服務“回歸”

2008年

數(shù)字校園2.0

數(shù)字校園2.0開始將目光轉移到單個用戶身上，力求為用戶提供個性化的服務。因此，數(shù)字校園2.0的主要特點歸納為以下三點：力圖實現(xiàn)以用戶為核心組織信息資源與服務，力圖實現(xiàn)資源的共建共享，力圖實現(xiàn)跨部門的業(yè)務集成與整合。

2008年，國內一些信息化基礎建設較好的高校提出了數(shù)字校園2.0的概念。他們表示，數(shù)字校園2.0主旨在于“人本”。

一位在教育信息化一線工作多年的專家充滿激情地表示：“數(shù)字校園2.0應該是‘人本主義’精神的充分體現(xiàn)，其重點建設以滿足用戶個性化需求為核心的信息、應用和活動集成平臺，建設個人信息中心、知識中心、在線工作與學習中心，文化與娛樂中心等信息化應用資源、平臺和空間?！?/p>

數(shù)字校園2.0開始將目光轉移到單個用戶身上，力求為用戶提供個性化的服務。因此，數(shù)字校園2.0的主要特點歸納為以下三點：力圖實現(xiàn)以用戶為核心組織信息資源與服務，力圖實現(xiàn)資源的共建共享，力圖實現(xiàn)跨部門的業(yè)務集成與整合。業(yè)界專家一致認為，技術和機制是保障數(shù)字校園2.0順利上線的兩大關鍵，其中基于人本主義的機制創(chuàng)新與突破則是重中之重。

對比之前的數(shù)字校園概念，數(shù)字校園2.0主體內容有如下：首先，樹立“以人為本做服務”的理念。過去的建設取得了很大成績，但對單個用戶來說，缺憾在于：我不要的信息遍地都是，我需要的信息卻千金難求。數(shù)字校園2.0時代的首要目標便是實現(xiàn)信息的個性化服務。因此，學校信息化部門要深入了解用戶的需求，通過調查、行為分析等方式提供用戶所需要的信息。

其次，高度重視頂層設計。在數(shù)字校園2.0的建設中，頂層設計要扮演很重要的角色。高校信息化理念需要一套方法支撐，頂層設計是一種方法論；將信息化理論與信息化實踐相結合，頂層設計成果是信息化建設藍圖；該藍圖指出了未來3～5年信息化建設的路線圖。以科學的調查結果為基礎，根據(jù)學校中長期發(fā)展規(guī)劃，結合信息化建設與應用現(xiàn)狀等綜合因素作出具有可行性的宏觀規(guī)劃。

第三，需要樹立“資源不用等于零”的思想。信息化要想真正發(fā)展，必須打破既有的那種“只求所有，不求所用”的陳舊觀念。軟件或者技術要真正用起來，是一個復雜的過程，需要教師消化，學生互動，需要軟件企業(yè)更新、指導和服務。沒有這些，資源的利用就是一句空話。

第四，融合Web2.0共建共享的理念。數(shù)字校園2.0建設則主要是依靠用戶充分應用平臺和對平臺的貢獻推動應用系統(tǒng)的完善與發(fā)展。

在未來的教育信息化過程中，學校信息化部門的重要職責是負責搭建簡單易用的技術平臺，依靠良性機制推動資源的建設。在這個平臺內，真正做到使用者與建設者融為一體，強調的是用戶在平臺上的身份、角色、活動、價值與貢獻。各類應用系統(tǒng)的成長將更多地依賴于每個用戶在平臺上的活動與貢獻，不再依賴于系統(tǒng)的開發(fā)者。

相關人士表示，高校信息化建設是個特別龐大的工程，涉及教學、科研、管理、社區(qū)生活等方方面面，要求有基本準確的調查數(shù)據(jù)、切實可行的頂層設計、科學架構的數(shù)據(jù)環(huán)境。

可以說，這幾年，各個學校信息化的發(fā)展基本遵從這個思想——以人為本，無論是SOA技術的引入，還是云服務的引入，都無不遵從以用戶為中心，以服務為中心的思想而進行。高校在此方面的探索也漸行漸近。