作為國內(nèi)中藥行業(yè)的第一品牌，同仁堂不僅重視不斷鞏固和發(fā)展國內(nèi)市場，而且成功地開拓了海外市場。

2009年銷售突破百億元，利潤8億元，出口創(chuàng)匯2544萬美元。集團連續(xù)13年保持著兩位數(shù)的增長，出口創(chuàng)匯也穩(wěn)居全國同行業(yè)第一位!

同仁堂，從歷史的深處自豪地走來；

同仁堂，正在吸引著全世界欽羨的目光……

北京同仁堂是我國中醫(yī)藥行業(yè)著名的中華老字號。她創(chuàng)建于1699年(清康熙八年)，自i723年開始供奉御藥，歷經(jīng)188年、八代皇朝的更迭。在3000多年的風雨歷程中，歷代同仁堂人始終恪守“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”的古訓(xùn)，樹立“修合無人見，存心有天知”的自律意識，鑄就了同仁堂“同修仁德，濟世養(yǎng)生”的企業(yè)精神和“配方獨特、選料上乘、工藝精湛、療效顯著”的產(chǎn)品特色，終于創(chuàng)造了這塊我國中藥行業(yè)的金字品牌，2006年“同仁堂中醫(yī)藥文化”首批進入國家“非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄”。

目前，她已形成現(xiàn)代制藥業(yè)、零售藥業(yè)和醫(yī)療服務(wù)三大板塊。

文化底蘊深厚，繼承創(chuàng)新并舉

340年的歷史積淀了北京同仁堂深厚的文化底蘊。這一文化的核心是在繼承祖國傳統(tǒng)中醫(yī)藥文化精華，并融入宮廷制藥規(guī)范的基礎(chǔ)上，歷300余年實踐創(chuàng)新，中醫(yī)與中藥結(jié)合，所形成的品牌形象、價值取向、質(zhì)量文化、經(jīng)營理念和隊伍建設(shè)的總和。具體特色可以概括為以下六點：

以仁為本，仁德至上的道德文化；

以義為上，義利共生的誠信文化；

以質(zhì)為先，質(zhì)量共贏的品質(zhì)文化；

以人為本，人業(yè)共興的和諧文化；

以穩(wěn)為重，速效統(tǒng)一的發(fā)展文化；

以進為榮，兼容并蓄的創(chuàng)新文化。

這是同仁堂品牌生存與發(fā)展的重要文化根基。

在300余年的傳承中，供奉御藥使同仁堂中醫(yī)藥文化獨具特色。期間，同仁堂以身家性命擔保藥品質(zhì)量，采用最高標準的宮廷制藥技術(shù)，磨練出誠實守信的制藥規(guī)范，使“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”的古訓(xùn)進一步升華，并得以世代弘揚。同仁堂創(chuàng)業(yè)者尊崇“可以養(yǎng)生，可以濟人者，惟醫(yī)藥為最”的宗旨，體現(xiàn)了儒家思想的核心“仁、德、善”，因此“患者第一，顧客至上”始終是同仁堂追求的最高境界。同仁堂質(zhì)量文化是以藥品療效為核心的全面質(zhì)量保障體系和現(xiàn)代制藥規(guī)范，概括為“安全有效方劑；地道潔凈藥材；依法科學工藝；對癥合理用藥”。同仁堂把“誠信為本，藥德為魂”，“以義取利，義利共生”作為經(jīng)營理念，確保了同仁堂的長盛不衰。

今天的同仁堂，堅持傳統(tǒng)和現(xiàn)代相結(jié)合，繼承和創(chuàng)新相結(jié)合，中醫(yī)和中藥相結(jié)合，海內(nèi)和海外相結(jié)合，“尊古不泥古，創(chuàng)新不失宗”，企業(yè)文化建設(shè)隨著企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展，形成了“忠誠、無私、激情”的領(lǐng)導(dǎo)干部標準、“用同仁堂的文化吸引人，用同仁堂的干勁鼓舞人，用規(guī)范化的標準要求人，用優(yōu)良的經(jīng)營成果回報人”的同仁堂職工標準、“善待社會，善待職工，善待投資者，善待經(jīng)營伙伴”的“四個善待”理念、“獨立運行，各有側(cè)重，資源共享，整體發(fā)展”的企業(yè)運行原則，以及“抓住品牌整體發(fā)展、抓住共性協(xié)調(diào)發(fā)展、抓住人才促進發(fā)展、抓住文化保障發(fā)展”等新的文化理念，既豐富了傳統(tǒng)同仁堂文化的內(nèi)涵，實現(xiàn)了老品牌的傳統(tǒng)文化與新的管理理念有機結(jié)合，也使同仁堂“老字號”品牌更具時代活力。

確保質(zhì)量第一，鑄就金字品牌，誠心服務(wù)世人

同仁堂在海外投資建店，不單單是推廣中醫(yī)藥產(chǎn)品，更注重文化的傳播，實現(xiàn)了既是經(jīng)濟實體，又是文化載體，通過提高資產(chǎn)質(zhì)量、經(jīng)營質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，保證了海外業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，贏得了病患者的贊譽，續(xù)寫了同仁堂“名店、名醫(yī)、名藥”的傳奇，擴大了中華“老字號”品牌的影響力。

高品質(zhì)的藥。同仁堂始終把藥品質(zhì)量視為企業(yè)的生命，不僅內(nèi)銷產(chǎn)品嚴格把關(guān)，出口產(chǎn)品更是一絲不茍。1995年以來，集團投資6億元在亦莊建立了兩個現(xiàn)代化生產(chǎn)基地，提高了工藝工裝水平。為了保證制藥原料的質(zhì)量，按照國家GAP標準，在吉林、河北、浙江、安徽等中藥材原產(chǎn)地建設(shè)了12個藥材種植基地，成功地解決了藥材的農(nóng)藥殘留、重金屬含量高和藥材變異問題；通過與海內(nèi)外相關(guān)院校和研究機構(gòu)合作，加強對原有方劑的改造，生產(chǎn)適應(yīng)當?shù)貥藴屎蜕盍晳T的產(chǎn)品，保證了銷往海外產(chǎn)品的質(zhì)量與療效。目前，以安宮牛黃丸、同仁牛黃清心丸為代表的同仁堂出口產(chǎn)品已達130余個。

高水平的服務(wù)。同仁堂在海外的每一個門店都有專業(yè)醫(yī)生坐堂問診，這些名老中醫(yī)以精湛的醫(yī)術(shù)、熱情周到的服務(wù)在海外留下了諸多佳話。同仁堂吉隆坡店的李廣鈞教授讓一位患雙下肢動脈炎的女士告別了輪椅，恢復(fù)了健康，患者感激地送來了“濟世清風”的牌匾；同仁堂雅加達店的劉德全大夫采用中醫(yī)中藥和針灸療法讓一對結(jié)婚五年不能生育的夫妻成功懷孕，他們在當?shù)氐摹妒澜缛請蟆飞峡橇酥轮x信。

高效益的經(jīng)營。同仁堂從1993年起開始向海外發(fā)展，目前已在16個國家和地區(qū)開辦了18家獨資合資公司、35家藥店，在香港創(chuàng)辦了第一家生產(chǎn)基地——同仁堂國藥有限公司，產(chǎn)品銷往海外40多個國家和地區(qū)。除了亞洲國家，同仁堂還在與中國文化截然不同的西方國家，如澳大利亞(2家)、英國、加拿大(各1家)開辦了分店。目前，澳洲分店20％的顧客為當?shù)匕拇罄麃喨?，加拿大?0％左右。在英國的發(fā)展同樣卓有成效，連皇室成員也都慕名到同仁堂來看病買藥。同仁堂海外開辦分店的成功率達到了百分之百，而且全都盈利。海外員工達到約350人，其中外國雇員約300人。在澳大利亞已注冊藥品48個品種。近期，同仁堂海外發(fā)展重點將放在歐洲和美洲，波蘭和德國開設(shè)分店工作正在進行中，下一步還要把業(yè)務(wù)拓展至美洲。

高質(zhì)量的資產(chǎn)。十幾年來，同仁堂的海外發(fā)展逐步走上了快行線，海外投資總額3000多萬美元，海外藥店年銷售額約2.2億人民幣。在海外投資合作的公司、藥店，除當?shù)胤煞ㄒ?guī)限制因素外，均為控股公司。為了提高資產(chǎn)質(zhì)量，同仁堂通過建立財務(wù)預(yù)算制和股東代表聯(lián)簽制等制度，規(guī)范企業(yè)管理，加強對境外企業(yè)經(jīng)濟運行的管控，使企業(yè)銷售、利潤一直保持上升勢頭，特別是利潤的漲幅高于銷售的漲幅。2009年完成海外銷售28207萬港幣，同比增長17.8％；實現(xiàn)利潤3864萬港幣，同比增長100.6％。新加坡同仁堂和澳門同仁堂經(jīng)過幾年分紅，已全部收回投資，實現(xiàn)了國有資產(chǎn)的保值增值。

拓寬海外市場，創(chuàng)新管理體制，實現(xiàn)一體營銷

打人海外市場50余年，同仁堂始終堅持先易后難、先貿(mào)易后合作、先周邊后歐美的原則，從產(chǎn)品出口到海外辦店；從營銷領(lǐng)域再到生產(chǎn)基地建設(shè)，實現(xiàn)了從研發(fā)、生產(chǎn)到銷售的一體化產(chǎn)業(yè)鏈，實現(xiàn)了進出口并舉的新格局。贏得了市場的主動權(quán)，為弘揚濟世養(yǎng)生的企業(yè)宗旨創(chuàng)造了條件。

產(chǎn)品出口規(guī)模化。從50年代由專業(yè)外貿(mào)公司代理同仁堂產(chǎn)品開始，到1993年經(jīng)政府有關(guān)部門批準同仁堂擁有自營進出口權(quán)，直到今天，北京同仁堂產(chǎn)品走出國門已跨越半個世紀，出口創(chuàng)匯額由最初的幾十萬美元發(fā)展到現(xiàn)在2000余萬美元，由最初的少數(shù)華人代理商，發(fā)展到了西人代理經(jīng)銷；由被動的銷售產(chǎn)品，發(fā)展到對經(jīng)銷產(chǎn)品的合理配置；由對經(jīng)銷商的松散管理，發(fā)展到對經(jīng)銷代理商的約束、激勵和培訓(xùn)機制；由最初僅行銷幾個華人地區(qū)到目前覆蓋40多個國家和地區(qū)；由最初的幾個產(chǎn)品到今天130多個出口產(chǎn)品群，實現(xiàn)了產(chǎn)品出口質(zhì)的飛躍。

銷售終端網(wǎng)絡(luò)化。從1993年起，同仁堂相繼在香港、英國、馬來西亞、澳大利亞開辦合資公司與藥店。目前，海外藥店已達35家，遍及16各國家和地區(qū)，通過名店、名醫(yī)、名藥三位一體“以醫(yī)帶藥”的經(jīng)營模式，形成了同仁堂在海外的終端銷售網(wǎng)絡(luò)。

營銷方式多元化。2003年明，同仁堂在香港注冊成立了全資子公司——北京同仁堂國際有限公司。主要是以香港為橋梁進行對外投資，開辟新市場、新渠道，建立新網(wǎng)絡(luò)，采取靈活多樣的合資合作方式及經(jīng)營模式，開辦零售藥店、中醫(yī)醫(yī)院、配送中心、培訓(xùn)中心、研發(fā)中心等多種形式的海外網(wǎng)點，實施多元化的海外經(jīng)營戰(zhàn)略。

研發(fā)生產(chǎn)本土化。2004年在香港建立北京同仁堂國藥有限公司，致力于國際化的生產(chǎn)、研發(fā)和營銷。利用香港科技、金融、地域、政策和信息優(yōu)勢，通過國際規(guī)范化的模式進行技術(shù)、制造、經(jīng)營等運作，全面提升現(xiàn)有產(chǎn)品的科技含量，開發(fā)符合國際市場要求的中藥新產(chǎn)品、新劑型，大大提高了同仁堂產(chǎn)品的國際競爭力。2007年國藥公司通過香港GMP認證，正式投產(chǎn)，實現(xiàn)了當年投產(chǎn)當年盈利。國藥公司生產(chǎn)研發(fā)基地的投入使用，標志著同仁堂“走出去”的海外發(fā)展戰(zhàn)略又邁出堅實一步。目前，國藥公司生產(chǎn)基地正在進行歐美認證，為前期出口進行準備。

拓展傳播渠道，開展文化營銷，推廣中醫(yī)中藥

同仁堂在海外建店不僅僅是為了銷售產(chǎn)品，更為了傳播中華“老字號”品牌文化。文化傳播已成為同仁堂海外發(fā)展的助推器。

聯(lián)合孔子學院辦學。同仁堂在國家對外漢語教學領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室暨孔子學院總部的支持下，于2008年同新加坡南洋理工大學孔子學院攜手聯(lián)合辦學，通過派專家到孔子學院授課，將博大深精的中醫(yī)藥知識帶給新加坡民眾。在新加坡的三家藥店也向孔子學院的師生開放，幫他們了解中藥的藥性、藥效，體驗名店、名醫(yī)和名藥的魅力。

利用當?shù)孛襟w宣傳。同仁堂經(jīng)常在報刊、電視、廣播安排中醫(yī)藥知識欄目、連載以同仁堂歷史故事為背景的文藝作品，如小說《大清藥王》、電視連續(xù)劇《大清藥王》、《大宅門》等，以擴大企業(yè)的影響力。通過專題采訪，讓消費者了解同仁堂，了解中醫(yī)藥。讓更多的外國人感受中醫(yī)中藥的魅力。文化活動的開展，提升了同仁堂品牌，加深了消費者對中醫(yī)藥文化的認同。

公益活動回報社會。在海外，每逢同仁堂藥店開業(yè)，都舉力、大型的義診活動。藥店經(jīng)常開展中醫(yī)專家到社區(qū)、到學校，舉辦中醫(yī)藥知識講座活動。在新加坡，醫(yī)師每月的第一個星期六為消費者提供義診，每月定期舉辦講座，圍繞消費者普遍關(guān)心的問題提供中醫(yī)藥保健知識。同時，利用重大節(jié)日與所在國大使館及其他中資企業(yè)一起在報紙出專版、舉辦義賣義演、送醫(yī)送藥等特色活動，取得了良好的經(jīng)濟和社會效益。

學術(shù)交流深度推廣。同仁堂中醫(yī)藥文化列入國家非物質(zhì)文化遺產(chǎn)后，同仁堂博物館作為對外宣傳的窗口，積極接待海外友人參觀交流，清華、北大等大學和科研機構(gòu)的海外學者相繼到同仁堂學習參觀，探求百年老店發(fā)展的足跡。

同仁堂走向世界的路還很長。堅持同仁堂特色文化、特色產(chǎn)品和特色服務(wù)，探索中華“老字號”在海外發(fā)展的新模式，加大品牌推廣力度，提高海外競爭實力，是同仁堂發(fā)展的題中應(yīng)有之義。

同仁堂的目標是建立國際馳名的現(xiàn)代化中醫(yī)藥集團；成為一個民族的同仁堂，一個世界的同仁堂。