【摘要】績(jī)效考核只是手段，績(jī)效的提升才是最終目標(biāo)。但在企業(yè)管理的實(shí)踐過(guò)程中，建立并實(shí)施一個(gè)有效的績(jī)效考核與管理體系卻絕非易事，大多數(shù)時(shí)候，對(duì)績(jī)效的考核與管理總是遭遇最多的批評(píng)與指責(zé)。因此，對(duì)我國(guó)企業(yè)的績(jī)效考核工作進(jìn)行分析、提出對(duì)策并設(shè)定科學(xué)的績(jī)效考核體系不僅是可行的而且是必要的。本文旨在通過(guò)列舉一個(gè)企業(yè)的績(jī)效考核辦法實(shí)例，進(jìn)一步來(lái)闡述如何有效的建立一個(gè)科學(xué)的績(jī)效考核體系，以起到拋磚引玉的作用。

【關(guān)鍵詞】現(xiàn)代企業(yè) 績(jī)效考核 實(shí)例研究

【中圖分類號(hào)】F272【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【文章編號(hào)】1673-8209(2010)07-00-02

實(shí)施績(jī)效考核，關(guān)注績(jī)效改進(jìn)是企業(yè)不斷自我提升和達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)的重要保證。從理論上講，績(jī)效考核與管理通過(guò)將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)逐級(jí)分解并層層落實(shí)，并對(duì)績(jī)效考核結(jié)果持續(xù)反饋和改進(jìn)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。在我國(guó)，絕大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)建立績(jī)效考核制度，很多企業(yè)也利用到了績(jī)效考核的結(jié)果。但是，真正能夠?qū)⒖?jī)效考核工作的作用完全發(fā)揮出來(lái)的企業(yè)卻比較少，幾乎沒(méi)有哪個(gè)企業(yè)對(duì)自己的績(jī)效管理感到滿意。國(guó)外企業(yè)是這樣，國(guó)內(nèi)企業(yè)更是如此。以下是××公司十年來(lái)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐總結(jié)出的績(jī)效考核辦法，而且企業(yè)通過(guò)持續(xù)推行取得了顯著成效。以此為例來(lái)說(shuō)明實(shí)踐中績(jī)效考核理論的運(yùn)用以及業(yè)績(jī)?nèi)绾斡行c薪酬掛鉤并最終達(dá)到企業(yè)的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

××公司績(jī)效考核辦法

一、考評(píng)思路

緊緊圍繞公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，以關(guān)鍵指標(biāo)和重點(diǎn)事項(xiàng)考核為核心，實(shí)施“工資管過(guò)程，獎(jiǎng)金管結(jié)果，突破項(xiàng)目重獎(jiǎng)”的激勵(lì)辦法，繼續(xù)實(shí)行“月跟蹤、季考核、年統(tǒng)算”的考評(píng)模式，通過(guò)持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新，確?？?jī)效目標(biāo)達(dá)成。

二、考核評(píng)估體系

(1)公司成立績(jī)效考評(píng)小組:總經(jīng)理任組長(zhǎng)，人事總監(jiān)/財(cái)務(wù)總監(jiān)/總經(jīng)辦主任任副組長(zhǎng)，由總經(jīng)辦/人力資源部/財(cái)務(wù)部等部門組成。

(2)績(jī)效考核評(píng)估體系中各部門職責(zé):

1)總經(jīng)辦負(fù)責(zé)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)/計(jì)劃的制定和下達(dá)，為各系統(tǒng)/部門落實(shí)和分解指標(biāo)提供依據(jù)，并對(duì)公司重點(diǎn)事項(xiàng)的執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行跟蹤檢查。

2)人力資源部負(fù)責(zé)公司各系統(tǒng)/層級(jí)員工季度/年度績(jī)效考核與評(píng)估辦法的制定/執(zhí)行，依據(jù)考評(píng)結(jié)果進(jìn)行核算/審核，參與評(píng)估結(jié)果的運(yùn)用，規(guī)劃員工的職業(yè)發(fā)展。

3)財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)考核結(jié)果相關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的提供，并對(duì)公司預(yù)算的下達(dá)以及執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行跟蹤、反饋，對(duì)各部門預(yù)算的控制和執(zhí)行作出評(píng)估。

(3)考核范圍:

各級(jí)員工考核指標(biāo)按營(yíng)銷、生產(chǎn)、研發(fā)和管理四個(gè)運(yùn)行系統(tǒng)確定。除營(yíng)銷系統(tǒng)按公司批準(zhǔn)的銷售政策考核，生產(chǎn)車間員工按月度生產(chǎn)考核辦法考核以及所有臨聘人員以外的員工，均納入本辦法進(jìn)行考核。

三、年度掛鉤與兌現(xiàn)

(1)各級(jí)員工績(jī)效掛鉤考核及獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)表，見(jiàn)表1:

(2)約定事項(xiàng):

1)營(yíng)銷副總銷售利潤(rùn)指標(biāo)分值≤1，年終銷售利潤(rùn)超額部分按一定比例計(jì)提超額獎(jiǎng);銷售經(jīng)理年度銷售利潤(rùn)指標(biāo)分值≤1.2。

2)當(dāng)公司年度利潤(rùn)指標(biāo)<0時(shí)，參與此辦法考核的員工無(wú)年終獎(jiǎng)。

3)營(yíng)銷系統(tǒng)按照利潤(rùn)單元考核，以銷售利潤(rùn)的完成為關(guān)鍵考核指標(biāo)，對(duì)不同的產(chǎn)品單元按銷售業(yè)績(jī)實(shí)行不同的考核分配辦法。

4)技術(shù)/研發(fā)系統(tǒng)按照公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，實(shí)施以項(xiàng)目推進(jìn)和完成進(jìn)度為考核標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目責(zé)任制。

5)生產(chǎn)系統(tǒng)實(shí)施以各項(xiàng)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)為核心的二級(jí)考核辦法。

(3)年度掛鉤考核程序:

1)高管考核指標(biāo)由總經(jīng)辦依據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)下達(dá)，并制定《年度目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，考評(píng)小組審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。

2)中層管理人員考核指標(biāo)由分管領(lǐng)導(dǎo)分解下達(dá)，并制定《年度目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，考評(píng)小組審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。

3)主管級(jí)(含部門副職)考核指標(biāo)由各部門/車間負(fù)責(zé)人分解下達(dá)，并制定《年度目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，考評(píng)小組審核，分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

4)基層員工考核指標(biāo)由部門主管分解下達(dá)，并制定《年度目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，考評(píng)小組審核，部門經(jīng)理/車間主任批準(zhǔn)。

5)年終考核結(jié)果的計(jì)算程序同上，人力資源部按系統(tǒng)匯總，考評(píng)小組復(fù)核，總經(jīng)理審批。

四、月度跟蹤

(1)實(shí)施月跟蹤考核辦法，依據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)工作計(jì)劃/各部門工作實(shí)施方案/各部門年度(季度)目標(biāo)責(zé)任書(shū)，加大對(duì)各部門月度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)/重點(diǎn)事項(xiàng)/各類決議事項(xiàng)的跟蹤考核力度，確保實(shí)現(xiàn)公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

(2)每月30日和次月9日分別召開(kāi)考評(píng)小組會(huì)議。每月30日對(duì)各分管領(lǐng)導(dǎo)/部門次月經(jīng)營(yíng)指標(biāo)/重點(diǎn)工作事項(xiàng)進(jìn)行審核確定并下發(fā);每月9日對(duì)上月經(jīng)營(yíng)指標(biāo)/重點(diǎn)工作事項(xiàng)進(jìn)行評(píng)價(jià)。依據(jù)評(píng)價(jià)和審核結(jié)果對(duì)上月重點(diǎn)事項(xiàng)等作出考核并形成考核報(bào)告，在部門經(jīng)理會(huì)上通報(bào)。

(3)對(duì)考核未完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)/重點(diǎn)事項(xiàng)的部門經(jīng)理以上人員進(jìn)行“50警示”，并在公司內(nèi)部進(jìn)行通報(bào);每季度累計(jì)出現(xiàn)2次及以上者，扣除季末當(dāng)月崗位津貼。

五、季度考核:公司編制每季重點(diǎn)事項(xiàng)責(zé)任表/季度目標(biāo)責(zé)任書(shū)，對(duì)各部門經(jīng)理實(shí)行每季考核并述職。《季度/半年度績(jī)效考核辦法》另文下發(fā)。

六、突破項(xiàng)目考核獎(jiǎng)勵(lì)

突破項(xiàng)目是指對(duì)公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)具有重要意義的關(guān)鍵項(xiàng)目。例如:成本降低指標(biāo)，重點(diǎn)產(chǎn)品銷量等。突破項(xiàng)目按公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中約定的項(xiàng)目指標(biāo)進(jìn)行考核，年終達(dá)成指標(biāo)給予每項(xiàng)××萬(wàn)元獎(jiǎng)勵(lì)。

七、考核結(jié)果的運(yùn)用

(1)職位調(diào)整:年度或季度三次績(jī)效考評(píng)結(jié)果為“有待提高”者，建議公司對(duì)其實(shí)施職位/崗位調(diào)整。主管以上人員按8%，基層員工按5%的比例進(jìn)行分布。

(2)薪酬激勵(lì):年度績(jī)效考評(píng)結(jié)果為“優(yōu)秀”或“有待提高”者，經(jīng)審批后將于次年對(duì)其工資給予調(diào)整。同時(shí)，對(duì)年度績(jī)效考評(píng)結(jié)果為“優(yōu)秀”(占員工總數(shù)的5%)的員工，其年度績(jī)效掛鉤基數(shù)上調(diào)一個(gè)層級(jí)(核定掛鉤基數(shù)的人員除外)。

(3)待崗培訓(xùn):其目的是促進(jìn)員工改進(jìn)工作能力和工作態(tài)度，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，為職業(yè)發(fā)展提供平臺(tái)。全年季度考核三次為“有待提高”者，進(jìn)入待崗培訓(xùn)。

(4)優(yōu)勝劣汰:激勵(lì)優(yōu)秀員工，為優(yōu)秀員工提供升遷和發(fā)展機(jī)會(huì);實(shí)施末位淘汰，對(duì)年度考核結(jié)果為不稱職的員工不再簽訂勞動(dòng)合同。

通過(guò)以上舉例說(shuō)明以下幾點(diǎn):

一、績(jī)效考核是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，不只是人力資源部的事情，而是公司全員參與的一項(xiàng)管理工作，只有做到全員參與，并且將業(yè)績(jī)與薪酬充分掛鉤才能調(diào)動(dòng)全員的工作積極性，共同努力達(dá)成預(yù)期目標(biāo);

二、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)除了必須層層分解落實(shí)到每個(gè)員工身上之外，還必須與一套科學(xué)合理的考核評(píng)價(jià)辦法有機(jī)結(jié)合才能實(shí)現(xiàn);

三、績(jī)效考核工作貫穿全年每一天每一環(huán)節(jié)，只有做到月度跟蹤，季度考核等全程管理，才能達(dá)成企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)

[1] 付亞和，許玉林.績(jī)效考核與績(jī)效管理.電子工業(yè)出版社2003年版.