摘要：長期以來，管理型學生管理模式是我國高校學生管理系統(tǒng)的主要管理方式，為高校的穩(wěn)定發(fā)展做出了重要貢獻。但是，面對時代的發(fā)展、社會的進步、大學生異質化特點的呈現(xiàn)，原有的學生管理模式必須與時俱進，構建新的服務型學生管理模式。北京工業(yè)大學學生管理系統(tǒng)從全局出發(fā)，全面貫徹“以學生發(fā)展為本”的新理念，明確“教育、管理、服務”的定位，更新和完善高校人才培養(yǎng)體系，加強學生管理隊伍的建設與發(fā)展，系統(tǒng)規(guī)劃高校學生系統(tǒng)的未來發(fā)展，把高校學生管理帶入了一個新的境界。

關鍵詞：高校學生管理 學生服務

管理型學生管理模式是我國高校學生管理的重要方式，對高校實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標，保障教育教學秩序的穩(wěn)定發(fā)揮了不可替代的保障和支撐作用。但是當今高校學生管理卻正在面臨著社會轉型期的巨大挑戰(zhàn)，面對理念、體系、結構、模式與人才培養(yǎng)目標、學生發(fā)展需求相矛盾的重大問題，高校學生管理迫切需要在思想領域更新管理理念，在行為領域明確可行的管理方式，完善管理內容和管理體系，這是任何一所高校都不可回避的重要問題。北京工業(yè)大學學生管理系統(tǒng)立足于已有經驗，審時度勢，把握機遇，在管理理念、管理內容、管理體系與管理模式的改變上下功夫，構建了全新的服務型學生管理模式，適應了不斷深入的高校變革，確保了學生綜合素質的不斷提高和人才強國目標的實現(xiàn)。

一、管理型學生管理模式的形成及特點

19世紀末20世紀初，近代意義上的大學在我國正式誕生。建國后，經過一系列的教育改革和改造，具有我國本土特色的高等教育體系逐漸形成，管理型的高校學生管理模式也隨之形成。這一模式的形成和發(fā)展有其特定的歷史原因。

以社會為本位的傳統(tǒng)教育思想的影響是這一模式產生的直接原因。我國高等教育雖然只有短暫的歷史，但是它有著漫長的過去，源遠流長的傳統(tǒng)教育思想對近現(xiàn)代高等學校的教育和管理方式的影響與塑造作用不容忽視。社會本位的教育價值觀是我國傳統(tǒng)教育思想的核心內容之一。它強調“師道尊嚴”，認為教育就是“我打你通”，強調個人服從社會的需要，學生服從教師的權威。于是，管理型的學生管理模式成為我國高等學校學生管理的主要模式。

以政治工作為主要內容是這一模式產生的內在原因。建國初期，黨和國家高度重視教育工作，及時制定了新中國的教育方針，明確規(guī)定：“我們的教育方針，應該使受教育者在德育、智育、體育幾方面都得到全面發(fā)展，成為有社會主義覺悟的有文化的勞動者”。方針提出全面發(fā)展的教育要求，但是由于實踐中對全面發(fā)展教育內涵理解的不充分和操作具體化的茫然，形成管理中側重思想教育、品德教育和政治教育的做法。因此，在高校的學生管理上，由校黨委和團委負責主要工作，沒有設立專門的學生事務管理部門，以思想政治教育為主要內容，以剛性的行政管理為主要方式的管理模式。

在上述兩種主要因素的影響下，管理型的學生事務管理模式逐漸形成。這一模式為新中國高等教育的迅速恢復、發(fā)展與穩(wěn)定提供了有力的保障，也形成了具有我國特色的高校學生管理特點，主要體現(xiàn)在管理人員和管理內容上。在管理人員上，輔導員制度正式建立。這一時期，高校黨委和系黨總支分別設分管學生管理的副書記，副書記下設輔導員，從而建立了政治輔導員制度。從此，輔導員作為中國高校專職學生工作者的稱謂一直沿用至今，輔導員隊伍也成為高校學生管理的骨干。在管理內容上，這一時期，高校重視對學生的時事政治教育，組織學生學習國內外形勢及黨的路線方針政策。這些內容為日后高校思想政治教育體系的完善奠定了基礎，成為保障高校人才培養(yǎng)方向的核心要素。

盡管管理型學生管理模式為高校學生事務的發(fā)展提供了高效快捷的方式，保障高校教育教學的順利開展。但是，隨著社會的發(fā)展，管理型學生管理模式自身的局限性日益顯露，對它的指責之聲也不絕于耳，諸如：管理方式行政化，管理管理內容虛空化，管理途徑單一化，等等。事實上，這一管理模式屢受指責的主要原因就在于它將學校與教師作為管理的主體，未能關注到大學生思想和生活的實際，未能認識到服務學生也是高校學生管理的不可或缺的重要組成部分。

二、服務型學生管理模式的產生

服務型學生管理模式的產生不僅來源于管理型學生管理模式管理效率的蒼白無力，也來源于社會的發(fā)展帶來的高等教育觀念的變革，大學生群體特征的變化。

首先，是社會發(fā)展帶來的高等教育觀念變革。隨著改革開放進程的深化，我國的教育觀念也在隨著時代的發(fā)展而不斷發(fā)展，對學生發(fā)展的認識在不斷吸收西方教育觀的基礎上進一步深化。人們逐漸認識到學生是社會性與個體性的統(tǒng)一，傳統(tǒng)的剛性管理方式，過于強調學生的共性，忽視了學生的個性，不僅使高校的學生管理活動失去應有的生機與活力，而且扼殺人類本性中的創(chuàng)造性潛能，必將妨礙我國創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)。只有改革原有的學生管理模式，確立尊重學生、平等對待學生、為學生服務的管理理念才能為學生的天賦和潛能的充分開發(fā)創(chuàng)造一種寬松的環(huán)境，營造有利于人才成長和發(fā)展的條件與環(huán)境。

其次，是大學生群體特征的變化。當今時代是一個激變中的時代，國際上經濟全球化、信息網絡化進程的加快；國內改革開放的進一步深入，社會主義市場經濟體制的逐步建立和完善引發(fā)了中國社會的一系列變化，如經濟成分、經濟利益的多元化、社會生活方式的多元化、社會組織形式的多元化、就業(yè)形式的多元化，等等。在這一背景中成長的當代大學生不僅呈現(xiàn)出與之前學生群體更多的不同特點，即使是他們內部也呈現(xiàn)出越來越多的異質化特點。在認知上，一方面，當代大學生對事物的判斷和理解有著他們獨特的認識；另一方面，他們缺少理想和信仰、功利欲望心強烈、過分自我和追求個性等問題；在情感上，一方面，當代大學生有較強接受新生事物的能力，更加懂得成人世界的規(guī)則；另一方面，他們承受挫折的能力卻較差；在行為上，一方面，他們敢于反抗，對父輩、學校一些不甚合理的說法和規(guī)定敢于質疑，語言的創(chuàng)新性更強；另一方面，尚未完全成熟的價值觀往往導致他們出現(xiàn)一些偏激的行為。當代大學生的這些特點對高校的學生管理提出了新的要求和挑戰(zhàn)，與時俱進地改革學生管理模式已是時代發(fā)展的必然。

第三，當代大學生發(fā)展需求與期望的變化。將步入社會大學生，他們更追求社會的需求、尊敬的需求，尤其是自我實現(xiàn)的需求。在此情況下，如果高校學生事務管理仍堅持舊有的簡單管理模式，忽視學生發(fā)展的高級需求，不僅不利于他們的全面健康發(fā)展，而且是對他們的一種摧殘。因此，高校學生事務管理必須以為學生營造一個良好的、正常的成才環(huán)境、成長氛圍為責任，樹立新型的服務型管理觀念。

三、服務型學生管理模式的實現(xiàn)

服務型學生管理模式不是空中樓閣，它必須落實到實踐中去，落實到學生事務管理的各個方面、各個環(huán)節(jié)。

首先，必須樹立“以學生發(fā)展為本”的新理念，重視學生的需要和需求，以學生的發(fā)展為本位，為學生提供完整的、全方位的教育及其服務，全面推進素質教育，以人文、科學、創(chuàng)新為目標，以培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實踐能力為主導，全面提高教育質量，使學生獲得全面發(fā)展。

其次，必須明確“教育、管理、服務”的定位。教育、管理與服務是學生工作的三大職能，新世紀新階段，高校教育環(huán)境、教育對象都發(fā)生了深刻變化，教育、管理、服務的內容與方法也應不斷創(chuàng)新。根據長期實踐經驗的總結，我校未來將進一步明確“教育、管理、服務”三者的定位：教育應突出促進學生發(fā)展的專業(yè)化輔導；服務應強調圍繞學生成長的需求，管理應注重提高教育與服務的效益。這將是我校未來一段時期內學生工作系統(tǒng)發(fā)展的基本思維。

第三，加強學生管理隊伍的建設與發(fā)展。其一是在學生輔導員的選聘和發(fā)展上，根據我校的特點和已有實踐經驗的總結，形成了三種有效的選拔渠道：剛入校的具有博士學位的青年教師；社會公開招聘專職從事學生輔導員工作的教師；本校推薦免試的優(yōu)秀學生干部。

吸納優(yōu)秀人才加入學生管理隊伍只是管理隊伍建設的第一步，更重要的是為他們的發(fā)展提供空間，這是穩(wěn)定和發(fā)展高校學生管理隊伍，提高學生工作系統(tǒng)整體素質的關鍵。一般來講，學生工作系統(tǒng)的人員包括兩部分，一是學生工作部（處）、研究生工作部、團委、招生就業(yè)處等職能部門的工作人員；一是學院學生工作辦公室的工作人員（包括分黨委副書記、研究生工作組組長、學生科科長、分團委書記、輔導員等）。上述人員中，除部分學院黨委副書記由專任教師擔任外，其余人員均為專職教育管理人員。

我校根據管理人員的自身特點、條件和意愿，對學生工作系統(tǒng)中的專職人的職務崗位從以下3個方向進行評聘。一是聘任德育系列專業(yè)技術職務崗位；二是教育管理系列專業(yè)技術職務崗位；三是專職輔導員系列專業(yè)技術職務崗位。

在技術職務評聘的基礎上，我校還效仿科學研究中，根據研究方向組成學術團隊開展科研活動的模式，創(chuàng)立了高校輔導員學術團隊，為輔導員隊伍的專業(yè)發(fā)展提供新的空間，實現(xiàn)以研究促實踐，以實踐帶動研究的學習互動模式。我校學生管理系統(tǒng)未來將在以下三個方向建設學術團隊：一是學生事務管理方向。主要內容為學生的獎懲、資助、管理、輔導、學生事務管理課程建設等等；二是形勢政策教育、國防教育方向。主要內容為軍事理論課程建設、形勢政策課程建設、國防教育等；三是心理健康教育方向。主要內容為心理健康教育、心理咨詢、心理健康教育類課程建設等；四是學生職業(yè)發(fā)展規(guī)劃方向。主要內容學生就業(yè)指導、職業(yè)生涯輔導等的內容建設和課程建設。學生管理系統(tǒng)的人員根據自己工作內容、發(fā)展方向以及志趣愛好，選擇一個學術團隊，在完成自己崗位職責以內的工作之后，可以開展相關的科學研究和教學改革活動。

總而言之，經濟和社會的發(fā)展，不僅對人才素質提出了新的要求，更對高校的人才培養(yǎng)模式提出了新的挑戰(zhàn)。對于高校的學生管理系統(tǒng)來說，傳統(tǒng)的、單一的學生管理觀念、塊狀分割的管理模式已不能適應時代和學生發(fā)展的要求，貫徹落實“以學生為本位”的學生服務理念，變學生管理為學生服務，完善學生成長服務體系，建立條狀的、簡捷的管理服務機制，建立專業(yè)化的管理隊伍是日后我校學生管理系統(tǒng)的發(fā)展的必然之路。

參考文獻：

[1]郭詠.黨的教育方針與德育為先[J].無錫職業(yè)技術學院學報，2008，（5）：84-85.

[2]沈壯海.檢思與建構：關于世紀之交高校德育的回顧與展望[J].清華大學教育研究，1999，（4）：46-53.

[3]張國兵.構建專業(yè)化輔導員隊伍的戰(zhàn)略思考[J].中國電力教育，2008，（12）：19-21.

本文系北京工業(yè)大學校青年基金“高校學生管理隊伍的學術團隊式發(fā)展模式研究”課題研究部分成果。