【摘要】本文對(duì)人本主義理念和本科教務(wù)管理工作的特點(diǎn)分析，探討在高校本科教務(wù)管理過(guò)程中如何貫穿和營(yíng)造人本理念的和諧氣氛，從而激發(fā)出師生的最大的工作和學(xué)習(xí)的熱情。

【關(guān)鍵詞】人本主義理念 高校本科 教務(wù)管理

【中圖分類號(hào)】G627.3【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【文章編號(hào)】1673-8209(2010)07-0-01

教學(xué)是高校本科教育的中心工作，教務(wù)管理是保障教學(xué)穩(wěn)定順利進(jìn)行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。隨著我國(guó)高等學(xué)校的本科教育由精英階段轉(zhuǎn)為大眾化發(fā)展階段，教師規(guī)模的擴(kuò)大，本科學(xué)生人數(shù)急劇猛增，對(duì)教務(wù)管理這項(xiàng)普通繁雜而重要的工作提出了更大的挑戰(zhàn)。筆者在從事高校本科教務(wù)管理工作實(shí)踐中，切身感受到高校擴(kuò)招帶來(lái)的管理壓力和本科教務(wù)管理工作改革的重要性，迫切需要教務(wù)管理科學(xué)化和人性化。 筆者結(jié)合自己的工作實(shí)踐，對(duì)人本主義理念如何貫穿本科教務(wù)管理工作進(jìn)行探討。

1 人本主義理念

人本主義是關(guān)注人的學(xué)問(wèn)，強(qiáng)調(diào)以人為本，尊重人的價(jià)值和尊嚴(yán)。人本主義萌芽于古希臘智者學(xué)派的創(chuàng)始人普羅泰戈拉(Potagoras):“人是萬(wàn)物的尺度。”人成為衡量一切的尺度，由此確立了以人為中心的價(jià)值取向。

德國(guó)存在主義教育哲學(xué)家卡爾.雅斯貝爾斯(Karl Jaspers)認(rèn)為:教育的本質(zhì)在于喚醒靈魂?！敖逃侨说撵`魂的教育，而非理智知識(shí)和認(rèn)識(shí)的堆集?！比耸怯欣硐?，有思維，有意志，有信仰的。

學(xué)校不是工廠，知識(shí)不能成為學(xué)校的統(tǒng)治者，學(xué)生不是被趕進(jìn)“學(xué)校工廠”按統(tǒng)一模式塑造的產(chǎn)品。教育不能使學(xué)生失去個(gè)性，必須尊重人的個(gè)性和自由。人本主義理念的核心是以人性的發(fā)展為本。主要表現(xiàn)為三點(diǎn):

(1)以人為中心地位，弘揚(yáng)人的主體個(gè)性，喚醒人的靈魂，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)作用。

(2)理解與尊重人性的需要，盡可能創(chuàng)造條件使人展示個(gè)性。

(3)充分肯定人的價(jià)值和意義，發(fā)展自我認(rèn)識(shí)和自我責(zé)任感。

教育的對(duì)象是人，教育問(wèn)題的核心是關(guān)注人，人本主義教育思想倡導(dǎo)尊重老師和學(xué)生及其個(gè)性發(fā)展。教學(xué)是高校本科教育的中心工作。教務(wù)管理工作主要是組織和協(xié)調(diào)“教”和“學(xué)”兩個(gè)過(guò)程的各項(xiàng)活動(dòng)，教學(xué)活動(dòng)過(guò)程的對(duì)象是教師和學(xué)生。從事教務(wù)管理工作的教務(wù)員是連接上級(jí)管理部門(mén)、本院系領(lǐng)導(dǎo)、教師和學(xué)生的橋梁。歸根到底教務(wù)管理是對(duì)“人”的管理。因此教務(wù)管理工作必須始終貫穿“以人為中心”的理念。

2 高校本科教務(wù)管理工作的特點(diǎn)

教務(wù)管理的對(duì)象是有個(gè)性和自由，有感情的教師和學(xué)生，因此教務(wù)管理是一門(mén)非常復(fù)雜的藝術(shù)。教務(wù)管理工作是一個(gè)多序列，多層次，多因素的動(dòng)態(tài)過(guò)程，涉及面廣范而又瑣碎。主要呈現(xiàn)一下一些特點(diǎn):

2.1 服務(wù)性和管理性

教務(wù)管理工作具有服務(wù)性質(zhì)，它必須服務(wù)于教學(xué)工作，為教師和學(xué)生提供各種實(shí)質(zhì)性服務(wù);同時(shí)教務(wù)工作又具有管理性質(zhì)，必須根據(jù)學(xué)校教務(wù)管理制度對(duì)教學(xué)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行管理。

2.2 繁雜性和時(shí)間性

教務(wù)管理工作繁雜瑣碎，千頭萬(wàn)緒，錯(cuò)綜復(fù)雜，每天面臨的具體工作包括根據(jù)培養(yǎng)計(jì)劃下達(dá)教學(xué)任務(wù)通知書(shū)、安排課程表、學(xué)生成績(jī)管理、教師調(diào)課補(bǔ)課、教室借用、考試安排、重修重考安排和緩考、組織四、六級(jí)英語(yǔ)考試、學(xué)生選課、畢業(yè)資格審核等等。教學(xué)管理過(guò)程是一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的過(guò)程，雖然事務(wù)多，頭緒雜，但許多教學(xué)管理工作時(shí)間性很強(qiáng)，必須按學(xué)校教務(wù)處規(guī)定的時(shí)間完成。

2.3 準(zhǔn)確性和原則性

教學(xué)工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)不能有半點(diǎn)差錯(cuò)，因此教務(wù)管理工作需要極其細(xì)心，準(zhǔn)確無(wú)誤，不允許有絲毫錯(cuò)誤，同時(shí)教務(wù)管理工作也需要堅(jiān)持公正性和原則性。

3 本科教務(wù)管理工作中人本主義理念應(yīng)用實(shí)踐的策略

3.1 完善人性化管理制度，找到制度管理和人性化管理完美結(jié)合點(diǎn)

美國(guó)心理學(xué)家麥格雷戈認(rèn)為:“人并非天生懶惰，而是追求工作;人不但愿意工作，而且主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任;人在工作中，為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)是自我調(diào)節(jié)、自我控制的?！?在教務(wù)管理過(guò)程中充分尊重教師和學(xué)生的人格、價(jià)值和合理利益，使他們的個(gè)性得到充分發(fā)展。卡耐基說(shuō):最高水平的管理就是讓被管理者感受不到管理的存在。

人性化管理必須以完善教務(wù)管理制度為管理依據(jù)和保障，缺乏完善民主的制度就容易走向人治化，致使制度缺乏公正性，這是管理上的要極力避免的。另一方面，制定政策必須堅(jiān)持人性化原則。制度化管理是以系統(tǒng)的制度為基本手段，協(xié)調(diào)共同勞動(dòng)體中各種成員行為的管理方式。教學(xué)活動(dòng)離不開(kāi)一套嚴(yán)密的科學(xué)規(guī)范的教務(wù)管理制度來(lái)保障教學(xué)秩序的穩(wěn)定運(yùn)行。人性化所營(yíng)造的的和諧，積極的氛圍是需要制度化予以保障的。

3.2 增強(qiáng)教務(wù)管理的人性化服務(wù)意識(shí)

本科教務(wù)員服務(wù)對(duì)象是多層次性的和服務(wù)要求是多樣性的。本科教務(wù)員是基層管理者，管理學(xué)院教學(xué)方面的常規(guī)事務(wù)，更是面向師生的服務(wù)者，為教師的教和學(xué)生的學(xué)習(xí)提供支持與幫助，同時(shí)也是學(xué)校上級(jí)部門(mén)、院系領(lǐng)導(dǎo)、教師和學(xué)生之間的聯(lián)絡(luò)者。本科教務(wù)管理過(guò)程面臨的對(duì)象是人，是有思想，有情感的人。高校擴(kuò)招后，大學(xué)生整體平均素質(zhì)有明顯的下降，學(xué)生間能力差異很大，特別是新一代獨(dú)生子女的大學(xué)生，自我管理能力差，依賴性強(qiáng)，而大學(xué)里的學(xué)分制制度要求學(xué)生對(duì)自己的學(xué)業(yè)主動(dòng)關(guān)心，這就要求教務(wù)管理過(guò)程中，樹(shù)立“以學(xué)生為本”的服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)與學(xué)生的溝通，多做事前性的解釋、引導(dǎo)和幫助，被動(dòng)服務(wù)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，事后服務(wù)變?yōu)槭虑胺?wù)增強(qiáng)工作中的計(jì)劃性和預(yù)見(jiàn)性。盡力幫助引導(dǎo)每一位學(xué)生順利畢業(yè)，在新生開(kāi)學(xué)的入學(xué)教育時(shí)對(duì)本學(xué)院各專業(yè)的培養(yǎng)計(jì)劃和對(duì)補(bǔ)考、重修、學(xué)分轉(zhuǎn)換等教務(wù)管理制度做系統(tǒng)和詳盡的講解;在大四第一學(xué)期就要求每位同學(xué)對(duì)所獲的學(xué)分進(jìn)行自審，讓學(xué)生自己主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，如遇到缺學(xué)分等問(wèn)題時(shí)，引導(dǎo)學(xué)生抓緊時(shí)間進(jìn)行補(bǔ)修，從而發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主觀能動(dòng)性。

(1)共同決策，學(xué)生協(xié)助參與管理，增強(qiáng)學(xué)生自我管理意識(shí)

教務(wù)管理過(guò)程是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，因此教務(wù)管理的人本理念必須建立在互動(dòng)的基礎(chǔ)上?？梢宰寣W(xué)生當(dāng)教務(wù)員助理，每周兩次利用學(xué)習(xí)空閑的時(shí)間協(xié)助參與具體的教務(wù)管理工作，引導(dǎo)學(xué)生增強(qiáng)自我管理意識(shí)。完善網(wǎng)上信息交流平臺(tái)，激勵(lì)廣大教師和學(xué)生積極主動(dòng)參與管理。

(2)協(xié)調(diào)關(guān)系，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，形成育人合力

教務(wù)管理人性化還需學(xué)校其他部門(mén)的的關(guān)懷和支持。一名學(xué)院教務(wù)員服務(wù)于千名學(xué)生左右，導(dǎo)致教務(wù)員工作繁忙，無(wú)暇顧及到每一位有困難的學(xué)生。因此教務(wù)管理需要加強(qiáng)與其他部門(mén)，特別是學(xué)工部門(mén)的協(xié)作，加強(qiáng)與輔導(dǎo)員和班主任的聯(lián)系和溝通，獲取他們的支持。以學(xué)生為本的理念，采取教務(wù)員和輔導(dǎo)員合署辦公，對(duì)學(xué)生的情況既方便了與輔導(dǎo)員的溝通，又為學(xué)生辦事提供了極大的方便，避免了學(xué)生辦事疲于奔波于不同辦公室之間。營(yíng)造教師和學(xué)生身心和諧的氣氛，和睦相處，合作致勝。

4 結(jié)語(yǔ)

臺(tái)灣著名管理學(xué)家陳怡安教授把人性化管理提煉為三句話:“點(diǎn)亮人性的光輝，回歸生命的價(jià)值，共創(chuàng)繁榮和幸福?！痹诟咝１究平虅?wù)管理過(guò)程中始終貫穿和營(yíng)造人本理念的和諧氣氛，讓教師和學(xué)生沐浴著人文關(guān)懷的溫暖，體驗(yàn)到自身存在的價(jià)值和尊嚴(yán)，體驗(yàn)到人與人之間的平等和融洽，激發(fā)出師生的最大的工作和學(xué)習(xí)的熱情。

參考文獻(xiàn)

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