高飛的領(lǐng)頭雁
——記交通銀行無錫分行行長何國洪

無錫分行黨委書記、行長何國洪同志牢記新時期黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的責(zé)任和使命，任現(xiàn)職六年多來，堅決貫徹落實總行黨委的決策部署，緊密結(jié)合無錫地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展實際，帶領(lǐng)分行廣大干部員工努力發(fā)揚黨的優(yōu)良作風(fēng)，艱苦創(chuàng)業(yè)，改革創(chuàng)新，求真務(wù)實，勤勉敬業(yè)，促進(jìn)了無錫分行各項建設(shè)又好又快發(fā)展。截至2010年末，分行人民幣存款余額650億元，較2004年末增長2.5倍，市場占比9.11%，在系統(tǒng)內(nèi)名列第一；人民幣貸款余額540億元，較2004年末增長2.6倍，市場占比10.24%；年實現(xiàn)經(jīng)營利潤16.13億元，較2004年增長3.3倍。2011年，何國洪榮獲全國“五一勞動獎?wù)隆薄?/p>

一、時刻牢記肩負(fù)使命，追求創(chuàng)新超越的新境界

“他身上既有五、六十年代老一輩共產(chǎn)黨員艱苦奮斗、克己奉公的優(yōu)秀品質(zhì)，更有新時期銀行家的戰(zhàn)略思維和創(chuàng)新精神”，分行班子成員是這樣評價何國洪的。

審時度勢，在發(fā)展思路上率先引領(lǐng)何國洪任職的六年正是國家經(jīng)濟(jì)金融發(fā)展較快的時期，也是無錫經(jīng)濟(jì)社會加快轉(zhuǎn)型的階段。面對金融危機和宏觀政策調(diào)整的變化，何國洪認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會中央方針政策和總行黨委的決策部署，在全面分析研判當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)形勢和市場特點的基礎(chǔ)上，提出了推進(jìn)無錫分行科學(xué)發(fā)展的戰(zhàn)略布局和工作思路。2006年10月，在充分醞釀、討論的基礎(chǔ)上，制定了《無錫分行“十一五”發(fā)展規(guī)劃》，提出了未來五年分行經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)思想、基本目標(biāo)、發(fā)展策略和實施路徑。任職以來，每年根據(jù)宏觀形勢和分行實際，都要提出年度經(jīng)營指導(dǎo)方針，如：2005年提出“創(chuàng)新發(fā)展思路、狠抓‘三大’業(yè)務(wù)”，2006年提出“加快戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)”，2007年提出“推進(jìn)精細(xì)管理、致力效益領(lǐng)先”，2009年提出“狠抓負(fù)債帶動、創(chuàng)建精品銀行”，2010年又提出“提升兩個能力、打造差異優(yōu)勢”。同時，圍繞經(jīng)營方針，不斷完善經(jīng)營策略，大力推進(jìn)體制機制改革，如：在異地支行推行“一體兩翼”的管理模式，從原有異地支行中單設(shè)出兩家直屬支行，完善資源配套，提高服務(wù)效率，增強營銷能力；在市區(qū)支行穩(wěn)步推行垂直管理模式，使直屬支行的經(jīng)營活力得到充分發(fā)揮；嘗試建立3家零售型支行，提升廳柜營銷的能力，優(yōu)化對個人客戶的服務(wù)，有力地推動了分行戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)?！督鹑跁r報》以《用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)商業(yè)銀行體制機制創(chuàng)新》為題，介紹了分行的做法。

因地制宜，在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型上搶先推進(jìn)無錫地區(qū)民營經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、中小企業(yè)居多，許多中小企業(yè)已具備了一定的發(fā)展實力，科技型、外向型、效益型、成長型的中小企業(yè)大量涌現(xiàn)。中小企業(yè)個體融資需求量小，風(fēng)險分散，銀行議價能力強，綜合回報高。針對分行以往存在的公司貸款占比過高、效益來源渠道單一、業(yè)務(wù)拓展資源消耗較大等問題，何國洪在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，提出加快推進(jìn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，堅定不移地走中小企業(yè)為主的發(fā)展之路，要求把負(fù)債業(yè)務(wù)的重點放在對私上、把資產(chǎn)業(yè)務(wù)的重點放在零貸上、把效益增長的重點放在中間業(yè)務(wù)上，以發(fā)展中小企業(yè)客戶帶動個金、國際和中間業(yè)務(wù)發(fā)展。幾年來，分行以中小企業(yè)為主的客戶群逐步形成，轉(zhuǎn)型發(fā)展步入了“快車道”。截至2010年末，分行零售信貸余額225億元，比2004年末增長13倍，零貸余額占比41.7%，比2004年末提高31個百分點，零貸質(zhì)量優(yōu)良，個貸不良率0.26%，小企業(yè)貸款無不良。2010年，分行實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入3.1億元，比2004年增長7.2倍，市場占比8.4%；實現(xiàn)國際結(jié)算量97億美元，比2004年增長3.6倍，市場占比9.8%；轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)度已達(dá)33.8%，比2004年末提高了20.5個百分點。何國洪提出的發(fā)展中小企業(yè)客戶的經(jīng)營思路，符合總行發(fā)展戰(zhàn)略、無錫地區(qū)的經(jīng)濟(jì)特點和現(xiàn)代商業(yè)銀行的發(fā)展規(guī)律，在分行的健康發(fā)展中發(fā)揮了引領(lǐng)作用。無錫市政府2009、2010連續(xù)兩年授予分行金融工作“年度貢獻(xiàn)獎”。

質(zhì)效并舉，在經(jīng)營效益上領(lǐng)先發(fā)展何國洪常說：“效益是硬任務(wù)，是第一目標(biāo)，事關(guān)交行的可持續(xù)發(fā)展，事關(guān)員工的切身利益，任何時候都不能動搖?！睅啄陙恚瑹o錫分行通過抓低成本存款的有力拓展、抓資產(chǎn)業(yè)務(wù)的高效投放、抓中間業(yè)務(wù)的快速增長、抓經(jīng)營管理的降本增效，創(chuàng)利能力不斷提升。六年間分行累計創(chuàng)利超60億元，2010年實現(xiàn)人均創(chuàng)利127萬元，是2004年的3.3倍，人均創(chuàng)利系統(tǒng)排名第三。即使在2009年，分行在金融危機的逆境中仍實現(xiàn)了效益的持續(xù)增長，實現(xiàn)經(jīng)營利潤12.34億元，完成總行下達(dá)計劃的110%。在突出效益發(fā)展的同時，何國洪從防范風(fēng)險入手，保證發(fā)展質(zhì)量的不斷提升，狠抓“四道防線”，實施對風(fēng)險的有效管控。通過提高零貸業(yè)務(wù)和有效抵質(zhì)押的占比，從戰(zhàn)略上防范風(fēng)險；通過加強員工思想道德教育，從源頭上消除隱患；通過建立全面風(fēng)險管理架構(gòu)，從機制上加強管控；通過加強督導(dǎo)審計，從合規(guī)上有效監(jiān)督。幾年來，無錫分行已摸索出了在轉(zhuǎn)型發(fā)展背景下增效益防風(fēng)險的健康發(fā)展模式。

二、扎實推進(jìn)精細(xì)管理，打造內(nèi)涵提升的新優(yōu)勢

“他是一位精打細(xì)算的行長，在管理上他比任何人都較真”，這是分行中層干部對何國洪的一致評價。

在貸款定價上斤斤計較何國洪認(rèn)為“要把交行當(dāng)成自己的企業(yè)來經(jīng)營，在貸款定價上決不能慷國家之慨”。他把貸款定價作為提高經(jīng)營效益、實現(xiàn)精細(xì)化管理的重要環(huán)節(jié)，也作為提高干部經(jīng)營能力、促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要內(nèi)容。提出要努力將盈利增長方式由規(guī)模擴張型逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榧s經(jīng)營型，明確要求貸款利率原則上必須基準(zhǔn)上浮20%，無論是在息差擴大期，還是收窄期，都不能放松定價管理。幾年來，他從統(tǒng)一思想、完善制度、優(yōu)化流程、嚴(yán)格管理等方面入手，規(guī)定貸款議價要分毫必爭，確保收益最大化；利率審批要逐筆審查，上浮不足要說明理由；放款環(huán)節(jié)要嚴(yán)格把關(guān)，確保流程執(zhí)行到位；貸后管理要把客戶綜合貢獻(xiàn)度、同業(yè)定價水平等作為重要審查內(nèi)容。2010年，分行存貸利差4.08%，比上年又提高了0.38個百分點，增幅系統(tǒng)排名第一；2010年末，分行利率下浮貸款占比3.02%，該指標(biāo)連續(xù)五年在系統(tǒng)內(nèi)名列前茅。

在網(wǎng)點建設(shè)上精益求精營業(yè)網(wǎng)點是商業(yè)銀行面向客戶的基層單位，也是展現(xiàn)銀行形象、體現(xiàn)服務(wù)水平、增強盈利能力的主要陣地。2009年何國洪根據(jù)總行要求，從分行實際出發(fā)，提出了具有自身特色的“創(chuàng)建精品銀行”的思路，從發(fā)展、質(zhì)量、盈利、管理、服務(wù)、品牌等方面全面提升網(wǎng)點綜合競爭力，以此加速無錫分行的全面進(jìn)步。分行建立了精品銀行建設(shè)的發(fā)展目標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)和實施細(xì)則，通過全員發(fā)動、季度考核、完善提升、網(wǎng)點改造，推進(jìn)精品銀行創(chuàng)建有序推開。過去的五年，分行集中力量裝修改造營業(yè)網(wǎng)點37家，占分行網(wǎng)點總數(shù)的四分之三，網(wǎng)點改造以“同城最好”、“20年不落后”為標(biāo)準(zhǔn)，在當(dāng)?shù)卣宫F(xiàn)了良好的品牌形象。2009年分行全面消滅低產(chǎn)低效網(wǎng)點，網(wǎng)均創(chuàng)效3162萬元，比2004年末增長3.3倍，在當(dāng)?shù)匚宕笮兄信琶谝弧?/p>

在客戶服務(wù)上細(xì)致入微何國洪注重把精細(xì)化管理的理念用在客戶服務(wù)上。他提出“要把合適的產(chǎn)品推薦給合適的客戶，注重客戶的體驗，給客戶帶來增值服務(wù)，為客戶提供一攬子金融服務(wù)。”在個金銷售上，他主張代理保險、貴金屬銷售從年初開始就要放手做，基金銷售要找準(zhǔn)時機搶著做，一定要對客戶負(fù)責(zé)。何國洪還高度重視廳柜服務(wù)的提升，聘請專業(yè)機構(gòu)對行長到保潔工在內(nèi)的全體成員進(jìn)行為期三個月的服務(wù)培訓(xùn)，建立網(wǎng)點標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程手冊，開展“快樂服務(wù)，微笑交行”服務(wù)品牌的宣傳，提高理財人員的專業(yè)化水平，調(diào)整和延長本部網(wǎng)點營業(yè)時間，建立客戶投訴的快速反應(yīng)機制，完善柜員服務(wù)考核評價體系，在當(dāng)?shù)匦纬闪肆己每诒?，同業(yè)中掀起了“學(xué)習(xí)交行”的熱潮。近幾年，在市文明辦、市銀行業(yè)協(xié)會的服務(wù)測評中連獲第一。

三、自覺踐行優(yōu)良作風(fēng)，創(chuàng)建幸福交行的新目標(biāo)

“何國洪行長事業(yè)心強，作風(fēng)深入，為人低調(diào)，做事實在，比較穩(wěn)健但思想不保守，是一個說到做到的人”，當(dāng)?shù)劂y監(jiān)分局的領(lǐng)導(dǎo)這樣評價何國洪。

倡導(dǎo)艱苦創(chuàng)業(yè)，力行勤儉辦行何國洪倡導(dǎo)“厲行節(jié)約、勤儉辦行”，始終堅持一手抓經(jīng)營效益持續(xù)快速增長，一手抓多管齊下控制成本，在保障業(yè)務(wù)快速發(fā)展需要的前提下，把有限的費用用在刀刃上。反復(fù)教育干部員工要弘揚勤儉節(jié)約的作風(fēng)，努力開源節(jié)流、降本增效。同時自己以身作則，從不參與高消費活動，不講排場，不比闊氣，不搞鋪張浪費，以自己的實際行動影響和帶動干部員工。

在何國洪的倡導(dǎo)下，分行建立了一系列勤儉辦行的規(guī)章制度，如：制定會議管理制度，要求會議盡量在本部召開，減少租用場地等額外費用；完善物品出入庫管理制度，堅持物品以舊換新，嚴(yán)格控制辦公用品的流失和浪費；提倡節(jié)約用水用電，對網(wǎng)點水電費進(jìn)行年度審核，在網(wǎng)點燈箱安裝定時開關(guān)，統(tǒng)一調(diào)控分行大樓空調(diào)溫度，夏季30度以下、冬季0度以上不開空調(diào)；完善通訊設(shè)備管理，經(jīng)與有關(guān)單位談判，數(shù)據(jù)通訊線路降價18%，節(jié)約通訊費近60萬元；大力推廣Voip長途電話使用，每年電話費同比減少近10萬元。2010年，分行成本收入比為23.01%，連續(xù)五年在系統(tǒng)排名前二位。

注重以人為本，營造和諧環(huán)境“讓員工走出交行大門而感到自豪?！币恢币詠恚瑔T工的可持續(xù)發(fā)展都是何國洪的心頭大事。他提出并踐行“關(guān)心員工、教育員工、依靠員工、發(fā)揮員工、改善員工”的人本文化，把發(fā)展的落腳點始終放在關(guān)愛員工上。何國洪上任之初，無錫分行員工的收入在同業(yè)中處于較低水平，提高員工收入成了他最關(guān)心的民生問題。在分行“十一五”規(guī)劃中，他提出普通員工每年收入至少增加五千元，干部員工平均收入在過去六年里實現(xiàn)了較快增長，干部員工的滿意度和忠誠度不斷提高，“幸福在交行、為交行而自豪”的氛圍逐步形成，近六年無錫分行員工流失率始終處在同業(yè)中最低。

“員工是我們最大的財富和最寶貴的資源。”何國洪最大的心愿就是為員工營造一個溫暖的家。通過網(wǎng)點裝修改造，一線員工的工作環(huán)境持續(xù)改善。營業(yè)網(wǎng)點裝修他都嚴(yán)格把關(guān)、注重質(zhì)量、講究環(huán)保，保證員工有一個舒心健康的工作環(huán)境。相比物質(zhì)條件的改善，何國洪更加注重豐富干部員工的精神文化生活，通過各類活動凝心聚智、共謀發(fā)展。在他的主持下，分行編撰了《無錫分行志》，建立退休干部活動中心，舉辦慶祝重組二十周年文藝晚會、“祖國頌”大合唱、職工運動會等大型文體活動，每年開展青年論壇、英語風(fēng)采大賽、服務(wù)明星評選等活動。豐富多彩的文化活動，充實了員工的精神生活，改善了員工的精神面貌，“快樂工作”的和諧環(huán)境逐步形成，2010年，無錫分行被評為“2007-2009年江蘇省創(chuàng)建文明行業(yè)工作先進(jìn)行業(yè)”。如今，他又朝著建設(shè)“幸福交行”的新目標(biāo)邁進(jìn)。

堅持求真務(wù)實，打造好的行風(fēng)在無錫分行干部員工眼里，何國洪只尊重事實，不跟風(fēng)盲從；只講求實干，不流于空談；只踏實做事，不高調(diào)宣傳。任職以來，他努力把總行的決策部署落實到工作中、體現(xiàn)在實績上，不圖虛名，不搞“形象工程”，不干“涸澤而漁”的事情。他告誡分行干部，要沉得下去，多聽基層意見，多聽客戶意見，把工作做實、做深、做細(xì)?！俺Ｍ屡?，不往上跑”，干部員工常?？吹剿麕ь^深入基層，了解第一手資料，每年大年初一第一件事就是到基層網(wǎng)點給干部員工拜年，而除了開會很少跑總行。在何國洪的帶動下，分行風(fēng)氣正了，干實事的多了，辦事效率高了，說閑話和相互扯皮的少了，分行上下呈現(xiàn)出同心同德、齊心聚力的新風(fēng)貌。

四、保持清正廉潔本色，樹立黨員干部的新形象

“何行長愛行敬業(yè)的工作態(tài)度，克己奉公的生活作風(fēng)，清正廉潔的處事原則體現(xiàn)在工作生活的點點滴滴”，了解何國洪的同事這樣認(rèn)為。

愛行敬業(yè)，把分行工作作為頭等大事何國洪對事業(yè)真正用腦、用心、用力，為辦好無錫分行傾注了大量的心血和汗水，多年來他總是上班來得最早、下班走得最遲，辦公室的燈在早上7點準(zhǔn)時亮起，風(fēng)雨無阻，一年到頭看不到他休息，即使生病也堅持到晚上下班才去醫(yī)院。在分行干部員工眼里，他儼然是一個“鐵人”。他勇于面對困難和承擔(dān)責(zé)任，對分行經(jīng)營管理中遺留的一些棘手問題，他不喊不叫、不等不靠，默默承受“新官理舊賬”的壓力，千方百計積極化解，通過不懈努力徹底拋掉了歷史包袱。他為分行的可持續(xù)發(fā)展，不圖虛名干實事，接任一把手時已年屆五十，但在經(jīng)營中不搞短期行為，不搞虛假業(yè)績，致力于為長遠(yuǎn)發(fā)展打基礎(chǔ)?，F(xiàn)雖已近退位年齡，但帶領(lǐng)分行奮力拼搏的勁頭不減，工作標(biāo)準(zhǔn)不降，自我要求不松，堅持站好最后一班崗。

何國洪把對事業(yè)的高度負(fù)責(zé)還表現(xiàn)在對新知識的刻苦學(xué)習(xí)上。上班路上，他是早新聞的忠實聽眾；每天中午，他總是抽出半小時來“充電”；每次總行、銀監(jiān)局和分行培訓(xùn)，他都是班上最認(rèn)真的“學(xué)生”。何國洪堅持學(xué)習(xí)的毅力，讓很多年輕人都自嘆不如，豐富的知識也讓他成為干部員工心中的“智多星”。每月的行務(wù)會，他都要為中層干部進(jìn)行工作思路、作風(fēng)建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等培訓(xùn)；通過各種會議，對干部員工進(jìn)行黨的傳統(tǒng)、思想道德、風(fēng)險合規(guī)教育，他把對交行事業(yè)的熱愛都傾注到對干部員工的教育培訓(xùn)上。

克己奉公，帶頭“舍小家，為大家”熱情似火的工作與清淡如水的生活，是何國洪的真實寫照。作為一名長期受黨教育的老黨員，何國洪注重以黨員標(biāo)準(zhǔn)要求自己，當(dāng)行長不搞特殊，有實權(quán)不謀私利，穿衣上只圖簡單舒適，從不講大牌名牌，用餐上更是節(jié)儉樸素，每逢加班總是一個人在快餐店簡單應(yīng)付，多年來始終堅持跑步這種簡便的運動方式，高消費場所從來看不到他的身影。但在接待客戶上，卻一改對待自己的“小家子氣”，真心誠意的接待好每一位客戶；在對待員工上，更是極盡慷慨，盡全力改善員工生活。

艱苦奮斗、克己奉公、秉公用權(quán)是何國洪一直秉持的人生信條。早在他擔(dān)任大隊書記和鎮(zhèn)長時，因家中電費過少而被人誤以為是電管部門的特殊“照顧”，后來才發(fā)現(xiàn)他家里只有幾盞瓦數(shù)很小的電燈，幾乎沒有其他電器。權(quán)力意味著一種責(zé)任，職務(wù)意味著一份貢獻(xiàn)，他所在意的是做到“為官一任，造福一方”，至于對待自己的家人，他更多的則是一份內(nèi)疚。最疼愛他的姐姐過世時，分行同事不僅不知曉，甚至從他臉上也看不到表情變化，這并不是因為他鐵石心腸，而是怕影響工作。任分支行負(fù)責(zé)人十多年來，他堅持嚴(yán)于律己，不為家人和親戚朋友謀取私利，真正把單位當(dāng)成自己的家，把員工看成了自己的家人。

廉潔自律，在點點滴滴上嚴(yán)格要求自己“勤以工作，廉以修身，謙以養(yǎng)性，和以處世，嚴(yán)于責(zé)己”，這是何國洪對無錫交行各級干部的要求，更是他為人處世的準(zhǔn)則。他注重個人黨性修養(yǎng)，具有良好的政治品格和道德情操。工作中帶頭遵守黨的紀(jì)律和廉潔自律各項規(guī)定，淡泊名利，干干凈凈做人；對外交往中不搞庸俗的人際關(guān)系，堅持不用公款高檔消費，不大手大腳花錢；生活上節(jié)儉樸實，不追求奢華，保持了黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的純潔性和先進(jìn)性。他不允許干部員工和客戶到家里走動，在分行工作這么多年，干部員工甚至沒有人知道他家住在哪里。在客戶營銷中，從不搞庸俗的一套，很少以吃飯的形式搞營銷。他營銷客戶從來不喝酒，似乎有點不近人情，甚至不可思議，但他用真誠和知識贏得了客戶，成為最受客戶歡迎的行長。他剛?cè)畏中行虚L時，正值無錫房價處于低位，許多客戶以優(yōu)惠條件介紹他買房子，但他說“說不清的房子我絕對不買”。

幾年來，在何國洪和分行領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，無錫分行各項業(yè)務(wù)實現(xiàn)了又好又快發(fā)展，一些工作走在了交行系統(tǒng)的前列，他也深得分行干部員工的信任和尊重。但何國洪始終如履薄冰，從不懈怠，不事張揚，埋頭苦干。隨著無錫分行改革發(fā)展的深入，他正朝著更高的目標(biāo)努力拼搏，為交行的事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。