摘要：圖書館人才隊(duì)伍培養(yǎng)，是建設(shè)信息多元化、服務(wù)主導(dǎo)型、開放文明大學(xué)圖書館的關(guān)鍵，開展學(xué)科化服務(wù)，是大學(xué)圖書館在信息資源數(shù)字化、信息傳遞網(wǎng)絡(luò)化條件下，為教學(xué)科研服務(wù)新的重要服務(wù)模式，通過學(xué)科館員工作的開展鍛煉隊(duì)伍，在學(xué)科館員的工作實(shí)踐中培養(yǎng)人才，不斷提高隊(duì)伍素質(zhì)，促進(jìn)深層次服務(wù)工作開展，是當(dāng)前高校圖書館理論探索與實(shí)踐的主題。

關(guān)鍵詞：學(xué)科館員圖書館隊(duì)伍建設(shè)

隨著電子信息技術(shù)的不斷向前發(fā)展，圖書館數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的深入，高等院校圖書館為適應(yīng)現(xiàn)代化的新局面，以文獻(xiàn)資源建設(shè)為基礎(chǔ)，讀者服務(wù)為中心，不斷應(yīng)用新技術(shù)，開拓服務(wù)新模式，深化讀者服務(wù)。

學(xué)科館員服務(wù)模式由清華大學(xué)率先開展以來，這一服務(wù)模式先后陸續(xù)在高校圖書館展開，2005年百所211高校圖書館有25所開展了學(xué)科館員工作，2008年百所211高校圖書館有64所開展了學(xué)科館員工作。學(xué)科化服務(wù)已成為高校圖書館，深化讀者服務(wù)，開展知識(shí)服務(wù)，個(gè)性化服務(wù)有效的服務(wù)模式和途徑。

一、學(xué)科化服與學(xué)科館員

學(xué)科化服務(wù)不同于傳統(tǒng)的圖書館業(yè)務(wù)流程，而是按服務(wù)對(duì)象的學(xué)科分配對(duì)口專業(yè)背景館員，開展服務(wù)工作。學(xué)科化服務(wù)是一種可持續(xù)性的知識(shí)服務(wù)，它立足于某一特定學(xué)科，設(shè)定目標(biāo)和范圍，利用該學(xué)科已有的學(xué)科體系進(jìn)行資源建設(shè)和知識(shí)組織。清華大學(xué)圖書館于1998年開展學(xué)科服務(wù)，從參考部挑選具有學(xué)科專業(yè)背景的館員負(fù)責(zé)相應(yīng)專業(yè)的讀者服務(wù)工作，從收集對(duì)口專業(yè)院系師生對(duì)圖書館工作和文獻(xiàn)資源建設(shè)的建議和要求，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)上專業(yè)文獻(xiàn)收集整理，開展相關(guān)讀者用戶培訓(xùn)的參考咨詢及信息素質(zhì)教育為切入點(diǎn)，逐漸融入專業(yè)師生科研工作過程中，對(duì)專業(yè)課題開展深層次、全方位、知識(shí)化、個(gè)性化、學(xué)科化服務(wù)。

學(xué)科化服務(wù)的宗旨就是采用更好的服務(wù)機(jī)制和平臺(tái)更有效地滿足用戶對(duì)信息文獻(xiàn)的需求。學(xué)科化服務(wù)即學(xué)科館員的發(fā)展經(jīng)歷著崗位型、數(shù)字圖書館型、交互型三種服務(wù)模式的更迭。其中，崗位型服務(wù)模式是早期學(xué)科館員服務(wù)的常見模式，目前在國內(nèi)仍有較大影響。

數(shù)字圖書館型服務(wù)模式是適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化環(huán)境形成的，是當(dāng)前學(xué)科館員服務(wù)的主流模式。而從長期看，交互型服務(wù)模式將成為今后學(xué)科館員服務(wù)的主要發(fā)展方向。

吉林大學(xué)圖書館地學(xué)館05年開展了學(xué)科化服務(wù)的嘗試；情報(bào)部具有學(xué)科專業(yè)背景的三位副高級(jí)職稱人員，按專業(yè)分工負(fù)責(zé)相關(guān)院系的讀者服務(wù)工作，建立圖書館館員與對(duì)口院系的聯(lián)系，了解各院系師生對(duì)文獻(xiàn)資源的需求和對(duì)圖書館工作的建議。通過問卷和走訪等形式，了解各相關(guān)院系科研項(xiàng)目的進(jìn)展情況，開展定期跟蹤服務(wù)。熟悉本館有關(guān)學(xué)科的館藏，及數(shù)據(jù)庫和相關(guān)電子資源情況，為師生有效利用館藏資源提供技術(shù)支持。負(fù)責(zé)收集、鑒別和整理相關(guān)學(xué)科的網(wǎng)絡(luò)信息資源，指導(dǎo)并參與建立學(xué)科導(dǎo)航庫、相關(guān)學(xué)科全文數(shù)據(jù)庫。開展個(gè)性化服務(wù)，進(jìn)行網(wǎng)上參考咨詢，解決讀者在文獻(xiàn)查找、信息收集、資料推薦等方面遇到的問題。開展讀者信息素質(zhì)教育，定期進(jìn)行網(wǎng)上資源利用的輔導(dǎo)講座，提高了館藏及網(wǎng)上文獻(xiàn)資源的利用率。

館員為學(xué)科服務(wù)是館員工作的系統(tǒng)化、專業(yè)化，使其全面進(jìn)入圖書館工作流程的新模式，從了解讀者對(duì)文獻(xiàn)的需求，網(wǎng)上文獻(xiàn)資源建設(shè)，到參考咨詢服務(wù)，能充分發(fā)揮館員專業(yè)特長，為讀者提供專業(yè)的信息服務(wù)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，避免了文獻(xiàn)資源建設(shè)工作中的盲目性，節(jié)省不必要的開支，用有限的經(jīng)費(fèi)滿足更多讀者對(duì)專業(yè)文獻(xiàn)的需求，使讀者服務(wù)工作更有針對(duì)性和準(zhǔn)確性，進(jìn)一步優(yōu)化了圖書館讀者服務(wù)體制，提高辦館效益。

二、學(xué)科館員制度建設(shè)的障礙

學(xué)科館員工作的開展越來越受到圖書館界同仁的重視，研究學(xué)科館員制度建設(shè)和學(xué)科服務(wù)的論文逐年增多，尤其是高校圖書館作者占相關(guān)論文的大多數(shù)。在圖書館評(píng)估工作中江蘇省高校圖書館工作委員會(huì)將是否建立學(xué)科館員制度納入了普通高等學(xué)校圖書館評(píng)估體系，學(xué)科化服務(wù)及近一步的學(xué)科館員制度建設(shè)在高等學(xué)校圖書館正逐步展開。

目前學(xué)科館員制度這一新的服務(wù)模式發(fā)展還很不全面、很不深入，還有思想認(rèn)識(shí)上的障礙和管理體制上的限制及圖書館客觀條件上的制約。同西方科技發(fā)達(dá)技術(shù)先進(jìn)的國家相比，我們的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、數(shù)字文獻(xiàn)資源建設(shè)狀況，以及人才隊(duì)伍和管理水平確有一些差距，我們圖書館傳統(tǒng)的采、編、典、流、閱等相關(guān)業(yè)務(wù)分塊的工作流程同學(xué)科館員制度一條龍的服務(wù)模式在體制上似乎不相容。開展學(xué)科服務(wù)，建立學(xué)科館員制度門檻和標(biāo)準(zhǔn)看得過高，成為學(xué)科館員制度不能全面、迅速、深入開展的障礙。

學(xué)科館員制度是國際圖書館界一種先進(jìn)的辦館理念和全新的服務(wù)模式。雖然與發(fā)達(dá)國家相比，我國圖書館在“硬件”和“軟件”上存在一定的差距和不足，但這不能成為學(xué)科館員緩建的理由。數(shù)字文獻(xiàn)的迅速發(fā)展、人員素質(zhì)的不斷提高、先行館的成功經(jīng)驗(yàn)和廣大學(xué)者的理論研究，為高校圖書館的學(xué)科館員建設(shè)提供了有利條件。各館應(yīng)該從實(shí)際出發(fā)，因“館”制宜，加快學(xué)科館員建設(shè)，以適應(yīng)新形勢(shì)下知識(shí)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新的需要。學(xué)科館員制度建設(shè)要更全面、更深入、更完善，還有許多工作要做。比如，與之相適應(yīng)的管理體制，完善切實(shí)可行的學(xué)科館員制度質(zhì)量認(rèn)證及評(píng)估體系，以及必要的激勵(lì)手段，等等，這些可以在學(xué)科服務(wù)、學(xué)科館員的工作實(shí)踐中逐步建立和不斷完善。隨著網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和應(yīng)用的深入，通信及計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，各種網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫的購入和建設(shè)，網(wǎng)上電子文獻(xiàn)資源不斷豐富，為學(xué)科館員工作的開展提供了物資條件。目前，高校圖書館開展學(xué)科服務(wù)的主要障礙是缺乏必要的相關(guān)學(xué)科專業(yè)人才。圖書館隊(duì)伍建設(shè)，專業(yè)人才的培養(yǎng)，是開展學(xué)科館員工作的關(guān)鍵。

三、在學(xué)科服務(wù)的工作中培養(yǎng)人才

學(xué)科服務(wù)是具體靈活的，可根據(jù)學(xué)校的專業(yè)設(shè)置和館內(nèi)隊(duì)伍情況逐步開展，因“館”而易，因“人”而易，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，在學(xué)科館員的工作實(shí)踐中培養(yǎng)專業(yè)人才，把學(xué)科館員制度建設(shè)目標(biāo)當(dāng)作激勵(lì)館員的動(dòng)力，把學(xué)科服務(wù)的工作任務(wù)當(dāng)作培養(yǎng)專業(yè)人才的手段，在打鐵的過程中，練硬身板，不斷提高隊(duì)伍素質(zhì)，促進(jìn)深層次服務(wù)工作開展。

1.根據(jù)學(xué)校專業(yè)設(shè)置，將館內(nèi)有學(xué)科背景的館員按專業(yè)分別組成學(xué)科小組，制定學(xué)習(xí)規(guī)劃，落實(shí)工作任務(wù)，明確學(xué)科服務(wù)方向；從熟悉相關(guān)專業(yè)文獻(xiàn)館藏，了解讀者對(duì)專業(yè)文獻(xiàn)需求入手，開展學(xué)科服務(wù)。

2.由淺入深，循序漸進(jìn)，從相關(guān)專業(yè)的本科教學(xué)參考書及大學(xué)畢業(yè)寫論文所需資料提供，到研究生和教師科研課題的跟蹤服務(wù)，虛心向服務(wù)對(duì)象學(xué)習(xí)，豐富和積累館員的專業(yè)知識(shí)，不斷提高工作能力。

3.學(xué)科服務(wù)小組新老搭配，老同志熟悉館藏，文獻(xiàn)檢索能力強(qiáng)，經(jīng)驗(yàn)豐富，年輕同志專業(yè)知識(shí)新，有活力，新老之間加強(qiáng)交流，取長補(bǔ)短。在工作中相互促進(jìn)，定期走訪專業(yè)教師和學(xué)科專家，深入科研課題組，逐步形成特定專業(yè)文獻(xiàn)信息和相應(yīng)讀者之間的紐帶、圖書館和相關(guān)專業(yè)讀者群的橋梁。

4.為學(xué)科館員進(jìn)修深造創(chuàng)造學(xué)習(xí)條件，有計(jì)劃地聽取相關(guān)專業(yè)課、選修課，相關(guān)專業(yè)講座，了解該學(xué)科學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)，掌握教學(xué)科研對(duì)專業(yè)文獻(xiàn)需求規(guī)律和動(dòng)態(tài)。聘請(qǐng)相關(guān)專家作輔導(dǎo)，了解所服務(wù)學(xué)科的專業(yè)發(fā)展方向，讀者對(duì)文獻(xiàn)資源的需求，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平。

5.利用網(wǎng)絡(luò)資源開展有針對(duì)性的數(shù)字專業(yè)文獻(xiàn)資源建設(shè)，在特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)過程中，提高網(wǎng)上資源檢索開發(fā)利用的能力，豐富專業(yè)文獻(xiàn)館藏，方便讀者檢索利用。

6.在不斷完善網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，建立網(wǎng)上公共參考咨詢交流平臺(tái)的條件下，積極開展網(wǎng)上參考咨詢服務(wù)，并建立相關(guān)專業(yè)讀者群，在學(xué)科館員主導(dǎo)下，開展交流，提供專業(yè)文獻(xiàn)、資料服務(wù)的同時(shí)鼓勵(lì)讀者為專業(yè)文獻(xiàn)資源建設(shè)作貢獻(xiàn)。在同讀者交流中增長專業(yè)學(xué)識(shí)，在為專業(yè)讀者服務(wù)中提高服務(wù)能力。

學(xué)科館員專業(yè)水平和工作能力的不斷提高，是學(xué)科服務(wù)工作逐步展開，逐漸被讀者接受的關(guān)鍵。做好圖書館基礎(chǔ)服務(wù)工作，并不難，但要深入教學(xué)、科研的第一線，融入過程，跟蹤服務(wù)，建立學(xué)科館員制度，絕不是一朝一夕輕而易舉的事情。要勇于開展學(xué)科服務(wù)的實(shí)踐，創(chuàng)新現(xiàn)代化圖書館工作的服務(wù)理念。更要善于在學(xué)科服務(wù)的工作實(shí)踐中不斷總結(jié)，不斷完善，不斷提高，要結(jié)合圖書館工作實(shí)際，制定學(xué)科館員發(fā)展培養(yǎng)規(guī)劃，進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)，加強(qiáng)在職教育，為學(xué)科館員創(chuàng)造更多更好的學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)條件，為建設(shè)學(xué)習(xí)型、服務(wù)創(chuàng)新型圖書館，讓有專業(yè)背景的館員學(xué)有所用，用其所長，不斷提高學(xué)科服務(wù)水平，才能不斷提高圖書館的辦館效益和工作質(zhì)量。

我國高等教育的快速發(fā)展，為高校圖書館創(chuàng)造了良好的發(fā)展機(jī)遇，高校圖書館隊(duì)伍也得到了優(yōu)化、充實(shí)，本科生、研究生投身到圖書館，為圖書館事業(yè)帶來了勃勃生機(jī)。他們是目前學(xué)科服務(wù)的生力軍，未來的主力軍。他們受到系統(tǒng)的高等專業(yè)教育，積極向上，愿意接受新事物，思維敏捷，能很快適應(yīng)圖書館大部分基礎(chǔ)服務(wù)工作。但如果只限于排架整序，借閱管理，不發(fā)揮他們的專業(yè)特長，長此以往，周而復(fù)始，簡單重復(fù)將會(huì)產(chǎn)生職業(yè)倦怠，從而泯滅了他們的創(chuàng)新熱情。所以高校圖書館要科學(xué)地配置人力資源，讓專業(yè)人才發(fā)揮專業(yè)特長，學(xué)有所用，有所作為，使其工作有成就感和使命感，立足于本職崗位，開展學(xué)科服務(wù)，建設(shè)學(xué)科館員制度，是圖書館培養(yǎng)人才、搞好圖書館隊(duì)伍建設(shè)的一個(gè)創(chuàng)新的工作模式。

中國科學(xué)院國家科學(xué)圖書館對(duì)學(xué)科館員的要求中就有一條是：（廣泛）知道你，（首先）想到你，（方便）找到你，（高效）用到你，（滿意）評(píng)價(jià)你，（更多）利用你。學(xué)科服務(wù)要達(dá)到這樣的水平，高校圖書館學(xué)科館員制度建設(shè)還有很長的路要走。學(xué)科館員要不斷學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)，建設(shè)學(xué)習(xí)型圖書館，搞好圖書館隊(duì)伍建設(shè)是必由之路。

參考文獻(xiàn)：

[1]蔣京平，蔣燕.論高校圖書館學(xué)科化服務(wù).南華大學(xué)學(xué)報(bào)，2010，（2）.

[2]楊廣鋒.代根興.學(xué)科館員服務(wù)的模式演進(jìn)及發(fā)展方向.大學(xué)圖書館學(xué)報(bào)，2010，（1）.

[3]黃紅衛(wèi).高校圖書館推行學(xué)科館員制度的障礙及應(yīng)對(duì)措施.圖書館建設(shè)，2010，（8）.

[4]高校圖書館要因“館”制宜加快學(xué)科館員建設(shè).圖書館建設(shè)美夢(mèng)呢，2009，（7）.