林恩華，李志鋒

（中國移動(dòng)南方基地，廣東 廣州 510660）

淺析網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)質(zhì)量保障的方法

林恩華，李志鋒

（中國移動(dòng)南方基地，廣東 廣州 510660）

綜合資源管理系統(tǒng)是中國移動(dòng)網(wǎng)管支撐系統(tǒng)的核心，如何保障綜合資源管理系統(tǒng)上的資源信息能夠準(zhǔn)確地變化并真實(shí)完整地反映生產(chǎn)網(wǎng)的資源信息？這并不僅僅是一個(gè)系統(tǒng)或技術(shù)層面的問題，而是需要通過建設(shè)完整的綜合資源管理體系，從手段、流程、制度等方面多管齊下才能達(dá)成的目標(biāo)。

網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)質(zhì)量；保障方法

1 現(xiàn)狀

綜合資源管理系統(tǒng)是中國移動(dòng)網(wǎng)管支撐系統(tǒng)的核心，它實(shí)現(xiàn)了對(duì)全專業(yè)網(wǎng)絡(luò)資源和信息服務(wù)資源的有效管理，建立跨專業(yè)的、面向客戶的資源模型，形成企業(yè)共享核心資源庫，并對(duì)外提供相關(guān)應(yīng)用服務(wù)，為業(yè)務(wù)開通、服務(wù)保障提供支撐，服務(wù)于市場(chǎng)營銷和產(chǎn)品服務(wù)、企業(yè)經(jīng)營管理、企業(yè)運(yùn)行維護(hù)。

由于綜合資源管理系統(tǒng)在網(wǎng)管體系中處于后臺(tái)支撐核心，其資源數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性、完整性是運(yùn)維流程流轉(zhuǎn)、業(yè)務(wù)開通、綜合告警監(jiān)控、綜合性能分析等能夠正常運(yùn)作的前提和保障，是典型的“數(shù)據(jù)為王”的系統(tǒng)。由于網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)開通、故障處理、工程割接等運(yùn)營行為等不斷動(dòng)態(tài)變化，如何保障綜合資源管理系統(tǒng)上的資源信息能夠準(zhǔn)確地變化并真實(shí)完整地反映生產(chǎn)網(wǎng)的資源信息？這不僅僅是一個(gè)系統(tǒng)或技術(shù)層面的問題，而是需要通過建設(shè)完整的綜合資源管理體系，從手段、流程、制度等方面多管齊下才能達(dá)成的目標(biāo)。

2 資源數(shù)據(jù)質(zhì)量保障思路

綜合資源管理系統(tǒng)的建設(shè)維護(hù)不同于一般的IT系統(tǒng)，是IT系統(tǒng)管理、數(shù)據(jù)管理和人的管理融合在一起的復(fù)雜體系，是典型的“三分技術(shù)、七分管理”系統(tǒng)。因此，要確保資源數(shù)據(jù)質(zhì)量良好，必須從資源管理的本質(zhì)開始分析，進(jìn)而跟蹤涉及資源數(shù)據(jù)變更的各種活動(dòng)，從而堵著資源數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性降低的各個(gè)短板，全面提升數(shù)據(jù)質(zhì)量。

追溯資源管理系統(tǒng)的本質(zhì)，我們可以看到，資源管理系統(tǒng)是一個(gè)高度依賴數(shù)據(jù)庫的系統(tǒng)，其相關(guān)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景可以概括為三個(gè)最重要的、最本質(zhì)的、相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)：一是“人”建設(shè)資源管理系統(tǒng)；二是“人”進(jìn)行資源數(shù)據(jù)入庫并保證數(shù)據(jù)質(zhì)量；三是“人”利用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)支撐資源應(yīng)用活動(dòng)和流程。

從資源管理最本質(zhì)的三個(gè)活動(dòng)中可以抽象、歸納出資源管理體系最重要的三個(gè)方面：一是管理和組織架構(gòu)（Management）；二是資源應(yīng)用業(yè)務(wù)流程（Process）；三是支撐系統(tǒng)建設(shè)（System）。建設(shè)資源管理體系、完善網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)保障時(shí)，也應(yīng)當(dāng)從以上三個(gè)維度出發(fā)進(jìn)行思考和全面分析。

2.1 建設(shè)完善資源管理組織架構(gòu)，落實(shí)資源維護(hù)職責(zé)

首先要在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行充分的討論和宣貫，樹立資源管理全程全網(wǎng)的概念，打破“資源數(shù)據(jù)是資源管理系統(tǒng)維護(hù)人員維護(hù)”的錯(cuò)誤理念。通過對(duì)資源應(yīng)用業(yè)務(wù)流程建設(shè)、資源數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)管理、系統(tǒng)建設(shè)維護(hù)等重點(diǎn)工作項(xiàng)的分析和分解，梳理落實(shí)資源管理維護(hù)具體工作崗位職責(zé)：①資源相關(guān)業(yè)務(wù)、維護(hù)流程梳理；②資源管理系統(tǒng)建設(shè)維護(hù)；③資源數(shù)據(jù)的日常消費(fèi)使用；④資源數(shù)據(jù)規(guī)范的制定和考核；⑤網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、工程變更引起的資源數(shù)據(jù)維護(hù)。

建立健全資源管理組織架構(gòu)，明確各個(gè)資源管理角色的崗位職責(zé)，是保障資源數(shù)據(jù)質(zhì)量的首要前提。資源數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性KPI指標(biāo)應(yīng)通過梳理落實(shí)責(zé)任到人，通過定期進(jìn)行資源數(shù)據(jù)核查，從管理上對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量進(jìn)行把控。

2.2 梳理業(yè)務(wù)流程，確保資源在流程的管控下進(jìn)行變更

資源的生命周期可以分為規(guī)劃、設(shè)計(jì)、工程、投入使用、維護(hù)和退網(wǎng)等6個(gè)階段，工程割接入網(wǎng)后，資源進(jìn)入投入使用階段。按照“圍繞資源為中心，以體現(xiàn)資源數(shù)據(jù)價(jià)值、保障資源數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性”的資源流程建設(shè)原則，資源流程大致可以分為3類：資源應(yīng)用類流程、資源維護(hù)類流程、資源核查類流程；其中，確保資源可控變更的關(guān)鍵流程點(diǎn)如下：

2.2.1 工程網(wǎng)元接入

當(dāng)新網(wǎng)元工程割接入網(wǎng)和驗(yàn)收時(shí)，工程部門向網(wǎng)維部門移交標(biāo)準(zhǔn)的資源數(shù)據(jù)資料，資源數(shù)據(jù)納入驗(yàn)收規(guī)范要求。資源維護(hù)管理員及時(shí)提出綜合資源變更流程申請(qǐng)，申請(qǐng)接入綜合網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)，保證網(wǎng)元、設(shè)備割接入網(wǎng)變更后在綜合資源系統(tǒng)的數(shù)據(jù)和現(xiàn)網(wǎng)保持一致。

2.2.2 業(yè)務(wù)接入

當(dāng)網(wǎng)絡(luò)投入使用對(duì)外提供服務(wù)后，若其他專業(yè)網(wǎng)絡(luò)需要使用到本專業(yè)網(wǎng)絡(luò)資源，必須走本專業(yè)的業(yè)務(wù)接入流程，實(shí)現(xiàn)資源的動(dòng)態(tài)分配，更重要的是，通過分配動(dòng)作，建立了不同專業(yè)網(wǎng)絡(luò)之間的承載和連接關(guān)系（業(yè)務(wù)接入流程包括新增、取消、調(diào)整）。

2.2.3 資源變更

當(dāng)本專業(yè)網(wǎng)絡(luò)發(fā)生資源損壞、維護(hù)割接、網(wǎng)絡(luò)調(diào)整（板塊、模塊、端口調(diào)整，電路調(diào)整，IP地址更改，搬遷，改名等）、網(wǎng)元退網(wǎng)，以及在其他網(wǎng)絡(luò)資源變更的情況下，由相應(yīng)資源維護(hù)管理員及時(shí)提出綜合資源變更流程申請(qǐng)，申請(qǐng)?jiān)诰C合網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)中進(jìn)行相應(yīng)變更，保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)和現(xiàn)網(wǎng)的一致性。

2.2.4 資源核查

通過定期采集現(xiàn)網(wǎng)資源數(shù)據(jù)與綜合資源數(shù)據(jù)庫進(jìn)行比對(duì)，產(chǎn)生差異數(shù)據(jù)工單，通過綜合資源核查流程派發(fā)給各專業(yè)確認(rèn)。

總之，網(wǎng)絡(luò)資源變更必須在業(yè)務(wù)流程的控制和監(jiān)管下流轉(zhuǎn)，抓住了資源變更的環(huán)節(jié)，才能從根源上管控好資源數(shù)據(jù)質(zhì)量。

2.3 強(qiáng)化IT支撐手段，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)資源管理

綜合資源管理系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)資源數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)管理的核心平臺(tái)，通過構(gòu)建自動(dòng)化的采集、清洗、比對(duì)核查等功能，可以大大減輕人工維護(hù)資源數(shù)據(jù)的工作量，并有效提高資源數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。資源動(dòng)態(tài)核查手段主要有兩種形式：

（1）現(xiàn)網(wǎng)核查比對(duì)是資源數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性保障和查漏補(bǔ)缺的主要手段，包括自動(dòng)采集、自動(dòng)比對(duì)、自動(dòng)派單和人工判斷確認(rèn)。

（2）流程可定制比對(duì)任務(wù)（定時(shí)或周期性），可定制核查范圍，各專業(yè)資源管理員可主動(dòng)發(fā)起對(duì)指定資源進(jìn)行核查。

資源動(dòng)態(tài)核查數(shù)據(jù)流圖，見圖1。

圖1 資源動(dòng)態(tài)核查數(shù)據(jù)流圖

3 應(yīng)用效果

廣東移動(dòng)2007年開始啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)綜合資源管理系統(tǒng)預(yù)研，對(duì)綜合資源管理體系進(jìn)行了全面研究分析，從系統(tǒng)建設(shè)、流程制度、組織架構(gòu)等維度進(jìn)行充分論證和規(guī)劃。從2008年開始試點(diǎn)建設(shè)綜合資源管理系統(tǒng)以來，不斷嘗試探索動(dòng)態(tài)資源管理和保障數(shù)據(jù)質(zhì)量的模式和手段，有效保障網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，有力的支撐了業(yè)務(wù)開通、告警管理、資源調(diào)度等上層應(yīng)用。

1 TMF GB 921 Release 7.1,enhanced Telecom Operations Map（eTOM），The Business Process Framework for the Information and Communications Services Industry，2007

2 曹俊忠.通信網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)相關(guān)問題的探討［J］.電信工程技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)化，2003（5）

Brief Analysis Network Resource Data Quality Safeguard Method

Lin Enhua，Li Zhifeng

The comprehensive resource management system is the Chinese migration network management support system’s core, how to safeguard on synthesis resource management system’s capital the source information to be able accurately the change and reflected completely really produces net's resources information? This and is not only a system or the technical stratification plane question, but is needs through the construction complete comprehensive resource management system, from aspects and so on method, flow, system multibarreled uneven under can achieve the goal.

network resource number quality; safeguard method

TN929.3

A

1000－8136（2011）06－0152－02