【摘要】本文通過(guò)調(diào)查研究提出了職業(yè)疲勞產(chǎn)生的原因:用人單位的人文環(huán)境與對(duì)員工的要求不同步，勞動(dòng)力市場(chǎng)供大于求，人才流動(dòng)機(jī)制不健全。從而提出緩解職業(yè)疲勞的方法:制度上加強(qiáng)人才流動(dòng)，學(xué)會(huì)權(quán)衡目標(biāo)與壓力，建立人性化的管理制度，自我調(diào)節(jié)改善職業(yè)疲勞

【關(guān)鍵詞】職業(yè)疲勞 人才流動(dòng) 自我調(diào)節(jié)

【中圖分類號(hào)】R47【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【文章編號(hào)】1673-8209(2010)07-00-01

五年前，筆者首次從一位外企老總那里聽到“職業(yè)疲勞”這個(gè)詞，引用該老總的原話:“員工進(jìn)入一個(gè)新的單位，工作三四年以后開始進(jìn)入職業(yè)疲勞期，對(duì)待工作的熱情和進(jìn)取心就會(huì)慢慢下降，對(duì)企業(yè)的影響表現(xiàn)在該企業(yè)的活力和創(chuàng)造力就會(huì)慢慢衰減”。經(jīng)過(guò)幾年的觀察研究發(fā)現(xiàn)，職業(yè)疲勞在用人單位普遍存在。當(dāng)今社會(huì)人的生活中幾乎近一半的時(shí)間都在工作，一方面這是人們?cè)跒樯婊蛏畹母枚鴦?chuàng)造物質(zhì)條件;另一方面，工作還能讓人感到內(nèi)心滿足，生活充實(shí)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人成就感及創(chuàng)造力。但是抑制職業(yè)疲勞的“良藥”還遠(yuǎn)沒有被推廣和應(yīng)用，這就是本文要探討的重點(diǎn)。

其實(shí)職業(yè)疲勞并不神秘，就是從業(yè)者進(jìn)入工作角色后由于不斷重復(fù)某種技能性勞動(dòng)而表現(xiàn)出來(lái)的一種情緒反映，其重點(diǎn)不在于身體疲勞而在于精神層面的疲勞。其生活常態(tài)表現(xiàn)為超時(shí)工作、睡眠不足、壓力巨大、健康負(fù)債;身體上表現(xiàn)為多夢(mèng)、失眠、不易入睡;經(jīng)常腰酸背痛、記憶力衰退和脾氣暴躁，通常也稱作“職業(yè)枯竭”[1]

1 職業(yè)疲勞產(chǎn)生因素

職業(yè)疲勞的產(chǎn)生及其表現(xiàn)形式、程度以及凸現(xiàn)周期決定于從業(yè)人員本身受教育的程度、工作環(huán)境、工作要求和工作績(jī)效以及自身心態(tài)。而從業(yè)人員對(duì)其從事的職業(yè)所出現(xiàn)的階段性、周期性的綜合倦怠稱為職業(yè)疲勞周期。職業(yè)疲勞周期和人的生命周期一樣有其必然性，也就是說(shuō)對(duì)任何一個(gè)從業(yè)人員來(lái)說(shuō)到了一定的時(shí)間它是必然要以一種固定的形式出現(xiàn)[2]是不可回避和否定的。

產(chǎn)生職業(yè)疲勞的因素有以下幾個(gè)方面

1.1 工作要求的提升與企業(yè)文化建設(shè)不同步

從業(yè)人員憑原有的技能和付出越來(lái)越難以滿足和完成新的工作要求和更高的業(yè)績(jī)目標(biāo)，而導(dǎo)致對(duì)工作失去信心，產(chǎn)生倦怠，麻木的工作態(tài)度。工作的不順利不斷給從業(yè)人員予以不同程度的挫折和打擊，他們逐漸開始懷疑自身的能力，對(duì)工作產(chǎn)生厭倦。使從業(yè)人員對(duì)企業(yè)、部門、領(lǐng)導(dǎo)的信賴度逐漸降低，經(jīng)常體會(huì)個(gè)人的渺小和無(wú)奈，從而對(duì)自己的職業(yè)選擇產(chǎn)生懷疑，對(duì)雙向溝通的愿望及效果產(chǎn)生低估和否定[3]。由于溝通、理解以及思想工作的不暢、不到位，從業(yè)人員逐漸認(rèn)為公司的制度不利自己的發(fā)展，部門領(lǐng)導(dǎo)的某些處事原則、行為作風(fēng)使自己的工作環(huán)境越來(lái)越差，而且看不到有改善的跡象。隨著時(shí)間的推移每天的重復(fù)勞動(dòng)從內(nèi)容上缺乏新意，隨著個(gè)人能力的不斷提高對(duì)已取得的成績(jī)已不再興奮，隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，對(duì)從業(yè)人員的要求也會(huì)不斷提高，由于缺少正確的引導(dǎo)和鼓勵(lì)從業(yè)人員逐漸對(duì)自身要求的不斷提高缺乏動(dòng)力。

1.2 供大于求的就業(yè)環(huán)境

多年來(lái)，尤其是最近幾年，由于就業(yè)狀況供大于求，就業(yè)崗位有限，求職者選擇單位的余地非常有限，除非是高端人才可能會(huì)好一些，對(duì)于中低端和普通人才來(lái)說(shuō)，被動(dòng)地接受單位的選擇。在這樣的大環(huán)境下，國(guó)家提倡的雙向選擇，就變成了單向服從。這類人一旦進(jìn)入工作角色，將“保飯碗”當(dāng)作重要使命，除了職業(yè)疲勞，更增添了一份焦慮。

1.3 勞動(dòng)人事制度缺乏流動(dòng)機(jī)制。

長(zhǎng)期以來(lái)勞動(dòng)人事部門都把安排就業(yè)當(dāng)作自己的主業(yè)，而健康的勞動(dòng)人事制度應(yīng)該是人才合理流動(dòng)，能上能下、能出能進(jìn)、充滿活力，讓每個(gè)勞動(dòng)者都能發(fā)揮自己的潛能。筆者對(duì)有50人編制的單位做過(guò)調(diào)查，該單位的平均年齡為37.8歲(年齡構(gòu)成上還算年輕)，平均從業(yè)年限為十四年，在近10年的時(shí)間里，退休的有5人，調(diào)出的有1人，因工作需要調(diào)整一次工作崗位的有4人，調(diào)整了二次的有1人，個(gè)人主動(dòng)要求調(diào)整工作崗位1人。也就是說(shuō)在10年之內(nèi)這個(gè)部門90%以上的員工沒有內(nèi)部調(diào)整。老員工成分多的單位人員流動(dòng)的比例則更低。

2 如何緩解并克服職業(yè)疲勞

2.1 制度上加強(qiáng)人才流動(dòng)。

這幾年在政府機(jī)關(guān)、干部管理階層還是取得了明顯的成效，流動(dòng)后的活力也明顯增強(qiáng)。職工隊(duì)伍中由于缺乏制度安排，流動(dòng)機(jī)制還沒有形成，甚至對(duì)于職工隊(duì)伍是否需要流動(dòng)，還存在著不同的認(rèn)識(shí)。過(guò)去新職工一進(jìn)入工作崗位，聽的最多的就是“干一行愛一行，做一個(gè)永不生銹的螺絲釘”，其實(shí)這個(gè)提法很值得商榷，一個(gè)人參加工作，就像螺絲釘一樣，固定在一個(gè)地方不動(dòng)，時(shí)間長(zhǎng)了，思維僵化，創(chuàng)造力下降，你想讓他“不生銹”都難。勞動(dòng)者是生產(chǎn)過(guò)程的主體，是構(gòu)成生產(chǎn)力諸因素中處于能動(dòng)地位并起主導(dǎo)作用的要素。每個(gè)勞動(dòng)者都是有思維、有追求、個(gè)性獨(dú)立的個(gè)體。人才和用人單位之間存在“適應(yīng)”與“不適應(yīng)”的問題，如果讓人才長(zhǎng)期滯留在自己不適合的崗位，不利于人才的成長(zhǎng)，甚至是抹殺人才[4]。

俗話說(shuō)，流水不腐，戶樞不蠹，人才只有流動(dòng)才能激發(fā)活力，流動(dòng)才能累積人氣財(cái)氣，建立充滿活力的人才流動(dòng)機(jī)制，作為用人單位不光要考慮我需要什么樣的人才，還要想到人才需要什么。不僅干部、管理單位需要流動(dòng)，職工隊(duì)伍同樣需要流動(dòng)，在流動(dòng)中增長(zhǎng)才干，在流動(dòng)中發(fā)揮潛能，不僅能有效的消除職業(yè)疲勞，還能增強(qiáng)企業(yè)的活力。

2.2 學(xué)會(huì)權(quán)衡目標(biāo)與壓力。

對(duì)于一些優(yōu)秀人才而言，他們通常都具有很強(qiáng)的成就動(dòng)機(jī)，他們努力工作不光是為了錢，而是想追尋人生的意義和存在的價(jià)值。對(duì)于這樣群體的人，難免會(huì)自我設(shè)限，在追求卓越的過(guò)程中陷入完美主義的圈套。長(zhǎng)此以往，工作非但不能帶來(lái)愉快，反而備受打擊，產(chǎn)生倦怠感就在所難免了。這個(gè)時(shí)候需要學(xué)會(huì)改變工作方法，單位需要為員工制定切實(shí)可行的目標(biāo)，讓員工學(xué)會(huì)享受正常的生活，讓員工懂得使用正確的方法應(yīng)對(duì)壓力，在壓力來(lái)臨時(shí)，保持一個(gè)良好的心態(tài)，嘗試去解決壓力且應(yīng)對(duì)由此而帶來(lái)的不適感。

2.3 建立人性化的管理制度

在制定單位制度的時(shí)候，結(jié)合行業(yè)特性，制定了松散型的作息時(shí)間。單位領(lǐng)導(dǎo)要多關(guān)懷下屬，了解下屬工作、思想情況，可以與員工一起開玩笑、講笑話，平時(shí)也經(jīng)常聊一些生活問題。減少批評(píng)，增加正面的公開表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)，營(yíng)造一個(gè)活躍輕松的工作氛圍，使單位成為比員工自己的家更快樂的“生活場(chǎng)所”，而不僅僅是工作的崗位。

2.4 自我調(diào)節(jié)，改善職業(yè)疲勞

要樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，因?yàn)榱己玫男膽B(tài)源自正確的人生觀5。真正地了解行業(yè)特征，做好自身的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，根據(jù)自身的特點(diǎn)設(shè)立短、中、長(zhǎng)期目標(biāo)也是自我調(diào)節(jié)的一個(gè)方面。還要對(duì)自己的行為、思維和工作要求，進(jìn)行客觀的經(jīng)常性的評(píng)估和總結(jié)。做好自我調(diào)節(jié)，還要不斷地向業(yè)績(jī)優(yōu)秀的從業(yè)人員學(xué)習(xí)，經(jīng)常對(duì)照、了解人家的工作方法，通過(guò)交流學(xué)到一些好的處理問題的手段和方法。另外，要將危機(jī)視為一種財(cái)富，危機(jī)告訴你有些事情沒做好，這個(gè)時(shí)候需要你反思人生，捫心自問。同時(shí)還要盡可能讓自己保持定期運(yùn)動(dòng)、不斷學(xué)習(xí)、放松情緒的狀態(tài)。

通過(guò)這些調(diào)節(jié)及鍛煉，從業(yè)人員將與“職業(yè)疲勞”揮手告別，工作著并快樂著。

參考文獻(xiàn)

[1] 勞動(dòng)職業(yè)疲勞的調(diào)研方法及其對(duì)策/井谷轍.《日本醫(yī)學(xué)介紹》2003年第24卷第12期.

[2] 消除職業(yè)疲勞有啥招/錢新.《人力資源》，2008，11.

[3] 應(yīng)對(duì)職業(yè)疲勞之“策”/木東《支部生活》2004，12.

[4] 人才流動(dòng):http://wiki.mbalib.com/wiki/.

[5] 讓你的員工告別職業(yè)疲勞:http://www.chinahrd.net.