白金玉

（大連市中山區(qū)婦幼保健所，遼寧 大連 116013）

在大力發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟的新時期，醫(yī)院要生存、發(fā)展，不但需要一批立志獻身醫(yī)院建設的有膽有識有才華的領導人才，為著醫(yī)院的發(fā)展目標盡心竭力，努力進取，而且還需要在醫(yī)院充分發(fā)揮每個人的聰明才智，激勵全體職工兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守、心甘情愿的為醫(yī)院發(fā)展建設出力，這就要求醫(yī)院必須具有一定的程度的凝聚力。

醫(yī)院凝聚力是一種心理現(xiàn)象，他是促使醫(yī)院職工心理處于平衡狀態(tài)的能力，是醫(yī)院管理水平在職工心理上的綜合反映。它既不是靠醫(yī)院的規(guī)模，也不是靠醫(yī)院的所有制形式，而思考醫(yī)院所有成員之間的相互關系的密切程度。研究探討醫(yī)院凝聚力的形式和如何增強凝聚力是當前改革開放形勢下每位領導者都應當關心和重視的問題。

1 領導者素質與醫(yī)院凝聚力

作為醫(yī)院領導者要想得到職工的擁護愛戴，必須要具備應有的素養(yǎng)。這些素養(yǎng)簡言之就是：博學多識、通情達理、多謀善斷、知人善任、公道正派、以身作則、鐵面無私、賞罰分明、敢負責人等等。這些素養(yǎng)構筑了人們心目中的信任形象，從而得到人的心理上的承認，使職工愿意追隨之、服從之，并能共度難關、共享興盛的歡樂，這是醫(yī)院形成凝聚力的基礎。

領導工作是一種影響力，是對人們施加影響的藝術和過程。領導應具有能激發(fā)其下屬把他們的全部才能應用于實現(xiàn)醫(yī)院工作目標的能力，它是一顆引燃干柴的火種，以自己的工作熱情去影響和感染職工，使他們在醫(yī)院建設的總目標上集中起來，可以說，領導者的領導能力是醫(yī)院凝聚力的核心。當前一些虧損企業(yè)盡管有著多方面的原因，但不可否認有的主要原因是個管理問題，使職工首先對領導者失去了信心，導致對企業(yè)失去信心，由此引起心理平衡失調，誘發(fā)一些背離企業(yè)目標的行為。如對企業(yè)關心程度下降、人與人之間關系冷漠、工作得過且過、有的甚至不惜拿企業(yè)利益做交易等等，最終是企業(yè)倒閉。事實說明沒有號召力、感染力的領導，管理不好一個企業(yè)，同樣也管理不好一個醫(yī)院，更談不上凝聚力。

2 職工參與醫(yī)院凝聚力

職工是醫(yī)院的主人，參與醫(yī)院管理是職工依法享有的民主權利。在日常生活中每個職工都在不同程度地影響著命運，因此增強醫(yī)院凝聚力需要每個職工做出積極的努力。

首先，必須要是每個職工認識到自己的工作是整個醫(yī)院工作目標中不可缺少的一部分，從而增強責任感，增強對醫(yī)院的向心力。其次，要培養(yǎng)職工的群體意識，人是社會的人，他們因為利益關系結成不同的群體。在這個群體里他們要求自己尊重自己，同時也得到別人的尊重，彼此間懷有風雨同舟、患難與共的親密感、體諒、關心別人、助人為樂，這就是群體意識。它是職工間感情融洽的認識上的條件，決定這醫(yī)院凝聚力的強弱。

3 工作環(huán)境和醫(yī)院凝聚力

在醫(yī)院醫(yī)護人員擔負著救死扶傷，保障人民身體健康的神圣使命，工作責任決定了他們必須要有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，精湛的醫(yī)療技術。作為領導者就要為他們創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。一方面，為他們提供學習、科研條件，鼓勵他們去研究、探索，使他們在這種研究和探索的成功中獲得滿足，同時要不斷引進、更新必要的醫(yī)療設備以滿足工作需要。另一方面，醫(yī)院盡力為職工提供一個整潔、舒適、良好的環(huán)境可以使人感到清新，消除疲勞、精神煥發(fā)，增強醫(yī)院吸引力。

4 人際關系與醫(yī)院凝聚力

在醫(yī)院內，需要有同志式的友誼和組織的溫暖。有意識人與人之間的一種親密的情誼，是一種高尚的道德行為，是個人成長與事業(yè)成功的極為寶貴的心理力量。常常有的人在工作調動即將離開醫(yī)院時，隨醫(yī)院懷有依依之情，還有的在調離醫(yī)院后仍希望再回來，這正體現(xiàn)了醫(yī)院的凝聚力。

5 表彰先進與醫(yī)院凝聚力

表彰先進是對積極向上進取行為的鼓勵。一項新成果的嘉獎，一種合理化建議的被采納，一次突出成績的鼓勵，一件感人事件的宣傳，都會使人感到自己的價值，從而激發(fā)出更大的熱情，在今后的工作中對醫(yī)院做出更大的貢獻，使職工在心理上得到滿足，進入一個新的平衡狀態(tài)。當然在表彰先進時，作為領導者還要注意表彰那些默默無聞的職工，使他們腳踏實地的工作精神也同時受到鼓勵。

在鼓勵積極向上進取精神的同時，他們不能僅限于表彰先進，而且還要通過落實目標管理責任狀獎金兌現(xiàn)。定期醫(yī)院工作情況的通報等使職工體會到，由于每個人的努力給醫(yī)院帶來的良好的社會效益和經(jīng)濟效益，以及個人從中獲得的利益。從精神和物質兩個方面鼓勵職工積極向上進取精神是加強醫(yī)院凝聚力的重要途徑之一。

6 醫(yī)院榮譽與醫(yī)院凝聚力

醫(yī)院榮譽對醫(yī)院職工的影響十分強烈，“院興我榮、院衰我恥”正是這種關系的真實表達，醫(yī)院榮譽是全院職工的共同財產(chǎn)。一所在社會上享有盛譽的醫(yī)院，她的職工會因為自己是這所醫(yī)院的一員而感到驕傲，從而激發(fā)他們?yōu)楸３謽s譽而盡心盡力。所以作為領導者要十分重視培養(yǎng)職工的集體榮譽感，并要不斷的積極的去創(chuàng)造新的榮譽，保持榮譽是醫(yī)院凝聚力的表現(xiàn)。

人是有意識的機體，人的需要在意識的控制和調解下，向著既定目標發(fā)展。在現(xiàn)代管理科學理論日益被人們認識并付諸實踐的今天，增強醫(yī)院的凝聚力的方法和途徑也是多種多樣的，沒有一種固定的模式來表達這種途徑和方法。因此，作為醫(yī)院領導者必須要認真研究，主動采取對策，選擇符合實際的做法，去平衡職工和自己的心理活動，以增強醫(yī)院的凝聚力。