一、旅游業(yè)競爭力

一般來說，競爭力是指一個行為主體與其他行為主體競爭某種(些)相同資源的能力。根據邁克爾波特關于“產業(yè)國際競爭力”的定義，產業(yè)競爭力是指不同區(qū)域經濟主體在某一產業(yè)內相互競爭產業(yè)發(fā)展資源的能力，取決于區(qū)域主體的產業(yè)基礎及制定產業(yè)政策、調控產業(yè)結構等主觀經濟行為，體現為區(qū)域產業(yè)整體效益的提高和其所屬區(qū)域整體產業(yè)資源配置的合理化。

蘇忠偉等認為城市旅游競爭力是指在旅游產業(yè)本身素質和城市旅游環(huán)境的綜合作用下，通過旅游企業(yè)在旅游市場上銷售其產品而反映出來的持續(xù)發(fā)展壯大的能力。孫萍認為城市旅游產業(yè)競爭力是指在旅游產業(yè)本身素質和城市區(qū)域內旅游環(huán)境的綜合作用下，通過旅游企業(yè)在旅游市場上銷售其產品而反映出來的持續(xù)發(fā)展壯大的能力。所以，城市旅游競爭力是一個城市在旅游環(huán)境營造、旅游資源開發(fā)、旅游市場開拓、旅游管理創(chuàng)新等領域與其他城市相比，形成比較優(yōu)勢的綜合能力與素質。

二、杭州旅游業(yè)競爭力綜合評價

本研究選取2003年至2007年五年的數據，通過因子分析法對杭州旅游競爭力進行縱向分析，計算各年度的競爭力得分，并進行分析與評價。數據主要來源于 《杭州統(tǒng)計年鑒》、《中國城市統(tǒng)計年鑒》、《中國旅游統(tǒng)計年鑒》、《杭州市國民經濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報》、《浙江省旅游概覽》等刊物。

1.城市旅游發(fā)展業(yè)績

經過對數據進行標準化處理和因子分析處理，提取3個公因子后，累積的方差貢獻率達到95.685%，總體上說明原始指標眾多信息已被充分提取。公因子1在全年旅游總收入、旅游接待總人數、旅行社數量上具有較高載荷，綜合反映了一個城市的旅游發(fā)展業(yè)績，命名為規(guī)模質量因子 ;公因子2在國際旅行社比重、旅行社收入、旅行社上交稅金、星級飯店上交收入上具有較高載荷，從側面反映了城市旅游企業(yè)的業(yè)務情況，命名為旅游企業(yè)質量因子 ;公因子3在第三產業(yè)占GDP比、平均停留天數重上具有較高載荷，綜合反映了城市服務業(yè)的發(fā)展程度，命名為第三產業(yè)發(fā)展因子。

2. 城市旅游生產要素

對城市旅游生產要素的分析提取2個公因子后，累積的方差貢獻率達到86.461%。公因子1在地方居民儲蓄年末余額、地方財政預算內收入、4A級景區(qū)數量、會展場所數量上載荷較高，反應了政府對發(fā)展旅游的支持力度和資本、旅游資源豐富程度，命名為政資因子;公因子2在影劇院數量、旅游企業(yè)全員勞動生產率方面具有較高載荷，反應了文化、人力資源，命名為人文因子。

3. 城市旅游發(fā)展支持條件

提取綜合支持因子后，累積的方差貢獻率達到86.929%，說明該公因子已很好地代表城市旅游發(fā)展支持條件。加權計算出城市旅游發(fā)展支持性條件的綜合得分值，

三、持續(xù)提升杭州旅游業(yè)競爭力的對策

1.認清旅游與經濟的關系，明確產業(yè)定位

區(qū)域經濟實力對旅游競爭力有重要影響，可見城市旅游業(yè)不僅依附于城市經濟的發(fā)展。旅游從產生時期極少數人的消費活動發(fā)展成現代的大眾旅游，其根本原因是隨著社會生產力的發(fā)展，人們消費水平提高的結果。一個城市經濟發(fā)展起來，人們有了多余的可自由支配的收入，旅游動機才可能轉化為旅游行為，城市內部旅游需求才能更強烈;另一方面，一個城市經濟越發(fā)達，其發(fā)展旅游的軟硬件環(huán)境就越有利，開發(fā)節(jié)慶、會展、商貿旅游等活動才水到渠成。

2.加快旅行社發(fā)展

從旅行社數量、國際旅行社比重、城市百強國際旅行社數量、全員勞動生產率等數據可以看出，杭州國際旅行社的質量、數量都還不夠。對于旅行社來講，其線路的組織和產品的包裝，與旅游地的形象建立和推廣具有千絲萬縷的聯系。國際旅游形象對杭州國際旅游業(yè)的發(fā)展有著重要作用，它決定了今后旅游宣傳，產品設計的主導思想。杭州必須整合資源、搞好結合，推動旅行社走集團化、專業(yè)化、信息化、品牌化發(fā)展之路。

3.增加游客停留天數

從2003年至2007的游客平均停留天數可知，杭州游客的平均停留天數幾乎沒有增加。游客的停留時間與游客消費有直接的正相關關系，游客逗留天數的增加是旅游經濟發(fā)展的基礎。增加游客停留天數，旅游界應精心設計、巧妙布局，推出一系列切實可行、異彩紛呈的旅游線路。另外，還應加大旅游配套設施建設力度，如五星級賓館，酒吧街，步行街，鄉(xiāng)村旅館等的建設，從大的視野上拓展會展旅游、商務旅游、度假旅游、戶外旅游的市場消費，這些有異于普通旅游的特種旅游，往往能讓游客停留更多的時間。

4.加快國際化建設

從全年旅游總收入、國際旅游收入、旅游接待總人數、接待入境旅客人數、國際旅行社比重等指標可以看出，長期以來國內游客在杭州客源市場上占據了主導地位，杭州旅游業(yè)國際化程度不高。杭州旅游國際化的進一步發(fā)展需要加快城市環(huán)境的國際化，城市公共服務的國際化，完善旅游信息化系統(tǒng)，重視城市文化的特色化，語言環(huán)境的國際化，并面向國際市場推出新的旅游產品。

5.抓住機遇，加快發(fā)展

2010年上海世博會的到來，引來國內外的眾多游客。杭州的發(fā)展，歷來與以上海為龍頭的長三角發(fā)展緊密相聯、息息相關。杭州可以利用類似機會，提高國際知名度，發(fā)展國際旅游城市。積極利用國內外新聞媒體、影視公司、互聯網、旅行社以及旅游產品推介會等多種形式，擴大杭州在國內外的知名度和影響力。

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