□吳蓓蓓

(鄭州輕工業(yè)學(xué)院藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院，河南鄭州450002)

敘事，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是講故事，包括內(nèi)容和方式兩個(gè)部分，也就是講什么故事、怎么講故事。敘事的過(guò)程有物質(zhì)和精神雙重意義。敘事的物質(zhì)意義體現(xiàn)為它表述了一系列的現(xiàn)實(shí)事件;而在表述的過(guò)程中，事件之中的人以及接受事件信息的人都得到某種或某些精神和情感的體驗(yàn)，這就是敘事的精神意義。敘事的物質(zhì)意義表現(xiàn)為放在時(shí)間軸上的動(dòng)態(tài)性和過(guò)程性的事件集合;敘事的精神意義也不是一次性的心理反應(yīng)，而是具有時(shí)間性、連續(xù)性、過(guò)程性和變化性的。

敘事作為表達(dá)和傳遞思想的工具由來(lái)已久，然而將敘事引入設(shè)計(jì)領(lǐng)域的時(shí)間則并不久遠(yuǎn)。20世紀(jì)末，隨著現(xiàn)代設(shè)計(jì)內(nèi)涵和外延的擴(kuò)展，設(shè)計(jì)不再僅僅為功能服務(wù)，而是越來(lái)越多地被賦予情感體驗(yàn)，人們開(kāi)始關(guān)注“敘事”這一傳統(tǒng)的表達(dá)方式，希望設(shè)計(jì)作品能夠像故事一樣傳遞思想、引人入勝。于是，“敘事設(shè)計(jì)”這一名詞應(yīng)運(yùn)而生。敘事設(shè)計(jì)，從本質(zhì)上講，是將設(shè)計(jì)的對(duì)象、目的、限制等諸多因素以敘事的方式重新整合，包括重新規(guī)定因素間的聯(lián)系和位置，從而產(chǎn)生設(shè)計(jì)作品的一種設(shè)計(jì)方法。與敘事的雙重意義對(duì)應(yīng)，敘事設(shè)計(jì)也具有訴諸現(xiàn)實(shí)的物質(zhì)性和訴諸情感體驗(yàn)的精神性雙重特征。

從目前對(duì)敘事設(shè)計(jì)的研究來(lái)看，國(guó)外已經(jīng)開(kāi)始將敘事設(shè)計(jì)付諸設(shè)計(jì)實(shí)踐，甚至作為設(shè)計(jì)課程用于教學(xué)環(huán)節(jié);而國(guó)內(nèi)的研究?jī)H限于少數(shù)學(xué)者進(jìn)行的理論探討。在內(nèi)容方面，目前的研究存在3點(diǎn)局限:(1)敘事內(nèi)涵的局限性。目前設(shè)計(jì)中的敘事僅僅被當(dāng)做傳遞信息的方式，研究設(shè)計(jì)概念如何通過(guò)設(shè)計(jì)作品敘述出來(lái)。然而在設(shè)計(jì)實(shí)踐中，筆者發(fā)現(xiàn)敘事不僅是一種表達(dá)方式，也可以作為發(fā)現(xiàn)和完善設(shè)計(jì)概念的設(shè)計(jì)方法。(2)敘事設(shè)計(jì)內(nèi)涵的局限性。敘事設(shè)計(jì)的提出是隨著設(shè)計(jì)作品精神功能的訴求而產(chǎn)生的，但敘事設(shè)計(jì)并不僅僅適用于傳遞和調(diào)動(dòng)情感，它在實(shí)用功能方面也有著獨(dú)特的應(yīng)用價(jià)值。(3)敘事設(shè)計(jì)外延的局限性。目前敘事設(shè)計(jì)主要應(yīng)用于游戲設(shè)計(jì)、室內(nèi)設(shè)計(jì)等，其應(yīng)用于產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)域的研究尚屬空白。針對(duì)上述局限，筆者擬從剖析產(chǎn)品和產(chǎn)品設(shè)計(jì)入手，充分發(fā)掘其中的敘事因素，找到產(chǎn)品設(shè)計(jì)與敘事設(shè)計(jì)的結(jié)合點(diǎn)，進(jìn)而突破敘事和敘事設(shè)計(jì)內(nèi)涵及外延的局限，深入探討產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的敘事設(shè)計(jì)。

一、產(chǎn)品及產(chǎn)品設(shè)計(jì)的敘事因素

1.產(chǎn)品的敘事因素

產(chǎn)品得以存在的兩大基本要素是形態(tài)和功能，產(chǎn)品以其形態(tài)和功能提供敘事因素，在這兩大要素中，形態(tài)是一種客觀存在，功能則體現(xiàn)為過(guò)程和事件。以電視機(jī)為例，在形態(tài)上是塑料、玻璃和電子元件構(gòu)成的長(zhǎng)方形實(shí)體，在功能上則體現(xiàn)為“提供給我們影音享受”這一事件。

按照敘事因素的性質(zhì)劃分，產(chǎn)品的敘事因素分為兩類，即形態(tài)因素和功能因素。

(1)形態(tài)因素——作為敘事道具的產(chǎn)品。產(chǎn)品以形態(tài)敘事，主要表現(xiàn)為靜態(tài)敘事，即產(chǎn)品可作為道具以其實(shí)體在敘事中充當(dāng)敘述中心或者敘述的環(huán)境要素。這種靜態(tài)敘事的載體往往是產(chǎn)品的形態(tài)。如圖1所示，播放器界面上的3個(gè)按鍵以自身的形態(tài)表述了各自的功能，從左往右分別為:前一個(gè)曲目;播放;后一個(gè)曲目。

圖1 播放器界面按鍵

(2)功能因素——作為敘事事件的產(chǎn)品。在敘事的過(guò)程中，產(chǎn)品不僅可以作為道具在敘事中發(fā)揮作用，而且可以脫離它的實(shí)體形態(tài)，以其使用過(guò)程作為敘事的部分或全部事件。產(chǎn)品可以動(dòng)態(tài)敘事，這時(shí)產(chǎn)品敘事的載體是一個(gè)過(guò)程。這里的過(guò)程有兩種理解方式，常見(jiàn)的涵義是指狹義的使用過(guò)程，即產(chǎn)品購(gòu)買行為發(fā)生之后用戶的使用過(guò)程;廣義的涵義是指一個(gè)包含整個(gè)產(chǎn)品生命周期的過(guò)程，包括生產(chǎn)制造、運(yùn)輸、銷售、用戶使用以及退出使用領(lǐng)域后的回收或廢棄。以日本設(shè)計(jì)師深澤直人設(shè)計(jì)的CD機(jī)(見(jiàn)圖2)為例，設(shè)計(jì)師拋開(kāi)CD機(jī)的實(shí)體，將它作為由開(kāi)、關(guān)、音量增、音量減、音樂(lè)放送等功能構(gòu)成的事件，進(jìn)而尋找到這一連串事件的類比對(duì)象，即排風(fēng)扇。這是一個(gè)令人驚喜的設(shè)計(jì)——設(shè)計(jì)師不再將產(chǎn)品作為道具，而是將其作為事件，并由此為CD機(jī)的造型找到全新的視點(diǎn)。同時(shí)，由于排風(fēng)扇的相關(guān)事件與CD機(jī)的相關(guān)事件如此相似，所以熟悉排風(fēng)扇的用戶可以依照自己操作排風(fēng)扇的經(jīng)驗(yàn)理解此款CD機(jī)的功能。

圖2 深澤直人設(shè)計(jì)的CD機(jī)

2.產(chǎn)品設(shè)計(jì)的敘事因素

(1)為“事”而非“物”進(jìn)行設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)不僅創(chuàng)造“人造之物”，更創(chuàng)造包括物在內(nèi)的“人為之事”。為“事”設(shè)計(jì)，就是基于對(duì)設(shè)計(jì)對(duì)象進(jìn)行全面的感性描述，通過(guò)對(duì)人為事物的內(nèi)在聯(lián)系和作用的理性重構(gòu)，探求一般抽象的人為事物之事理。它將人為事物抽象為由內(nèi)部因素、外部因素、目標(biāo)、主體4個(gè)要素構(gòu)成的一般結(jié)構(gòu)，以考察要素之間的聯(lián)系和作用。

藝術(shù)設(shè)計(jì)竭力將“物”變成“事”，從根本上講是為了獲取敘事中的生活經(jīng)驗(yàn)和情感體驗(yàn)。對(duì)現(xiàn)代人來(lái)說(shuō)，當(dāng)基本的物質(zhì)需要滿足后，擁有“故事”比擁有更多的“物品”更為重要，它既反映了人類物質(zhì)觀念的變化和需要層次的提高，也反映了人類證明自己之方式的深度發(fā)展。[1]

(2)創(chuàng)造出“能引起詩(shī)意反應(yīng)的物品”。美國(guó)俄亥俄奧羅拉戰(zhàn)略地平線LLP公司創(chuàng)始人約瑟夫·派恩和詹姆斯·吉爾摩在1998年提出:體驗(yàn)將成為一種獨(dú)特的經(jīng)濟(jì)提供物而開(kāi)啟未來(lái)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。體驗(yàn)是消費(fèi)者對(duì)特定刺激物所產(chǎn)生的心理感受，它在本質(zhì)上是個(gè)人的，是當(dāng)一個(gè)人達(dá)到情緒、體力、智力甚至精神的某一特定水平時(shí)，在他的意識(shí)中產(chǎn)生的某種感覺(jué)。在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，設(shè)計(jì)應(yīng)順應(yīng)個(gè)性化和多樣化的消費(fèi)傾向，通過(guò)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的多樣化、差異化和個(gè)性化為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。敘事是實(shí)現(xiàn)這一設(shè)計(jì)訴求的重要手段。它一改過(guò)去的理性訴求方式，在設(shè)計(jì)的過(guò)程中，通過(guò)敘事把設(shè)計(jì)對(duì)象的原因、背景、過(guò)程、意義盡可能感性地呈現(xiàn)出來(lái)，并讓它專屬于這個(gè)設(shè)計(jì)對(duì)象，使這些設(shè)計(jì)中的體驗(yàn)成分構(gòu)成關(guān)于這個(gè)設(shè)計(jì)對(duì)象的全部事件，并打包為可以擱在貨架上的“產(chǎn)品故事”[1]。敘事設(shè)計(jì)要求設(shè)計(jì)師能夠創(chuàng)造出“種種能引起詩(shī)意反應(yīng)的物品”[2]。

圖3 主人公因忙于工作而忘記父親生日的故事

二、產(chǎn)品的敘事設(shè)計(jì)思維

設(shè)計(jì)的目的是發(fā)現(xiàn)和滿足特定場(chǎng)景下特定人群的需求，而敘事正是以時(shí)間為主線將諸多變化的場(chǎng)景因素有序連接起來(lái)，所以敘事就成為設(shè)計(jì)過(guò)程中一個(gè)能夠貫穿全局的工具。

1.用敘事發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

敘事就是將一個(gè)個(gè)場(chǎng)景放在時(shí)間軸上串聯(lián)起來(lái)。用敘事發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，就是首先充分發(fā)現(xiàn)和設(shè)計(jì)構(gòu)成場(chǎng)景的各個(gè)要素，然后在場(chǎng)景的要素之間或者場(chǎng)景過(guò)渡之間發(fā)現(xiàn)矛盾。這種矛盾就是有待設(shè)計(jì)改進(jìn)的問(wèn)題。問(wèn)題，有可能體現(xiàn)為一種缺失的狀態(tài)，也有可能體現(xiàn)為一種不良的體驗(yàn)或者不連貫的場(chǎng)景過(guò)渡。而解決問(wèn)題的方式也有兩種:一種是從無(wú)到有，進(jìn)行全新的設(shè)計(jì);另一種是從有到好，對(duì)事件或者道具進(jìn)行改良設(shè)計(jì)。構(gòu)成場(chǎng)景的要素包括用戶、產(chǎn)品和環(huán)境。這里的用戶是具有鮮明人物特征的用戶，不僅僅是指產(chǎn)品的直接使用者，也包括購(gòu)買者等間接用戶。環(huán)境包括敘事的大背景，也包括某一事件發(fā)生時(shí)的小環(huán)境。

圖3描述了主人公因?yàn)槊τ诠ぷ鞫浉赣H生日的故事。這個(gè)故事有兩個(gè)場(chǎng)景:場(chǎng)景一，主人公忙于工作;場(chǎng)景二，主人公突然想起昨天是父親的生日。在這個(gè)簡(jiǎn)單的故事當(dāng)中，我們身臨其境地體驗(yàn)到了其中的問(wèn)題，那就是忙碌的工作常常導(dǎo)致我們忽略或者忘記一些關(guān)鍵的日子，這是一種非常糟糕的體驗(yàn)。

2.用敘事描述概念

用于表述概念的敘事往往發(fā)生在產(chǎn)品設(shè)計(jì)之前。此時(shí)的產(chǎn)品概念已經(jīng)有了一個(gè)主題，比如“我想設(shè)計(jì)一把可愛(ài)的椅子”，但是這個(gè)概念還十分抽象，如上述主題還并未為“可愛(ài)”一詞找到清晰準(zhǔn)確的落腳點(diǎn)。此時(shí)，敘事便是一個(gè)非常好的工具，用于將概念主題具體化、清晰化。用敘事描述概念，往往將產(chǎn)品作為一個(gè)形態(tài)模糊的道具，講述一個(gè)關(guān)于用戶的完整故事，而產(chǎn)品是故事中至關(guān)重要的線索。產(chǎn)品的概念便是一個(gè)由與產(chǎn)品相關(guān)的各個(gè)事件構(gòu)成的集合，集合當(dāng)中的各個(gè)事件就是產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)滿足的各種需求。

圖4是主人公使用了某產(chǎn)品后得到及時(shí)提醒的故事:場(chǎng)景一，主人公對(duì)某產(chǎn)品提前進(jìn)行了設(shè)定;場(chǎng)景二，有一天正當(dāng)主人公忙于工作的時(shí)候收到了提醒;場(chǎng)景三，主人公百忙之中抽出時(shí)間，陪母親度過(guò)了一個(gè)開(kāi)心的生日。在這個(gè)故事中，產(chǎn)品的具體形態(tài)并沒(méi)有出現(xiàn)，也沒(méi)有具體的描述，但產(chǎn)品的概念已經(jīng)非常清晰。故事中涉及產(chǎn)品的事件有兩個(gè):主人公提前進(jìn)行時(shí)間設(shè)定和主人公收到提醒。因此，該產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)滿足這兩個(gè)事件，即具有提前設(shè)定和及時(shí)提醒的功能。

3.用敘事完善設(shè)計(jì)

用于產(chǎn)品設(shè)計(jì)的敘事有好的敘事和壞的敘事之分。所謂好的敘事有兩大要素:一是故事情節(jié)過(guò)渡自然，情節(jié)合理;二是故事最后以喜劇結(jié)尾，也就是用戶最后收獲了愉悅的體驗(yàn)。做到上述兩點(diǎn)的敘事就是一個(gè)好的敘事。好的敘事設(shè)計(jì)便是將故事中這個(gè)抽象的沒(méi)有形態(tài)的產(chǎn)品實(shí)物化、形態(tài)化。若是沒(méi)有做到上述兩點(diǎn)，那么敘事仍需完善。用敘事完善設(shè)計(jì)時(shí)，著眼點(diǎn)往往在于各個(gè)場(chǎng)景間的過(guò)渡與故事的合理連貫程度，以及感人至深或者引人入勝的程度(見(jiàn)圖5)。

圖4 主人公使用了某產(chǎn)品后得到及時(shí)提醒的故事

三、產(chǎn)品的敘事設(shè)計(jì)策略

現(xiàn)代設(shè)計(jì)已經(jīng)不再將人與產(chǎn)品之間的關(guān)系理解為單向的線性關(guān)系?，F(xiàn)代產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)價(jià)值的方式已經(jīng)變成與用戶進(jìn)行多維的雙向互動(dòng)，而其價(jià)值內(nèi)涵也已經(jīng)擴(kuò)展到由實(shí)用價(jià)值、情感價(jià)值、體驗(yàn)價(jià)值等構(gòu)成的多重價(jià)值。

1.產(chǎn)品形態(tài)的敘事設(shè)計(jì)

圍繞產(chǎn)品形態(tài)進(jìn)行的敘事設(shè)計(jì)，其目的在于使產(chǎn)品的形態(tài)因素能夠準(zhǔn)確、清晰、生動(dòng)地?cái)⑹?。若要做到這一點(diǎn)，需要借助產(chǎn)品語(yǔ)義學(xué)，即通過(guò)產(chǎn)品外在視覺(jué)形態(tài)的設(shè)計(jì)揭示或暗示產(chǎn)品的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，使產(chǎn)品功能明確化，使人機(jī)界面單純、易于理解，從而解除使用者對(duì)于產(chǎn)品操作上的理解困惑，以更加明確的視覺(jué)形象和更具有象征意義的形態(tài)設(shè)計(jì)傳達(dá)給使用者更多的文化內(nèi)涵。

圖5 改進(jìn)故事進(jìn)而完善設(shè)計(jì)

在敘事設(shè)計(jì)中，充當(dāng)符號(hào)之符形的就是產(chǎn)品的形態(tài)因素;符形傳達(dá)符號(hào)之符義的過(guò)程就是產(chǎn)品向用戶敘事的過(guò)程。產(chǎn)品形態(tài)因素的敘事設(shè)計(jì)就可以簡(jiǎn)要概括為如下3個(gè)步驟:(1)確定產(chǎn)品形態(tài)因素?cái)⑹碌膬?nèi)容和方式，即確定符義。如:“直接明了地告訴用戶這里是女廁所”中，“女廁所”是敘事內(nèi)容，“直接明了”是敘事方式。(2)確定產(chǎn)品形態(tài)因素的視覺(jué)形態(tài)，即確定符形。(3)用戶測(cè)評(píng)，檢測(cè)產(chǎn)品形態(tài)因素是否按照預(yù)期的內(nèi)容和方式進(jìn)行敘事。

如圖6所示，關(guān)于“女性”所要傳遞的信息有兩個(gè)設(shè)計(jì):以“形象直觀”這一方式敘述女性時(shí)，可以用著裙裝的女性形象;以“抽象間接”這一方式敘述女性時(shí)，可以用生物學(xué)中特有的女性的符號(hào)。

2.產(chǎn)品實(shí)用功能的敘事設(shè)計(jì)

產(chǎn)品實(shí)用功能的敘事設(shè)計(jì)體現(xiàn)為對(duì)功能流程的分析(見(jiàn)圖7)。功能流程分析開(kāi)始于產(chǎn)品總功能的描述，然后向下細(xì)分為分功能，各分功能可一直分解到能夠?qū)崿F(xiàn)為止。功能分解過(guò)程實(shí)際上是對(duì)產(chǎn)品不斷加深認(rèn)識(shí)的過(guò)程。功能往往用“動(dòng)詞+名詞”構(gòu)成的簡(jiǎn)明語(yǔ)句來(lái)描述，分別作謂語(yǔ)和賓語(yǔ)，具體說(shuō)就是“操作+對(duì)象”。

以圖8所示的ATM自動(dòng)取款機(jī)取款流程為例，產(chǎn)品的總功能是“取款”，這一功能具體可以分解為由7個(gè)步驟構(gòu)成的功能流程。取款功能的實(shí)現(xiàn)需要通過(guò)用戶對(duì)機(jī)器進(jìn)行操作，機(jī)器接收到操作命令后執(zhí)行運(yùn)作，并將運(yùn)作結(jié)果反饋給用戶，用戶依據(jù)反饋結(jié)果再進(jìn)行下一步操作……如此反復(fù)直至達(dá)到預(yù)期的目的。這樣的功能實(shí)現(xiàn)依賴于人與產(chǎn)品之間進(jìn)行的一系列動(dòng)作。

3.產(chǎn)品情感體驗(yàn)的敘事設(shè)計(jì)

敘事設(shè)計(jì)之所以能夠引起人們的廣泛關(guān)注，就是因?yàn)樗且环N視覺(jué)的、形象的、實(shí)踐的、可參與的和變化著的事件。設(shè)計(jì)事件的可參與度越高，其被社會(huì)投射的注意力就會(huì)越大，用戶的體驗(yàn)感受就會(huì)越強(qiáng)烈。很多時(shí)候，人們消費(fèi)的目標(biāo)不再是產(chǎn)品本身，而是參與其中的過(guò)程或者是體驗(yàn)活動(dòng)的樂(lè)趣。[3，4]

圖9是Droog設(shè)計(jì)的脂肪燈，造型是一個(gè)放大的燈泡，燈內(nèi)盛著油脂，燈的光源藏在油脂中。開(kāi)燈后，油脂受熱慢慢融化，呈現(xiàn)出明媚的橘黃色。熄燈后，油脂慢慢變冷變暗，直至脂肪凝固成乳白色，燈又變回原先的狀態(tài)。設(shè)計(jì)這盞燈的目的就在于以其使用過(guò)程進(jìn)行敘事，展現(xiàn)光亮變化的過(guò)程，并在整個(gè)過(guò)程中讓人們不自覺(jué)地隨著燈光的細(xì)微變化放慢生活節(jié)奏。[5]

圖9 脂肪燈(Droog)

[1] 屠曙光.設(shè)計(jì)的敘事——論后現(xiàn)代設(shè)計(jì)中的非物質(zhì)設(shè)計(jì)[J].新美術(shù)，2008(5):98.

[2] [美]馬克·第亞尼.非物質(zhì)社會(huì)[M].滕守堯，譯.成都:四川人民出版社，2005:5.

[3] 吳峻.敘事:一種室內(nèi)設(shè)計(jì)的手法[J].室內(nèi)設(shè)計(jì)與裝修，2003(6):65.

[4] 李沁如.敘事性景觀設(shè)計(jì)的修辭策略——從文學(xué)敘事到景觀敘事的空間轉(zhuǎn)向[J].鄭州輕工業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào):社會(huì)科學(xué)版，2010，11(6):12.

[5] 杜軍虎.論慢設(shè)計(jì)[J].裝飾，2008(11):106.