陳念端 智威湯遜(JWT)中國區(qū)首席執(zhí)行官

陳耀昌 沃爾瑪中國區(qū)總裁兼CEO

簡雅汶 卡地亞中國區(qū)行政總裁

劉強東 京東商城董事長兼GEO

劉耀誠 英利綠色能源副總裁

柳井正 迅銷集團(優(yōu)衣庫Uniqle)董事長兼總經(jīng)理

陸曉明 萬寶龍中國有限公司董事總經(jīng)理

馬德驥 奇瑞汽車股份有限副總經(jīng)理、奇瑞銷售公司總經(jīng)理

潘 慰 味千(中國)控股有限公司行政總裁

曲敬東 愛國者電子科技有限公司總裁兼CEO

湯向陽 杰士邦衛(wèi)生用品有限公司董事長兼總經(jīng)理

Helen Willerton Chloe亞太區(qū)董事總經(jīng)理

吳漢榮 中美史克總經(jīng)理

小澤秀樹 佳能(中國)有限公司總裁兼首席執(zhí)行官

謝國睿 RIM公司(Research in Motion，RIM)中國區(qū)總裁

智威湯遜：廣告公司要“二次創(chuàng)新”

從傳統(tǒng)營銷走向真正意義的新媒體營銷，廣告公司需要一次從內(nèi)部運作流程、組織架構(gòu)到原有業(yè)務(wù)模型的“二次創(chuàng)新”。

在2010年，我們看到了很多廣告主積極試水新媒體營銷，其主動嘗試的精神非常值得肯定，部分如諾基亞、安踏等也做出了不錯的成績。然而從開始嘗試到做出真正意義上的新媒體營銷，廣告主和廣告公司還有很多路要走，這也是我們在2011年面臨的挑戰(zhàn)。

從周期性營銷活動到365天連貫互動。傳統(tǒng)的營銷宣傳通常是品牌依據(jù)產(chǎn)品銷售周期等因素，選擇某些時間點推出一輪營銷攻勢，而現(xiàn)在，品牌進駐SNS社區(qū)或者微博等新媒體上，他們和顧客的溝通已經(jīng)從間斷性的營銷活動轉(zhuǎn)變到每時每刻的連貫互動，這種即時溝通中話題如何不停演變進化，品牌需要做些什么反應(yīng)推動對話一一營銷和溝通方式的變化要求品牌在大的營銷活動計劃外，還應(yīng)該有一套針對新媒體的365日互動和話題監(jiān)測方案。

新媒體從執(zhí)行平臺到策劃基礎(chǔ)。現(xiàn)在廣告公司做新媒體營銷方案，缺乏和新媒體平臺的直接溝通，還是按照傳統(tǒng)的營銷思維和業(yè)務(wù)流程進行策劃，之后交給新媒體部門執(zhí)行，做出來的營銷活動仍然是傳統(tǒng)的一套。真正的新媒體營銷，需要廣告公司在流程最前端就將新媒體的特征考慮進去，需要我們從理解、策劃到創(chuàng)意三個方面，重新去看，去二次創(chuàng)新，從整個公司的內(nèi)部運作流程、組織架構(gòu)到原有業(yè)務(wù)模型等，進行調(diào)整和變革。

從媒體平臺價值到內(nèi)容平臺價值。新媒體不僅僅是品牌進行傳播的媒體平臺，對于終端用戶來講，它還是社區(qū)，是朋友們聯(lián)系交流的平臺。因此廣告主不僅要關(guān)注新媒體的用戶群體特征，還要關(guān)注他們的交流內(nèi)容，以及新媒體對用戶價值觀的影響。營銷活動的策劃不僅僅依賴于數(shù)據(jù)組成的用戶群體特征，更依賴于對新媒體上交流內(nèi)容的全方位監(jiān)控和分析，從而突破刻板偏見，發(fā)現(xiàn)消費者更深層次的價值觀，創(chuàng)造和消費者產(chǎn)生共鳴、傳播力更強的營銷創(chuàng)意。

2011營銷風(fēng)向標

Q：2010年，國內(nèi)客戶在營銷上表現(xiàn)如何?

A：第一，在投放上，我們的客戶前半年比較謹慎，后半年則更勇于投放，整體上持謹慎但樂觀的態(tài)度，第二，在營銷手段上，會特別要求一些創(chuàng)新手段，要求我們更多去嘗試新媒體。但是從投放比例上來看，還是在試水，沒有看到真正大規(guī)模、全方位而且感覺非常到位的新媒體營銷活動。

Q：2011年，新媒體營銷會有哪些趨勢?

A：在新媒體營銷上，媒體和創(chuàng)意將會更緊密地結(jié)合，或者表現(xiàn)為廣告公司添加媒體策劃能力，或者是媒介公司強化創(chuàng)意能力，創(chuàng)意要基于對新媒體平臺及其用戶行為習(xí)慣的理解。

京東商城：地球村只需一間商店

京東商城一直在以令人瞠目的速度增長。2010年三季度，京東交易額占市場總額的35.6％，緊隨其后的卓越亞馬遜和當當市場份額均為8.9％。盡管如此，京東并沒有放松前進步伐。

如果說過去10年電子商務(wù)行業(yè)是跑馬圈地賽，2011年就要進入淘汰賽，競爭會很慘烈。如果我們不努力就會被淘汰，所以我們必須努力、努力，再努力!新年伊始，京東商城提出了“地球村只需一間商店”的內(nèi)部口號，力爭建成有競爭力的綜合性電子商務(wù)網(wǎng)站。

2011年，京東商城的銷售目標為240億-260億元，并要實施“走出去”戰(zhàn)略，為國內(nèi)商品拓展海外業(yè)務(wù)提供互聯(lián)網(wǎng)平臺。因為北京要建設(shè)國際商貿(mào)中心離不開新型的消費渠道和業(yè)態(tài)，電子商務(wù)以其高效、便利等特點，已成為商品流通領(lǐng)域不可或缺的一部分。

京東商城未來特產(chǎn)種類將進一步豐富，目前已與來自陜西、四川等全國17個省、市、自治區(qū)的地方供應(yīng)商簽署了采購大單，包括茶葉、酒類等商品。除了對地方采購的積極布局，京東商城還在不斷加強物流服務(wù)體系建設(shè)，滿足食品等特殊商品存儲、運輸需求。京東商城在其北京、上海等四大物流中心，建立了恒溫、恒濕倉庫，保證各地名優(yōu)特產(chǎn)的品質(zhì)及安全。

2011年，京東商城將加強在信息系統(tǒng)建設(shè)方面的力度，建成由1000A，組成的信息研發(fā)團隊，打造國際一流的信息技術(shù)平臺，屆時，將品牌廠商、供應(yīng)商直至終端消費者連成一個整體，實現(xiàn)跨區(qū)域、跨行業(yè)緊密協(xié)作。同時，京東商城還將加強在物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)應(yīng)用的研究，并在移動終端平臺等方面進行深入開發(fā)，帶給用戶更加豐富便捷的移動網(wǎng)購體驗。在服務(wù)端，繼2010年推出“211限時達”、“售后100分”、“全國上門取件”等服務(wù)舉措后，2011年京東商城還將繼續(xù)服務(wù)升級戰(zhàn)略，為用戶帶來更加完備的網(wǎng)購體驗。

2011營銷風(fēng)向標

Q：2011年京東商城的營銷預(yù)算有何變化?

A：2011年，京東商城的營銷預(yù)算占銷售額的比例將會減少，未來五年都會持續(xù)減少，但是絕對值會不斷增長，我希望京東商城整個市場的營銷份額，占整體銷售額的比例不能超過0.8％，這是底線。

Q：京東的巨額融資主要用在什么領(lǐng)域?

A：為了保證所有零售商和所有公司在營銷費用占銷售收入的比例達到最低，我們希望把最多的錢用在用戶身上，要么投資物流，投資技術(shù)，沒有必要把價格定得很高去做廣告。

萬寶龍：本土化需三方面深入

中國的消費者對奢侈品的認知程度在高速發(fā)展，對于奢侈品牌的消費成熟度也在不斷增加，奢侈品品牌需要深入了解他們。

奢侈品品牌進入中國市場需要做好三方面深入工作——深入中國文化、深入中國消費者、深入中國地域渠道。

深入中國文化，是奢侈品品牌進入中國的重要條件。中國是儒家文化，以家為核心的家文化。另外，現(xiàn)在中國社會的群體結(jié)構(gòu)，造成的最直接現(xiàn)象就是中國人愛面子，尋求別人認同。還有，近些年中國人自我個性的釋放欲望越來越強烈。這些文化現(xiàn)象都會體現(xiàn)在奢侈品消費當中。了解并深入這些文化，對于品牌的建設(shè)和發(fā)展具有建設(shè)意義。

要做好中國市場，除了深入文化，還要深入消費者。相比歐美，中國消費者要年輕10歲左右，這也是一個重要的特點，了解了這樣的特點，就要去制定相應(yīng)的策略。對于中國的消費者來說，你的尊重、你的愛護可能更重要。另外，中國的消費者對奢侈品的認知程度在高速發(fā)展，因此對于奢侈品牌的消費成熟度在不斷增強。他們會找到更適合自己的品牌個性，他們會在購買或者享受奢侈品中體現(xiàn)自身的價值理念、自身的性格。

深入地域和渠道也非常重要。中國城市有660多個，分類有—二三線，我們要了解每一個城市的不同，以及這些地方的消費者的不同。有一個數(shù)據(jù)，70％以上的富裕人群不在北京、上海，但是大部分的奢侈品品牌，在過去都將門店、旗艦店、大型的概念店主要開在一線城市。在過去的一兩年里面，已經(jīng)有很多品牌進入二三線，萬寶龍也在二線城市有非常好的發(fā)展，這也是一個奢侈品發(fā)展的方向。而且這部分富裕人群自身有一些特點，比如男性多一點，年齡高一點。我們在進行市場運作的時候，在向二三線城市發(fā)展的時候，在門店貨物的配備方面，在品牌的宣傳方面，在人員的管理方面都應(yīng)該做相應(yīng)的思考。

2011營銷風(fēng)向標

Q：奢侈品進入中國市場以后將面臨哪些風(fēng)險和挑戰(zhàn)?

A：首先是地區(qū)消費者對品牌認知度的巨大差異，另外物流也是一個很大的風(fēng)險，還有員工也是一個很大的挑戰(zhàn)，目前中國市場的奢侈品人才奇缺。另外，網(wǎng)絡(luò)是一個挑戰(zhàn)，未來奢侈品要不要在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)展有待觀察。最后還要防止奢侈品過度擴張。

Q：萬寶龍的產(chǎn)品很多樣化，在多樣化的背后，如何體現(xiàn)出相同的文化呢?

A：其實最開始萬寶龍是做書寫工具，后來向鐘表領(lǐng)域進發(fā)。筆和鐘表，單純地看，看不出什么。但是其實背后所體現(xiàn)出的萬寶龍的文化都是一樣的一一嚴謹、高端、專注。再之后我們又做珠寶，也是同樣的模式。每個奢侈品背后都要有故事，萬寶龍產(chǎn)品背后的故事是一樣的。

奇瑞：縱深推進品牌影響力

2011年，奇瑞的年度戰(zhàn)略主題為“成長2011”。所謂成長，不單純的是指市場與規(guī)模上的提升，也意味著奇瑞將全力打造品牌影響。

奇瑞2010年全年銷量為68.2萬輛，同比增長幅度達到了36.3％。就銷量而言，奇瑞穩(wěn)居全國乘用車企業(yè)排名第六，連續(xù)10年蟬聯(lián)中國自主品牌汽車銷量第一。奇瑞、旗云、瑞麒、威麟、開瑞五大品牌的體系與戰(zhàn)略格局已經(jīng)確立。

奇瑞一直致力于根據(jù)市場需求，推出有針對性的車型，搭建不同的銷售渠道，輔助以不同的營銷策略，以搶占高端品牌細分市場。自奇瑞施行事業(yè)部制度以來，品牌構(gòu)架各自獨立，細分市場更為明確，分銷網(wǎng)絡(luò)也逐漸剝離，營銷策略更具針對性。

這種基于對整體戰(zhàn)略把握而推出更具針對性的營銷戰(zhàn)術(shù)，可以說是奇瑞的特色營銷。2010年，奇瑞的特色營銷貫穿了全年，在各自領(lǐng)域均發(fā)揮出了令人滿意的效果。海清代言、梅西代言，最大化地以明星效應(yīng)提升了旗云與瑞麒的品牌影響力，瑞虎羽毛球賽的體育營銷模式、QQ文化節(jié)的汽車文化營銷等均凸顯出奇瑞營銷方式的多樣化。

2011年，奇瑞的年度戰(zhàn)略主題為“成長2011”。所謂成長，不單純是指市場與規(guī)模上的提升，也意味著奇瑞將全力打造品牌影響。為此，奇瑞將以四個“進一步”來保證品牌營銷的推進，即：進一步推進戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、進一步調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、進一步推進組織變革、進一步加強產(chǎn)品研發(fā)和品質(zhì)躍升，以從整體上推進戰(zhàn)略邁向縱深，為奇瑞的營銷開創(chuàng)新的局面。

就汽車行業(yè)而言，2011年的挑戰(zhàn)與機遇并存。首先，即使是2011年國內(nèi)車市進入調(diào)整期，車市增速將放緩，但根據(jù)奇瑞預(yù)期，2011年中國車市保持10％的增長沒有懸念；其次，國內(nèi)對汽車的剛性需求依然存在；第三，隨著油價的不斷上漲，小排量車型將成為家庭消費的主流車型；第四，國家取消車購稅優(yōu)惠，但節(jié)能汽車補貼及企業(yè)優(yōu)惠的延續(xù)，并不會降低消費者購買小排量汽車的熱情；最后，新車船稅以及乘用車油耗新政的推出，已經(jīng)反映出未來國家主導(dǎo)的方向?qū)⑹枪?jié)能減排型汽車。就此而言，奇瑞的市場仍將廣闊，大有可為。

2011營銷風(fēng)向標

Q：如何看待新媒體?2011年會嘗試哪些新媒體?

A：新媒體的發(fā)展和提速，一定程度上造成整個媒體環(huán)境的碎片化。作為一個規(guī)模型企業(yè)，奇瑞在碎片化的媒體中找到整合的系統(tǒng)性投放的解決方案，還是會以傳統(tǒng)媒體投放為主體。此外，為配合特定的傳播事件針對特定的人群需求會去創(chuàng)新嘗試微博、戶外視頻、電影電視貼片植入、駕校媒體以及一些異業(yè)聯(lián)盟等新媒體，甚至根據(jù)我們的需求，創(chuàng)造新的、獨特的媒介類型。

Q：如果用不超過三個詞來形容，對營銷人來說，2010年是一個怎樣的年份?2011年又將是哪幾個詞?

A：對于奇瑞和我而言，2010年的關(guān)鍵詞可以概括為：下沉——銷售渠道的職能建設(shè)與網(wǎng)點布局；突破——200萬輛汽車保有量的實現(xiàn)與超越；精耕——市場的鞏固與銷量的穩(wěn)固。2011年則應(yīng)該是：挑戰(zhàn)——更高目標與更深戰(zhàn)略的挑戰(zhàn)：變革——市場環(huán)境與營銷戰(zhàn)略的改變，成長——品牌、產(chǎn)品線與市場的成長。

愛國者電子：快速布局移動互聯(lián)網(wǎng)

2011年愛國者電子加快布局移動互聯(lián)網(wǎng)，業(yè)務(wù)量占比將達到40％以上。

過去一年中，愛國者電子面臨很多挑戰(zhàn)，其中之一便是如何持續(xù)移動存儲業(yè)務(wù)的快速增長。這個市場面臨著產(chǎn)品同質(zhì)化的現(xiàn)狀，而且國際品牌大舉進入中國，他們規(guī)模更大，因而在上游更具優(yōu)勢，在市場端轉(zhuǎn)向低價策略，無疑對當?shù)貜S商、民族品牌造成了很大的挑戰(zhàn)。

在此背景下，愛國者電子做出了多方面的努力，保持在移動存儲市場第一的地位。在產(chǎn)品方面，根據(jù)中國客戶的特點，設(shè)計差異化的產(chǎn)品；在銷售終端，加快4-6級市場發(fā)展，“百城千店”計劃順利展開，終端網(wǎng)點數(shù)量大增；大客戶業(yè)務(wù)快速增長，為中國的大客戶定制產(chǎn)品和服務(wù)，例如政府采購、銀行、證券等；密切布局電子商務(wù)，與京東商城、當當網(wǎng)等合作，營收實現(xiàn)300％的增長。

未來十年，移動互聯(lián)網(wǎng)將會是成長最快的行業(yè)。2010年愛國者啟動移動互聯(lián)戰(zhàn)略，全力推動包括平板電腦在內(nèi)的新產(chǎn)品，研發(fā)生產(chǎn)了多款產(chǎn)品。其中，N700市場表現(xiàn)良好，在騰訊網(wǎng)發(fā)起的關(guān)于平板電腦喜好度網(wǎng)友投票中，N700獲得第二，僅次于iPad，市場關(guān)注度高。從平板電腦的產(chǎn)品研發(fā)、規(guī)劃到上市，愛國者電子快速反應(yīng)，抓住了市場機會，實現(xiàn)了新業(yè)務(wù)的發(fā)展。2011年，愛國者電子將繼續(xù)在此領(lǐng)域加大投入，擴大終端產(chǎn)品線，打造包括E系列、M系列、N系列在內(nèi)的全產(chǎn)品線，售價從千元內(nèi)至3000元左右不等，涵蓋低、中、高端市場，更大程度滿足中國市場需求，并會根據(jù)行業(yè)客戶需要定制專門的產(chǎn)品。同時，向海外市場拓展，向北美、日本、俄羅斯等市場擴展，帶來海外銷售快速增長。

電子書同步發(fā)力，普及高性價比產(chǎn)品以推動電子書產(chǎn)業(yè)發(fā)展。從過去的經(jīng)驗來看，價格高、內(nèi)容不豐富、服務(wù)差等問題阻礙了電子書的發(fā)展。愛國者電子近期推出了定位于大眾的移動閱讀終端：新一代電子書產(chǎn)品——百看網(wǎng)絡(luò)電子書。在產(chǎn)品的研發(fā)和推出過程中，我們和產(chǎn)業(yè)鏈各廠商開展合作：首先是攜手百度，實現(xiàn)了海量內(nèi)容分享；同時和京東商城開展合作，鋪就了更便捷的產(chǎn)品網(wǎng)上購買通道。這種合作模式大大增強了產(chǎn)品的競爭力。整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也將會推動移動互聯(lián)的快速普及與發(fā)展。

2011年愛國者電子將加快布局移動互聯(lián)網(wǎng)，業(yè)務(wù)量占比將達到40％以上。除了在平板電腦、電子書等移動終端擴大客戶數(shù)量，提升銷售規(guī)模，將會為桌面互聯(lián)網(wǎng)推出新終端產(chǎn)品，進一步拓展云存儲業(yè)務(wù)。同時為了更好地滿足客戶需求，在內(nèi)容應(yīng)用方面加大發(fā)展力度，增加我們移動應(yīng)用商城上的應(yīng)用數(shù)。

2011營銷風(fēng)向標

Q：請用幾個詞來形容您眼中的2010年和2011年?

A：對愛國者來說，2010年是量變的一年，尤其對我們的移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)來說，是打基礎(chǔ)、做準備的過程。

2011年將會是質(zhì)變的一年，一年在平板電腦、電子書、移動存儲等領(lǐng)域的準備，將會凸顯成果。

杰士邦：加大新媒體嘗試

杰士邦會更多使用網(wǎng)絡(luò)媒體，并增加對新媒體的嘗試，還會深入涉足B2C領(lǐng)域，開創(chuàng)中國首個安全套品牌網(wǎng)上商城。

總體來說，去年杰士邦在營銷領(lǐng)域付出了很多努力，并取得了諸多成績：

在品牌傳播層面，2010年杰士邦延續(xù)了事件營銷的主思路，抓住機遇進一步擴大品牌影響力。主要表現(xiàn)為：2010年4月1日，杰士邦推出愚人節(jié)特別版單片，并在全國各大酒吧免費派發(fā)；2010年6月～7月，在世界杯如火如荼期間，杰士邦在各大城市舉辦“瘋玩世界杯”主題活動，有效與年輕人溝通，在全國范圍內(nèi)舉行大規(guī)模的路演、互聯(lián)網(wǎng)宣傳、終端促銷等；2010年8月，杰士邦聯(lián)手世博會，成為了上海世博會公共衛(wèi)生保障方案捐贈品牌，吸引了海內(nèi)外報刊CNN、Shanghai Daily、南方都市報、北京晚報等多家媒體報道；2010年9月，杰士邦捐贈第16屆廣州亞運會，是杰士邦繼成功捐贈2008年北京奧運會后，再次成功捐贈國際體育盛事的一大舉措；2010年11月28日，為迎接第23個世界艾滋病宣傳日的到來，杰士邦中國攜手廣鐵集團、港澳深疾病控中心共同舉辦“防艾不妨愛”大型公益活動。

在產(chǎn)品方面，杰士邦一直致力于研發(fā)滿足消費者需求的新產(chǎn)品。2010年杰士邦推出不少性價比高的新品，有些甚至是市場上獨一無二的創(chuàng)新產(chǎn)品，例如2010年底推出的首款非乳膠安全套——SKYN極膚。

由于安全套是一個特殊的行業(yè)，在媒體投放上存在一定壁壘，但我們依舊有很多營銷機會。我們會更加注重采用精準營銷的方式，鎖定目標受眾，集中資源。所以，我們會更傾向于嘗試手機類媒體以及一些垂直類網(wǎng)站的投放。與此同時堅持我們傳統(tǒng)的事件營銷方式，以彌補我們投放廣告壁壘存在的問題。

2011年，我們會更多使用網(wǎng)絡(luò)媒體，并加深對新媒體的嘗試，與此同時，杰士邦會深入涉足B2C領(lǐng)域，開創(chuàng)中國首個安全套品牌網(wǎng)上商城。

2011營銷風(fēng)向標

Q：201 O年您印象最深的營銷案例或技術(shù)是?

A：“章魚保羅”。如今，利用重大事件做事件營銷已經(jīng)是每個品牌必做的項目，但是如何在重大事件發(fā)生期間在成千上萬的品牌營銷中脫穎而出，實在需要很多智慧和策略。

Q：如果用不超過三個詞來形容，對營銷人來說，2010年是一個怎樣的年份?2011年又將是哪幾個詞?

A：2010年，機遇與挑戰(zhàn)并存。2011年：創(chuàng)新與革命兼有。

Q：您所處的行業(yè)，會出現(xiàn)哪些新的挑戰(zhàn)或機會?

A：我們面臨著競爭對手的變革，如被收購或加大中國投入等等，同時面臨原材料漲價的壓力，這些都會給我們帶來新的挑戰(zhàn)。但與此同時，安全套市場正處在快速增長的階段，市場潛力巨大，這又給我們帶來了眾多機會。

Chloe：開啟E時代的新計劃

今年是Chloe紀念進入中國的第5周年，全新的“E計劃”誕生，包括Chloe中文博客的全新亮相和一系列互動網(wǎng)站的推出，在上海世博中心首次舉辦全球同步直播大型2011春夏時裝發(fā)布會。

雖然Chloe頻繁地聘用各國設(shè)計名師，但這一品牌風(fēng)格和內(nèi)涵卻始終未變。除1970年代成功推出香水外，2002年Chloe又開始擁有自己的皮具、手袋及皮鞋系列。目前Chloe與著名時尚品牌登喜路、卡地亞同屬世界第二大奢侈品集團歷峰集團。2005年11月，Chloe專賣店正式進入中國。

今年是Chloe紀念進入中國的第5周年，全新的“E計劃”誕生，包括Chloe中文博客的全新亮相和一系列互動網(wǎng)站的推出，在上海世博中心首次舉辦全球同步直播大型2011舂夏時裝發(fā)布會。這次時裝秀的規(guī)模不僅是Chloe進入中國5年來之最，更是時尚奢侈品首度在中國向世界進行網(wǎng)上直播。為了讓觀眾零距離接觸此次大型時裝慶典，Chloe還為這次時裝秀建立了5周年慶的專門網(wǎng)站。從1月中旬開始，一系列神秘互動活動一一展開，包括給“你最喜歡的時裝秀模特”投票、甄選過程的互動等等。時裝秀當天，全世界的Chloe迷們都可以從移動終端或電腦實時觀看及參與這一時裝盛宴。

對我們來說，數(shù)字媒體已經(jīng)從最“底”層到最“高”層。過去我們考慮的順序可能是戰(zhàn)略、廣告等再到數(shù)字媒體，而現(xiàn)在的順序是數(shù)字媒體在頂端。Chloe并不排除任何嘗試數(shù)字媒體的機會，但不會急于進入，要先仔細研究我們的目標群體和市場環(huán)境。

高盛最新發(fā)布的亞太區(qū)數(shù)據(jù)顯示，2010年幾乎所有在中國落地的奢侈品牌都獲得兩位數(shù)的增長，在不少中國的二線城市，隨著通訊信息的發(fā)達，消費者對奢侈品牌的認知度和購買欲大幅提升，與一線城市消費者的差距明顯縮小。如今在中國市場，Chloe擁有9家專賣店，并有4家新店將于2011年正式開業(yè)。開店城市包括上海、北京、廣州、杭州、深圳、天津、蘇州、重慶、南京、成都等地。

雖然各個城市間的品牌認知度不同，對品牌內(nèi)涵的程度也不同，我們并不主張不同的城市市場采用不同的廣告創(chuàng)意或品牌營銷策略，品牌信息和創(chuàng)意應(yīng)該是統(tǒng)一的，只不過根據(jù)當?shù)厥袌龅南M者習(xí)慣選擇不同的媒介組合。

奢侈品行業(yè)應(yīng)該從其他行業(yè)的營銷中吸取營養(yǎng)，例如蘋果在國內(nèi)開始的體驗店就值得我們學(xué)習(xí)。店鋪的設(shè)計現(xiàn)代而時尚，與眾不同；店內(nèi)所有的員工訓(xùn)練有素，能夠解答消費者關(guān)于品牌、產(chǎn)品到服務(wù)的所有問題，消除消費者對陌生電子產(chǎn)品的緊張心理，等等。所有這些元素構(gòu)建了蘋果店鋪的獨特體驗，提升了消費者的品牌好感度。

2011營銷風(fēng)向標

Q：2010年令您印象深刻的營銷案例?

A：我對一些聰明高效的游擊營銷案例印象深刻，例如日本ChIo@Cafe開業(yè)前，聘請模特身著印有數(shù)字的Chloe裝在街上造勢，引起消費者的好奇心，從而吸引大家關(guān)注：另外，在香奈兒香港流動藝術(shù)展場地外，購買戶外媒體位置，展示Chloe戶外廣告，向消費者傳達我們的價值主張。

沃爾瑪：做“本地企業(yè)”

從1996年進入中國市場，沃爾瑪如今已在中國103個城市開設(shè)了191家商店。中國的城市化過程進展很-快，相應(yīng)的消費力增長也很快。同時，中國的消費者現(xiàn)在的購物要求比較高，在好的價格外，他們同樣要求好的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)。

面對這樣的需求，我們一方面是加強本土化，包括人才本土化、商品本土化和社區(qū)本土化：現(xiàn)在沃爾瑪全國的員工99.9％是中國人；沃爾瑪中國商店大部分的商品都是本土采購；沃爾瑪每開一家商店都要使商店成為當?shù)厣鐓^(qū)的一分子，融入社區(qū)。我們希望沃爾瑪不單單是一家外國企業(yè)，還能夠成為中國顧客心目中一家優(yōu)秀的本地企業(yè)。

另一方面，在經(jīng)營中貫徹可持續(xù)發(fā)展的理念。沃爾瑪努力為消費者提供性價比更高、對環(huán)境有益的產(chǎn)品，來迎合中國消費者對產(chǎn)品品質(zhì)和可持續(xù)發(fā)展的要求。同時很多對可持續(xù)發(fā)展的計劃和投資，還能幫助沃爾瑪節(jié)約成本，進一步給消費者帶來益處。

現(xiàn)在的中國市場，隨著居民收入的增加，一線城市仍然存在發(fā)展空間。同時，二三線城市的發(fā)展空間更加廣闊，其消費品市場的發(fā)展機會也將大幅增多。

卡地亞：“囤地效應(yīng)”繼續(xù)

在內(nèi)地，卡地亞已經(jīng)擁有33家精品店，55家鐘表特約零售專柜，將商業(yè)版圖拓展至全國28個省。銷售布-局甚至已經(jīng)滲透至河北省鞍山市，形成了一、二、三線城市齊頭并進的模式，對消費者產(chǎn)生全方位的影響。

2010年上半年，卡地亞調(diào)整中國市場的戰(zhàn)略布局，在消費潛力大的東北地區(qū)設(shè)立了專門的辦公室，地點在沈陽，這是創(chuàng)同級別品牌先河的一個市場動作。

迅速開店的時期還沒有結(jié)束，應(yīng)該在什么時間結(jié)束需要看市場的走勢。就目前市場的趨勢來看，我們?nèi)匀徊粫怕_發(fā)速度，甚至還要再加快一些?？ǖ貋喌牡昝婺Ｊ接袃煞N，其一是直接經(jīng)營管理的精品店，這類店鋪在東北省的沈陽有兩家，大連有一家；其二就是特約鐘表零售商，這一模式不僅在沈陽、大連有專柜，在鞍山也有開設(shè)。

以精品店占領(lǐng)—{二級城市，形成核心輻射效應(yīng)，再以特約專柜滲透至銷售勢頭發(fā)展良好的三線城市，這一戰(zhàn)略布局，凸顯了卡地亞對中國市場的深入了解與營銷方式的特別設(shè)計。

英利：新能源，新營銷

作為新能源企業(yè)，英利面臨的受眾與傳統(tǒng)的快消品有很多不同。新能源企業(yè)影響力的鏈條應(yīng)該是行業(yè)內(nèi)的專業(yè)人士一一商務(wù)人士一一普通大眾，因此，在大眾媒體上的品牌曝光次數(shù)并不能算作是品牌建設(shè)的全部，英利在南非世界杯之前在大眾媒體上一直相對低調(diào)，國內(nèi)市場認知度偏低。

隨著英利的發(fā)展，我們認識到英利以往—直將精力放在高速拓展區(qū)域市場，而忽視了品牌知名度的建設(shè)。

同時，英利國外業(yè)務(wù)主要集中在熱愛足球運動的德國、意大利、西班牙等國，因此，世界杯無論對于英利國內(nèi)還是國外業(yè)務(wù)的發(fā)展，都是難得的大好機會。世界杯的贊助費用雖然不菲，但相對那些在大眾媒體日積月累的投放，世界杯高覆蓋、高傳播的舞臺無疑更有效。在世界杯期間，英利的官網(wǎng)訪問人數(shù)呈現(xiàn)數(shù)量級增長，英利也一度成為搜索熱詞。

回顧英利公司的歷史，我們堅信太陽能可以走進千家萬戶，因此在產(chǎn)業(yè)中將品牌做好做強是非常重要的事情。今后我們會在專業(yè)人士的口碑影響渠道外，運用更多元化的傳播渠道，如機載廣告和機場廣告，以及專業(yè)的媒介平臺來傳播英利的品牌形象。

優(yōu)衣庫：重點在中國

優(yōu)衣庫在2010年給自己定的遠景目標是，未來10年要成為世界上最大的廉價且時尚的服裝供應(yīng)商，而要實現(xiàn)這一目標，中國市場是重中之重。雖然和日本消費者相比，中國的購買力仍然很有限，但是到2020年，他們的購買力會增大，那時候優(yōu)衣庫在中國的店面數(shù)量和銷售額都會超過日本。

2010年，優(yōu)衣庫在上海南京西路揭幕了繼紐約、倫敦、巴黎后的第四家全球旗艦店，同時也是亞洲首家全球旗艦店，耗資3000萬美元。這家旗艦店集結(jié)了優(yōu)衣庫當前最高水準的商品，向全世界消費者即時傳遞優(yōu)衣庫的高品質(zhì)、品牌姿態(tài)和價值以及品牌理念。

2011年，和此前以上海為根據(jù)地不同，優(yōu)衣庫今后會以北京為中心覆蓋華北地區(qū)，包括東北、山東、河北和天津，在西南和華南的門店則將會為全國的布局做準備。

同時，為了強化優(yōu)衣庫在中國的市場地位，樹立品牌形象，打造符合中國人的服飾，優(yōu)衣庫將在上海設(shè)立全球研發(fā)中心，有望在2011年年內(nèi)實現(xiàn)。

味千：加大品牌推廣

味千2010年繼續(xù)快速增長。1月份，我們在香港推出了另一個品牌“和歌山”，開始了品牌多元化之路。因為香港經(jīng)濟發(fā)展很快，很多商場都力求個性發(fā)展，所以就出現(xiàn)高端、中端、大眾化等各種層次的商場，而這些高端的商場場所，正是我們味千拉面空缺的一個市場，“和歌山”就是味千針對高端市場推出的細分品牌。

在此之前，味千主要針對中端市場，目標消費群是中、青年白領(lǐng)階層，人均消費在57元(香港)和36元(內(nèi)地)左右。但是和時尚品牌一樣，餐飲也可以做出高端、中端和大眾化的細分，多元化品牌發(fā)展可以充分有效利用集團現(xiàn)有資源，發(fā)揮產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同效應(yīng)。

在品牌宣傳上，味千的廣告投入并不多，品牌體驗存在于消費者可接觸到的所有環(huán)節(jié)，從服務(wù)到食品再到餐廳環(huán)境，為消費者提供持續(xù)一致的個人體驗。但隨著味千的快速擴張，我們會在今年加大品牌推廣有計劃地增加廣告支出。

味千將繼續(xù)以連鎖餐廳為主營業(yè)務(wù)，發(fā)揮品牌競爭力和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，加上工業(yè)化、標準化、系統(tǒng)化的產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢，提升品牌價值。

中美史克：創(chuàng)新醫(yī)藥營銷

中美史克在2010年有兩個市場目標：打響品牌、促進銷售增長。為了達到這樣的目標，中美史克積極進行大事件營銷，試水網(wǎng)絡(luò)營銷，并進行一系列創(chuàng)新營銷。

2010年的大事2--就是世界杯。百多邦不僅積極參與世界杯營銷，還與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合進行整合創(chuàng)新營銷。2010年6－7月，一場名為“不怕摔傷，踢得漂亮”的事件營銷，讓中美史克的產(chǎn)品2\"--百多邦在短短一個月內(nèi)迅速飆升了人氣。在推廣期內(nèi)，百多邦世界杯社區(qū)的注冊用戶總數(shù)達到了119萬之多，百多邦銷售額比推廣期之前增加了40％。這也是該品牌第一次嘗試網(wǎng)絡(luò)多元化營銷。在2010年之前，百多邦的大部分廣告投放都集中在電視上；而2010年，百多邦互聯(lián)網(wǎng)投放金額突破10％。

對中美史克來說，運用大事件的多元化營銷嘗試是很大的跨越。未來我們會持續(xù)觀察和嘗試創(chuàng)新型的互聯(lián)網(wǎng)營銷模式。在產(chǎn)品層面，除了堅守OTC領(lǐng)域的優(yōu)勢，還開辟了OTC之外的領(lǐng)域，尤其在保健消費品領(lǐng)域取得很好的成績。將來，中美史克還會引入減肥、控?zé)煹绕渌a(chǎn)品，包括保健食品。這是一個逐漸推進的過程。

佳能：與13億人溝通

中國一直以來就受到世界矚目，舉手投足都備受關(guān)注。2010年，在集團方針中，佳能把“增強擴大以中國為首的亞洲市場”放在重要的位置。因為亞洲要發(fā)展，中國是關(guān)鍵，而取得中國市場的信賴與喜愛才是佳能(中國)乃至佳能集團持續(xù)發(fā)展、健全擴大的基礎(chǔ)。為實現(xiàn)這個目標，佳能加強了與中國13億人民的溝通，包括請成龍、莫文蔚做代言人，以及繼續(xù)推出色彩戰(zhàn)略一一走，拍照去等等。

2010年，佳能取得了不俗的成績，全年稅前收入同比增長79.1％。這得益于中國等新興市場的帶動，特別在小型數(shù)碼相機領(lǐng)域，佳能公司推出的五款伊克薩斯IXUS系列產(chǎn)品和七款新型號——博秀PowerShot系列產(chǎn)品，都助推了集團整體銷量的增長。

展望2011年，佳能將看好中國等新興國家的健康增長，發(fā)達國家預(yù)計也會走向一定程度的復(fù)蘇。因此，佳能將繼續(xù)加大對中國市場的營銷預(yù)算以及增強對中國二三線市場的重視。

黑莓：在中國搭積木

RIM從來不認為自己是一家“賣手機”的公司，因此從2008年到今天，在中國正式推出的黑莓手機只有幾款。真正黑莓手機的體驗，需要移動網(wǎng)絡(luò)中黑莓服務(wù)的支持，需要有針對性的應(yīng)用支持。這種拓展方式就像“搭積木”，只有當每一塊積木都搭起來，才能在中國拼出一顆完整的“黑莓”。

2010年，RIM在中國市場很活躍，比如設(shè)立旗艦店、推進運營商之外的銷售渠道、引進應(yīng)用和內(nèi)容的合作伙伴等，幾乎是同時擴展消費級群體和企業(yè)級用戶。因此在許多方面取得了長足進展。首先是產(chǎn)品線在不斷擴大；其次推出了TD—SCDMA的手機，TD－LTE的手機也在路上，還做了大量本地化工作；更重要的是黑莓正在跟運營商合作，將推出相關(guān)服務(wù)和套餐；而手機上的應(yīng)用軟件也將為黑莓注入“靈魂”。

我們把產(chǎn)品、軟件、服務(wù)、創(chuàng)新綜合起來，雖然是面向整個市場來拓展業(yè)務(wù)，但我們分階段走，先把企業(yè)級產(chǎn)品和服務(wù)帶到這個市場，然后向中小企業(yè)過渡。另外在個人消費者方面，我們會針對各種不同人群的個性來滿足他們的需求。