當(dāng)前，有不少企業(yè)和消費(fèi)者陷入了“認(rèn)證崇拜”的誤區(qū)，給企業(yè)管理和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)帶來諸多的負(fù)面影響。

誤區(qū)之一：“質(zhì)量體系認(rèn)證”就是“產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證”。相當(dāng)多的人不清楚這二者的區(qū)別，一些企業(yè)也正是利用這一點(diǎn)來糊弄消費(fèi)者。實(shí)際上，這兩種認(rèn)證有相當(dāng)大的區(qū)別。

企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證，指的是依據(jù)國際通用的質(zhì)量管理體系系列標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過國家認(rèn)可的質(zhì)量體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)的質(zhì)量管理體系進(jìn)行全面審核與評(píng)價(jià)，對(duì)于符合條件要求的，通過頒發(fā)認(rèn)證證書和認(rèn)證標(biāo)志的形式，證明企業(yè)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證能力符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)要求的活動(dòng)。

產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證，指的是依據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的技術(shù)要求，經(jīng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)確認(rèn)并通過頒發(fā)證書和認(rèn)證標(biāo)志，以證明企業(yè)某一產(chǎn)品符合相應(yīng)技術(shù)要求的活動(dòng)。

企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證的對(duì)象不是產(chǎn)品，而是企業(yè)的質(zhì)量體系；認(rèn)證依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)不是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，而是質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)；認(rèn)證的結(jié)論不是產(chǎn)品是否符合產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，而是企業(yè)質(zhì)量管理體系是否符合質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)獲得質(zhì)量體系認(rèn)證證書和標(biāo)志，只證明該企業(yè)的質(zhì)量體系符合質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，并不證明該企業(yè)生產(chǎn)的任何產(chǎn)品也符合產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。而產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證證書及標(biāo)志，證明的則是某一特定的產(chǎn)品質(zhì)量符合產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

由此可見，獲得質(zhì)量體系認(rèn)證的企業(yè)，并不等于就獲得了產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證。認(rèn)識(shí)二者的區(qū)別，企業(yè)就要既抓質(zhì)量體系認(rèn)證，又抓產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證。對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量來說，前者是保障，后者是結(jié)果。有些不良企業(yè)就是利用人們對(duì)這二者的模糊認(rèn)識(shí)，只拿質(zhì)量體系證書來宣傳自己的產(chǎn)品也通過了質(zhì)量認(rèn)證。消費(fèi)者千萬不要上這個(gè)當(dāng)。

誤區(qū)之二：“產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證”就是“綠色產(chǎn)品認(rèn)證”。獲得產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證，只是證明這項(xiàng)產(chǎn)品的質(zhì)量達(dá)到了市場(chǎng)的最低準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。如，室內(nèi)裝修材料必須符合國家建設(shè)部發(fā)布的《民用建筑工程室內(nèi)環(huán)境污染控制規(guī)范》規(guī)定的具體標(biāo)準(zhǔn)，否則就不準(zhǔn)進(jìn)入市場(chǎng)。能夠證明產(chǎn)品“綠色”的，是產(chǎn)品的環(huán)境標(biāo)志。中國環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證委員會(huì)是代表國家對(duì)環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品實(shí)施認(rèn)證的唯一機(jī)構(gòu)，其認(rèn)證的環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品不僅必須質(zhì)量合格，而且在生產(chǎn)、使用和處理處置過程中必須符合環(huán)境保護(hù)要求，與其它同類產(chǎn)品相比，具有低毒少害、節(jié)約資源等環(huán)境優(yōu)勢(shì)。另外，中國商品學(xué)會(huì)頒發(fā)了一種綠色選擇標(biāo)志，其證明的是該產(chǎn)品符合某一特定的環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)要求，因而不能等同于環(huán)境標(biāo)志?？梢哉f，綠色選擇如果是一個(gè)皇冠，環(huán)境標(biāo)志就是皇冠上的明珠。因此，企業(yè)和消費(fèi)者必須弄清上述區(qū)別。

誤區(qū)之三：速信國外認(rèn)證。有不少企業(yè)和消費(fèi)者以為國外認(rèn)證機(jī)構(gòu)所作認(rèn)證的效力都強(qiáng)于國內(nèi)，其實(shí)，中國作為世界標(biāo)準(zhǔn)化組織的創(chuàng)始成員，已簽署了國際認(rèn)可論壇多邊協(xié)議(IAF／MAL)，凡經(jīng)我國認(rèn)可的認(rèn)證機(jī)構(gòu)所頒發(fā)的認(rèn)證證書，都會(huì)在簽署團(tuán)體協(xié)議的所有成員國得到承認(rèn)。除部分涉及法規(guī)性市場(chǎng)準(zhǔn)入的產(chǎn)品安全認(rèn)證須由該國認(rèn)證機(jī)構(gòu)發(fā)證外。我國認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證的效力與國外認(rèn)證機(jī)構(gòu)毫無二致，具有同等權(quán)威。近年來，國外一些認(rèn)證機(jī)構(gòu)針對(duì)我國興起的認(rèn)證熱，也開始進(jìn)入中國的市場(chǎng)。這些認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證費(fèi)用一般為國內(nèi)的三四倍，在信譽(yù)、知名度和權(quán)威性上也有很大差別。如果沒有特別的需要，企業(yè)一般還是應(yīng)選擇國內(nèi)認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)證。

誤區(qū)之四：獲得ISO國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證即是質(zhì)量達(dá)到了世界先進(jìn)水平。陷入這一誤區(qū)的原因，是把ISO國際標(biāo)準(zhǔn)化組織頒布的國際標(biāo)準(zhǔn)與國際質(zhì)量認(rèn)證混為一談。2008版的ISO9000標(biāo)準(zhǔn)包括四個(gè)核心標(biāo)準(zhǔn)，即IsO9000術(shù)語、IsO9001標(biāo)準(zhǔn)要求、IsO9004改進(jìn)指南和IsO9011審核指南。其中ISO9001是用于第三方認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)要求。目前世界范圍內(nèi)從事質(zhì)量體系認(rèn)證工作的認(rèn)證機(jī)構(gòu)所頒發(fā)的認(rèn)證證書，都是標(biāo)有某個(gè)國家認(rèn)可標(biāo)志或認(rèn)證機(jī)構(gòu)標(biāo)志的體系認(rèn)證證書。國際標(biāo)準(zhǔn)化組織在1985年成立了合格評(píng)定委員會(huì)，研究制定有關(guān)國際間互認(rèn)的問題。通過現(xiàn)場(chǎng)互認(rèn)評(píng)審的國家，其認(rèn)證機(jī)構(gòu)向獲證企業(yè)頒發(fā)的質(zhì)量體系認(rèn)證證書有三個(gè)標(biāo)志：1、認(rèn)證機(jī)構(gòu)標(biāo)志。2、國家認(rèn)可標(biāo)志。3、國際互認(rèn)制度標(biāo)志。這樣，認(rèn)證機(jī)構(gòu)向獲證企業(yè)頒發(fā)的質(zhì)量體系認(rèn)證證書在多邊互認(rèn)的國家中就有了同等的證明力。但即便如此，這樣的體系仍然不是國際質(zhì)量認(rèn)證。因?yàn)樗鼈儽怀姓J(rèn)的范圍還僅局限在參加了國際多邊互認(rèn)制度的國家范圍之內(nèi)，真正達(dá)到全球的國際質(zhì)量互認(rèn)，還有很長(zhǎng)的路程，而且迄今為止世界上也沒有一個(gè)超國家的國際質(zhì)量體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)存在。因此，即使取得了ISO9000認(rèn)證證書，也不能證明其質(zhì)量達(dá)到了世界先進(jìn)水平。國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)是由各國標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)體組成的世界性聯(lián)合體。而一個(gè)ISO國際標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生，是ISO組織成員通過博弈取得一致意見的結(jié)果。按規(guī)定，制訂一個(gè)國際標(biāo)準(zhǔn)必須獲得ISO成員3／4的贊同票。而ISO成員國間經(jīng)濟(jì)水平相差懸殊，能夠被發(fā)達(dá)國家、發(fā)展中國家和不發(fā)達(dá)國家同時(shí)接受的標(biāo)準(zhǔn)只能是相互協(xié)調(diào)和妥協(xié)的產(chǎn)物。因此，ISO9000標(biāo)準(zhǔn)并非代表世界先進(jìn)水平的最優(yōu)評(píng)價(jià)，而只是滿足質(zhì)量體系最低限度的質(zhì)量要求，是“合格”的標(biāo)志。有的企業(yè)獲得了某個(gè)國家的質(zhì)量體系認(rèn)證證書，就大肆宣傳其產(chǎn)品達(dá)到了世界先進(jìn)水平，甚至和“綠色”、“環(huán)?！睊炱疸^來，這種做法不是概念混淆，就是在故意“忽悠”消費(fèi)者。

“認(rèn)證崇拜”的誤區(qū)，導(dǎo)致了企業(yè)盲目的“認(rèn)證熱”，也為不法廠商的虛假宣傳提供了機(jī)會(huì)和條件，而消費(fèi)者的模糊認(rèn)識(shí)又放大了“認(rèn)證崇拜”的效應(yīng)。因此，要發(fā)展和完善綠色消費(fèi)市場(chǎng)，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，政府就應(yīng)進(jìn)一步完善相關(guān)的法律法規(guī)，規(guī)范廠商的行為，同時(shí)加強(qiáng)全社會(huì)的宣傳教育，使廣大消費(fèi)者增強(qiáng)綠色消費(fèi)的理性。