有時(shí)候，對(duì)一個(gè)醫(yī)生而言，他能為患者做的最好的事就是傾聽(tīng)。

在印度尼西亞加札·瑪達(dá)大學(xué)第一學(xué)期，作為一名7年制的醫(yī)科學(xué)生，我將大部分的時(shí)間都用在了上課和學(xué)習(xí)上，幾乎不和醫(yī)院里的病人接觸。直到最后一年，我才到學(xué)院附屬的圣地托醫(yī)院神經(jīng)科病房實(shí)習(xí)。

當(dāng)時(shí)，我正在為自己的論文精心準(zhǔn)備——對(duì)一種口服避孕藥可能導(dǎo)致缺血性中風(fēng)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估。在醫(yī)院，我首先查看那些已經(jīng)被確診患有此病病人的病歷，然后再詢問(wèn)他們是否吃過(guò)這種藥。這是一個(gè)十分緩慢的過(guò)程。

去年10月的一個(gè)傍晚，下著小雨，空氣中多了些寒意。我待在神經(jīng)科病房里絕望地搜尋著——我的調(diào)研還需要最后3個(gè)病人。記錄上顯示病房里有一名43歲的病人，我估且稱她為A女士吧。

拿著病情咨詢單，我徑直來(lái)到她的病房。昏暗的房間里有8張床，沒(méi)有醫(yī)護(hù)人員，安靜極了。A女士還處于中風(fēng)發(fā)作后的康復(fù)期，身體很虛弱。令人驚訝的是她的旁邊沒(méi)有一個(gè)親戚和朋友照顧她。我坐到她床邊的椅子上，先是輕聲介紹自己，然后詢問(wèn)她感覺(jué)怎么樣。咨詢單上只包括3個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題，用“是”或者“否”回答就可以。待她回答完畢，我起身正準(zhǔn)備離開(kāi)，回去繼續(xù)余下的兩個(gè)病例調(diào)查，卻聽(tīng)見(jiàn)她微弱的聲音:“我以前在這兒從沒(méi)見(jiàn)過(guò)你，醫(yī)生，你是新來(lái)的嗎?”

“不是，我只不過(guò)不是每天都到這兒來(lái)?！蔽一卮鸬馈＝酉聛?lái)，她開(kāi)始提問(wèn)，問(wèn)起我從哪里來(lái)，又為什么工作到這么晚。我驚訝地發(fā)現(xiàn)，她現(xiàn)在這種身體狀況居然還想聊天。

“醫(yī)生，你覺(jué)得我還能恢復(fù)正常的生活嗎?”

這一問(wèn)可真把我給難住了。不過(guò)，我還是誠(chéng)實(shí)地告訴她，我不是她的主治醫(yī)生，對(duì)她的病情我了解不多，能說(shuō)的也就只是中風(fēng)患者康復(fù)的一般情況。根據(jù)中風(fēng)的嚴(yán)重程度，有相當(dāng)多的一部分人經(jīng)過(guò)康復(fù)訓(xùn)練后生活沒(méi)問(wèn)題。作為一名醫(yī)學(xué)學(xué)生，我也很難再講出更細(xì)的東西了。

接下來(lái)，她又講起了自己的生活。她告訴我，她有3個(gè)孩子在讀中學(xué)，現(xiàn)在鄰居幫著照看?！拔艺煞蛞荒昵叭ナ懒?，我是家里惟一的經(jīng)濟(jì)來(lái)源。我們沒(méi)有多少錢(qián)，當(dāng)清潔工的收入剛剛夠我和孩子們的生活?！?/p>

聽(tīng)了這些話，我真不知道該說(shuō)些什么?？粗难劬?，我絕望地發(fā)現(xiàn)幾年前上過(guò)的有關(guān)人際溝通技巧的課此刻在腦海中都成了一片空白，我暗暗罵自己為什么沒(méi)更用心些。我只有坐在她的身邊，握住她的手，靜靜地，就那么待著。

就這樣，我們聊了約20多分鐘。她給我講起了自己的難處、痛苦，還談到了死于車(chē)禍的丈夫以及自己如何努力打拼賺錢(qián)。她還談到了自己的擔(dān)心:如果自己真的發(fā)生了什么事，那孩子們將會(huì)怎樣。而這期間我所能做的僅僅是不停地點(diǎn)點(diǎn)頭來(lái)表達(dá)自己的同情。

最后，她停了下來(lái):“真的很不好意思把你留在這兒聽(tīng)我絮絮嘮嘮地說(shuō)了這么多?，F(xiàn)在我終于解脫了，沒(méi)人愿意聽(tīng)我說(shuō)這些?！闭f(shuō)罷，順著眼角滑下兩行熱淚。

握著她的手，我知道這個(gè)時(shí)候該說(shuō)些什么了:“沒(méi)關(guān)系的，女士，這也是我工作的一部分?！?/p>

幾天后，當(dāng)我再一次走進(jìn)她的病房時(shí)，驚喜地發(fā)現(xiàn)她的情況已經(jīng)有了很大改觀，盡管她依舊需要康復(fù)治療。

現(xiàn)在想想，A女士教會(huì)了我做為一名醫(yī)生能夠?qū)W到的最重要的一課——有時(shí)候，病人并不需要昂貴的藥物以及頂尖的醫(yī)療技術(shù)，他們只是希望有人能拿出點(diǎn)時(shí)間，耐心地傾聽(tīng)他們。這也許是一個(gè)醫(yī)生能夠?yàn)榛颊咦龅淖詈玫氖虑椤?/p>

[譯自美國(guó)《讀者文摘》亞洲版]