摘要：闡述了視聽(tīng)資源在高校圖書(shū)館館藏及服務(wù)的重要作用，對(duì)高校圖書(shū)館視聽(tīng)館藏的建設(shè)與服務(wù)進(jìn)行了探討，結(jié)合實(shí)際工作對(duì)高校圖書(shū)館的視聽(tīng)館藏建設(shè)與服務(wù)提出了若干策略。
　　關(guān)鍵詞：高校圖書(shū)館 視聽(tīng)館藏建設(shè) 視聽(tīng)服務(wù) 特色化
　　中圖分類號(hào)：G251文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1672-3791(2011)2(a)-0000-00
　　
　　隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子出版物已廣泛應(yīng)用到各個(gè)領(lǐng)域。而今高校圖書(shū)館收藏的知識(shí)信息也正邁向多元化的發(fā)展趨勢(shì)，人們的學(xué)習(xí)方式也相對(duì)應(yīng)發(fā)生了變化，產(chǎn)生了所謂的“數(shù)字化學(xué)習(xí)”“e—learning” 模式，視聽(tīng)多媒體資源與傳統(tǒng)印刷體資源相互補(bǔ)充，已成為圖書(shū)館收藏的重要組成部分，同時(shí)開(kāi)展視聽(tīng)館藏服務(wù)成為了圖書(shū)館綜合服務(wù)的重要體現(xiàn)。筆者通過(guò)親身參與視聽(tīng)館藏的建設(shè)和服務(wù)工作，對(duì)工作中遇到的一些問(wèn)題和不足進(jìn)行探討和分析，并為視聽(tīng)館藏未來(lái)的發(fā)展提出了一些建議。
　　
　　1 視聽(tīng)資料建設(shè)和服務(wù)的重要性
　　1.1 視聽(tīng)資料是高校圖書(shū)館發(fā)展的重要組成部分
　　高校圖書(shū)館應(yīng)該根據(jù)學(xué)校的性質(zhì)和需求，發(fā)揮有利資源采集各種形式的文獻(xiàn)資料，并用科學(xué)的方法進(jìn)行分編與保管；以便配合學(xué)校的教學(xué)與科研，同時(shí)積極的開(kāi)展各種服務(wù)工作等。而視聽(tīng)資料作為傳遞科學(xué)文化知識(shí)的重要手段，具有很強(qiáng)的教育性、導(dǎo)向性、激勵(lì)性，已經(jīng)為現(xiàn)代化圖書(shū)館的重要文獻(xiàn)形式之一。
　　1.2 視聽(tīng)服務(wù)是高校圖書(shū)館綜合服務(wù)的重要體現(xiàn)
　　如何利用現(xiàn)有的文獻(xiàn)資源為教學(xué)與科研發(fā)揮其最大功效，是高校圖書(shū)館的最終職能體現(xiàn)。由于立足于高校豐富的館藏資源和本校研究特色的館藏資源，不僅起著存儲(chǔ)與傳播知識(shí)的基礎(chǔ)職能，同時(shí)，還為廣大師生研究與學(xué)習(xí)創(chuàng)建便捷的信息通道，提供良好的服務(wù)環(huán)境，為全校師生提供文獻(xiàn)信息資源保障。而視聽(tīng)資料的功能發(fā)揮和利用更是需要優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和條件設(shè)施。因此，搞好視聽(tīng)服務(wù)的建設(shè)是高校圖書(shū)館綜合服務(wù)的重要體現(xiàn)。
　　
　　2 視聽(tīng)資料的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)
　　2.1 調(diào)動(dòng)讀者積極性，充分提高學(xué)習(xí)效率
　　試聽(tīng)資料是集聲音、文字、圖像于一體，對(duì)學(xué)習(xí)者形成感官刺激，對(duì)提高其聽(tīng)、說(shuō)能力起著特有作用。正因?yàn)榫哂新?tīng)、說(shuō)、看三方面的結(jié)合的優(yōu)越性，使其得到了廣大讀者的喜愛(ài)。根據(jù)實(shí)驗(yàn)證明，當(dāng)用三種方式識(shí)記lO張同種畫(huà)片時(shí)．結(jié)果視覺(jué)識(shí)記保持70％ ，聽(tīng)覺(jué)識(shí)記保持60％ ，視聽(tīng)結(jié)合識(shí)記則保持86．3％。研究還證明記憶與材料的性質(zhì)也有關(guān)，直觀材料優(yōu)于詞的視覺(jué)材料，詞的視覺(jué)材料又優(yōu)于聽(tīng)覺(jué)材料。因此，語(yǔ)言材料和視覺(jué)形象聯(lián)系起來(lái)．是記憶大量信息的基礎(chǔ)。
　　2.2 保存方便，內(nèi)容廣泛
　　視聽(tīng)資料其主要載體形式有錄音帶、錄像帶、VCD、DVD、CD—RON、磁盤(pán)及膠片等。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，視聽(tīng)文獻(xiàn)的品種日益增多，它的優(yōu)勢(shì)也日益顯現(xiàn)出來(lái)． 具有不受時(shí)空限制，信息容量大，體積小、重量輕、成本低、易復(fù)制的優(yōu)點(diǎn)。
　　2.3 功能靈活多樣
　　高校圖書(shū)館視聽(tīng)室不僅可以成為學(xué)生研究、探討的學(xué)習(xí)場(chǎng)所，也可以是休閑娛樂(lè)的放松場(chǎng)所。在這里可以學(xué)習(xí)外語(yǔ)，觀摩經(jīng)典的原版片，欣賞藝術(shù)作品，了解時(shí)事政治、社會(huì)狀況、地理歷史、鄉(xiāng)村風(fēng)俗、城市面貌、民族習(xí)慣、文化教育、經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)、生活方式、宗教信仰、價(jià)值觀念等知識(shí)，具有教學(xué)輔助、學(xué)術(shù)交流、時(shí)政教育、娛樂(lè)休閑之四大功能。
　　
　　3 視聽(tīng)館藏的建設(shè)
　　視聽(tīng)館藏是圖書(shū)館資源的重要組成部分，而相對(duì)配套的硬件設(shè)施的建立和完善是開(kāi)展服務(wù)的基礎(chǔ)。而在我國(guó)圖書(shū)館(尤其是高校圖書(shū)館)，視聽(tīng)館藏的建設(shè)卻得不到應(yīng)有的重視。根據(jù)筆者目前的調(diào)查；擁有十所高校的廣州大學(xué)城，是國(guó)家一流的高級(jí)人才培養(yǎng)、科學(xué)研究和交流的中心，這十所高校圖書(shū)館目前卻只有兩所高校圖書(shū)館建立并開(kāi)設(shè)了視聽(tīng)館藏的服務(wù)，有些高校在建館的時(shí)候本身就已經(jīng)設(shè)立了視聽(tīng)區(qū)，卻一直沒(méi)有開(kāi)展起來(lái)。由此可見(jiàn)，視聽(tīng)館藏得建設(shè)與服務(wù)并沒(méi)有完全被重視起來(lái)。
　　華南師范大學(xué)是一所學(xué)科門(mén)類齊全、培育體系完善的國(guó)家“211工程”重點(diǎn)建設(shè)大學(xué)。大學(xué)城校區(qū)圖書(shū)館是一所建筑雄偉、設(shè)施先進(jìn)、管理科學(xué)、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的大型高校圖書(shū)館，目前視聽(tīng)區(qū)現(xiàn)有視聽(tīng)室5間，多媒體視聽(tīng)課室2間，閱覽沙發(fā)40個(gè)，各配套有液晶彩色電視機(jī)、藍(lán)光DVD機(jī)和耳機(jī)?，F(xiàn)投入使用不到一年的時(shí)間，雖然其效果初見(jiàn)成效，但是還是遇到了一些問(wèn)題。
　　3.1 硬件設(shè)備的實(shí)用性
　　視聽(tīng)設(shè)備是視聽(tīng)服務(wù)過(guò)程中必不可少的工具，它質(zhì)量的好與壞會(huì)直接影響到服務(wù)的效果。我館在視聽(tīng)區(qū)硬件設(shè)備上基本都是以檔次高、功能全、質(zhì)量好的要求來(lái)構(gòu)建，從配置設(shè)備方面雖然達(dá)到了一定的標(biāo)準(zhǔn)和要求，但是在實(shí)際操作中效果卻并不是那么理想。比如；我館在2009年選擇了高級(jí)配置的藍(lán)光DVD，聲效和視覺(jué)效果都是一流的效果水平，但是這樣的高效果DVD選碟性太強(qiáng)，有很多不符合配置的光碟不能讀碟，甚至不能播放VCD，視聽(tīng)資料種類繁多，如果設(shè)備不能相對(duì)兼容將嚴(yán)重影響到實(shí)用性。同樣還有價(jià)格較高，效果不錯(cuò)的耳機(jī)卻不能在耳機(jī)上調(diào)音量，每調(diào)一次音量還要取下耳機(jī)，走到擴(kuò)音器面前試調(diào)，如此反復(fù)即損耗機(jī)器，又極其不方便。由此可見(jiàn)，問(wèn)題不是出在設(shè)備本身，而是沒(méi)有充分考慮到設(shè)備的實(shí)用性。建議高校在新建視聽(tīng)區(qū)初期認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)查。最好能夠組建一個(gè)公開(kāi)透明的調(diào)查小組，對(duì)本校的資源需求做好充分調(diào)查研究，針對(duì)本校實(shí)際需要和實(shí)際條件來(lái)進(jìn)行建設(shè)，協(xié)調(diào)好環(huán)境、設(shè)備、功能建設(shè)的統(tǒng)一匹配，避免在新建視聽(tīng)區(qū)時(shí)不顧及兼容性，防止出現(xiàn)盲目購(gòu)買(mǎi)高檔次，全功能，超質(zhì)量一步到位的思想，不應(yīng)重檔次輕實(shí)用，重價(jià)格輕實(shí)效。
　　3.2 設(shè)備保養(yǎng)和維護(hù)
　　視聽(tīng)區(qū)任何設(shè)備都有壽命期，為了設(shè)備能夠更長(zhǎng)時(shí)間的有效利用，我們就需要做好保養(yǎng)和維護(hù)。很多人認(rèn)為保養(yǎng)和維護(hù)就是定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行修理和清洗，但是在實(shí)際工作中，要做到真正保養(yǎng)和維護(hù)你會(huì)發(fā)現(xiàn)，如何正確的使用視聽(tīng)設(shè)備，如何將機(jī)器擺放到最佳位置以及碟片存放的方法都是保養(yǎng)和維護(hù)的重要部分。我館視聽(tīng)區(qū)服務(wù)開(kāi)展不到一年的時(shí)間，就出現(xiàn)多處損壞。如；光碟的磨損，耳機(jī)線路的脫落，DVD機(jī)的卡碟等。由此可見(jiàn)，做好日常保養(yǎng)和維護(hù)工作也是不可忽視的。筆者認(rèn)為，應(yīng)該重視管理員這方面的素質(zhì)培養(yǎng)，統(tǒng)一組織操作和學(xué)習(xí)，對(duì)設(shè)備的了解和正確使用以及認(rèn)真和耐心的引導(dǎo)服務(wù)是關(guān)鍵，還要注意環(huán)境氣候?qū)υO(shè)備的影響。一些比較常用的重要的視聽(tīng)資料可以拷貝副本，防止磨損和老化。對(duì)于一些有價(jià)值的磁帶式的模擬視聽(tīng)資料，為了便于保存和更加廣泛地利用，有必要將這些原始模擬視聽(tīng)資料進(jìn)行數(shù)字化處理和轉(zhuǎn)換。
　　3.3 設(shè)備更新和投入
　　視聽(tīng)技術(shù)和視聽(tīng)資料在不斷發(fā)展，其載體也從唱片、錄音帶、錄像帶等幾個(gè)種類，增加到各種影碟、唱片等差不多l(xiāng)O個(gè)種類。針對(duì)不同的視聽(tīng)資料媒體，圖書(shū)館視聽(tīng)資料閱覽室的設(shè)備和功能設(shè)置也要適時(shí)更新。同時(shí)，視聽(tīng)設(shè)備經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的使用也會(huì)出現(xiàn)更新?lián)Q代的問(wèn)題。對(duì)于高校圖書(shū)館來(lái)說(shuō)經(jīng)費(fèi)主要來(lái)源是依靠國(guó)家投資，相對(duì)視聽(tīng)設(shè)備的更換問(wèn)題勢(shì)必會(huì)出現(xiàn)不及時(shí)的現(xiàn)象。所以我們可以根據(jù)實(shí)際條件相對(duì)做好硬件和軟件的互補(bǔ)，現(xiàn)在，很多學(xué)校和圖書(shū)館都運(yùn)用VOD(Video Oil Demand)視頻點(diǎn)播系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)在線播放節(jié)目，就是將視聽(tīng)資料的不同媒體的不同內(nèi)容進(jìn)行數(shù)字化處理，存儲(chǔ)于電腦系統(tǒng)的硬盤(pán)或服務(wù)器中，再提供給讀者查閱。這種方式既解決一些視聽(tīng)媒體的資料由于播放的設(shè)備老化不能使用而影響資料的播放問(wèn)題。也解決了不同媒介的節(jié)目需要用不同的機(jī)器設(shè)備來(lái)播放的問(wèn)題。而且，同一節(jié)目資源可以提供給幾個(gè)讀者同時(shí)進(jìn)行閱覽，避免了對(duì)資料的損壞，也節(jié)省了工作人員到庫(kù)房中存取資料的工作。還可以購(gòu)買(mǎi)對(duì)相對(duì)利用率比較高的數(shù)據(jù)庫(kù)豐富資源。
　　
　　
　　4 視聽(tīng)館藏服務(wù)
　　4.1 基本服務(wù)方式
　　我館視聽(tīng)服務(wù)方式目前分為兩種，一種是隨書(shū)光碟的借閱，一種是視聽(tīng)區(qū)光碟的閱覽。前者采用的是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行借閱服務(wù)，書(shū)在入庫(kù)之前，為了保護(hù)光碟不被損壞把光碟和書(shū)分開(kāi)存放，然后再根據(jù)需要建立數(shù)據(jù)庫(kù)并逐步把光碟數(shù)據(jù)上傳，讀者找到自己需要的書(shū)通過(guò)索書(shū)號(hào)，可以直接在我館自己建立的博文非書(shū)資料系統(tǒng)下載光盤(pán)數(shù)據(jù)。后者采用的是視聽(tīng)區(qū)的視聽(tīng)資料閱覽服務(wù)，建立視聽(tīng)區(qū)域提供視聽(tīng)設(shè)備和視聽(tīng)資料進(jìn)行免費(fèi)閱覽服務(wù)，目前的服務(wù)項(xiàng)目包括：個(gè)人視聽(tīng)：在視聽(tīng)區(qū)分隔卡座可以進(jìn)行個(gè)人視聽(tīng)閱覽；集體視聽(tīng)：每個(gè)分隔卡座可以容納8人一起閱覽；專題講座：設(shè)有2間可以容納20和40人的多媒體視聽(tīng)室，全校師生可以通過(guò)預(yù)約免費(fèi)使用。雖然目前除法定節(jié)假日外每天14小時(shí)的開(kāi)放時(shí)間一定程度的滿足了全校師生的需求，但是兩種服務(wù)方式還是各有利弊，隨書(shū)光碟的借閱過(guò)于程序化，如需閱覽就必須通過(guò)申請(qǐng)，而不能根據(jù)需要馬上在館內(nèi)進(jìn)行閱覽。而視聽(tīng)區(qū)光碟的閱覽雖然可以免費(fèi)馬上在館內(nèi)進(jìn)行閱覽，但確不能進(jìn)行借閱。由此可見(jiàn)，視聽(tīng)資料的閱覽和借閱應(yīng)該同步進(jìn)行服務(wù)，最好根據(jù)需要把讀者喜歡和常用的視聽(tīng)資料進(jìn)行數(shù)字化處理和轉(zhuǎn)換，并上傳到網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)中供讀者使用，而且應(yīng)該對(duì)部分光碟提供拷貝服務(wù)。讓讀者不管是在館內(nèi)或館外都可以充分利用到圖書(shū)館的視聽(tīng)資源。
　　4.2 宣傳與服務(wù)并舉
　　圖書(shū)館作為人類知識(shí)寶庫(kù)和社會(huì)中舉足輕重的信息元之一，是文化教育的主要場(chǎng)所之一，是科研工作的原料基地，是社會(huì)信息的匯集地。它雖然不能直接生產(chǎn)產(chǎn)品，但是它所收集的文獻(xiàn)資料通過(guò)圖書(shū)館管理者的加工、開(kāi)發(fā)和利用，就能轉(zhuǎn)化為強(qiáng)大的生產(chǎn)力，生產(chǎn)強(qiáng)大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。長(zhǎng)期以來(lái)，由于我們?nèi)狈ι鐣?huì)宣傳意識(shí)，致使圖書(shū)館工作一直默默無(wú)聞，仍未被整個(gè)社會(huì)所了解和支持。由此可見(jiàn)，宣傳與服務(wù)并舉的重要性。我館在開(kāi)展視聽(tīng)服務(wù)以來(lái)隨著宣傳力度的增加其效果也得到了可觀的改變，如表：
　　
　　上表是我館視聽(tīng)區(qū)服務(wù)開(kāi)展以來(lái)2010年上半年的閱覽數(shù)據(jù)，從圖中數(shù)據(jù)可以得出視聽(tīng)區(qū)閱覽量上升的速度隨著我們宣傳的力度加大不斷上升，高校圖書(shū)館應(yīng)該根據(jù)自己的實(shí)際情況，做好宣傳工作。讀者對(duì)視聽(tīng)區(qū)從不知道到知道，從不了解到了解，從較少利用到充分利用的過(guò)程都和圖書(shū)館宣傳服務(wù)有著重要的關(guān)系。
　　4.3 高校圖書(shū)館的特色化
　　視聽(tīng)文獻(xiàn)的收集是資料建設(shè)的基礎(chǔ)。要在保證廣泛、系統(tǒng)和及時(shí)性的同時(shí)，特別注意其內(nèi)容形式等方面的收藏特點(diǎn)，力爭(zhēng)做到“特色化”。高校圖書(shū)館能夠抓住本校特色，深入收集，及時(shí)開(kāi)發(fā)讀者需要的有特色的視聽(tīng)文獻(xiàn) 不但可以最大限度地使用好有限的采購(gòu)經(jīng)費(fèi)，做好資料的積累工作，還可以逐漸形成自己唯有的特色，以便最大限度地滿足讀者需求。高校圖書(shū)館可以根據(jù)自己的校園歷史文化，地域特色文化，科研成果來(lái)收集特色文獻(xiàn)。不但可以系統(tǒng)的保存本校特有的文獻(xiàn)資料，還可以讓讀者更多方面的了解本校的特色文化。除此之外我們還可以建立“愛(ài)心”中轉(zhuǎn)站高校圖書(shū)館因?yàn)榻?jīng)費(fèi)的問(wèn)題，對(duì)視聽(tīng)室的投入有限，有許多學(xué)生會(huì)自己購(gòu)買(mǎi)急用的音像資料。可是一旦使用完后，這些音像資料就變成了“廢物”，有的壓在箱底，失去了資料的作用；我們可以再視聽(tīng)室建立一個(gè)音像資料“愛(ài)心”中轉(zhuǎn)站，通過(guò)各種宣傳手段，向?qū)W生募集他們不用的音像資料，這種“愛(ài)心”傳遞活動(dòng)非常有意義。首先讓捐獻(xiàn)文獻(xiàn)資料的學(xué)生感受到了奉獻(xiàn)“愛(ài)心”的自豪，也培養(yǎng)了他們“物盡其用”的觀念，同時(shí)也為需要這些資料的同學(xué)提供了幫助。
　　
　　5 結(jié)語(yǔ)
　　鑒于視聽(tīng)盒多媒體資源為滿足高校教育、信息傳播和娛樂(lè)休閑等需求做出的貢獻(xiàn)，高校圖書(shū)館和圖書(shū)館員應(yīng)不斷拓展視聽(tīng)盒多媒體的功能。加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新，建立優(yōu)良的視聽(tīng)服務(wù)平臺(tái)，提供新穎高效的資源服務(wù)，為建立綜合性高校圖書(shū)館服務(wù)的發(fā)展努力。
　　
　　參考文獻(xiàn)
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