謝祖墀專欄
　　90后將成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的消費(fèi)主力，技術(shù)的進(jìn)步將改變90后的消費(fèi)方式，商家應(yīng)洞察未來(lái)的消費(fèi)趨勢(shì)，抓住主力消費(fèi)群體。
　　
　　10年后，一群年輕人無(wú)論是在家里還是走在路上，都能通過(guò)便攜式數(shù)字設(shè)備（PDD）時(shí)刻讓自己保持聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)。他們利用這件設(shè)備從網(wǎng)上下載并刻錄音樂(lè)、視頻和其他內(nèi)容，時(shí)刻與家人、朋友以及交際圈子保持聯(lián)系。這些人生于1990年以后，在發(fā)達(dá)國(guó)家世界中，這群年輕人指該年齡段的每一個(gè)人，而在金磚四國(guó)，這些人主要分布在城市及其郊區(qū)。到2020年，他們將占美國(guó)、歐洲和金磚四國(guó)總?cè)丝诘?0%，占世界總?cè)丝诘?0%——他們將成為世界上最大的消費(fèi)群體。
　　他們一生當(dāng)中會(huì)擁有各式各樣的掌上設(shè)備，因此總能很快地將它們運(yùn)用自如，每天使用它們的時(shí)間多達(dá)6小時(shí)。他們對(duì)信息技術(shù)了如指掌，十分依賴移動(dòng)通信設(shè)備。這些人渴望與由親朋好友、業(yè)務(wù)聯(lián)系人以及志同道合的人組成的龐大人際關(guān)系網(wǎng)保持密切聯(lián)系，這將徹底改變他們的日常工作方式與消費(fèi)模式。在未來(lái)10年里，技術(shù)的進(jìn)步將對(duì)這些90后的消費(fèi)方式產(chǎn)生如下影響。
　　數(shù)字信息的潛移默化作用。人們?cè)跀?shù)字信息方面的消費(fèi)呈顯著增長(zhǎng)，盡管大部分消費(fèi)信息無(wú)法得到核實(shí)。海量的有效信息使消費(fèi)者可以選擇自己需要的內(nèi)容以及個(gè)人的消費(fèi)方式。“非線性”信息消費(fèi)將成為主流。另外，數(shù)字信息的提供量也將呈爆炸式增長(zhǎng)。有研究表明，沃爾瑪現(xiàn)在每小時(shí)要處理100多萬(wàn)筆交易，數(shù)據(jù)庫(kù)接收的數(shù)據(jù)量約為2.5PB。在一項(xiàng)研究中，思科預(yù)計(jì)互聯(lián)網(wǎng)流量將翻十番，高達(dá)667EB。目前，大部分此類信息都是純粹的無(wú)用信息，但將在不久的未來(lái)投入到實(shí)際經(jīng)濟(jì)應(yīng)用中。
　　信息傳播的隱私性。消費(fèi)者逐漸意識(shí)到，信息透明所帶來(lái)的好處遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其可能造成的損害。隨著各種保護(hù)和處理個(gè)人信息的機(jī)制也變得愈加嚴(yán)密，人們對(duì)個(gè)人信息隱私性和安全性的擔(dān)憂也逐漸減輕。這樣，關(guān)于人們的處所、在線狀態(tài)、實(shí)際位置、喜歡的交流渠道、朋友圈子、興趣愛(ài)好以及購(gòu)物習(xí)慣等方面的海量信息就洶涌而來(lái)。要想取得商業(yè)上的成功，病毒式營(yíng)銷和正面的同行對(duì)比就必不可少。同時(shí)，商業(yè)成功又會(huì)進(jìn)一步動(dòng)搖傳統(tǒng)營(yíng)銷和實(shí)體店的價(jià)值根基，最終將改寫(xiě)品牌價(jià)值的概念。
　　電子產(chǎn)品充斥著生活。由于人們不再那么關(guān)注個(gè)人隱私，所以會(huì)在許多地方使用諸如個(gè)人身份、付款方式、購(gòu)物喜好、興趣愛(ài)好以及在社交團(tuán)體中的會(huì)員身份之類的個(gè)人信息。90后將通過(guò)眾多的數(shù)字界面和設(shè)備進(jìn)入自己的數(shù)字生活，這是因?yàn)樗麄儗⑸钤谝粋€(gè)全面聯(lián)通的世界中。在這個(gè)世界里，各種服務(wù)與數(shù)據(jù)都是在線提供的（即所謂的云計(jì)算），而不是由設(shè)備來(lái)提供的。如今的消費(fèi)型電子產(chǎn)品已經(jīng)顯示出這樣的趨勢(shì)，如智能手機(jī)、iPad、iPod、上網(wǎng)本、筆記本電腦、臺(tái)式電腦及手表等，這類產(chǎn)品的隊(duì)伍在今后10年還將進(jìn)一步擴(kuò)大。
　　無(wú)處不在的互聯(lián)網(wǎng)將繼續(xù)促使零售業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)變，將虛擬和現(xiàn)實(shí)世界更加緊密地聯(lián)系在一起，并最終以增強(qiáng)型現(xiàn)實(shí)世界的形式出現(xiàn)在眾人面前，展示出更加詳細(xì)的零售商品信息。同行對(duì)比將成為一種用于實(shí)體店及虛擬店鋪的實(shí)時(shí)決策工具，而社交網(wǎng)絡(luò)對(duì)于品牌意識(shí)和消費(fèi)者偏好而言變得非常重要。這將會(huì)導(dǎo)致零售商中出現(xiàn)贏者全贏的局面，這一現(xiàn)象在目前的互聯(lián)網(wǎng)交易中已十分普遍。電子零售商將失去它們的陣地，因?yàn)橄M(fèi)者將通過(guò)“云”來(lái)購(gòu)買軟件和服務(wù)，而不再通過(guò)電子零售商那毫不起眼的門(mén)店。社會(huì)媒體技術(shù)將被用來(lái)進(jìn)行更深層次的產(chǎn)品創(chuàng)新，而更大范圍的互聯(lián)網(wǎng)覆蓋將促使零售商和生產(chǎn)商之間形成新的合作模式，從而推動(dòng)貨幣化模式的誕生。
　　（謝祖墀博士：博斯大中華區(qū)董事長(zhǎng)。進(jìn)一步的問(wèn)題或探討請(qǐng)登錄http://xiezuchi.cmmo.cn）
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