文/李克寬

創(chuàng)新，蘋果有道

文/李克寬

以產(chǎn)業(yè)鏈為單位進行的創(chuàng)新，才是“系統(tǒng)性”創(chuàng)新。蘋果模式的成功標志著一個“集成與應(yīng)用創(chuàng)新”時代的開啟

喬 布斯又可以偷笑了。

數(shù)據(jù)顯示，蘋果公司2 0 1 1第一財季營收為2 6 7.4億美元，同比增長7 1%，凈利潤為6 0億美元（超過微軟凈利潤5 4億美元），同比上升7 8%。蘋果中國也有大豐收，2 0 1 1年第一財季的業(yè)務(wù)營收為2 6億美元，同比增長4倍，已接近去年全年的營收（3 0億美元）。全球范圍內(nèi)，第一財季共出售i P h o n e 1 6 2 4萬臺，同比增長8 6%，出售i P a d7 3 3萬臺。

蘋果公司的優(yōu)秀業(yè)績不僅令惠普、微軟、諾基亞、三星、摩托羅拉等I T業(yè)翹楚汗顏，也讓華為、海爾、聯(lián)想、美的等一眾國內(nèi)“千億俱樂部”企業(yè)羨慕嫉妒恨。令他們想不通的是，這個向來無視市場和消費者的公司怎么搖身一變，成為市場的王者，賺得盆滿缽滿。

答案是——融入非凡創(chuàng)意的集成與應(yīng)用創(chuàng)新。

特立獨行的創(chuàng)新者

喬布斯曾在接受《財富》雜志的專訪時說，“我們從不做市場調(diào)研。我們不招顧問。這1 0年來我唯一招過的顧問是家公司，我讓他們幫忙分析G a t e w a y的零售策略，好讓我們不（在開設(shè)蘋果零售店時）犯下與他們一樣的錯誤。但我們從來不招顧問，從本質(zhì)上說。我們只是想做出偉大的產(chǎn)品。我們之所以開發(fā)i T u n e s音樂商店，是因為我們覺得，能夠以電子方式購買音樂會相當了不起，而不是因為我們計劃去重新定義音樂產(chǎn)業(yè)。”

喬布斯的話，真正揭示了蘋果公司自誕生以來奉行的發(fā)展策略——開發(fā)偉大而創(chuàng)新的產(chǎn)品，市場需求視為其次。

從1 9 7 7年蘋果公司的第一臺電腦A p p l e I問世開始，到1 9 8 4年配置有鼠標的麥金托什電腦，再到2 0 0 1年I P O D音樂播放器，以及近兩年熱銷的I P H O N E和IP A D，蘋果公司一直走在創(chuàng)新前列。拿引發(fā)個人電腦革命的A p p l e I I來說，獲得了微機發(fā)展史上的多個第一，包括第一次有塑料外殼、第一次自帶電源裝置而無需風扇、第一次可玩彩色游戲、第一次具有高分辨率圖形功能……當然，蘋果公司失敗的創(chuàng)新并不比成功的創(chuàng)新少。比如，1 9 8 3年面市的蘋果L i s a電腦是全球首款將圖形用戶界面（G U I）和鼠標結(jié)合起來的個人電腦，但當時售價為令人難以置信的1萬美元，消費者望而卻步。無論成功與失敗，都不會磨滅蘋果公司及其產(chǎn)品在消費者心目中的創(chuàng)新形象。

黑白的對立面，就是色彩斑斕。如若不是在蘋果機誕生之初就被I B M勇奪了行業(yè)先機，制定了個人電腦行業(yè)標準，以及打造了P C機的規(guī)定化產(chǎn)業(yè)鏈（制定了P C操作系統(tǒng)以及硬件的規(guī)范），蘋果公司也不會被“逼”到“色彩斑斕”的那一邊，也就不能如此展現(xiàn)創(chuàng)新的個性了。痛失行業(yè)先機的后果是蘋果沒能在最繁盛的個人電腦時代占領(lǐng)強大的市場份額，卻讓蘋果柳暗花明地和所有P C機品牌，如I B M、三星、戴爾、惠普走出了一條完全不同的產(chǎn)品發(fā)展之路，一舉奠定蘋果“時尚創(chuàng)新”的企業(yè)個性和品牌個性。

看看蘋果的P C機，早期超然的白色象征著自身的與眾不同，獨特的鍵盤從外在看來就是一臺高于其他品牌的P C商品。但是由于其系統(tǒng)的獨立完全被縮減了市場份額。幾乎只有大部分從事藝術(shù)設(shè)計的人員或者發(fā)燒友才使用蘋果電腦，得益于蘋果開發(fā)的優(yōu)雅、穩(wěn)定、安全的M AC O S X操作系統(tǒng)，以及其與I B M、摩托羅拉共同研發(fā)生產(chǎn)精簡指令集的P O WE R系列C P U，這使得世界上9 9%的病毒都不能攻擊蘋果操作系統(tǒng)，最主要的是蘋果機被稱為圖形圖像制作的代名詞——色彩精確度高，2 D、3 D、多媒體功能都強于其他品牌計算機，在運行圖像軟件的時候速度非?？?。也因此，蘋果具備了無與倫比的軟件開發(fā)能力，有著從底層軟件（操作系統(tǒng)、開發(fā)工具、數(shù)據(jù)庫）到應(yīng)用軟件、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，從通用軟件（i l i f e、i Wo r k等)到專業(yè)軟件（音視頻創(chuàng)意軟件），乃至優(yōu)雅的軟件界面和良好人機交互設(shè)計的打造實力。正是這些強勁的技術(shù)創(chuàng)新實力保證了蘋果產(chǎn)品與眾不同的個性。

應(yīng)用創(chuàng)新：產(chǎn)品+服務(wù)

喬布斯的領(lǐng)導(dǎo)力向來受到媒體的廣泛關(guān)注和好評，業(yè)界一致認為他是蘋果公司的靈魂、核心資產(chǎn)。而個人電腦行業(yè)發(fā)展過程中，Wi n t e l組合（微軟和英特爾）曾經(jīng)使得過去醉心于專有技術(shù)的蘋果公司幾番陷入困境?；蛟S一度離開蘋果后復(fù)返，以及作為N e X T和皮克斯公司總裁的經(jīng)驗，讓喬布斯幡然醒悟。1 9 9 7年，當他重掌蘋果后，果斷將其從一家技術(shù)創(chuàng)新公司，轉(zhuǎn)變?yōu)橐患蚁M類電子產(chǎn)品公司。

市場業(yè)績是最好的明證，蘋果不是個人電腦的發(fā)明者，卻是個人電腦革命的引爆者；蘋果也不是數(shù)字音樂播放器的發(fā)明者，卻是數(shù)字播放器一統(tǒng)江湖的領(lǐng)先者。那么究竟如何來定義蘋果公司的創(chuàng)新，蘋果公司的產(chǎn)品到底具不具有獨特性和創(chuàng)新性？

事實上，蘋果的戰(zhàn)略是：發(fā)現(xiàn)有關(guān)產(chǎn)品、工藝和服務(wù)的新技術(shù)，并應(yīng)用這些知識創(chuàng)造和改進產(chǎn)品、工藝和技術(shù)，以滿足市場需求。同時，蘋果公司也擅長發(fā)現(xiàn)別的同類產(chǎn)品上存在的問題和不足，并在其推出的產(chǎn)品上將上述問題和不足予以解決，抑或是對貨架上的其它同類產(chǎn)品在蘋果的模式下進行改良創(chuàng)新。I P A D就是一個典型例子。早在2 0 0 1年比爾·蓋茨就推出了一款相同功能的建立在Wi n d o w s系統(tǒng)上的類似產(chǎn)品，但在交互界面、應(yīng)用軟件開發(fā)方面存在諸多問題，微軟就沒有繼續(xù)堅持下去。喬布斯發(fā)現(xiàn)在蘋果公司現(xiàn)有的技術(shù)上，上述的問題都不成為問題，于是I P A D橫空出世。在剛推出的兩個月里，I P A D就狂賣2 0 0萬臺。

前不久，喬布斯在I P A D 2的發(fā)布會上公布了過去9個月內(nèi)I P A D銷量，全球銷售1 5 0 0萬臺，并且I P A D已擁有6 5 0 0 0個專門為其設(shè)計的應(yīng)用，同時，I P H O N E上數(shù)百萬應(yīng)用已被下載，為應(yīng)用程序開發(fā)人員創(chuàng)收2 0億美元。而這也僅是蘋果公司“產(chǎn)品+服務(wù)”雙向驅(qū)動商業(yè)模式的又一次成功而已。

如今，I系列產(chǎn)品+i T u n e s+A p pS t o r e已經(jīng)成為蘋果公司突破傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)模式的一種新型、全方位服務(wù)，它覆蓋了硬件、軟件、服務(wù)和配套產(chǎn)品，可以說是創(chuàng)新和服務(wù)的集成。其中，硬件是I系列產(chǎn)品，包括I P O D、I P A D、I P H O N E等，軟件是 i T u n e s的交互界面，只要硬件的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容發(fā)生改變，那么i T u n e s的功能也相應(yīng)地變動。服務(wù)包括兩大類：一類是對下游消費者的服務(wù)；另一類是針對上游數(shù)字內(nèi)容供應(yīng)商的談判，包括唱片公司、書籍出版商、軟件開發(fā)者等。

如果說蓋茨左腦科技的核心是技術(shù)創(chuàng)新路徑，喬布斯的右腦科技則可以解讀為“科技+美學(xué)”，而筆者認為更合適的詞匯是“應(yīng)用創(chuàng)新”，一如喬布斯信奉的“烤面包機”哲學(xué)——拋棄繁雜的技術(shù)路線，尋找打動消費者內(nèi)心的最直接路徑，不管是 I M A C，還是 I P A D、I P H O N E、A p p S t o r e都遵循了這種“應(yīng)用創(chuàng)新”哲學(xué)。

以蘋果為鑒

突破技術(shù)創(chuàng)新的思維后，企業(yè)需要再進一步明白，不是一個好產(chǎn)品就能成功，還需要系列創(chuàng)新的跟進配套。蘋果式創(chuàng)新包括有技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新。

全國人大代表、中國工程院院士鄧中翰多次高度評價“蘋果”的集成創(chuàng)新，“我們很多時候在申請項目時，往往是針對某個點的創(chuàng)新，這些小點很難串到一起?！?/p>

蘋果的創(chuàng)新不僅是一個產(chǎn)品的成功，而是打造了一個產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)以產(chǎn)業(yè)鏈為單位進行的創(chuàng)新，才是“系統(tǒng)性”創(chuàng)新，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈層面的整體優(yōu)勢?？v向上是供應(yīng)商（比如提供存儲硬件的三星）和蘋果產(chǎn)品用戶，橫向上包括附件生產(chǎn)商（如i-C a s e）和內(nèi)容提供商（如軟件開發(fā)群體）。目前I P h o n e加I P o dT o u c h在全球售出近6億臺，以及A p pS t o r e上超過1 4萬可下載的應(yīng)用程序，這個生態(tài)系統(tǒng)的領(lǐng)先程度暫時還沒有競爭者能與其匹敵。附件產(chǎn)品及內(nèi)容提供商分享著蘋果的客戶群盈利，而蘋果在這個生態(tài)圈中的核心地位使其既便于管理I系列產(chǎn)品的用戶體驗，也保證了其對生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)收益的提取。這同樣值得中國的電子、I T、汽車、日化等等許多行業(yè)學(xué)習、借鑒。

從I系列產(chǎn)品的全球風靡可以看到產(chǎn)品開發(fā)中集成創(chuàng)新的意義和前景。在越來越不確定的市場和技術(shù)快速發(fā)展并行的今天，企業(yè)的創(chuàng)新活動已經(jīng)進入第四代的集成模式和第五代的系統(tǒng)集成和網(wǎng)絡(luò)模式。尤其是i P o d，從一個最初的創(chuàng)意發(fā)展到簡陋的原型機，從一個概念發(fā)展到一個精致的產(chǎn)品，直至最后贏得整個市場，每一步都展現(xiàn)了創(chuàng)新的理念，每一步都體現(xiàn)了R&D、設(shè)計開發(fā)、生產(chǎn)、制造、營銷等要素平行運作的過程，并且企業(yè)和上下游企業(yè)，用戶的橫向、縱向聯(lián)合，正是集成創(chuàng)新范式的典型特點?，F(xiàn)在，無論一個產(chǎn)品的技術(shù)多么強大、功能多么完美，如果沒有很好的設(shè)計、合理的營銷、強大的品牌影響力以及創(chuàng)新的商業(yè)模式，都不可能獲得高額的利潤和持續(xù)領(lǐng)先的市場地位。

蘋果模式的成功標志著一個“集成與應(yīng)用創(chuàng)新”時代的開啟。技術(shù)創(chuàng)新是工業(yè)時代的思維，是“公司為中心”的創(chuàng)新方式；而應(yīng)用創(chuàng)新是信息時代的思維，是“消費者為中心”的創(chuàng)新方式。正如哈佛商學(xué)院一位教授所說：突破性的創(chuàng)新鮮有發(fā)生于一個技術(shù)學(xué)科之內(nèi)，或一個市場內(nèi)，但幾乎總是在創(chuàng)建了一個全新的交集后發(fā)生。

中國重汽集團）