[摘 要] 文章闡述了角色的內涵、高校圖書館部主任的角色定位以及職業(yè)素質要求

[關鍵詞] 高校圖書館 角色 部主任 角色定位 素質

一、角色的定義及內涵

角色亦稱“腳色”。原是戲劇用語，指舞臺戲劇中的人物。社會心理學家看到這個概念有助于理解人的社會行為和個性，便把它引入社會心理學中。20世紀20年代，美國社會心理學家米德(G，Mead)首先將其引入社會心理學，稱為社會角色，指由人的社會地位決定的行為方式。包括三種含義:(1)體現(xiàn)特定的社會角色的一套社會行為方式;(2)反映個體在社會生活群體中所處的位置和身份;(3)個體按照社會期望去履行責任和義務的行為規(guī)范。其本質是社會對角色的客觀期望與個體的主觀扮演能力的統(tǒng)一。從此以后，“角色”一詞便頻繁出現(xiàn)于社會、社會心理學的著作和文獻中。一般認為人在社會中可以處在許多不同的地位身份中，每一種地位或身份為其規(guī)定了一定的權利、義務、責任，履行這些權利和義務就是扮演某種角色。社會、組織或群體、個體對某種角色所應表現(xiàn)的特定行為有一定的角色期待和角色規(guī)范，個人要按照角色規(guī)范和角色期待來扮演自己的角色?？偲饋碚f，角色就是處于一定社會地位的個體或群體，在實現(xiàn)與這種地位相關聯(lián)的權利與義務時，表現(xiàn)出符合社會期望和要求的行為模式。

二、高校圖書館部主任的角色定位

我們每個人在社會中都擔負著一定的角色，每個人都要按照角色規(guī)范和角色期待來扮演好自己的角色，圖書館部主任也不例外。高校圖書館部主任在高校圖書館發(fā)展中一直擔負著重要角色，對其扮演的角色進行準確定位有助于部主任能力的發(fā)揮和提高，筆者認為，高校圖書館部主任的角色定位可從以下幾個方面來進行描述。

1.部主任是館領導的參謀和助手

目前，多數(shù)高校圖書館實行的都是館領導、部主任、工作人員三級管理體制。在這三級中，部主任處于中間環(huán)節(jié)，是館領導和部內員工之間的橋梁和紐帶。一方面，部主任要為館領導正確決策建言獻策，提出合理化的建議，要把本部門的工作實情、員工的思想狀態(tài)和廣大師生的要求，通過適當?shù)臅r機匯報給館領導，為館領導正確決策提供可靠信息和依據(jù)，起到參謀的作用。部主任要做好參謀這一角色，必須要對本館、本部門及其他同類高校圖書館的發(fā)展建設情況有非常清晰的了解，能為館領導提供真實可靠的情報。其次，要學會多角度考慮問題，既要站在領導的角度，也要站在部門員工和師生的角度考慮問題，要從有利于圖書館發(fā)展的大局出發(fā)，提建議要有針對性和可行性。第三，部主任要敢于參謀，但要做到參謀而不決斷、不越權、不越位。

另一方面，部主任要及時準確地把領導的決策和思想傳達給部內員工，并帶領本部門的員工認真貫徹執(zhí)行館領導的決策，策劃、組織本部門的各項業(yè)務工作，按計劃要求完成部門的工作任務和工作目標，進而保證圖書館整體目標的實現(xiàn)，起到助手的作用。部主任要做好助手這一角色，必須善于思考，為部門的員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，要尊重和信任員工，充分發(fā)揮員工的工作積極性，要做好溝通、說服和協(xié)調工作。要善于發(fā)現(xiàn)問題，提出問題，最后找準答案，解決問題，做出正確的決策。

2.部主任是部門工作的管理者和業(yè)務骨干

部主任是一部之長，處于部門“總管家”的位置，負責部門的全部管理工作。部門的管理工作是圖書館管理的基石，它代表著圖書館的整體管理水平。部主任作為管理者，要圍繞圖書館的中心工作，上協(xié)調館領導，下聯(lián)系師生、員工，對部內的各項工作都要過問，如衛(wèi)生工作、安全工作、日常管理工作和業(yè)務工作等等都要做到心中有數(shù)。部內的工作具體而又細微，每一個小小的疏忽都會對本部門乃至圖書館的工作造成影響，因此，部主任要對部里的每一項工作都要做到精心安排，嚴格把關，管理到位。

作為部門的管理者，首先必須認清部內員工是管理的核心，所以最重要的是管理好人。要根據(jù)本部門的工作任務和人員的具體情況，實行目標管理，要求員工按照目標要求的崗位職責規(guī)范自己的行為;同時，還要對部內員工的實際工作效果進行考核評價，確保部內的各項工作都能得到較好地完成，進而保證圖書館整體目標的實現(xiàn)。在這里必須要強調的是，部主任在施行制度管理的同時，更應該施行人性管理，注重情感投入，激發(fā)員工的工作熱情，把工作要求轉化成員工自身的個人需要，從而把組織的意志和思想貫徹到員工的自覺行動中，使員工心甘情愿地在高校圖書館事業(yè)發(fā)展中貢獻自己的知識和才華。

部主任除了承擔部門的管理工作外，還承擔本部門的業(yè)務工作，是圖書館的業(yè)務骨干，他們不僅熟悉本部門業(yè)務工作流程，也熟悉圖書館整個業(yè)務工作的流程，不僅了解本部門員工的整體情況，而且還具有協(xié)調、組織、帶領本部門員工完成業(yè)務工作和目標的能力，是業(yè)務工作的排頭兵，是圖書館業(yè)務工作的骨干。部主任的能力和服務水平體現(xiàn)著圖書館的整體服務水平。

3.部主任是科研工作的領頭人

高校圖書館的業(yè)務工作和科研工作是一種辯證統(tǒng)一的關系，二者互相依存，互相促進，業(yè)務工作與科研工作的這種互動理念，在高校圖書館界已得到普遍認可。然而，從目前情況來看，高校圖書館的科研工作還存在著許多問題，圖書館員工學歷層次偏低，缺乏科研意識，科研能力較差。雖然以往也發(fā)表過一些論文，搞了一些科研，但質量一般，缺少實用性和可操作性，所搞科研大多都是為職稱晉級而進行的，與實際工作聯(lián)系不大，根本談不上對工作的指導意義和推動作用。筆者認為，要使高校圖書館的科研工作向縱深方向發(fā)展，必須在圖書館員工中選拔出一批高學歷、業(yè)務能力強、有責任心和科研能力的人來進行科研工作，并以他們?yōu)楹诵?，帶動和培養(yǎng)更多的員工根據(jù)實際工作來進行科研工作，而高校圖書館的人員隊伍中具備這樣素質的人正是部主任。圖書館的科研工作應在部主任的指導、策劃下進行，將部主任確定為圖書館科研工作的領頭人是最恰當不過了。因為部主任是各業(yè)務部門的直接管理者和骨干，他們最了解基層、了解讀者，了解員工，掌握著大量的科研素材;同時，他們還具有總結、概括和發(fā)現(xiàn)問題的能力，在他們的帶領下，結合部內各項工作實際所進行的科學研究，會更具有針對性、實用性和可操作性。這對改進部門的業(yè)務工作，提升服務水平，推進圖書館事業(yè)向前發(fā)展具有重要意義。

4.部主任是部門工作的檢查員

檢查是圖書館管理中不可缺少的重要環(huán)節(jié)，部主任在工作中所進行的檢查，其作用是不可低估的。部主任一定要對每個員工職責履行情況進行認真的檢查和驗收，即對每個人的工作進度、工作效率和工作結果進行認真、嚴格地考核和鑒定。通過對員工工作的跟蹤檢查，能對隨時發(fā)現(xiàn)的問題及時處理，并不斷完善和修改工作計劃、決策和方案，及時總結經(jīng)驗教訓，采取挽救措施，使損失降低到最低限度。

要做好檢查驗收工作，部主任一定要掌握和了解本部門的各項工作，了解本部門員工的情況，使部主任的檢查工作做到有計劃、有目的。一個好的部主任，不僅有能力計劃和安排好工作，更重要的是檢查和驗收工作的最后結果。通過檢查，找出不足，及時制定出整改措施，使每個人的個人目標與圖書館的整體目標協(xié)調一致，保證圖書館各項工作有條不穩(wěn)地進行。

三、高校圖書館部主任的職業(yè)素質要求

高校圖書館部主任在工作中扮演著多種角色，要勝任這些不同的角色，順利地開展部內全部而具體的工作，需要部主任具有良好的職業(yè)素質。

1.良好的政治素質。高校圖書館部主任的政治素質在部主任素質體系中占據(jù)著舉足輕重的地位，政治立場堅定與否將直接影響黨和國家的方針政策以及學校和館內規(guī)章制度的貫徹、執(zhí)行和落實，決定著部門各項工作是否沿著正確的軌道健康發(fā)展。因此，部主任必須要有堅定正確的政治方向，認真學習馬列主義、毛澤東思想及鄧小平理論，不斷提高自己的政治覺悟和思想水平，堅持馬克思列寧主義的世界觀和方法論，樹立科學發(fā)展觀思想，全心全意為學校的教學科研服務。工作中要嚴于律己，寬以待人，和部內員工建立一種平等和諧的人際關系，帶領部內員工為廣大師生提供最優(yōu)質的服務，為學校的教學和科研工作添磚加瓦。

2.高尚的道德素質。高校圖書館的宗旨是為教學和科研提供優(yōu)質服務，這種事業(yè)平凡而偉大。作為高校圖書館部門主任，應該把圖書館工作看成是高校教學科研工作的一個組成部分，認清高校圖書館在高校發(fā)展中的重要作用，要熱愛圖書館事業(yè)，認真研究教學規(guī)律和科學發(fā)展規(guī)律，積極主動地為廣大師生提供所需資料，只有這樣，才能對圖書館事業(yè)產(chǎn)生歷史使命感和主人翁意識，才能兢兢業(yè)業(yè)，甘于奉獻，把圖書館事業(yè)作為自己終身奮斗的目標。

3.豐富的文化知識。部主任的文化知識素質主要體現(xiàn)在以下幾個方面:

首先，要具備必要的政治理論知識，這是部主任做好員工政治思想工作和解決思想方面問題的基礎，只有具備了必要的政治理論知識，才能站在正確的立場上，努力運用馬克思主義立場、觀點和方法，分析和解決工作中隨時可能出現(xiàn)的各種問題。其次，要具有熟悉的專業(yè)知識，系統(tǒng)掌握圖書館基礎理論及圖書館工作技術，這是部主任按照科學規(guī)律辦事，實施科學管理的根本保證。一個缺乏業(yè)務知識素質的部主任，是很難做到科學管理的。外行不能領導內行，這是最基本的管理常識。因此，部主任要系統(tǒng)地掌握圖書館基礎理論、專業(yè)知識和基本技能，有目的地進行繼續(xù)教育，學習新知識和新技能，不斷提高自身的業(yè)務水平。第三，要掌握一定的與圖書館業(yè)務相關的學科知識。部主任對本部門的工作要負全面責任，他所要做的工作和所要處理的問題，遠遠超過了所在系統(tǒng)的范圍之內，工作任務的復雜性、多樣性，要求所掌握的知識必須是廣泛的，多學科的。如語言文字表達和處理方面的知識、科學管理方面的知識、心理學方面的知識、計算機技術方面的知識、外語方面的知識等等。部主任只有不斷地學習和豐富自己的知識結構，不斷地提高自己的文化素質，才能結合實際搞好科學研究，才能創(chuàng)造性地開展工作。

較強的學術研究能力和創(chuàng)新能力

高校圖書館進行學術研究，既是圖書館發(fā)展的需要，又是館員自身素質和能力水平的一種體現(xiàn)，圖書館員工的科研素質是直接影響圖書館業(yè)務工作質量的內在因素。要想提高館員的科研素質，實現(xiàn)圖書館的創(chuàng)新服務，部主任的學術研究能力起著重要的作用。部主任應根據(jù)部內的實際工作情況，組織本部門的館員進行與本部門業(yè)務工作有關的學術研究活動。進行學術研究活動的過程也是深入學習專業(yè)知識和解決問題的過程，是提高部內館員業(yè)務素質和服務水平的過程，這一過程對于更新知識、優(yōu)化知識結構、提高思維能力，找出圖書館工作的內在發(fā)展規(guī)律，向前推進圖書館各項工作具有重要的作用。因此，部主任必須強化科研意識，為部內營造良好的科研氛圍，使部內員工多出成果、快出成果，以促進圖書館的業(yè)務工作，實現(xiàn)圖書館的科研工作與業(yè)務工作的互動。

創(chuàng)新能力是部主任能力中的核心能力，它影響其他能力的發(fā)揮。創(chuàng)新能力強的部主任能善于敏銳地察覺工作中的不足和漏洞，準確地找到解決工作中存在問題的辦法，并在工作中提出大膽新穎的設想，繼而根據(jù)工作實際與館員進行周密的論證，制定出科學可行的工作方案。只有在工作中及時發(fā)現(xiàn)新問題，不斷地用新的思想，新的方法，新的技術去解決問題，工作才會有起色、有進展、有成就，這樣才能跟上高校事業(yè)發(fā)展的步伐，在高校的教學和科研工作中才能使圖書館顯示出活力和生機。

四、總結

高校圖書館部主任工作的多樣性決定了部主任在工作中擔任著多種角色，要勝任這些不同的角色需要部主任具有良好的政治素質和道德素質、豐富的科學文化知識、學術研究和創(chuàng)新能力等等。高校圖書館的部主任只有科學定位，不斷提高自身素質，全心全意為部內員工和學校的廣大師生服務，才能使部門的工作處在一種和諧、有序的狀態(tài)，才能出色地做好各項工作，并扮演好自己的各種角色。

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