【摘要】高校思想政治教育既是一個(gè)教育過程，也是一個(gè)溝通過程。高校教育工作者必須加強(qiáng)與大學(xué)生的溝通，熟練掌握溝通技巧，走入學(xué)生心靈，使思想政治教育收到實(shí)效。本文通過分析高校學(xué)生思想政治教育工作中的溝通障礙因素，提出有效溝通的策略，從而提高思想政治教育工作的效率和效果。

【關(guān)鍵詞】思想政治教育 溝通 大學(xué)生

【中圖分類號(hào)】G621【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【文章編號(hào)】1673-8209(2010)07-00-01

在新形勢(shì)下，如何增強(qiáng)高校思想政治工作的有效性，提高思想政治工作的水平，是我國(guó)思想政治工作者所面臨的一項(xiàng)重要課題。高校思想政治工作能否取得實(shí)效，很大程度上取決于教育者與受教育者之間能否進(jìn)行有效的溝通。

1 高校思想政治教育工作的必要性

高校擔(dān)負(fù)著為國(guó)家和社會(huì)培養(yǎng)高素質(zhì)專門人才的重任，高校思政教育工作緊密圍繞這個(gè)目標(biāo)而開展工作，為學(xué)生的健康成長(zhǎng)和成才服務(wù)。要做好這項(xiàng)工作，溝通是不可缺少的重要環(huán)節(jié)。有效的溝通有利于學(xué)生在教育過程中獲得愉快的情緒體驗(yàn)，引導(dǎo)他們熱愛學(xué)習(xí)，善于表達(dá)，形成樂觀向上的性格，正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀，讓學(xué)生的各方面能得到健康的發(fā)展，使他們受益終身。

2 溝通障礙因素探析

溝通是人與人之間或群體之間通過語(yǔ)言、文字、符號(hào)或其他的表達(dá)形式，進(jìn)行信息傳遞和交換并取得理解與認(rèn)同的過程。在現(xiàn)實(shí)生活中，要實(shí)現(xiàn)真正的有效溝通并非易事，因?yàn)槿伺c人之間的溝通是一個(gè)復(fù)雜的過程，在溝通過程中總會(huì)出現(xiàn)不同程度的溝通障礙。目前，高校師生間的溝通有時(shí)進(jìn)行得并不順利，其原因大體上可以歸納為以下兩個(gè)方面:

2.1 地位和角色的差異

從管理學(xué)角度分析，教師作為管理者，學(xué)生作為被管理者，于是很多教師常常不自覺地以學(xué)生的說教者身份自居，考慮和處理問題大多從自己的角度出發(fā)，很少替學(xué)生著想;他們總認(rèn)為學(xué)生應(yīng)該要聽老師的話，不允許學(xué)生過多的爭(zhēng)辯，從而使得學(xué)生產(chǎn)生距離感和畏懼心理，不愿意接近老師。

2.2 教育者的自身特點(diǎn)及溝通技能影響了溝通的有效性

由于師生年齡、閱歷和文化背景不同，在一定程度上使得師生之間存在著代溝，缺少共同語(yǔ)言，導(dǎo)致溝通障礙。個(gè)別教育工作者平時(shí)不注意自身人格魅力的塑造，其言行不能為學(xué)生所認(rèn)同，失去了溝通的基礎(chǔ)。有些教育工作者不注意溝通渠道的選擇，往往采取的是“灌輸”方式，靠單純的“我說你聽”的理論勸導(dǎo)來教育學(xué)生，收效甚微。

3 思想政治教育工作中的溝通策略分析

針對(duì)以上大學(xué)生思想政治教育中存在的溝通障礙，在策略上建議采取以下的應(yīng)對(duì)措施，克服障礙，提高溝通效果。

3.1 樹立正確的溝通觀念

思想政治教育中的溝通應(yīng)是師生雙方作為平等主體共同參與、影響和互動(dòng)的一種活動(dòng)，而不是教育者單方面對(duì)學(xué)生進(jìn)行灌輸和說教。因而，要實(shí)現(xiàn)有效的溝通，教育者應(yīng)樹立正確的溝通觀念，應(yīng)以平等的、積極的態(tài)度去開展教育工作，尊重彼此的觀點(diǎn)，理解差異，求同存異。青年學(xué)生的一大特點(diǎn)就是強(qiáng)烈地渴望被別人接受和理解。著名心理學(xué)家斯普蘭格說:“在人的一生中再也沒有像青年時(shí)期那樣強(qiáng)烈地渴望被人理解的了”。因而，思想政治工作者對(duì)待學(xué)生的態(tài)度直接影響到溝通的效果，教育者應(yīng)積極主動(dòng)地以真誠(chéng)構(gòu)建溝通的情感基礎(chǔ)。

3.1.1 尊重學(xué)生

思想政治教育溝通過程中，教育者應(yīng)平等對(duì)待學(xué)生、重視學(xué)生的不同意見，不以教師的強(qiáng)勢(shì)地位壓制學(xué)生不同意見的發(fā)表;對(duì)所有的學(xué)生一視同仁，寬容學(xué)生;對(duì)學(xué)生的批評(píng)要重說理，重啟發(fā)，就事論事，不因?qū)W生偶然的失誤而否認(rèn)其整個(gè)人格品質(zhì)。

3.1.2 理解學(xué)生

師生雙方由于在年齡、經(jīng)歷、知識(shí)水平及個(gè)性等方面存在差異，因此，在認(rèn)知水平和情感上往往難以找到一致性，教育者必須善于心理?yè)Q位，暫時(shí)放棄自身原有的觀點(diǎn)和想法，以朋友式平等的姿態(tài)與學(xué)生交流、溝通，設(shè)身處地地為學(xué)生考慮，理解學(xué)生，從而掃除溝通障礙，達(dá)到教育目的。

3.1.3 真誠(chéng)地對(duì)待學(xué)生

在人際溝通中，真誠(chéng)是讓對(duì)方接受自己，并使他感到安全、自由，愿意敞開心扉表達(dá)自己的重要條件。在思想政治教育溝通中，真誠(chéng)是教育者與大學(xué)生建立良好師生關(guān)系的基礎(chǔ)，在師生溝通的過程中，教育者往往著眼于了解學(xué)生的內(nèi)心世界，而認(rèn)為自己的內(nèi)心世界則無(wú)需與學(xué)生分享，造成溝通的不平等。只有當(dāng)教育者以自己真實(shí)、完整的人格去面對(duì)學(xué)生，主動(dòng)將自己真實(shí)的內(nèi)心世界、情感經(jīng)歷、觀點(diǎn)態(tài)度適時(shí)適度、自然真實(shí)地與學(xué)生分享，才能達(dá)到雙方真正的心靈互動(dòng)和平等溝通。

3.2 創(chuàng)新靈活運(yùn)用溝通技巧

溝通的成敗往往決定于一些細(xì)節(jié)，思想政治教育工作中要根據(jù)大學(xué)生的特點(diǎn)和需要采用一些行之有效的溝通技巧:

3.2.1 積極傾聽與反饋

傾聽是教師與學(xué)生溝通的基本技巧，也是在溝通中認(rèn)識(shí)與了解學(xué)生的第一步。良好的溝通，需要耐心地聆聽對(duì)方，了解他心中的感受。在傾聽中，教師應(yīng)表現(xiàn)出對(duì)學(xué)生談話的專注，或者用簡(jiǎn)潔及扼要的語(yǔ)言將學(xué)生的觀點(diǎn)復(fù)述出來，也可以通過用自己的詞匯解釋學(xué)生所講的內(nèi)容，或?qū)W(xué)生所說的內(nèi)容加以概括。這樣可以令雙方加深印象和了解，讓學(xué)生感覺到他是被接納的，從而增加彼此的信任。

3.2.2 換位思考

一般而言，善于交往的人，往往善于發(fā)現(xiàn)他人的價(jià)值，懂得尊重他人，在可能的范圍內(nèi)幫助他人而不是指責(zé)他人。

3.2.3 善用表?yè)P(yáng)和批評(píng)

不要吝嗇贊美之言，贊美是最好的肯定，會(huì)更好的激勵(lì)指引學(xué)生做的更好。但贊美也應(yīng)該掌握藝術(shù)，不能單純的因贊美而贊美，讓學(xué)生覺得你的贊美只是公式式的敷衍。心理學(xué)家認(rèn)為，表?yè)P(yáng)能釋放一個(gè)人身上的能量，調(diào)動(dòng)人的積極性。一般情況下，應(yīng)多作贊揚(yáng)，少用批評(píng)，批評(píng)是負(fù)性刺激。即使是批評(píng)一個(gè)學(xué)生的錯(cuò)誤之處，仍可以以贊美鼓勵(lì)開頭，這樣學(xué)生才會(huì)更好的去接受你，這樣他才會(huì)感覺到你是在真誠(chéng)的給他提出建議。

3.2.4 提高非語(yǔ)言溝通的技能

在實(shí)際工作中，語(yǔ)言上的溝通與引導(dǎo)固然重要，但有些時(shí)候一些非語(yǔ)言交流的方式、方法更值得我們重視。尤其是在面對(duì)一些性格內(nèi)向，不善言辭，羞于表達(dá)，或者是由于種種原因在思想上背負(fù)沉重包袱的學(xué)生，我們尤其要講究一些非語(yǔ)言交流的方式方法。應(yīng)該從眼神、傾聽方式、面部表情、人際距離以及身勢(shì)等各個(gè)方面出發(fā)，盡量給學(xué)生創(chuàng)造一種和諧、溫馨、讓人愿意推心置腹的溝通環(huán)境，有時(shí)非語(yǔ)言的表達(dá)反而可以成為溝通的潤(rùn)滑劑。

3.3 塑造良好的自身形象

社會(huì)交往中，個(gè)體的知識(shí)水平與涵養(yǎng)直接影響著交往的效果，因此教育者首先要樹立起自身良好的個(gè)人形象，提高自身的人格魅力，為有效溝通打下基礎(chǔ)。人格魅力就是人在能力、氣質(zhì)、性格等個(gè)性特征方面所具有的吸引力。高尚而富有魅力的教師人格能產(chǎn)生身教重于言教的良好效果。有理想的人講理想，有道德的人講道德，學(xué)生才能信服。因而，思想政治工作者應(yīng)努力學(xué)習(xí)，具備淵博的知識(shí)底蘊(yùn);要努力鍛造自身高尚的品格與道德情操，以此去影響和感召學(xué)生。因此，教育者要努力成為品德高尚、處事公正、與人為善、知識(shí)淵博的人。

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