鏈接:什么是“精益六西格瑪”

精益六西格瑪包括了精益生產(chǎn)和六西格瑪管理。精益六西格瑪活動(dòng)分為精益改善活動(dòng)和精益六西格瑪項(xiàng)目活動(dòng)。精益改善活動(dòng)全部采用精益生產(chǎn)的理論和方法，它解決的主要是簡(jiǎn)單的問(wèn)題;精益六西格瑪項(xiàng)目活動(dòng)主要針對(duì)復(fù)雜問(wèn)題，需要把精益生產(chǎn)和六西格瑪?shù)恼芾?、方法和工具結(jié)合起來(lái)。

通過(guò)實(shí)施精益六西格瑪，組織流程可以在以下方面獲得收益:減小業(yè)務(wù)流程的變異，提高過(guò)程的能力和穩(wěn)定性，提高過(guò)程或產(chǎn)品的穩(wěn)健性;減少在制品數(shù)量、減少庫(kù)存、降低成本;縮短生產(chǎn)節(jié)拍、縮短生產(chǎn)準(zhǔn)備時(shí)間、準(zhǔn)確快速理解和響應(yīng)顧客需求;改善設(shè)施布置、減小生產(chǎn)占用空間、有效利用資源;提高顧客滿意度，提高市場(chǎng)占有率。

中航工業(yè)北京航空材料研究院成立于1956年，隸屬于中國(guó)航空工業(yè)集團(tuán)公司，是我國(guó)唯一面向航空的綜合性材料研究院，也是我國(guó)最大的材料工程研究中心之一。

中航工業(yè)航材院以科研為立院之本，堅(jiān)持軍民結(jié)合，致力于發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，把“引領(lǐng)航空材料技術(shù)，打造高新材料產(chǎn)業(yè)”作為愿景，積極吸納先進(jìn)管理方法，全力推行精益六西格瑪管理、6s管理、平衡計(jì)分卡等管理工具，并充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，建立了0A等管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了辦公管理自動(dòng)化，持續(xù)提升了經(jīng)營(yíng)管理水平。

中航工業(yè)航材院認(rèn)為，管理只有上升到文化層面，才真正不可戰(zhàn)勝。精益六西格瑪作為一種先進(jìn)的管理工具，2002年被引進(jìn)到中航工業(yè)航材院，這是提高競(jìng)爭(zhēng)力、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的—項(xiàng)重要舉措。通過(guò)在科研、生產(chǎn)’管理、服務(wù)等各個(gè)方面開(kāi)展項(xiàng)目，精益六西格瑪?shù)睦砟钜阎饾u被廣大員工接受，成為研究院機(jī)制建設(shè)的有效工具，同時(shí)也成為開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)、進(jìn)行國(guó)際溝通的橋梁。通過(guò)不斷深入推進(jìn)精益六西格瑪，使得企業(yè)文化落地生根，文化軟實(shí)力不斷提升，“和諧高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)”已經(jīng)成為中航工業(yè)航材院的文化品牌。

形成企業(yè)凝聚力

中航工業(yè)航材院精益六西格瑪推進(jìn)委員會(huì)研究制定了精益六西格瑪發(fā)展愿景、推進(jìn)策略、推進(jìn)思路、推進(jìn)體系和管理制度。中航工業(yè)航材院精益六西格瑪發(fā)展愿景是:培養(yǎng)全新的工作習(xí)慣，將精益六西格瑪融入組織的生命中。

在項(xiàng)目選擇過(guò)程中，中航工業(yè)航材院從戰(zhàn)略層面或顧客需求角度識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)，確定了推進(jìn)的重點(diǎn)領(lǐng)域和重點(diǎn)產(chǎn)品。院領(lǐng)導(dǎo)、中層領(lǐng)導(dǎo)、一線員工參與項(xiàng)目選擇，項(xiàng)目在得到贊助人、黑帶、財(cái)務(wù)人員確認(rèn)后以8B形式確定。

針對(duì)精益六西格瑪發(fā)展愿景，每年由推進(jìn)委員會(huì)組織召開(kāi)年度工作會(huì)，研究制定年度精益六西格瑪工作計(jì)劃，并以紅頭文件的形式發(fā)送至各部門(mén)、各單位。精益六西格瑪戰(zhàn)略通過(guò)自上而下的系統(tǒng)展開(kāi)，戰(zhàn)略、目標(biāo)被具體地分解到各相關(guān)部門(mén)、單位，并納入其年度KPI考核，對(duì)提升組織核心競(jìng)爭(zhēng)力起到了關(guān)鍵的促進(jìn)作用。

中航工業(yè)航材院推進(jìn)精益六西格瑪聚焦企業(yè)戰(zhàn)略和愿景，所有的綠帶和黑帶項(xiàng)目都來(lái)源于企業(yè)戰(zhàn)略與愿景，服務(wù)于戰(zhàn)略與愿景，這樣，參與項(xiàng)目的員工就會(huì)目標(biāo)明確，擰成一股繩，形成強(qiáng)大的凝聚力。

打造和諧高效團(tuán)隊(duì)

每一個(gè)精益六西格瑪項(xiàng)目都成立一個(gè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員來(lái)自于相關(guān)部門(mén)，實(shí)行跨部門(mén)、跨崗位合作。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)成員充分利用各自的優(yōu)勢(shì)，為項(xiàng)目的改善提供各種支持，真正實(shí)現(xiàn)無(wú)邊界的合作。團(tuán)隊(duì)成員通過(guò)做項(xiàng)目，充分認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，很多員工認(rèn)為“明確分工和積極合作是團(tuán)隊(duì)成功的基礎(chǔ)，失敗的團(tuán)隊(duì)沒(méi)有成功的個(gè)人”。

播下誠(chéng)信文化的種子

精益六西格瑪是一種紀(jì)律，要求參與成員實(shí)事求是，用數(shù)據(jù)說(shuō)話。同時(shí)，精益六西格瑪教我們?nèi)绾斡脭?shù)據(jù)說(shuō)話，如何正確地用數(shù)據(jù)說(shuō)話。通過(guò)持續(xù)開(kāi)展精益六西格瑪項(xiàng)目，參與成員都養(yǎng)成了尊重事實(shí)、尊重?cái)?shù)據(jù)的良好習(xí)慣，久而久之，誠(chéng)信的種子就在企業(yè)生根發(fā)芽了。

強(qiáng)化員工執(zhí)行力

精益六西格瑪要求項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)必須統(tǒng)一思想，強(qiáng)化執(zhí)行力。成功完成精益六西格瑪項(xiàng)目的員工認(rèn)為，如果沒(méi)有執(zhí)行力，精益六西格瑪就只是一場(chǎng)游戲。同時(shí)，精益六西格瑪從學(xué)員培訓(xùn)階段就強(qiáng)化執(zhí)行力，精益六西格瑪課堂有嚴(yán)格的紀(jì)律，文化在課堂中體現(xiàn)。

培育服務(wù)文化

精益六西格瑪以顧客需求為驅(qū)動(dòng)，以顧客滿意為目標(biāo)。中航工業(yè)航材院建立了顧客信息收集、整理和分析系統(tǒng)，及時(shí)收集顧客相關(guān)信息，并且定期組織走訪重要顧客，了解顧客需求，對(duì)于顧客提出的需求及時(shí)進(jìn)行系統(tǒng)分析，在分析的基礎(chǔ)上，將顧客需求轉(zhuǎn)化為院內(nèi)部過(guò)程的關(guān)鍵質(zhì)量特性，通過(guò)開(kāi)展精益六西格瑪項(xiàng)目予以解決。

同時(shí)，中航工業(yè)航材院建立了顧客滿意評(píng)價(jià)體系，每年制定明確的、可量化的顧客滿意指標(biāo)，定期對(duì)相關(guān)單位開(kāi)展顧客滿意度評(píng)價(jià)，并將顧客滿意度評(píng)價(jià)結(jié)果傳遞至相關(guān)員工，使其了解顧客信息，以利于在后續(xù)工作中持續(xù)改進(jìn)。通過(guò)精益六西格瑪管理的開(kāi)展，顧客滿意度有了明顯的提高。

精益六西格瑪對(duì)于客戶就是高質(zhì)量和低成本，對(duì)于企業(yè)就是低消耗和高回報(bào)。通過(guò)精益六西格瑪項(xiàng)目，為企業(yè)培育了服務(wù)文化，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力不斷提高。

培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)

精益六西格瑪管理是一種理念和文化:E=Q×A，A:態(tài)度決定一切，Q:細(xì)節(jié)決定成敗(Q產(chǎn)生于各個(gè)子過(guò)程)。精益六西格瑪?shù)膶W(xué)習(xí)使人恍然大晤:原來(lái)在我們熟悉的工作中還有很大的改善空間，只有不斷地了解流程、改進(jìn)流程、優(yōu)化流程和適應(yīng)變化，我們的工作才得以提高。通過(guò)開(kāi)展精益六西格瑪項(xiàng)目，逐漸會(huì)養(yǎng)成實(shí)事求是、注重細(xì)節(jié)、精益求精和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。

中航工業(yè)航材院精益六西格瑪管理已從傳統(tǒng)的產(chǎn)品質(zhì)量領(lǐng)域，逐步拓展至管理領(lǐng)域，并發(fā)揮了重要的作用。廣大干部員工深刻認(rèn)識(shí)到，推進(jìn)精益六西格瑪不僅對(duì)于滿足顧客需求、提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低生產(chǎn)成本、優(yōu)化操作流程、提升管理效能具有重要的現(xiàn)實(shí)意義，而且對(duì)于培養(yǎng)全新的思維方式和工作習(xí)慣，提升組織文化，促進(jìn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)具有深遠(yuǎn)的歷史意義。