[摘 要] 電子商務是一門交叉性和綜合性很強的學科，傳統(tǒng)的理論教學方法難以收到很好的教學效果。本文簡要地闡述了電子商務案例教學的特點和意義，介紹了一些可用于教學中的經典電子商務案例，論述了案例教學在電子商務教學過程中所起到的不可替代作用。

[關鍵詞] 電子商務 綜合性學科 案例教學

一、前言

隨著計算機網絡技術的不斷發(fā)展和因特網應用的迅猛普及，電子商務正在各行各業(yè)得到越來越廣泛的應用。

所謂電子商務，簡單的說就是通過計算機和互聯(lián)網絡，利用電子方式開展的商務活動。電子商務的應用，對于擴大貿易機會，提高貿易效率，降低貿易成本，增加企業(yè)競爭力有著不可估量的作用。正因如此，近年來電子商務在我國得到蓬勃的發(fā)展。據(jù)CNNIC(中國互聯(lián)網絡信息中心)最新發(fā)布的《第26次中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告(2010年7月)》顯示，截止2010年6月，電子商務應用之一的網絡購物，我國用戶已達1.42億，與2009年12月相比，半年用戶增幅達 31.4%;網絡支付的使用率為 30.5%，用戶規(guī)模達 12810萬，半年增長 36.2%，是用戶增速最快的網絡應用。目前，我國眾多的高等院校已不失時機地開設了電子商務相關專業(yè)，培養(yǎng)高層次的電子商務技術人才，滿足社會的需求。

二、電子商務案例教學的概念和意義

電子商務是一門交叉性和綜合性很強的學科，它集經濟、管理、計算機網絡技術、電子與信息技術、法律等相關學科諸多內容于一體，知識涉及面很廣，強調在實踐中綜合運用能力和創(chuàng)新能力解決問題。所以，在電子商務專業(yè)的教學過程中，單純的就某門課程，進行理論教學，往往讓學生覺得枯燥、難懂。 電子商務案例是指對某一特定電子商務活動的內容、情景與過程，進行客觀描述的教學資料，案例是真實而具體的事件或實例。案例教學是在學生掌握了有關基本知識和分析技術的基礎上，在教師的精心策劃和指導下，根據(jù)教學目的和教學內容的要求，運用典型案例，將學生帶入特定事件的現(xiàn)場進行案例分析，通過對案例的分析研究，揭示電子商務的內在規(guī)律，培養(yǎng)學生利用理論知識分析、解決實際問題的能力。

從教學角度看，電子商務案例教學的重要性主要體現(xiàn)在以下三個方面。一是能夠深化所學的理論知識，通過案例分析加深對理論知識的深層次理解;二是能夠使所學的知識轉變成為技能，理論學習與實踐應用有機地結合;三是在逼真模擬訓練中做到教學相長，師生之間在共同的分析討論過程中，通過發(fā)散性思維，激發(fā)大家的靈感，做到相互啟迪，相互學習?？梢哉f電子商務案例教學是對學生實施素質教育的有效手段之一。

三、電子商務案例教學的特點和分類

電子商務案例教學的主要特點是具有啟迪性、實踐性和針對性。它不同于課堂教學中的舉例說明，教師舉例說明時所用的“例子”，其運用重點在于說明理論體系中的某一層次或環(huán)節(jié)，以加強學生對這些局部知識的認識和了解，它以簡練、明確為主;而案例的內涵卻比“例子”豐富得多，且其理論指向未必明確，需要綜合運用課內甚至課外所獲得的理論知識分析與解決問題。案例分析一般以學生討論為主，允許發(fā)散思維式的爭論存在，但又不同于一般的課堂討論，課堂討論雖可作為電子商務案例分析起步階段的一種形式，但仍還是以“驗證”相關理論知識為主，而電子商務案例分析則強調以知識的“運用”為主。

在教學過程中，電子商務案例可分為已決問題案例、待決問題案例和設想問題案例三類。

1.已決問題案例

這類案例對電子商務活動從情景描述到問題解決的全過程作了較詳盡的介紹，它是案例教學初級狀態(tài)的教學資料。

2.待決問題案例

這類案例是指對電子商務某部分的活動，只介紹情況過程和指明問題所在，要求學生作思考和討論，找出問題成因或影響因素，進而提出解決問題的備選方案，從比較優(yōu)劣中抉擇。

3.設想問題案例

這類案例是指只提供電子商務活動的相關背景材料或跡象，啟發(fā)學生從中自己尋找存在的問題、相關影響因素，進一步對活動的發(fā)展作出判斷，并試圖自行提出解決問題的措施，闡明這些措施在電子商務活動中的作用和效果。

四、電子商務案例教學的案例選擇

電子商務是利用計算機和網絡等現(xiàn)代信息技術開展的各類商務活動，包括貨物貿易、服務貿易和知識產權貿易。因此，在電子商務案例選擇過程中，應全面考慮電子商務的各種應用，精選其中典型的、有代表性的成功案例用于課堂教學。

1.電子商務網站建設與維護案例

網站是企業(yè)開展電子商務活動的基礎條件，企業(yè)通過自己的網站，可以發(fā)布產品信息、實施在線交易、提供售后服務等。網站建設一般分為三類:虛擬主機、主機托管和獨立主機。我們可以以“中國萬網”(www.net.cn)為案例，讓學生了解網站域名的申請過程和價格，虛擬主機和主機托管的不同配置和相應價格以及網站建設、維護的其他服務。

2.電子商務B2C案例

B2C是指企業(yè)直接向個人銷售產品或服務，即網上零售。B2C交易是電子商務應用最普遍、發(fā)展最快的領域。我們可以以“卓越亞馬遜網”(www.amazon.cn)為案例，讓學生了解網上購物的全過程，包括用戶注冊、商品搜索、使用購物車、選擇送貨及付款方式、提交或修改訂單等。

3.電子商務B2B案例

B2B是指企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務交易模式，B2B網站可以將買方和賣方集中到一個市場上來進行信息交流、廣告、拍賣競標、交易、庫存管理等。我們可以以國內最大的B2B網站“阿里巴巴”(www.alibaba.com.cn)為案例，讓學生了解企業(yè)產品信息的發(fā)布、管理，企業(yè)所需信息的查找直至生成訂單的交易過程。

4.網上銀行案例

網上支付是電子商務活動的一個重要環(huán)節(jié)，網上支付可以大大提高資金流轉的效率。我們可以以“中國建設銀行”網站(www.ccb.com)為案例，結合銀行柜臺服務，讓學生了解網上銀行的開通，數(shù)字證書的下載，動態(tài)密碼或“網銀盾”的使用，賬戶的查詢，轉賬、匯款，網上支付等應用。

5.網絡教育案例

當前傳統(tǒng)的封閉教育體系已不能滿足越來越多渴望獲得更多知識的人們的需要，網絡教育孕育而生。這是一個開放、共享、個性化的教育平臺，在這個平臺上，稀缺的教育資源能得到充分的利用，學習者也可以在任何時間、任何地點接受到個性化的教育。我們可以以“新東方網?！?www.koolearn.com)為案例，讓學生了解課程訂購、在線授課等過程。

6.網上證券案例

網上證券交易與傳統(tǒng)的營業(yè)廳交易方式相比，能讓股民更加迅捷地了解即時行情信息，減少交易環(huán)節(jié)，提高交易效率，還能借助相關分析軟件，幫助股民進行投資決策。我們可以以“中信建投證券網”(www.csc108.com)為案例，讓學生了解證券開戶、賬戶管理、買入賣出、撤單、成交查詢、銀證轉賬等證券交易程序。

以上通過六個案例簡要介紹了課堂教學案例的選擇，當然，電子商務的應用領域非常廣泛，相應的案例更是不勝枚舉，不同的學?？梢愿鶕?jù)自身的特點和教學要求來精選案例用于課堂教學。另外，有條件的學校還可以購買或開發(fā)電子商務模擬軟件，例如我校購買的南京商友公司開發(fā)的電子商務實驗系統(tǒng)，可以讓學生在機房內網中比較完整的練習B2C、B2B、CA認證、網上銀行及后臺管理等操作。

五、小結

案例是實踐中發(fā)生的帶有普遍性、代表性的典型事例。案例的價值在于提供真實而典型的素材，供人們分析研究，總結普遍規(guī)律，從而提高人們認識能力和實踐能力。案例教學是通過使學生經歷或體驗模擬的具有一定典型意義的事物發(fā)生、發(fā)展的過程，來感悟和理解一定的道理和方法，獲得一定的知識的教學方法。電子商務課程的綜合性、實踐性強的特點，決定了案例教學在電子商務教學過程中所起的不可替代的作用。

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