【摘要】旅游策劃者需要具備特殊的素質(zhì)，即扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)和較高的策劃技能，淵博的知識(shí)，較高的文化修養(yǎng)，超常的思維能力，高度的概括能力或提煉能力，銳于創(chuàng)新，善于團(tuán)結(jié)合作，良好的心理素質(zhì)和健康的體魄，富有社會(huì)責(zé)任感和人文精神。

【關(guān)鍵詞】旅游 策劃人員 素質(zhì)

【中圖分類號(hào)】U695.1+4【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【文章編號(hào)】1673-8209(2010)07-0-02

旅游策劃人員的素質(zhì)直接關(guān)系到旅游策劃成果的水平和質(zhì)量，從而影響旅游景區(qū)(點(diǎn))的經(jīng)營和旅游地旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。目前，我國旅游策劃人員的素質(zhì)普遍不高。專業(yè)基礎(chǔ)相近、起步較早的人，有些已經(jīng)成為真正的旅游策劃和旅游規(guī)劃專家。但確有一大批轉(zhuǎn)行的“專家”，其理論素養(yǎng)和實(shí)際技能遠(yuǎn)未達(dá)到應(yīng)有的高度，而且有些人根本不是搞旅游策劃工作的料子。旅游策劃究竟需要什么樣的人才，具有怎樣素質(zhì)的人才才能稱為合格的旅游策劃師呢?

策劃是人類的智力活動(dòng)，因此策劃人的素質(zhì)和能力對(duì)于策劃是否能夠成功至關(guān)重要。與一般策劃相比，旅游策劃涉及的內(nèi)容更廣，對(duì)人才素質(zhì)的要求更高。旅游策劃者需要具備特殊的素質(zhì)，即扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)和較高的策劃技能，淵博的知識(shí)，較高的文化修養(yǎng)，超常的思維能力，高度的概括能力或提煉能力，銳于創(chuàng)新，善于團(tuán)結(jié)合作，良好的心理素質(zhì)和健康的體魄，富有社會(huì)責(zé)任感和人文精神。

1 專業(yè)素質(zhì)

1.1 扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)和較高的策劃技能

旅游策劃人員必須具備深厚的專業(yè)背景，應(yīng)能完整理解策劃對(duì)象(如旅游資源)的形成過程、歷史及其價(jià)值，而且掌握必要的策劃與規(guī)劃的方法和技術(shù)。這就要求旅游策劃人員必須接受旅游地理、旅游開發(fā)、市場(chǎng)營銷等關(guān)聯(lián)學(xué)科的專門訓(xùn)練。同時(shí)，旅游策劃人員還必須重視自己的策劃技能，在編制旅游策劃方案的過程中充分運(yùn)用自己的專業(yè)技能，與文化相結(jié)合，從而編制出具有高質(zhì)量的旅游策劃方案來滿足市場(chǎng)的需求。

1.2 淵博的知識(shí)

旅游策劃是一個(gè)綜合性很強(qiáng)的工作，它涉及的知識(shí)面廣，主要包括經(jīng)濟(jì)、歷史、文化、地理、管理、營銷等方面。所以旅游策劃師要具有廣泛的知識(shí)面，在策劃過程要善于運(yùn)用這些知識(shí)，使得旅游資源能夠得到有效配置。每種策劃都有相應(yīng)的內(nèi)容要求，好的策劃首先要考慮全面，內(nèi)容完整。

特殊地貌、文物古跡、氣象奇觀、風(fēng)土人情、城市景觀等等都可策劃或規(guī)劃成為旅游產(chǎn)品，旅游策劃或規(guī)劃無一定之規(guī)，“強(qiáng)為之容”地將其規(guī)范化，必裹足不前，難有創(chuàng)新，難合市場(chǎng)之轍。從某種意義上講，旅游策劃如同寫詩，真正的好詩是“功夫在詩外”的。旅游策劃也需要策劃之外的功夫。旅游策劃與歷史、地理、民俗、建筑、園林、詩歌、音樂、繪畫、經(jīng)濟(jì)等諸多方面都具有密切的聯(lián)系，因此只有博學(xué)的雜家才能游刃有余地統(tǒng)領(lǐng)策劃。這就要求策劃者“讀萬卷書，行萬里路，歷萬端事”，具有深厚的知識(shí)素養(yǎng)和豐富的社會(huì)閱歷。真正能適應(yīng)未來發(fā)展的旅游策劃師，應(yīng)該是多門學(xué)科的集大成者，是“創(chuàng)新型”復(fù)合人才。

1.3 較高的文化修養(yǎng)

文化與旅游的關(guān)系十分密切。無論是旅游資源開發(fā)，還是旅游服務(wù)，旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與營銷，乃至旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，都必須以文化作為基礎(chǔ)和指南。文化可以說是旅游業(yè)的靈魂。旅游活動(dòng)的主體是人，是有一定文化修養(yǎng)的“文化人”。近些年來，多數(shù)人的旅游活動(dòng)已從過去單純的游山玩水轉(zhuǎn)向知識(shí)觀光度假型發(fā)展。很多人花錢外出旅游，除回歸自然。

觀賞自然景觀外，還非常注重文化內(nèi)涵，希望看到更多人文景觀、民風(fēng)民俗，以求通過親身參與活動(dòng)達(dá)到領(lǐng)略異國異地古今文化和文明、增加知識(shí)、拓寬眼界、獲取信息的旅游體驗(yàn)。這就要求旅游策劃人員重視自身的文化修養(yǎng)，充分了解各地的文化，不斷提高自身的文化素養(yǎng)。

2 良好的心理素質(zhì)

2.1 良好的心理素質(zhì)和健康的體魄

旅游策劃人員必須是健康的人。怎樣才算健康?世界衛(wèi)生組織認(rèn)為:“所謂健康，不僅在于沒有疾病，而且在于肉體、精神社會(huì)各方面的正常情況?！币簿褪钦f，現(xiàn)代社會(huì)健康的人，應(yīng)是軀體健康、心理健康和社會(huì)適應(yīng)能力良好三者的完善統(tǒng)一。旅游策劃人員認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)尤為重要。旅游策劃人員要有良好的心理素質(zhì)，一方面在面對(duì)成功的旅游策劃時(shí)要經(jīng)得起贊揚(yáng)和考驗(yàn)而不自我滿足，另一方面在策劃失敗時(shí)不能灰心喪氣，要調(diào)整好自己的心態(tài)。旅游策劃人員在各種環(huán)境中都要保持一種持續(xù)的、積極的、良好的心理狀態(tài)，做出高層次、高品位的旅游策劃。與此同時(shí)，旅游策劃人員還必須具有健康的體魄，因?yàn)槁糜尾邉澖?jīng)常要在外實(shí)地調(diào)查、爬山涉水等。

2.2 超常的思維能力

旅游策劃是兼具理性思考與藝術(shù)靈感的創(chuàng)作，是融科學(xué)性、前瞻性、可操作性、創(chuàng)新性于一體的對(duì)未來發(fā)展藍(lán)圖的勾勒，以及經(jīng)過一系列選擇來決定未來的行動(dòng)，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、反饋的過程。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，“智慧就是力量”，而思維能力是智慧(或智力)的核心，缺乏科學(xué)思維的旅游策劃，不可能成為好的旅游策劃。旅游策劃不同于其他策劃那樣只需強(qiáng)調(diào)邏輯思維，它還必須強(qiáng)調(diào)形象思維、直覺思維、辨證思維、逆向思維、橫向思維、靈感思維、立體思維、組合思維、類比思維、聯(lián)想思維、求異思維、集中思維、發(fā)散思維、質(zhì)疑思維、博弈思維等超常的創(chuàng)造性的思維素質(zhì)[1]。

3 創(chuàng)新能力培養(yǎng)

3.1 銳于創(chuàng)新

策劃專家王志綱先生曾經(jīng)說過:“策劃是挑戰(zhàn)智力的活兒，就是在沒有路的地方做出路來。[2]”旅游策劃不允許重復(fù)和克隆，每一個(gè)景區(qū)(點(diǎn))和項(xiàng)目都需要?jiǎng)?chuàng)新。

旅游業(yè)是點(diǎn)子產(chǎn)業(yè)，沒有高明的創(chuàng)意難以搞好旅游策劃。它要求旅游策劃師在進(jìn)行旅游策劃時(shí)要不斷地有新的點(diǎn)子。旅游策劃師在策劃的過程中不僅要有創(chuàng)新意識(shí)，還要具有創(chuàng)新的能力。運(yùn)用敏銳、新穎、獨(dú)特的視角，生發(fā)出具有社會(huì)、經(jīng)濟(jì)價(jià)值的新產(chǎn)品和新設(shè)計(jì)。旅游策劃師要能夠針對(duì)當(dāng)?shù)刭Y源的特點(diǎn)，充分利用其優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造出獨(dú)具匠心的旅游策劃，而不照搬他人成果，使各地的旅游策劃大同小異。創(chuàng)新需要具備很多要素，如創(chuàng)新環(huán)境的營造、個(gè)人知識(shí)水平、合作精神等，然而其關(guān)鍵仍取決于人的創(chuàng)新精神與創(chuàng)新能力。旅游策劃者應(yīng)目光敏銳，“草枯鷹眼疾”，在“亂花漸欲迷人眼”的環(huán)境中目光如炬，隨時(shí)做到對(duì)大千世界豐富細(xì)節(jié)的關(guān)注和捕捉，不斷產(chǎn)生旅游策劃的靈感。旅游策劃師要有看穿煩雜事務(wù)背后真正有價(jià)值的東西的法眼和點(diǎn)石成金的本領(lǐng)，只有這樣才能化平凡為非凡，化腐朽為神奇，創(chuàng)造出有吸引力和生命力的旅游產(chǎn)品。

3.2 高度的概括能力或提煉能力

旅游策劃者要善于透過現(xiàn)象抓住本質(zhì)，具備理念提純和一語中的的能力。旅游戰(zhàn)略策劃和旅游形象策劃中常常追求“唯一性、權(quán)威性和排他性”，不僅如此，還要能夠把它的神韻勾勒出來，用最貼切很簡潔的語言表達(dá)出來，使受眾一見如故、豁然開朗、喜聞易記。旅游策劃者在分析問題、表述自己的觀點(diǎn)和看法時(shí)，特別需要概括和提煉能力。

4 團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)

4.1 善于團(tuán)結(jié)合作

即使是一個(gè)博學(xué)家，其知識(shí)也必定是有限的，而旅游策劃牽涉面極廣，必須多學(xué)科合作方能形成完美的方案。因此，能否有與不同觀點(diǎn)的人合作至關(guān)重要。在旅游策劃中，策劃負(fù)責(zé)人必須善于協(xié)調(diào)各方觀點(diǎn)，去粗取精，去偽存真，有時(shí)為了策劃方案的完整性必須痛下決心割愛一些非常有創(chuàng)意的觀點(diǎn)。對(duì)策劃組中的不同觀點(diǎn)，要善于兼收并蓄，融會(huì)提升。在這個(gè)過程中，團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神最為難能可貴。因此，策劃師還應(yīng)是“善于綜合協(xié)調(diào)的專家”。

4.2 富有社會(huì)責(zé)任感和人文精神

旅游策劃者不應(yīng)簡單成為甲方的雇傭者，他必須具有自己獨(dú)立的人格，其中關(guān)注社會(huì)、熱愛自然、關(guān)愛弱勢(shì)群體的人文情懷應(yīng)是基本價(jià)值觀。策劃領(lǐng)軍人在策劃組內(nèi)要能兼容各種不同的觀點(diǎn)，但在承接策劃任務(wù)中應(yīng)具有“道不同，不與共謀”的堅(jiān)定脊梁。決不能為虎作倀，做有損社會(huì)可持續(xù)發(fā)展、有損弱勢(shì)群體的策劃。

提高旅游策劃師的人文素質(zhì)主要包括兩大方面:一是策劃師應(yīng)加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感與人文關(guān)懷精神。不能見錢眼開，有求必應(yīng)，違心地做一些不負(fù)社會(huì)責(zé)任、勞民傷財(cái)?shù)捻?xiàng)目策劃;不能趨炎附勢(shì)，置“弱勢(shì)群體”利益于不顧，只為有錢(權(quán))有勢(shì)的“強(qiáng)勢(shì)群體”說話。二是加強(qiáng)文化修養(yǎng)，提高人文素質(zhì)。不少旅游策劃師往往將旅游開發(fā)看成是單純的物質(zhì)條件與技術(shù)問題，對(duì)文化問題頗為忽視。人文素質(zhì)、美學(xué)修養(yǎng)普遍欠佳，導(dǎo)致目前我國旅游策劃與開發(fā)中的“技術(shù)人”和“經(jīng)濟(jì)人”行為特征突出，策劃開發(fā)出的旅游產(chǎn)品普遍缺乏文化品位與檔次，經(jīng)得起歷史檢驗(yàn)的有影響的精品、杰作極為少見，大多是來也匆匆去也匆匆的過眼云煙。中國旅游業(yè)呼喚水平一流的旅游規(guī)劃師與策劃師。嚴(yán)格地講，中國現(xiàn)在并不缺乏旅游策劃隊(duì)伍，但散兵游勇、良莠不齊的各路諸侯太多，我們真正缺少的是基礎(chǔ)理論扎實(shí)、人文素養(yǎng)高、創(chuàng)新能力強(qiáng)并富有社會(huì)良知和社會(huì)責(zé)任感的優(yōu)秀策劃師。當(dāng)前，我國的旅游策劃師缺乏的不是專業(yè)技術(shù)知識(shí)，而是人文素質(zhì)與社會(huì)責(zé)任感。中國的旅游開發(fā)水平要走向世界，旅游策劃人才隊(duì)伍的整體人文素質(zhì)必須提高[3]。

總之，旅游策劃者應(yīng)具有較高的綜合素質(zhì)，在某種意義上來講，他們是由“特殊材料制作的人”。從事旅游策劃對(duì)人的素質(zhì)有特殊的嚴(yán)格的要求，否則，就不能很好勝任旅游策劃工作。

參考文獻(xiàn)

[1] 王衍用，曹詩圖，孫麗坤.旅游策劃理論與實(shí)務(wù)[M].北京:中國林業(yè)出版社，北京大學(xué)出版社，2008，8-12.

[2] 王志綱工作室著，屈波執(zhí)筆.找魂——王志綱工作室戰(zhàn)略策劃10年實(shí)錄[M].北京:東方出版社，2006，12.

[3] 曹詩圖，袁本華.論文化與旅游開發(fā)[J].經(jīng)濟(jì)地理.2003(3)，408.