陳子彤，金元媛，李 娟

（武漢紡織大學(xué) 管理學(xué)院，湖北 武漢 430073）

知識(shí)型員工職業(yè)高原與工作倦怠關(guān)系的實(shí)證研究

陳子彤，金元媛，李 娟

（武漢紡織大學(xué) 管理學(xué)院，湖北 武漢 430073）

本文通過(guò)對(duì)武漢、深圳等地區(qū)373名企業(yè)知識(shí)型員工問(wèn)卷的實(shí)證分析，檢驗(yàn)了職業(yè)高原與工作倦怠之間的關(guān)系。研究結(jié)果表明：職業(yè)高原及其維度均與工作倦怠顯著正相關(guān)，影響程度由強(qiáng)到弱依次為層級(jí)高原、內(nèi)容高原、中性化高原。由于工作倦怠容易影響知識(shí)型員工的身心健康從而導(dǎo)致工作效率的低下，因此必須關(guān)注知識(shí)型員工，幫助他們消除工作倦怠感。

知識(shí)型員工；職業(yè)高原；工作倦怠

當(dāng)今時(shí)代，隨著組織結(jié)構(gòu)的日益扁平化, 傳統(tǒng)的高聳型職業(yè)階梯趁于萎縮，員工進(jìn)入職業(yè)高原的概率不斷加大，“職業(yè)高原反應(yīng)”對(duì)企業(yè)的沖擊也越來(lái)越大。職業(yè)高原是指“在個(gè)體職業(yè)生涯中的某個(gè)階段,個(gè)體獲得進(jìn)一步晉升的可能性很小”[1]。隨后，學(xué)者們進(jìn)一步研究認(rèn)為職業(yè)高原是個(gè)體職業(yè)生涯的峰點(diǎn), 是向上運(yùn)動(dòng)中工作責(zé)任與挑戰(zhàn)的相對(duì)終止, 是個(gè)體職業(yè)上的一種“停滯期”。

美國(guó)臨床心理學(xué)家Freudenberger指出工作倦怠是工作對(duì)個(gè)人的能力、精力、資源的餓要求過(guò)度時(shí)，個(gè)體所產(chǎn)生的身體及情緒的極度疲勞狀態(tài)，是個(gè)體在長(zhǎng)期的工作壓力之下組建形成的一種綜合癥[2]。由于知識(shí)型員工在企業(yè)的重要性導(dǎo)致他們較易于進(jìn)入職業(yè)高原狀態(tài)，從而產(chǎn)生工作倦怠，而工作倦怠容易影響知識(shí)型員工的身心健康從而導(dǎo)致工作效率的低下。因此，研究知識(shí)型員工職業(yè)高原與工作倦怠的關(guān)系就顯得非常必要了。

一、研究假設(shè)、模型的構(gòu)建與研究方法

依據(jù)研究目的與相關(guān)文獻(xiàn)，本文提出如下的研究假設(shè)：

H1：知識(shí)型員工的職業(yè)高原與工作倦怠之間呈正相關(guān)關(guān)系；

H2：構(gòu)成知識(shí)型員工職業(yè)高原的3個(gè)維度，即內(nèi)容高原、層級(jí)高原和中心化高原與工作倦怠呈正相關(guān)關(guān)系。

基于此，本文構(gòu)建了假設(shè)模型（見(jiàn)圖1）。

（一）問(wèn)卷的設(shè)計(jì)

根據(jù)假設(shè)模型，設(shè)計(jì)了知識(shí)型員工職業(yè)高原與工作倦怠關(guān)系研究的問(wèn)卷，主要包括調(diào)查對(duì)象的個(gè)人性息、知識(shí)型員工職業(yè)高原量表和工作倦怠量表。

圖1 知識(shí)型員工職業(yè)高原與工作倦怠關(guān)系模型

其中職業(yè)高原量表的設(shè)計(jì)主要參考了謝國(guó)寶和龍李榮（2008）設(shè)計(jì)的職業(yè)高原問(wèn)卷，并在該問(wèn)卷的基礎(chǔ)上對(duì)原問(wèn)卷進(jìn)行了適當(dāng)?shù)男薷腫3]。工作倦怠量表采用Maslash和Schaufli等學(xué)者在1996年編制的MBI-GS量表，其包含了更具普遍性的情緒耗竭、玩世不恭和成就感低落三個(gè)維度[4]。問(wèn)卷采用5點(diǎn)式里克特量表進(jìn)行測(cè)量，其中“1”表示完全不符合，“5”表示完全符合，“3”表示折中。

（二）樣本的選取

本研究選取武漢、宜昌、荊門、廣東、深圳的一些企業(yè)的技術(shù)人員和管理人員。共發(fā)放問(wèn)卷400份，回收問(wèn)卷383份，回收率為95.75%，其中，有效問(wèn)卷373份，有效問(wèn)卷回收率為93.25%。樣本結(jié)構(gòu)見(jiàn)表1。

（三）問(wèn)卷的信度效度檢驗(yàn)

本文職業(yè)高原量表和工作倦怠量表的 Cronbach’s Alpha系數(shù)分別為0.938和0.846，均在0.8以上。表明信度較好；本文分別對(duì)職業(yè)高原的三個(gè)維度和理智傾向分別提取薪資后，方差累計(jì)解釋率分別為76.3%、62.4%和65.2% ,表明問(wèn)卷具有良好的結(jié)構(gòu)效度。

表1 樣本特征分布表

二、實(shí)證研究結(jié)果

本研究采用SPSS13.0軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，主要的統(tǒng)計(jì)方法包括相關(guān)分析和回歸分析。

（一）相關(guān)分析

由表 2可以看出，職業(yè)高原及其三個(gè)維度與工作倦怠均在0.01水平上顯著相關(guān)。其中，層級(jí)高原對(duì)工作倦怠的影響最大，其次是內(nèi)容高原和中心化高原。

表2 知識(shí)型員工職業(yè)高原與工作倦怠的相關(guān)分析

表3 知識(shí)型員工職業(yè)高原與工作倦怠的回歸分析

（二）回歸分析

本研究采用多元統(tǒng)計(jì)回歸方法檢驗(yàn)上述假設(shè)。本研究建立的回歸模型：以職業(yè)高原各維度作為自變量，工作倦怠作為因變量進(jìn)行回歸分析，其分析結(jié)果如表3所示。

三、結(jié)束語(yǔ)

本文研究結(jié)論驗(yàn)證了研究假設(shè)：知識(shí)型員工的職業(yè)高原及其三個(gè)維度，即內(nèi)容高原、層級(jí)高原和中心化高原與工作倦怠正相關(guān)，并且影響程度由強(qiáng)到弱依次為：層級(jí)高原、內(nèi)容高原和中心化高原。這說(shuō)明，知識(shí)型員工更容易因?yàn)樵诋?dāng)前組織中不能進(jìn)一步晉升而產(chǎn)生對(duì)工作的倦怠。同時(shí)知識(shí)型員工若在當(dāng)前組織中不能學(xué)習(xí)到新的知識(shí)與技術(shù)和難以將組織層級(jí)責(zé)任中心轉(zhuǎn)移也容易產(chǎn)生工作倦怠感。因此，良好的晉升制度與層級(jí)結(jié)構(gòu)，以及組織中的不斷創(chuàng)新，才能更好的解決知識(shí)型員工的職業(yè)高原現(xiàn)象，從而緩解知識(shí)型員工對(duì)工作產(chǎn)生的倦怠感和提高工作效率。

[1] Lee.Patrick Chang Boon, Career Strategies, Job Plateau, Career Plateau, and Job Satisfaction among Information Technology Professionals[J]. ACM, 1999, (4): 1- 3.

[2] Freudenberger,H.J. Staff burn-out[J]. Journal of Social Issues, 1974,(30):159-165.

[3] 謝寶國(guó)，龍立榮.職業(yè)高原問(wèn)卷的編制及信效度檢驗(yàn)[J].中國(guó)臨床心理學(xué)雜志，2008，16（4）:344-347.

[4] Maslach C, Schaufeli W B, Leiter M P. Job Burnout[J]. Annual Review of Psychology, 2001,(52):397-422.

[5] Schein, E. The individual, the organization and career: A conceptual scheme[J]. Journal of Applied Behavioral Science, 1971,(4):401-406.

[6] Feldman D C, Weitz B A. Career plateaus reconsidered[J].Journal of Management, 1988, 14(1): 69-80.

[7] Joseph, J. An exploratory look at the plateausim constructs [J]. The Journal of Psychology, 1996, 130(3):237-244.

[8] 余琛. 知識(shí)型員工的職業(yè)高原與績(jī)效關(guān)系研究[J]. 科學(xué)學(xué)研究,2006,(12): 929-933.

[9] Moore, J. E. One road turnover: An examination of work exhaustion in technology professional[J]. MIS Quarterly, 2000, 24(1):141-175.

[10] Harden, R. M. Stress, pressure and burnout in teachers:Is the swan exhausted ?[J]. Medical Teacher,1999,21(3):245-247.

[11] 侯煒. 法官工作倦怠情況及其相關(guān)因素[J].中國(guó)心理衛(wèi)生雜志，2007,21（11）：787-789.

[12] 朱偉. 護(hù)士工作倦怠以及影響因素評(píng)價(jià)[J]. 四川大學(xué)學(xué)報(bào)，2006,37（4）：632-635.

Empirical Study on the Relationship between Career Plateau and Job Burnout of Knowledge Worker

CHEN Zi-tong, JIN Yuan-yuan, LI Juan
(School of Management, Wuhan Textile University, Wuhan Hubei 430073, China)

This study takes 373 workers of Wuhan and Shenzhen as the research object. By the empirical analysis of questionnaire, it discusses the relationship between career plateau and job burnout. The result is: career plateau and its dimensions are positively correlated with job burnout markedly; and the effects of the order from strong to the weak as, level plateau, and content plateau and inclusive plateau.Because the job burnout tends to affect knowledge-worker's physical and mental health resulting in work efficiency is low, so we must concern knowledge-type employees, and help them to eliminate working tired feeling.

Knowledge Worker; Career Plateau; Job Burnout

F406.15

A

1009－5160(2011)02－0031－03

陳子彤（1967-），男，副教授，研究方向：人力資源管理.

湖北省教育廳科學(xué)技術(shù)研究項(xiàng)目（Q200717005）.