【摘要】網(wǎng)絡(luò)教學(xué)是一項(xiàng)教育創(chuàng)新。文章以技術(shù)接受模型為基礎(chǔ)，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)教學(xué)對(duì)教師教學(xué)活動(dòng)的有用性與易用性、組織支持度、職業(yè)熟練度等影響因素，探討高校教師對(duì)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的接受意圖，形成一個(gè)整合模型，供進(jìn)一步的實(shí)證研究。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)教學(xué);教師;接受意圖;模型

【中圖分類號(hào)】G40-057【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【論文編號(hào)】1009—8097(2010)08—0106—03

一 網(wǎng)絡(luò)教學(xué)是一項(xiàng)教育創(chuàng)新

隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)教育以其特有的資源優(yōu)勢(shì)及靈活的教學(xué)方式日益顯示其優(yōu)越性。所謂網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，是指將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作為構(gòu)成新型學(xué)習(xí)環(huán)境的有機(jī)因素，充分體現(xiàn)學(xué)習(xí)者的主體地位，以探究學(xué)習(xí)作為主要學(xué)習(xí)方式的教學(xué)活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的實(shí)施，突破傳統(tǒng)教學(xué)模式，改變以教師為中心的教育觀念，實(shí)現(xiàn)以學(xué)生為中心，促進(jìn)教學(xué)方法和手段的變革。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)拓寬了學(xué)生接受知識(shí)的方法和途徑，使參與式、啟發(fā)式教學(xué)真正成為可能。教師不僅傳播知識(shí)，更重在培養(yǎng)學(xué)生的信息素養(yǎng)和分析問題、解決問題的能力。因此，對(duì)于習(xí)慣于以講授為主、使用粉筆、黑板以及多媒體教室內(nèi)PPT 課件的教師來說，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)在本質(zhì)上無疑是一項(xiàng)教育創(chuàng)新。

然而對(duì)于這樣的教育創(chuàng)新，并不是所有高校教師都能欣然接受，部分教師對(duì)新興技術(shù)在教學(xué)上的應(yīng)用具有一定的排斥，尤其是少數(shù)教學(xué)資歷較為年長的教師群認(rèn)為在教學(xué)工作中使用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)不但沒有幫助，反而增加自己的教學(xué)準(zhǔn)備量。相反，新一代的教師使用信息科技的習(xí)慣已經(jīng)很久，對(duì)信息科技也多有了解，對(duì)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)多持有正面評(píng)價(jià)，認(rèn)為使用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)可有助于提升教學(xué)效果。

國外研究分析個(gè)體(包括教師和學(xué)生)對(duì)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的接受程度，大多采用技術(shù)接受模型(Technology Acceptance Model，TAM)，TAM主要針對(duì)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的有用性與易用性這兩個(gè)因素，有學(xué)者增加組織支持度、職業(yè)熟練度以及對(duì)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的兼容性因素，對(duì)TAM 做了部分?jǐn)U展，改進(jìn)TAM 的解釋力(W. Hong等，2002)。

本文以TAM擴(kuò)展為基礎(chǔ)，包含技術(shù)接受模型、職業(yè)熟練度、組織支持以及行為意圖，為研究高校教師對(duì)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的接受意圖提供研究框架。

二 技術(shù)接受模型及其擴(kuò)展

技術(shù)接受模型主要有三個(gè)決定因素，分別是個(gè)人感知的有用性(Perceived usefulness，PU)、感知的易用性(Perceived ease of use，PEOU)以及社群壓力(Social pressure)(Davis， 1989;魯耀斌和徐紅梅，2005)。圖1可以概括TAM，結(jié)合高校教師的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，回顧如下主要觀點(diǎn):

1 教師個(gè)人感知的有用性與易用性

Davis(1989)認(rèn)為，技術(shù)的感知有用性與感知易用性影響著使用者的態(tài)度，進(jìn)而影響行為意圖。對(duì)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)而言，其有用性與易用性是教師決定使用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的最主要因素。課堂教學(xué)中教師常使用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，有助于培養(yǎng)學(xué)生的信息素養(yǎng)和分析問題、解決問題的能力，課堂教學(xué)結(jié)束后也可以與學(xué)生便捷地溝通信息，幫助學(xué)生了解、提高學(xué)習(xí)意圖，能給予學(xué)生更好的教學(xué)印象，同時(shí)教師能很快地掌握網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的功能、技巧等，教師則認(rèn)為可以提高教學(xué)能力，更愿意接受網(wǎng)絡(luò)教學(xué)。因此，如果網(wǎng)絡(luò)教學(xué)可以達(dá)到更高的感知有用性和易用性，教師使用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的意圖將會(huì)更高(Moore和Benbasat，1999)。反之，如果網(wǎng)絡(luò)教學(xué)設(shè)計(jì)過于復(fù)雜，不僅在使用上難以說明，同時(shí)也增加教師熟悉網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的時(shí)間，教師使用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的意圖將會(huì)更低。

以單純的TAM 來分析教師，除了教師的個(gè)人因素以外，教師群體內(nèi)部的互相影響、教師本身職業(yè)的熟練度、學(xué)校主管的推廣，這些來自群體壓力的影響對(duì)教師使用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)都應(yīng)有一定的影響力。

2 群體壓力

如果網(wǎng)絡(luò)教學(xué)可以增加教師個(gè)人的工作速度，改進(jìn)工作效率，教師個(gè)人就會(huì)推廣它，進(jìn)而提升工作同伴的工作效率，讓更多人使用并且達(dá)到整體的工作進(jìn)度，增進(jìn)同科教師乃至全體學(xué)校教師的教學(xué)質(zhì)量，讓學(xué)校更具有競爭力，達(dá)到培養(yǎng)英才的終極目標(biāo)(Moore和Benbasat，1999)。

3 職業(yè)熟練度

職業(yè)熟練度(job relevant)是指網(wǎng)絡(luò)教學(xué)可以讓工作者更快地熟悉自己工作環(huán)境與工作性質(zhì)，同時(shí)通過已有經(jīng)驗(yàn)的引導(dǎo)，能更快地讓教師了解工作范圍與工作程度，進(jìn)而提高教師個(gè)人的工作能力，改進(jìn)工作效能，成為在工作環(huán)境上不可或缺的一部分(Paul等，2003)。

教師借助網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，可將更多時(shí)間用于指導(dǎo)學(xué)生或解答學(xué)生的疑惑，同時(shí)提升學(xué)生的上課注意力與培養(yǎng)學(xué)生的科技素養(yǎng)。顯然，教師個(gè)人對(duì)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)越熟練，也就越容易使用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，越利于教師提高教學(xué)工作能力(Magid等，1996)。如果學(xué)校所選擇的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)便于使用，并依據(jù)教師對(duì)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的了解程度、喜好、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的趣味性、以及教師所要教學(xué)的知識(shí)等，那么將在教學(xué)過程中獲得良好的反應(yīng)。因此，職業(yè)熟練度對(duì)個(gè)體的感知有用性和易用性有相當(dāng)?shù)挠绊?，進(jìn)而對(duì)使用意圖也有間接影響(如圖2所示)。

4 組織支持

Black等(1991)指出，組織支持應(yīng)該包括社會(huì)性支持和后勤性支持。社會(huì)性支持泛指組織內(nèi)外提供信息，減少個(gè)體在工作上的不適應(yīng)，加快腳步進(jìn)入工作狀態(tài);后勤性支持指的是非工作性的支持，例如教育訓(xùn)練、居住等等，有助于互動(dòng)適應(yīng)與一般適應(yīng)。學(xué)校組織的社會(huì)性支持與后勤性支持如圖3 所示。社會(huì)性支持從組織外部的朋友、供貨商、顧問、以及其它教育機(jī)構(gòu)所獲得的信息，透過這些組織外部的協(xié)助，可以更容易提升組織內(nèi)部的工作效率與員工素養(yǎng)。組織的后勤性支持，指的是教師個(gè)人相關(guān)技術(shù)的提升，由內(nèi)部教育訓(xùn)練所獲得的支持，如信息部門所提供的軟件手冊(cè)、簡介及相關(guān)課程訓(xùn)練等。高校內(nèi)部的計(jì)算機(jī)訓(xùn)練可以讓教師對(duì)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)有更深一層的了解，同時(shí)也比較愿意去使用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)。在培訓(xùn)的過程中，也能培養(yǎng)較高的使用意圖以及正面地接受未來新的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)(Igbaria等，1996)。

顯然，在教師個(gè)人對(duì)于網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的使用性與易用性上，組織的協(xié)助支持起到相當(dāng)重要的作用，例如學(xué)校主動(dòng)提供教師進(jìn)修相關(guān)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的課程，提供教師相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)新的知識(shí)，以及同事之間交流協(xié)助。

5 行為意圖

行為意圖是指個(gè)體在需求尚未滿足的情形下，尋找、評(píng)估、使用與處理一項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)所表現(xiàn)的各種行為(Davis，1989)。個(gè)體使用評(píng)價(jià)模型(如圖4)表明，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的預(yù)期及其實(shí)際驗(yàn)證是影響個(gè)體使用滿意的因素，期望與實(shí)際績效相互作用的結(jié)果，個(gè)體將會(huì)出現(xiàn)滿意或不滿意的使用反應(yīng)，使用行為意圖將會(huì)循環(huán)地影響個(gè)體后續(xù)使用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的評(píng)估決策(London和Della，1993)。

在技術(shù)接受模型之中，除了網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的有用性影響教師個(gè)人心理因素之外，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)使用的易用性對(duì)于教師個(gè)人內(nèi)在動(dòng)機(jī)也扮演著一個(gè)決定性作用(Ajzen，1991)。就網(wǎng)絡(luò)教學(xué)而言，教師除了可用于課堂教學(xué)，同時(shí)提供快速瀏覽、修改教學(xué)內(nèi)容、與學(xué)生交流互動(dòng)等功能，而這一方便的功能也間接影響教師個(gè)人是否繼續(xù)使用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)。因此，在教師個(gè)人行為意圖上，個(gè)人的內(nèi)在動(dòng)機(jī)、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的有用性以及便利性三者彼此交互影響(Davis等，1989)。

三 高校教師網(wǎng)絡(luò)教學(xué)接受意圖的整合模型

TAM對(duì)科技的接受行為具有良好的解釋與預(yù)測能力，非常適于解釋高校教師對(duì)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的接受。根據(jù)前述文獻(xiàn)，我們提取影響教師對(duì)于網(wǎng)絡(luò)教學(xué)接受行為意圖的4 項(xiàng)因素，包括“感知易用性”、“感知有用性”、“職業(yè)熟悉度”及“組織支持”。

Venkatesh(2002)主要認(rèn)為，在影響行為意圖的主要因素中，感知易用性、感知有用性屬于決定性的外部因素。而Igbaria 等人(1996)則認(rèn)為，除了PU 之外，工作相關(guān)性也足以影響感知易用性的需求，職業(yè)熟練程度引導(dǎo)出工作興趣，進(jìn)而引出自我探索，進(jìn)一步影響感知的易用性。此外，除了討論感知有用性與感知易用性，組織支持則應(yīng)是額外考慮的外部因素，透過組織內(nèi)部的影響力，可以決定教師個(gè)人使用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的意圖(Paul等，2002)。

綜合以上研究因素，我們提出一個(gè)研究架構(gòu)模式(如圖5所示)，供進(jìn)一步的實(shí)證研究:

網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的有用性與易用性之間，具有一定程度的影響，而且用TAM來研究教師對(duì)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的接受意圖，不但可以更快地了解教師對(duì)于網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的感知有用性與易用性，同時(shí)也探討網(wǎng)絡(luò)教學(xué)推廣過程中的其他因素，并達(dá)成一致性分析，因此本文認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)對(duì)于教師的使用性與便利性具有一定的影響。再者，職業(yè)熟練度對(duì)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)接受程度的影響已經(jīng)在許多技術(shù)接受模型的研究中所提及，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)可以提高教師對(duì)于教學(xué)工作的熟練程度，了解教師個(gè)人的教學(xué)能力，同時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的易用性，可讓教師在教學(xué)現(xiàn)場上得到更大的幫助。如果教師個(gè)人能從組織獲得的信息越多，對(duì)于工作上的效益與幫助就越大，換言之，教師從學(xué)校組織內(nèi)所獲得的知識(shí)越多，在課堂可以越有效地運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，從而提升教學(xué)質(zhì)量。

基于上述模型，對(duì)高校教師的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)接受意圖，筆者提出有待驗(yàn)證的命題:(1)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的感知易用性與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的感知有用性正相關(guān);(2)職業(yè)熟練度與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的感知有用性正相關(guān);(3)職業(yè)熟練度與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的感知易用性正相關(guān);(4)組織支援與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的感知有用性正相關(guān);(5)組織支援與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的感知易用性正相關(guān);(6)感知有用性與教師網(wǎng)絡(luò)教學(xué)接受行為意圖正相關(guān);(7)感知易用性與教師網(wǎng)絡(luò)教學(xué)接受行為意圖正相關(guān);(8)職業(yè)熟練度與教師網(wǎng)絡(luò)教學(xué)接受行為意圖正相關(guān);(9)組織支援與教師網(wǎng)絡(luò)教學(xué)接受行為意圖正相關(guān)。

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