[摘 要] 工作分析是人力資源管理活動(dòng)的一項(xiàng)極重要功能，是人力資源管理所有活動(dòng)的基石，只有做好了工作分析與工作設(shè)計(jì)，才能為人力資源獲取、整合、保持與激勵(lì)、控制與調(diào)整、開(kāi)發(fā)等職能提供前提和依據(jù)。同時(shí)，做好了工作分析還有助于提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

[關(guān)鍵詞] 定義 原則 重要性

了解各種不同的工作及工作對(duì)人的要求，讓合適的人從事合適的工作是工作分析及整個(gè)人力資源管理工作關(guān)注的基本問(wèn)題。不僅如此，當(dāng)企業(yè)進(jìn)行人員招聘、薪酬設(shè)計(jì)、績(jī)效管理、培訓(xùn)與職業(yè)規(guī)劃時(shí)，首先需要的就是“職位說(shuō)明書(shū)”，這也是需要通過(guò)工作分析才能夠完成的。因此，在這個(gè)重視管理，推崇人力資本優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，正確、充分的認(rèn)識(shí)工作分析是極其必要的。

一、工作分析的定義

工作分析又稱(chēng)職務(wù)分析、崗位分析，對(duì)其定義理論界是莫衷一是。

1.國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)工作分析的定義

Ghorpade Atchison在1980年給出的定義是:“工作分析是組織的一項(xiàng)管理活動(dòng)，它旨在通過(guò)收集、分析、綜合整理有關(guān)工作方面的信息，為組織計(jì)劃、組織設(shè)計(jì)、人力資源管理和其他管理職能提供基礎(chǔ)性服務(wù)?！盙ary Dessler在1996年提出“工作分析就是與此相關(guān)的一道程序，通過(guò)這一程序，我們可以確定某一工作任務(wù)和性質(zhì)是什么，以及哪些類(lèi)型的人(從技能和經(jīng)驗(yàn)的角度)適合被雇傭來(lái)從事這一工作?！?/p>

國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)工作分析也給出了不同的定義:如，“所謂的工作分析即分析者采用科學(xué)的手段與技術(shù)，對(duì)每個(gè)同類(lèi)崗位工作的結(jié)構(gòu)因素及其相互關(guān)系，進(jìn)行分解、比較與綜合，確定該崗位的工作要素特點(diǎn)、性質(zhì)與要求的過(guò)程。”又如，“職務(wù)分析又稱(chēng)工作分析，是全面了解一項(xiàng)職務(wù)的管理活動(dòng)，也是對(duì)該項(xiàng)職務(wù)的工作內(nèi)容和職務(wù)規(guī)范(任職資格)的描述和研究過(guò)程，即制定職務(wù)描述書(shū)(一般包括職務(wù)說(shuō)明和職務(wù)規(guī)范兩個(gè)部分)的系統(tǒng)過(guò)程。”

2.筆者對(duì)工作分析的理解

綜合上述國(guó)內(nèi)外學(xué)者觀(guān)點(diǎn)，筆者也提出了自己的見(jiàn)解:工作分析是企業(yè)人力資源管理的基礎(chǔ)性工作，是對(duì)組織中所有為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所做的工作進(jìn)行分析，通過(guò)一系列有關(guān)信息的收集、分析、綜合來(lái)完整地確認(rèn)工作整體，說(shuō)明工作內(nèi)容、要求、責(zé)任、勝任要素及工作環(huán)境條件，以期為人力資源管理提供工作方便資料的活動(dòng)過(guò)程。

二、工作分析的原則

工作分析是一項(xiàng)細(xì)致性技術(shù)含量很高的工作，筆者認(rèn)為，為了提高工作分析的科學(xué)性、合理性，在組織實(shí)施中應(yīng)注意遵循以下原則:

1.以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，注重職位與組織和流程的有機(jī)銜接

工作分析必須以組織的戰(zhàn)略為導(dǎo)向，與組織的變革相適應(yīng)，與提高流程的速度與效率相配合，以此來(lái)推動(dòng)職位描述與任職資格要求的合理化與適應(yīng)性。

2.以現(xiàn)狀為基礎(chǔ)，但強(qiáng)調(diào)職位對(duì)未來(lái)的適應(yīng)

工作分析一方面必須以職位的現(xiàn)實(shí)狀況為基礎(chǔ)，另一方面，也要充分考慮組織內(nèi)外部環(huán)境的一系列變化對(duì)職位的影響和要求，強(qiáng)調(diào)對(duì)未來(lái)的適應(yīng)性。

3.以穩(wěn)定為前提，但重視對(duì)職位說(shuō)明書(shū)的動(dòng)態(tài)管理

為了保持組織與管理的連續(xù)性，企業(yè)內(nèi)部的職位設(shè)置以及與此相對(duì)應(yīng)的職位說(shuō)明書(shū)必須保持相對(duì)穩(wěn)定，但另一方面，職位說(shuō)明書(shū)又需要根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略、組織、業(yè)務(wù)管理的變化適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。

同時(shí)還要堅(jiān)持以目的為導(dǎo)向，選擇不同的工作分析側(cè)重點(diǎn);以人管部門(mén)為中心，鼓勵(lì)各級(jí)管理人員與員工廣泛參與等原則。

三、充分認(rèn)識(shí)工作分析的重要性

1.工作分析在人力資源管理活動(dòng)中的重要作用

工作分析是人力資源管理工作的基礎(chǔ)，其分析質(zhì)量對(duì)其他人力資源管理模塊具有舉足輕重的影響。

(1)人力資源規(guī)劃。工作分析的結(jié)果，可以為有效的人事預(yù)測(cè)和計(jì)劃提供可靠的依據(jù)。一個(gè)單位有多少種工作崗位，這些崗位目前的人員配備能否達(dá)到工作和職務(wù)的要求，今后幾年內(nèi)職務(wù)和工作將發(fā)生哪些變化，單位的人員結(jié)構(gòu)應(yīng)做什么相應(yīng)的調(diào)整等問(wèn)題，都可以依據(jù)工作分析的結(jié)果做出適當(dāng)?shù)奶幚砗桶才拧?/p>

(2)人員招聘與錄用。通過(guò)工作分析，能夠明確的規(guī)定工作職務(wù)的目標(biāo)，掌握工作任務(wù)的特點(diǎn)，提出對(duì)有關(guān)人員的相關(guān)要求，選擇工作的程序和方法。在此基礎(chǔ)上，確定選人用人的標(biāo)準(zhǔn)。有了明確的標(biāo)準(zhǔn)，就可以通過(guò)一系列的考評(píng)工具，選拔和任用符合要求的合格人員。

(3)績(jī)效評(píng)估。工作分析所形成的職位說(shuō)明書(shū)， 是員工的行動(dòng)指南， 也是主管部門(mén)進(jìn)行考核的依據(jù)。人事部門(mén)可根據(jù)職位說(shuō)明書(shū)來(lái)評(píng)價(jià)員工的工作完成情況和存在的問(wèn)題， 做到考核有理有據(jù)， 增強(qiáng)透明度。

此外工作分析對(duì)薪酬和福利的制定，培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)的進(jìn)行等也提供了重要依據(jù)，在這里就不一一詳述了。

2.工作分析有助于提升組織競(jìng)爭(zhēng)力

(1)工作分析可以促進(jìn)溝通。工作分析的目的是獲取工作活動(dòng)、任務(wù)、職責(zé)以及工作要求等方面的信息，獲取信息的惟一手段就是溝通。

在工作分析溝通模式中， 外部顧問(wèn)成了整個(gè)組織上下溝通的橋梁。不同崗位的員工可以從咨詢(xún)顧問(wèn)那里得到不同層級(jí)之間的各種工作信息，同時(shí)高層能通過(guò)咨詢(xún)顧問(wèn)傳達(dá)組織的戰(zhàn)略意圖，在崗員工也可以通過(guò)咨詢(xún)顧問(wèn)表達(dá)他們的真實(shí)想法。

(2)工作分析有助于塑造組織文化。工作分析可以打破組織制度化造成的固化局面，從而對(duì)組織文化進(jìn)行塑造:

①工作分析的過(guò)程是組織使命感和價(jià)值觀(guān)的灌輸過(guò)程。通過(guò)與員工的溝通與交流，員工對(duì)組織的使命和價(jià)值觀(guān)會(huì)有更深的理解。②工作分析是把員工的活動(dòng)過(guò)程當(dāng)作考察對(duì)象的，這樣無(wú)形中地引導(dǎo)員工:注重過(guò)程。方法與手段是反映員工活動(dòng)水平的最好參照。③工作分析把崗位的要求作為重要內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)“人崗匹配”是工作分析永恒的主題。而崗位對(duì)員工的要求是在不斷變化的，適應(yīng)變化的惟一辦法就是員工自身不斷進(jìn)取和創(chuàng)新。工作分析的過(guò)程促進(jìn)員工要不斷保持進(jìn)取和創(chuàng)新。

此外，在工作分析中組織上下的溝通與協(xié)調(diào)還可以增強(qiáng)員工對(duì)組織文化的認(rèn)同感。同時(shí)由于在工作分析中時(shí)時(shí)提醒員工不斷思考，可以激活整個(gè)組織，使組織文化變得鮮活而生機(jī)勃勃，這樣組織文化固有的對(duì)變革和多樣化的障礙作用會(huì)降低。

參考文獻(xiàn):

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[2]蕭鳴政編著 《工作分析的理論與方法》 北京兵器工業(yè)出版社

[3]陳維政 余凱成 程文文主編 《人力資源管理》(第二版) 高等教育出版社