efficiencies. Results: project progress is more rational, research quality is better and research output is also better. Conclusions: ordering service in research project can help expressing the function of hospital public research platform and promoting hospital research management.

楊京利：湖北醫(yī)藥學(xué)院附屬太和醫(yī)院麻醉科，講師。

E-mail：gpmshiyan@126.com

2011-03-30](責(zé)任編輯 王遠(yuǎn)美)