[摘 要] 伴隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來，競爭環(huán)境日益復(fù)雜化，電信行業(yè)壟斷的局面已經(jīng)被徹底打破，多家競爭主體同臺(tái)競技的格局基本形成。電信企業(yè)長期壟斷所形成的較為僵化的機(jī)制和粗放的管理模式，在逐漸激烈的市場競爭面前的不適應(yīng)迅速地暴露出來，而企業(yè)現(xiàn)有員工激勵(lì)措施上的不到位，致使員工工作積極性不高，進(jìn)而在市場競爭中失去主動(dòng)。為提高員工積極性，留住人才吸引人才，增強(qiáng)企業(yè)向心力和市場競爭力，對(duì)電信行業(yè)員工激勵(lì)的研究勢在必行。

[關(guān)鍵詞] 員工 激勵(lì) 特征 改進(jìn)

一、電信行業(yè)員工的特殊性分析

1.電信行業(yè)的背景分析

近年來，電信行業(yè)的改革、重組，使得電信運(yùn)營企業(yè)之間的人才競爭日趨激烈。在這樣背景下，電信行業(yè)面臨如何改進(jìn)員工的激勵(lì)特征，提高員工的工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，留住現(xiàn)有人才，并吸引新的人才，使之適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的挑戰(zhàn)。

2.電信行業(yè)員工的特點(diǎn)

電信行業(yè)屬于典型的高科技行業(yè)，近幾年隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來，知識(shí)型員工在電信企業(yè)中所占比重增大，這也給電信行業(yè)傳統(tǒng)激勵(lì)機(jī)制帶來很大沖擊。

3.電信行業(yè)市場競爭格局下員工激勵(lì)帶來的影響

隨著電信改革的加快和競爭機(jī)制的引入，電信行業(yè)員工流動(dòng)率較低的狀況在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下發(fā)生了根本性改變，電信行業(yè)的員工在對(duì)企業(yè)或工作不滿意時(shí)，選擇離開企業(yè)，這就需要電信行業(yè)選擇合理地員工激勵(lì)對(duì)策，以留住優(yōu)秀地知識(shí)型員工，并使之努力工作。

二、電信行業(yè)員工激勵(lì)的特征分析

1.電信行業(yè)員工激勵(lì)影響因素

電信行業(yè)員工更重視能夠促進(jìn)他們發(fā)展的，有挑戰(zhàn)性的工作，他們對(duì)知識(shí)、對(duì)個(gè)體和事業(yè)的成長有著持續(xù)不斷的追求，他們要求給予自主權(quán)，以便能夠以自己認(rèn)為有效的方式進(jìn)行工作，并完成企業(yè)交給他們的任務(wù)，獲得一份與自己貢獻(xiàn)相稱的報(bào)酬并使得自己能夠分享自己創(chuàng)造的財(cái)富。

2. 電信行業(yè)員工激勵(lì)方式

(1) 物質(zhì)激勵(lì)。有效的獎(jiǎng)金激勵(lì)機(jī)制。在管理過程中，一切行為均是為特定目的服務(wù)的，獎(jiǎng)金發(fā)放的目的就是通過獎(jiǎng)金激勵(lì)手段為企業(yè)帶來高效率。(2) 精神激勵(lì)。在員工物質(zhì)性收入達(dá)到較高水平后，金錢等物質(zhì)手段的激勵(lì)作用會(huì)越來越弱，而精神激勵(lì)的作用會(huì)越來越大。電信行業(yè)在管理工作中，精神激勵(lì)經(jīng)常使用，對(duì)鼓舞員工士氣起著至關(guān)重要作用。

三、目前電信行業(yè)員工激勵(lì)存在問題及改進(jìn)的必要性

1.電信行業(yè)員工激勵(lì)存在問題

有的電信企業(yè)每年都要進(jìn)行評(píng)獎(jiǎng)或評(píng)選先進(jìn)活動(dòng)，盡管在總體上提出了評(píng)選的條件和要求，但往往都要附加名額分配，即各部門不得不根據(jù)成員數(shù)量按一定的比例來開展評(píng)選活動(dòng)，這就難以做到真正拿標(biāo)準(zhǔn)來衡量，按標(biāo)準(zhǔn)可能誰也不夠格，按比例還得評(píng)出個(gè)先進(jìn)。于是大家輪流坐莊，今年我當(dāng)，明年你當(dāng)。年年走過場，先進(jìn)不再帶頭，激勵(lì)不再讓人動(dòng)心。

2.電信行業(yè)員工激勵(lì)改進(jìn)的必要性

(1) 通過對(duì)電信行業(yè)員工激勵(lì)改進(jìn)能夠減少人才的流失。目前電信行業(yè)人才流失的原因主要有兩個(gè)方面。一方面是近期利益的驅(qū)動(dòng)。幾乎百分之百的外流人才，離開原企業(yè)后均獲得了較大的個(gè)人近期利益。要么職務(wù)提升，要么薪酬增加，要么進(jìn)了各方面條件較好的省會(huì)城市。另一方面是目標(biāo)不明，對(duì)前途信心不足。中國電信行業(yè)重組之后，特別關(guān)心個(gè)人成長和企業(yè)命運(yùn)的各類人才的想法更多，其中一部分人就這樣認(rèn)為:與其這樣動(dòng)蕩不安，耗在這里，不如另謀出路，這些都導(dǎo)致電信行業(yè)人才流失嚴(yán)重。(2) 通過對(duì)電信行業(yè)員工激勵(lì)的改進(jìn)能夠提高員工的工作積極性。激勵(lì)作為一種精神力量或狀態(tài)，起著激發(fā)和推動(dòng)作用，并且能夠指導(dǎo)和引導(dǎo)行為指向目標(biāo)，它在人力資源的報(bào)酬、人員配置、培訓(xùn)、開發(fā)及績效管理等過程中，時(shí)刻發(fā)揮著重要作用。電信行業(yè)應(yīng)該根據(jù)員工的特點(diǎn)，不斷改進(jìn)員工激勵(lì)方式，以調(diào)動(dòng)員工工作積極性。

四、電信行業(yè)員工激勵(lì)的改進(jìn)

1.電信行業(yè)員工激勵(lì)改進(jìn)的方向

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，在諸種生產(chǎn)要素中，人成為最重要的要素。因此，電信運(yùn)營企業(yè)要生存、發(fā)展、搞活，管理層要轉(zhuǎn)變觀念，樹立“以人為本”的管理思想，把人才作為企業(yè)最重要的資源。

企業(yè)在制定激勵(lì)政策前要充分了解員工的需求， 征求他們的意見和建議，在員工激勵(lì)對(duì)策執(zhí)行的過程中， 對(duì)員工的不理解或誤會(huì)要及時(shí)地加強(qiáng)溝通， 并做好耐心地解釋和說明。

2.電信行業(yè)員工激勵(lì)改進(jìn)的措施

(1)根據(jù)員工特點(diǎn)選擇激勵(lì)機(jī)制。對(duì)于電信企業(yè)認(rèn)為應(yīng)培養(yǎng)成企業(yè)核心成員的員工，可考慮采用職位而非獎(jiǎng)金來激勵(lì)。對(duì)一般層面的員工，適當(dāng)?shù)氖杖敕矫娴募?lì)就可達(dá)到使其努力工作的目標(biāo)。同時(shí)也可把年齡作為一種信息傳遞機(jī)制，設(shè)計(jì)與年齡相關(guān)的薪酬方案，對(duì)不同年齡的員工采用不同的激勵(lì)方式。對(duì)于一些年齡層次(比如50歲以上的員工)的員工來說，穩(wěn)定性可能比較重要，這類員工的流動(dòng)率較低，薪酬可能是更合適的激勵(lì)，在這類員工的工資構(gòu)成中，固定工資應(yīng)當(dāng)占較高比例，而獎(jiǎng)金則相對(duì)可以少些。對(duì)于剛畢業(yè)的大學(xué)生來說，提供一個(gè)施展其能力的舞臺(tái)以讓其充分發(fā)揮作用和潛力，以及在職位上提供激勵(lì)可能比薪酬方面的激勵(lì)更為有效，這類員工的工資構(gòu)成中，固定工資可以稍低一些，而獎(jiǎng)金比例應(yīng)當(dāng)高一些。(2)建立動(dòng)態(tài)的績效評(píng)估體系。電信企業(yè)需要建立一套完整的員工績效評(píng)估體系，及時(shí)對(duì)員工的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)。該評(píng)估系統(tǒng)由以往的關(guān)注員工的工作態(tài)度轉(zhuǎn)移到工作業(yè)績上，能夠?qū)T工的工作給予客觀公正、全面準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)，讓員工及時(shí)了解自己的業(yè)績情況，從而極大的激發(fā)員工的工作熱情。整個(gè)績效評(píng)估體系中最重要的是建立績效評(píng)估反饋機(jī)制，管理人員要定期與員工溝通，及時(shí)指出員工的問題并與員工一起探討改進(jìn)對(duì)策。(3)其他激勵(lì)方法。員工激勵(lì)中信任激勵(lì)、晉升激勵(lì)、參與激勵(lì)、情感激勵(lì)是比較重要的激勵(lì)方法，員工激勵(lì)管理中必須要根據(jù)實(shí)際情況靈活運(yùn)用員工激勵(lì)的方法。

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