近年來，企業(yè)因分立、合併、註銷、遷移及來料轉(zhuǎn)獨(dú)資過程中引發(fā)的員工的群體性罷工事件時(shí)有發(fā)生，其釀成的危害是顯而易見的：一方面致使企業(yè)停產(chǎn)、停工及訂單流失，另一方面當(dāng)?shù)卣畯木S穩(wěn)角度出發(fā)不得不介入干預(yù)，從而浪費(fèi)了大量社會(huì)公共資源。該類事件已經(jīng)引起企業(yè)管理層及社會(huì)的高度關(guān)注，各方正積極尋求避免此類事件發(fā)生及應(yīng)對(duì)的方法。本文結(jié)合律師參與處理此類事件的經(jīng)驗(yàn)，從多角度淺析引發(fā)此類事件的原因、特點(diǎn)和應(yīng)對(duì)的策略，供企業(yè)管理層參考借鑒。

一、引發(fā)群體性勞資事件的原因分析

1、員工方面的原因

（1）企業(yè)進(jìn)行分立、合併、註銷、遷移及來料轉(zhuǎn)獨(dú)資過程中所追求的目標(biāo)是公司整體利潤(rùn)的增長(zhǎng)和企業(yè)擴(kuò)大生產(chǎn)等硬性指標(biāo)的上升，但卻極大地忽略了對(duì)人本因素的考慮，忽視了因分立、合併、註銷、遷移及來料轉(zhuǎn)獨(dú)資過程中對(duì)企業(yè)員工的心理帶來的衝擊和影響。在此過程中，員工人心惶惶，不知道自己是否還能保留這份工作，以後將會(huì)發(fā)生什麼變化：職位或工作崗位是否有變化？工資收入和福利待遇能否維持或有所提升？或能否適應(yīng)新的組織架構(gòu)？這一系列關(guān)乎員工切身利益的問題將可能造成員工變動(dòng)期間工作出現(xiàn)斷檔，也可能會(huì)影響員工自身的職業(yè)生涯規(guī)劃和對(duì)未來生活的安排。因此，一線員工當(dāng)聽到「捕風(fēng)捉影」的傳言時(shí)就容易跟風(fēng)、動(dòng)盪，易引發(fā)的群體性勞資事件。

（2）極個(gè)別中層管理者為追逐個(gè)人利益最大化，組織、策劃、鼓噪不明真相的員工鬧事，散佈不滿情緒，從而作為與企業(yè)談判並獲得個(gè)人最大利益的籌碼。據(jù)本律師觀察分析，在此類群體性事件中，往往與管理層對(duì)壘的談判代表均來自企業(yè)一線或中層管理者，他們有較高的學(xué)歷和豐富的知識(shí)，工作年限長(zhǎng)，工資待遇高，大部分擔(dān)當(dāng)一線或中層管理職務(wù)，在員工中有較強(qiáng)的號(hào)召力和組織能力。他們往往利用一線員工希望改善盒提高工資福利待遇等基本訴求來達(dá)到「強(qiáng)姦」民意、獲得個(gè)人最大利益的目的。

（3）再加上，平常一線員工的一些訴求或意願(yuàn)難以轉(zhuǎn)達(dá)到管理層，或者管理層對(duì)於此類意見的回饋難以滿足員工的意願(yuàn)，員工借企業(yè)變革來臨之際，集中提出自己的訴求和意願(yuàn)，如果高層管理者對(duì)應(yīng)不及時(shí)、策略不對(duì)路，極易引發(fā)勞資關(guān)係對(duì)立，從而引發(fā)勞資矛盾的總爆發(fā)。

2、企業(yè)方面的原因

（1）企業(yè)缺乏積極有效的常態(tài)溝通機(jī)制，沒有建立和健全完善的危機(jī)預(yù)警機(jī)制，因而無法及時(shí)洞察和發(fā)現(xiàn)員工中存在的不穩(wěn)定因素和正當(dāng)?shù)脑V求，從而失去對(duì)應(yīng)的良好時(shí)機(jī)。

（2）缺乏能夠安定員工心理、符合實(shí)際的安置、分流方案，員工無法得知公司所進(jìn)行的變革事項(xiàng)，更無法得知自己今後的崗位、待遇、職業(yè)規(guī)劃將會(huì)發(fā)生怎樣的變動(dòng)，難免會(huì)產(chǎn)生消極、怠慢及不滿情緒。

（3）有些企業(yè)的工會(huì)、協(xié)商代表大會(huì)等企業(yè)內(nèi)部自律組織形同虛設(shè)，沒有充分發(fā)揮其溝通勞資、化解矛盾的積極作用。在員工眼裏，這些工會(huì)組織難以取信於員工，更難以真正代表民意。

（4）外資企業(yè)外籍管理層缺乏對(duì)大陸本土文化的理解，缺乏對(duì)大陸員工心裏、想法的正確判斷，因而，在發(fā)生群體性事件的關(guān)鍵時(shí)機(jī)難以對(duì)癥下藥，及時(shí)作出或調(diào)整對(duì)策，致使勞資矛盾不斷激化升級(jí)。

（5）有些企業(yè)平常缺乏對(duì)員工的人文關(guān)懷，員工難以樹立「以廠為家」、「以廠為榮」及在本企業(yè)建立長(zhǎng)遠(yuǎn)職業(yè)規(guī)劃的理念。

3、來自法律和社會(huì)方面的原因

（1）在目前法律框架下，對(duì)發(fā)生在企業(yè)的這類群體性勞資事件無限制性規(guī)定。1975年憲法第28條首次對(duì)罷工權(quán)進(jìn)行規(guī)定：「公民有言論、通信、出版、集會(huì)、結(jié)社、遊行、示威、罷工的自由」；1978年憲法第45條沿用了上述規(guī)定；1982年修訂的憲法取消了關(guān)於「罷工」的規(guī)定。又，《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)和諧勞動(dòng)關(guān)係促進(jìn)條例》第53條規(guī)定：供水、供電、供氣、公共運(yùn)輸?shù)扔萌藛挝灰騽趧?dòng)爭(zhēng)議出現(xiàn)集體停工、怠工、閉廠等情形，導(dǎo)致或者可能導(dǎo)致危害公共安全，損害正常的社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序和市民生活秩序，以及發(fā)生其他嚴(yán)重危害公共利益的後果，政府可以根據(jù)實(shí)際情況發(fā)佈命令，要求用人單位或者勞動(dòng)者停止該項(xiàng)行為，恢復(fù)正常秩序，命令發(fā)佈之日起三十日內(nèi)為冷靜期，用人單位和勞動(dòng)者在此期限內(nèi)不得採(cǎi)取激化矛盾的行為。勞動(dòng)行政部門、工會(huì)組織和相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)在此期限內(nèi)繼續(xù)組織談判、調(diào)解，促成用人單位和勞動(dòng)者達(dá)成和解。

從以上規(guī)定的分析看，目前大陸法律並未對(duì)罷工等群體性事件加以全面限制，但該類事件嚴(yán)格限定在公共、社會(huì)、市民生活領(lǐng)域之外，對(duì)於出現(xiàn)在企業(yè)的群體性事件並無絕對(duì)禁止。政府宗旨還是希望勞資雙方通過談判及第三方的調(diào)解達(dá)成和解，共同構(gòu)建和諧的勞資關(guān)係。也就是說，一旦企業(yè)發(fā)生群體性事件，政府只能介入調(diào)解，而不能強(qiáng)制命令停止。

（2）大部分企業(yè)在企業(yè)的《規(guī)章制度》或《員工手冊(cè)》中均有對(duì)「消極怠工、罷工、煽動(dòng)員工滋事、聚眾鬧事」等作出禁止性規(guī)定，並規(guī)定在此情形下企業(yè)可以單方解除勞動(dòng)合同而不支付任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)??？墒敲鎸?duì)如此全員「罷工」的局面卻無濟(jì)於事或難以執(zhí)行，正所謂「法難以責(zé)眾」。

（3）來自媒體、網(wǎng)路方面的維權(quán)的強(qiáng)力宣傳。自從2008年1月1日新的《勞動(dòng)合同法》實(shí)施以來，政府透過報(bào)紙、網(wǎng)路、電視等媒體不斷宣傳、強(qiáng)化員工的維權(quán)意識(shí)，尤其是對(duì)群體性勞資事件的報(bào)導(dǎo)更容易引起廣泛的關(guān)注和效仿。再加上外部維權(quán)組織的宣傳、滲透，員工通過群體性事件表達(dá)訴求的意願(yuàn)和意識(shí)逐漸增強(qiáng)。

（4）縱觀司法機(jī)關(guān)的作出的裁決和判決結(jié)果，往往在尺度上傾向於員工。由於勞動(dòng)爭(zhēng)議案件對(duì)員工需要付出的成本幾乎是「零」，再加上維權(quán)意識(shí)的增強(qiáng)，勞動(dòng)爭(zhēng)議案件數(shù)量一直居高不下。從裁決、判決結(jié)果看，往往傾斜於勞動(dòng)者這一弱勢(shì)群體。這樣大大鼓舞了員工維權(quán)的勇氣和對(duì)結(jié)果的過高期望。

（5）政府主管部門對(duì)處理勞資關(guān)係的認(rèn)知和態(tài)度。當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)群體性事件時(shí)，當(dāng)?shù)卣饕獜木S護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定和社會(huì)公共秩序出發(fā)，積極介入第三方調(diào)解，避免雙方對(duì)立及矛盾激化升級(jí)，希望通過勞資雙方的談判、和解，達(dá)到構(gòu)建和諧勞資關(guān)係的新格局。

（6）群體性事件發(fā)生的企業(yè)員工與相鄰的、未發(fā)生該事件企業(yè)員工之間負(fù)面資訊的相互傳播、滲透、效仿，從而容易造成事件成片蔓延。

二、群體性事件的特點(diǎn)分析

1、從員工的訴求上看，從最初的要求企業(yè)合法、合規(guī)到現(xiàn)在的要求企業(yè)在合情、合理前提下提高工資和改善福利待遇。

2、從組織形式上，有個(gè)別透過工會(huì)組織發(fā)動(dòng)，有個(gè)別完全拋開工會(huì)而自發(fā)組織、發(fā)動(dòng)。

3、從行為上更加理性、文明、合法，避免出現(xiàn)過激的行為。具體表現(xiàn)為「文明罷工」，即消極怠工或上班不開工，或者拒絕加班。

4、從結(jié)果上看，大都以員工部分訴求得到滿足而告終，員工的工資福利待遇有了一定的提高。

5、從持續(xù)時(shí)間看，停工少則一二天，多則十幾天。

三、避免此類事件的應(yīng)對(duì)辦法

1、建立企業(yè)危機(jī)預(yù)警機(jī)制。這是有效預(yù)防、協(xié)調(diào)、處理群體性事件的有效機(jī)制，確保把勞資矛盾解決在萌芽狀態(tài)，維護(hù)勞資關(guān)係的穩(wěn)定和諧。危機(jī)預(yù)警機(jī)制的重點(diǎn)在於建立企業(yè)內(nèi)部的勞動(dòng)關(guān)係協(xié)調(diào)制度、企業(yè)工會(huì)與企業(yè)資方的溝通協(xié)調(diào)制度。

2、在日常工作中，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)與員工的溝通，認(rèn)真關(guān)注員工的正當(dāng)訴求。企業(yè)可以進(jìn)行定期的匿名意見調(diào)查，採(cǎi)用調(diào)查問卷的形式了解員工想法以及各種管理問題；企業(yè)也可以開設(shè)「總經(jīng)理接待日」、「總經(jīng)理信箱」，公佈「總經(jīng)理郵箱」等方式，讓員工有機(jī)會(huì)向管理層反映問題，提出建議要求。無論是問卷調(diào)查還是「接待日」、「信箱」、「郵箱」，最重要的是員工所反映的資訊能夠得到有效回饋，企業(yè)需採(cǎi)取實(shí)際行動(dòng)制定方案來改善企業(yè)存在的問題。這些方法的目的是使管理層不斷掌握員工的情緒和想法，使員工能夠通過有效管道傳達(dá)自己的想法並得到答復(fù)，從而減少了小問題轉(zhuǎn)化為大事件的可能性。

3、加強(qiáng)工會(huì)在溝通勞資、聽取訴求、表達(dá)企業(yè)對(duì)員工人文關(guān)懷方面的作用。如通過工會(huì)定期組織生日會(huì)、體育比賽、戶外旅遊等文娛活動(dòng)，建立互助基金，有條件的企業(yè)組建心裏諮詢中心、圖書室，設(shè)立心理諮詢電話等，提高員工的「幸福指數(shù)」。

4、在法律框架下制定合理、多樣的員工安置、分流方案。有利於安撫員工情緒，維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定。在擬定員工安置方案過程中應(yīng)關(guān)注員工思想動(dòng)態(tài)，儘量使方案切合實(shí)際，具備可操作性。在準(zhǔn)備階段，企業(yè)應(yīng)將制定好的安置方案向有關(guān)勞動(dòng)及公安部門進(jìn)行通報(bào)；實(shí)施階段中，企業(yè)應(yīng)召開員工說明會(huì)，向員工就企業(yè)變革、員工安置包括留任員工、離職員工、調(diào)動(dòng)員工的應(yīng)對(duì)問題等進(jìn)行詳細(xì)說明，徵集員工意向。

5、加強(qiáng)與當(dāng)?shù)貏趧?dòng)部門、公安部門的聯(lián)繫。企業(yè)在日常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與當(dāng)?shù)氐膭趧?dòng)保障部門的溝通聯(lián)繫，積極向有關(guān)勞動(dòng)部門通告本企業(yè)的勞動(dòng)用工情況。在企業(yè)發(fā)生員工罷工等群體性事件時(shí)，企業(yè)必須迅速組織保衛(wèi)人員配合相關(guān)職能部門人員處理好事件現(xiàn)場(chǎng)的工作，並及時(shí)向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)部門、公安等相關(guān)部門的聯(lián)繫；與此同時(shí)企業(yè)應(yīng)安排人員做好勸解、疏導(dǎo)工作，以避免事態(tài)擴(kuò)大。

6、充分發(fā)揮律師在制定方案、審定檔、公告及應(yīng)急處理過程中的積極作用。企業(yè)變革時(shí)須處理好員工去留問題，同時(shí)對(duì)人力資源整合思考得更為透徹，制定和實(shí)施合理完善、多元化的員工安置、分流方案，將能有效避免因變革過程中引起的群體性勞資事件。律師在其中所能承擔(dān)的職責(zé)如下：

（1）根據(jù)國(guó)家和地方的法律、法規(guī)規(guī)定為企業(yè)提供法律諮詢，根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)提示風(fēng)險(xiǎn)；

（2）協(xié)助制訂和完善員工安置和分流方案、實(shí)施方案；

（3）協(xié)助起草制訂方案所涉及的協(xié)議書、承諾書、意願(yuàn)書、離職書等法律文書；

（4）作為第三方參加方案說明會(huì)、諮詢會(huì)等，現(xiàn)場(chǎng)解釋員工代表提出的法律疑惑；說明方案的合法性及合理性；

（5）在出現(xiàn)突發(fā)性群體事件時(shí)，參與制訂對(duì)應(yīng)策略，積極協(xié)助與當(dāng)?shù)貏趧?dòng)、公安、應(yīng)急等部門進(jìn)行法律的解釋和說明；

（6）參與勞資雙方的調(diào)解、談判活動(dòng)，積極促成勞資雙方在法律框架下達(dá)成和解，減低企業(yè)因停工、停產(chǎn)而造成的經(jīng)濟(jì)損失，避免浪費(fèi)更多的政府公共資源。