125100 沈陽軍區(qū)興城療養(yǎng)院 門海燕 張寧 王梁一代

5S管理法在療養(yǎng)科治療室護(hù)理管理中的應(yīng)用

125100 沈陽軍區(qū)興城療養(yǎng)院 門海燕 張寧 王梁一代

5S管理法；治療室；護(hù)理管理

5S管理法起源于日本，指的是在工作場所對材料、設(shè)備、人員開展相應(yīng)的整理、整潔、修養(yǎng)等活動，為其他管理活動奠定良好的基礎(chǔ)，是長期盛行于日本企業(yè)界的一種優(yōu)秀的質(zhì)量管理方法?！?S”就是整理(Seiri)、整頓(Seiten)、清掃(Seiso)、清潔(Seiketsu)、素養(yǎng)(Shitsuke)5個項(xiàng)目，因這5個單詞日語的羅馬字母均以“S”開頭，簡稱為“5S”[1]。本療養(yǎng)科2010年初將5S管理法引入治療室的護(hù)理管理中，取得不錯的效果，現(xiàn)報告如下。

1 準(zhǔn)備階段

1)組織全科護(hù)理人員學(xué)習(xí)5S管理法，深刻理解其內(nèi)涵；了解實(shí)施“5S”的意義，使每一位護(hù)理人員都能夠在工作中自覺執(zhí)行[2]。

2)對全科醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行調(diào)查，查找治療室護(hù)理管理中存在的問題，如藥品擺放隨意，標(biāo)志不統(tǒng)一；個別護(hù)士對常用的搶救設(shè)備使用不熟練等。

3)針對存在的問題，制定5S管理活動計(jì)劃和實(shí)施方案，并由護(hù)士長及高年資護(hù)士組成檢查組，在實(shí)施過程中全程督導(dǎo)；實(shí)施結(jié)束后，進(jìn)行效果評價。

2 5S管理法的實(shí)施階段

2.1 整理(Seiri)

2.1.1 內(nèi)容 整理是提高護(hù)理工作效率和保障療養(yǎng)員護(hù)理安全的前提?！?S”活動中的整理是指通過全面的檢查和整理將工作場所所有的物品根據(jù)科室需要，明確區(qū)分必要的和不必要的兩類，把必需物品的數(shù)目盡可能減少，并放在合適的位置，將不必要的清除[3]。

2.1.2 具體做法 治療室內(nèi)各種藥品按照使用頻率及有效期先后順序擺放于藥柜中，遵循近效期先用的原則，有專人管理；處理已經(jīng)過期的藥品；心電監(jiān)護(hù)儀、除顫儀等急救設(shè)備定點(diǎn)放置，處于功能位備用。

2.2 整頓(Seiten)

2.2.1 內(nèi)容 整頓的主要內(nèi)容是對整理后留下來的必要物品分門別類放置，排列整齊，制作不同顏色的標(biāo)識牌，營造出整齊的工作環(huán)境[4]。

2.2.2 具體做法 建立治療室藥品、急救設(shè)備具體的管理制度，制定其使用、維護(hù)、交接班的工作流程；嚴(yán)格區(qū)分無菌物品區(qū)、清潔區(qū)和污染區(qū)，并標(biāo)識清晰；藥品、急救設(shè)備擺放在固定位置，標(biāo)清名稱及存放數(shù)目、有效期；對急救設(shè)備定點(diǎn)放置，定人負(fù)責(zé)，定期消毒，定時檢查維修。

2.3 清掃(Seiso)

2.3.1 內(nèi)容 清掃的內(nèi)容就是要將工作場所打掃的清潔干凈，消除污源。目的是保持工作場所干凈、亮麗，崗位保持在無垃圾、無灰塵的干凈整潔狀態(tài)，為療養(yǎng)員和醫(yī)護(hù)人員提供良好的治療和工作環(huán)境[5]。

2.3.2 具體做法 根據(jù)療養(yǎng)科實(shí)際工作情況，白班護(hù)士下班前清掃治療室。若有治療，治療結(jié)束后由治療護(hù)士做清掃。夜班護(hù)士接班后，檢查治療室藥品、急救設(shè)備情況，并做紫外線消毒。每周四白班護(hù)士對治療室進(jìn)行徹底大清掃。

2.4 清潔(Seiketsu)

2.4.1 內(nèi)容 清潔的內(nèi)容是將前面3個“S”——整理、整頓、清掃實(shí)施的做法制度化、規(guī)范化，且實(shí)施管理的公開化和透明化，也是“5S”的核心，是成功實(shí)施“5S”的基本保障[6]。

2.4.2 具體做法 由護(hù)士長及高年資護(hù)士組成的檢查組，分定期檢查及不定期抽查，查找問題，總結(jié)優(yōu)點(diǎn)，并在每周周會上做通報。

2.5 素養(yǎng)(Shitsuke)

2.5.1 內(nèi)容 素養(yǎng)其內(nèi)容是創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，持續(xù)、自律執(zhí)行前“4S”的智慧，養(yǎng)成講禮儀、有道德、守制度、遵法規(guī)的良好習(xí)慣，做到“身”、“心”、“靈”的完美結(jié)合。

2.5.2 具體做法 為了提高科室人員素養(yǎng)，護(hù)士長和高年資護(hù)士以身作則，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，取放物品規(guī)范；時刻保持良好的精神狀態(tài)，注意儀容儀表；規(guī)范服務(wù)用語。護(hù)士長利用晨會反復(fù)強(qiáng)調(diào)要認(rèn)真落實(shí)前面的“4S”，調(diào)動全體護(hù)士的積極性，培養(yǎng)護(hù)理人員的良好習(xí)慣，培養(yǎng)“慎獨(dú)”的品質(zhì)，全面提高護(hù)理人員素質(zhì)，營造良好的團(tuán)隊(duì)精神[4]。

3 效果和體會

改善了療養(yǎng)科的治療環(huán)境，治療室整齊、潔凈，物品擺放有序，一目了然。護(hù)理質(zhì)量得到保障，護(hù)理工作效率明顯提高，療養(yǎng)員對護(hù)理工作的滿意度達(dá)到新高。

5S管理法增強(qiáng)了護(hù)士的自我管理能力，提高了護(hù)士自身的素質(zhì)，護(hù)士責(zé)任心明顯增強(qiáng)，養(yǎng)成了嚴(yán)格遵守規(guī)章制度、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的習(xí)慣。同時，增強(qiáng)了科室團(tuán)隊(duì)的凝聚力，實(shí)現(xiàn)了社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙贏。

[1]李華.推行5S管理打造圖書館新形象[J].情報探索，2008(12)：99-100.

[2]劉海燕.將5S活動引入病區(qū)治療室管理的體會[J].中國誤診學(xué)雜志，2008，8(2)：354-355.

[3]羅海英.“五常法”在產(chǎn)科護(hù)理工作中的應(yīng)用[J].臨床護(hù)理雜志，2004，3(3)：6-7.

[4]楊倩，朱莉瓊，吳琳清.5S管理法在新生兒病房護(hù)理中的應(yīng)用體會[J].醫(yī)學(xué)信息：中旬刊，2010(10)：2870-2871.

[5]劉秀君.5S管理法在臨床護(hù)理工作中的應(yīng)用[J].西部醫(yī)學(xué)，2009，21(1)：150-151.

[6]聶云楚.如何推進(jìn)5S管理[M].深圳：海天出版社，2002：1-4.

1005-619X(2011)11-0979-01

2011-04-08)