[摘 要]在傳統(tǒng)工業(yè)設(shè)計(jì)和產(chǎn)品開發(fā)的模式中，主要涉及市場、設(shè)計(jì)、工程三個相對獨(dú)立的工作領(lǐng)域，他們的相對分散性和獨(dú)立性，導(dǎo)致他們各自為戰(zhàn)，明顯滯后于人們對提高生活品位，產(chǎn)品個性化需求的腳步。本文試圖從傳統(tǒng)的產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)模式的三個相對獨(dú)立的工作領(lǐng)域中尋求各個領(lǐng)域相互協(xié)作的可能，較為深刻和全面地闡述了各個領(lǐng)域之于產(chǎn)品設(shè)計(jì)的影響和地位，并將“以人為本”的設(shè)計(jì)理念貫穿其中，探索產(chǎn)品研發(fā)與設(shè)計(jì)新思路，提出“三點(diǎn)一線，以人為本”的產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)策略。

[關(guān)鍵詞]市場 設(shè)計(jì) 工程 以人為本

產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)的開發(fā)與研究，作為人類生產(chǎn)生活一項(xiàng)重要活動，是提高產(chǎn)品附加值和市場競爭力的重要手段，是人類健康和諧的生活方式的創(chuàng)建，以及文化與情感表達(dá)的載體。隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，人們的生活水平不斷提高，人們?yōu)榱颂岣咦约旱纳钇肺?，更加注重產(chǎn)品的“個性化”表達(dá)。個性化的需求必然促使產(chǎn)品的設(shè)計(jì)制造由大批量向較小批量、多樣化發(fā)展，從而要求產(chǎn)品研發(fā)與設(shè)計(jì)更加靈活、設(shè)計(jì)周期更短。我們從傳統(tǒng)的產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)模式中，從理性的宏觀的角度去分析，會很清楚的看到其與現(xiàn)代設(shè)計(jì)個性化需求腳步的之間的差距，同時也會給我們一些啟發(fā)。

一、傳統(tǒng)產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)模式:三點(diǎn)一線，各自為戰(zhàn)

傳統(tǒng)工業(yè)設(shè)計(jì)和產(chǎn)品開發(fā)的模式，主要涉及市場、設(shè)計(jì)、工程三個相對獨(dú)立的工作領(lǐng)域。市場調(diào)研營銷人員基于市場規(guī)則，把握產(chǎn)品的市場銷售情況及用戶的意見反饋，發(fā)現(xiàn)市場變化趨勢，從而了解人們對產(chǎn)品的需求，并對此作有針對性的供應(yīng)與銷售，以便讓用戶“想要用”所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品;設(shè)計(jì)師則是根據(jù)自己的專業(yè)背景，選用理想的材料，從外觀造型美學(xué)和人機(jī)工程等方面開發(fā)產(chǎn)品的外觀造型和產(chǎn)品的使用功能，期待使產(chǎn)品“好用”;工程技術(shù)人員則是基于產(chǎn)品創(chuàng)新來進(jìn)行產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)，考慮設(shè)計(jì)出來的產(chǎn)品如何實(shí)現(xiàn)功能，并引入新的技術(shù)，并將他們加工制造出來，賦予產(chǎn)品“有用”性。

傳統(tǒng)產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)模式是市場、設(shè)計(jì)、工程三個相對獨(dú)立的工作領(lǐng)域從自己專業(yè)的角度，結(jié)合自己的專業(yè)背景來定義產(chǎn)品，理解所謂的產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)與開發(fā)，各自為戰(zhàn)。這種往往導(dǎo)致設(shè)計(jì)出來的產(chǎn)品與市場脫節(jié)或者達(dá)不到預(yù)期的效果，從而大大降低了產(chǎn)品創(chuàng)新的價(jià)值，同時由于各自工作性質(zhì)的分離，延長了產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)設(shè)計(jì)的周期，甚至滯后于產(chǎn)品的市場需求周期。

二、“三點(diǎn)一線，以人為本”的產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)

隨著生產(chǎn)技術(shù)的進(jìn)步和消費(fèi)文化的發(fā)展，人們不再情愿被動地適應(yīng)不好用的產(chǎn)品，而是希望產(chǎn)品用起來要得心應(yīng)手，無論是windows操作系統(tǒng)，還是我們經(jīng)常使用的手機(jī)，都需要真正的從用戶的角度來考慮，以用戶的真正需要為中心。所謂“三點(diǎn)一線，以人為本”的產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)策略，就是在整個產(chǎn)品設(shè)計(jì)的研發(fā)與設(shè)計(jì)過程中，堅(jiān)持“以人為本”這條主線，同時保持市場、設(shè)計(jì)與工程目標(biāo)的平衡與協(xié)調(diào)，求同存異，各盡所能地設(shè)計(jì)人類和諧健康的生活方式，共同為生產(chǎn)滿足人類不斷發(fā)展的個性化需求的產(chǎn)品服務(wù)。

市場是產(chǎn)品開發(fā)成功與否一個最直接的顯示器。任何產(chǎn)品的存在都是以人為目的的，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、研究如果脫離了人，不僅無法在市場上分一杯羹，而且沒有任何存在的價(jià)值。產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)以人為本在市場調(diào)研階段就是發(fā)現(xiàn)人們“想要用”的需求，即產(chǎn)品是否值得開發(fā)，以及開發(fā)的訴求點(diǎn)。產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)必須通過對生活的觀察和市場的調(diào)研，來預(yù)測人們對產(chǎn)品創(chuàng)新的期望值，發(fā)現(xiàn)市場變化趨勢，從而確定產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)的所應(yīng)該具有的品質(zhì)，以及針對的文化群體，從而確定產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)的方向和目標(biāo)。在市場推廣階段就是運(yùn)用成熟的銷售理念和銷售技巧明確的表達(dá)設(shè)計(jì)意圖，清晰的傳達(dá)產(chǎn)品功能，讓人們在購買過程中及時發(fā)現(xiàn)自己“想要用”的產(chǎn)品，在產(chǎn)品使用過程中強(qiáng)化美感體驗(yàn)。以iPod shuffle(圖1)為例，2003年底推出的iPod mini擁有5款顏色、存儲量為4G的iPod mini(圖1)價(jià)格為249美元，比此前的10G的iPod價(jià)格降低了150美元。為了擴(kuò)大市場，讓更多的人成為iPod的用戶，而又不讓iPod的高貴形象受損。于是，蘋果公司再度創(chuàng)新，調(diào)查表明，隨意播放功能(shuffle)深受iPod使用者喜歡:“隨意播放讓你不知道什么將出現(xiàn)，但你知道那是你喜歡的。因此，用來找歌的顯示屏并非必須，功能鍵也可以被簡化為只有六個——播放、暫停、下一首、上一首、聲音提高、聲音減小。iPod shuffle因此誕生。

設(shè)計(jì)作為一種人類為實(shí)現(xiàn)某種特定目的，在特定物質(zhì)條件下，尋找和選擇滿意的求解方案的一種創(chuàng)新活動。從它產(chǎn)生之日起，就是為了發(fā)現(xiàn)和滿足人們的物質(zhì)精神等方面的需要。設(shè)計(jì)師通過市場調(diào)研的結(jié)果以及源自生活的靈感感悟，從使用者、使用環(huán)境、使用方式、生理、心理因素等方面進(jìn)行整體考慮，賦予產(chǎn)品以理想的材料，從外觀造型美學(xué)和人機(jī)工程等方面開發(fā)產(chǎn)品的外觀造型和產(chǎn)品的使用功能構(gòu)想。以人為本的設(shè)計(jì)是把人對工業(yè)品的多元需求，特別是人的精神與文化需求提升到一個空前的高度，使在以技術(shù)為主體的產(chǎn)品化設(shè)計(jì)中己經(jīng)遺忘的人的尊嚴(yán)、個性與情感需求，重新成為人的創(chuàng)造活動的重要尺度。瀕臨破產(chǎn)的蘋果公司正是由于藝術(shù)設(shè)計(jì)的介入，打破常規(guī)的思維，以人為本，才使得他起死回生，并一躍成為時尚流行的代言人。一個現(xiàn)代化的器械總是給人冷漠的印象，iMac的設(shè)計(jì)卻給出了另一種答案，把一個新的復(fù)雜機(jī)器設(shè)計(jì)得像人類久違的伙伴那樣平易親切。在現(xiàn)代設(shè)計(jì)秉承包豪斯的現(xiàn)代主義設(shè)計(jì)傳統(tǒng)，多以黑、白、灰等中性色彩為表達(dá)語言，體現(xiàn)出冷靜、理性的產(chǎn)品設(shè)計(jì)時，iMac的色彩設(shè)計(jì)使消費(fèi)者的心理為之一振，并豁然開朗起來——原來電腦等高科技產(chǎn)品也可以是彩色的，可以是五彩斑斕的。

工程是基于產(chǎn)品創(chuàng)新，結(jié)合現(xiàn)階段工藝發(fā)展水平選擇合適的材料，分析產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)的可行性及考慮設(shè)計(jì)出來的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)如何實(shí)現(xiàn)功能，并引入新的技術(shù)，將他們加工制造出來，賦予產(chǎn)品“有用”性的過程。工程是使產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)從構(gòu)思成為現(xiàn)實(shí)的關(guān)鍵因素。材料是實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)的物質(zhì)條件，技術(shù)則是實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)的有力保障。工程中以人為本就是在產(chǎn)品加工和生產(chǎn)過程中必須保證產(chǎn)品使用的安全性，結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的實(shí)用性，使用的舒適感和方便性，同時確保產(chǎn)品在合理的成本范圍內(nèi)，采用合理有效的加工工藝和生產(chǎn)技術(shù)。從工程與設(shè)計(jì)的關(guān)系上來講，新材料的出現(xiàn)，促進(jìn)了設(shè)計(jì)師對設(shè)計(jì)新形式的研究與探討，同時也對產(chǎn)品生產(chǎn)制造工藝提出了新的要求，這也客觀上促進(jìn)了新工藝的誕生，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)的人性化表達(dá)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在金屬如青銅出現(xiàn)以前，我們的祖先使用天然的材料制作生活必需品。20世紀(jì)60年代塑料材料的廣泛使用與工藝水平的成熟、使得前輩設(shè)計(jì)師們無法實(shí)現(xiàn)的造型得以付諸現(xiàn)實(shí)。無縫鋼管的產(chǎn)生讓米斯椅得以誕生;庫卡波羅用玻璃纖維塑料實(shí)現(xiàn)了其研制最舒適椅子的構(gòu)想(圖3)。

產(chǎn)品作為人的功能的強(qiáng)化和延伸，產(chǎn)品設(shè)計(jì)的最終目標(biāo)是為生活、為人的設(shè)計(jì)，因此，現(xiàn)在的市場已經(jīng)毫無疑問的是買方市場。對于一個以人為本的產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)來說，使用者能想到的，設(shè)計(jì)師都應(yīng)該提前想到。通俗的講，讓使用者覺得“有用”、“可用”、“想要用”，用著放心，看著順心，帶著省心，就是人性化設(shè)計(jì)的目標(biāo)。

三、一體化產(chǎn)品開發(fā)模式的探求:求同存異，各顯神通

在傳統(tǒng)的產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)模式中，設(shè)計(jì)者運(yùn)用自我的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)和市場感受，通過所設(shè)計(jì)的作品盡情展示自己完美的造型才能和個性，或充分表現(xiàn)所擁有的技術(shù)實(shí)力，而忽略了用戶是否真正需要這樣的形式或這樣的功能;工程人員只希望盡可能簡單快捷的將所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品生產(chǎn)出來，在工程技術(shù)達(dá)不到要求時，往往可能修改甚至放棄設(shè)計(jì)意圖;市場人員無法充分理解并表達(dá)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念，自然就無法深入傳達(dá)產(chǎn)品的“好用”性，無法讓消費(fèi)者信服。

縱觀設(shè)計(jì)發(fā)展的歷史長河，人類造物史由傳統(tǒng)的手工業(yè)小作坊式的家庭模式到工業(yè)革命以后的大工業(yè)機(jī)器批量化生產(chǎn)模式走向現(xiàn)代高度機(jī)械化、信息化、全球化的生產(chǎn)模式，工業(yè)設(shè)計(jì)的內(nèi)涵和外延不斷深化和擴(kuò)展?，F(xiàn)代設(shè)計(jì)與傳統(tǒng)的憑個人經(jīng)驗(yàn)的、感性的實(shí)踐方法有了天壤之別，現(xiàn)代設(shè)計(jì)是一個系統(tǒng)化工程，需要多學(xué)科領(lǐng)域的人員共同協(xié)作來完成。在信息爆炸的社會中，個人的知識和能力都顯得很弱小。一體化產(chǎn)品開發(fā)模式的必要性，也就是尋求一種更為快捷有效的產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)流程，結(jié)合各個相關(guān)領(lǐng)域人員的共同智慧，探討的各個環(huán)節(jié)融為一體的可能性。

工程和市場人員共同關(guān)注的是產(chǎn)品的有用性，他們的共同商討能夠根據(jù)市場需求和現(xiàn)有的技術(shù)提出最初的產(chǎn)品概念，并在產(chǎn)品的功能特性，產(chǎn)品平臺、可靠性、安全性和價(jià)格等方面的問題有更多的共同語言，從而達(dá)成共識;工程和設(shè)計(jì)人員共同關(guān)注的是產(chǎn)品的可用性，他們可以就產(chǎn)品的人機(jī)工程規(guī)范，界面、特征與價(jià)格，以及材料的選擇，還有制造加工工藝等問題進(jìn)行深入探討。設(shè)計(jì)與市場人員又會共同關(guān)注產(chǎn)品的吸引力，他們在產(chǎn)品的品牌與人們生活方式的關(guān)系、是否好用、性價(jià)比是否合適等方面的問題上又共識，可以通過完美的形式設(shè)計(jì)結(jié)合有效的營銷手段等，促使人們產(chǎn)生強(qiáng)烈的購買欲望。工程與設(shè)計(jì)人員通過對設(shè)計(jì)新形式的研究與探討，在一定程度上開拓了設(shè)計(jì)師的思維，從而也給設(shè)計(jì)的可行性提供了扎實(shí)的專業(yè)背景和技術(shù)支撐，可以減少甚至避免后期投產(chǎn)過程中的一些設(shè)計(jì)缺陷。設(shè)計(jì)人員能夠從市場人員得到更好更切合市場與需求的創(chuàng)意來源，從而更好地理解、提煉出來自產(chǎn)品潛在的消費(fèi)者信息，并將其運(yùn)用到產(chǎn)品設(shè)計(jì)中。成功的產(chǎn)品更需要消費(fèi)者充分理解并接受它的設(shè)計(jì)理念，市場人員與設(shè)計(jì)人員的溝通能夠使其更好的理解設(shè)計(jì)意圖，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的閃光點(diǎn)，從而找準(zhǔn)著力點(diǎn)，宣傳產(chǎn)品的賣點(diǎn)。不同專業(yè)領(lǐng)域的人員消除不同專業(yè)間的隔閡，團(tuán)結(jié)在以用戶為中心的基礎(chǔ)上，以自己專業(yè)領(lǐng)域的知識為中心進(jìn)行發(fā)散性思考，共同商討，對產(chǎn)品的設(shè)計(jì)概念進(jìn)行闡述，結(jié)合開發(fā)的新產(chǎn)品提出改進(jìn)意見和建議，取長補(bǔ)短，和諧高效的相互協(xié)作，不僅可以有效的構(gòu)造產(chǎn)品開發(fā)過程的早期階段，還可以大量減少后續(xù)過程中可能出現(xiàn)的各種問題，減少返工，提高工作效率，降低生產(chǎn)成本，從而提高產(chǎn)品在市場上的成功率。

四、小結(jié)

產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)設(shè)計(jì)的使命不僅在于重視和協(xié)調(diào)市場需求、設(shè)計(jì)、工程的關(guān)系，而在于將以人為本的理念貫穿到產(chǎn)品開發(fā)的整個過程中，努力通過各個環(huán)節(jié)之間的融洽與和諧來提高人類生活和工作的質(zhì)量，設(shè)計(jì)人類的生活方式。用社會學(xué)家的話說:設(shè)計(jì)要以人為本，創(chuàng)造和引導(dǎo)健康、文明的生活方式。把設(shè)計(jì)從單純的造物行為提升到心靈交流的高度，設(shè)計(jì)只有真正從人的需求出發(fā)，才能從本質(zhì)上贏得心靈的共鳴，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)價(jià)值的最大化。

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