摘要：本文從手機(jī)媒體入手，結(jié)合其傳播的迅捷性、直達(dá)性、個(gè)體性、即時(shí)性、互動(dòng)性等媒體特質(zhì)和傳播優(yōu)勢，探討其在輿論形成和發(fā)展過程中的作用，并結(jié)合目前我國輿論引導(dǎo)現(xiàn)狀，提出手機(jī)時(shí)代輿論引導(dǎo)的對策。

關(guān)鍵詞：手機(jī)媒體；手機(jī)報(bào)；輿論引導(dǎo)

中圖分類號(hào)：G201文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1672-8122（2010）12-0051-02

據(jù)《第26次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》資料顯示，截止2010年6月，中國手機(jī)用戶達(dá)到80535萬人，手機(jī)上網(wǎng)用戶2.77億，在網(wǎng)民中滲透率達(dá)到65.9%。截至2009年6月底，手機(jī)報(bào)付費(fèi)用戶數(shù)達(dá)4524萬戶。根據(jù)美國和日本手機(jī)市場調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，手機(jī)閱讀和手機(jī)視頻是手機(jī)媒體發(fā)展的重點(diǎn)業(yè)務(wù)。在3G、4G手機(jī)出現(xiàn)并被大量使用后，手機(jī)不僅僅是人際間的通信工具，日漸成為兼人際傳播和大眾傳播、單向傳播和雙向傳播、即時(shí)傳播與延時(shí)傳播的多媒體媒介，成為名副其實(shí)的“第五媒介”。可以說今天已經(jīng)進(jìn)入手機(jī)時(shí)代。手機(jī)在輿論形成和發(fā)展過程中起著怎樣的作用，如何利用手機(jī)媒體引導(dǎo)輿論則是需要探討的問題，本文就此進(jìn)行探討。

一、手機(jī)媒體的優(yōu)勢

（一）手機(jī)傳播具有迅捷性、直達(dá)性。手機(jī)媒體是“5A”媒體—anytime，anywhere，any information，any media，anyone，任何人可以通過手機(jī)載體在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、可以以任何媒介信息表現(xiàn)形式傳遞任何信息。手機(jī)信息的發(fā)送者和接收者既可以是個(gè)人，也可以是專業(yè)的傳播機(jī)構(gòu)或是政府。如2008年“廣元爆發(fā)蛆蟲橘子”中，“不要購買橘子”的手機(jī)短信廣為流傳，一時(shí)間大量橘子堆積，賣不出去，手機(jī)短信對事態(tài)的發(fā)展起到了推波助瀾的作用。

（二）情緒性輿論容易產(chǎn)生和傳播。手機(jī)又被稱作“帶著體溫的媒體”，具有私密、隨身的特點(diǎn)。一般聯(lián)系人為自己的親朋好友、同事同學(xué)，人際交往的這種親密性影響態(tài)度、意見。遇到重大問題和事件特別是具有“接近性”的事件或問題會(huì)隨時(shí)互相告知、提醒，從而形成特定的輿論圈、輿論場。如2007年“廈門px事件”。五月底的一條短信如同旋風(fēng)，在廈門市民中傳開，結(jié)果事情發(fā)展到“集體散步”。目前手機(jī)報(bào)設(shè)的“網(wǎng)文”版塊，多從網(wǎng)上轉(zhuǎn)載熱門情緒性言論，如“樓市三字經(jīng)”、“中國卷煙重金屬超標(biāo)煙草專賣局科技司司長發(fā)言后網(wǎng)友留言”（見《河南手機(jī)報(bào)》2010年10月11日晚報(bào)）等等，反映了廣大民眾的心聲，更易被大家接受和傳播。

（三）手機(jī)報(bào)、手機(jī)音頻廣播、手機(jī)視頻/電影等終端的即時(shí)性與個(gè)體性，話題更容易傳播。手機(jī)媒體用戶可以根據(jù)自身的需要和興趣定制服務(wù)，可以點(diǎn)播自己感興趣的視頻，可以訂閱符合自己需要的手機(jī)報(bào)來獲取各種新聞資訊。由于終端的及時(shí)性與個(gè)體性，大眾傳播效果惹人注意。如2010年9月有國內(nèi)媒體翻譯了《國際先驅(qū)導(dǎo)報(bào)》一篇關(guān)于“先玉335”轉(zhuǎn)基因玉米的文章，文章指出，在我國銷售的“先玉335”玉米，可能有轉(zhuǎn)基因成分，動(dòng)物出現(xiàn)異?，F(xiàn)象。報(bào)道一出，引起很大的社會(huì)反響。《河南手機(jī)報(bào)》等轉(zhuǎn)載后影響迅速擴(kuò)大。同時(shí)，手機(jī)報(bào)等新媒體在發(fā)展過程中，更加注重時(shí)效性。如《河南手機(jī)報(bào)》在中國船長被扣事件、國美董事會(huì)選舉事件中都打破常規(guī)時(shí)間，以快訊形式，第一時(shí)間報(bào)道事件進(jìn)展，對于輿論的發(fā)展起著風(fēng)向標(biāo)的作用。

（四）手機(jī)上網(wǎng)后的QQ群、手機(jī)博客、跟帖等的隨時(shí)性、互動(dòng)性。無需攜帶傳統(tǒng)電腦就可以隨時(shí)隨地通過手機(jī)上網(wǎng)發(fā)布信息、接受信息，反饋性、互動(dòng)性更強(qiáng)。

二、五大媒體互動(dòng)，引導(dǎo)輿論

（一）政府媒體的重視輿論引導(dǎo)。輿論引導(dǎo)的目的是引導(dǎo)輿論朝著特定階級(jí)利益方向發(fā)展，穩(wěn)定社會(huì)情緒，促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)。因此輿論引導(dǎo)是各級(jí)政府關(guān)注的話題。胡錦濤總書記在人民日報(bào)社考察工作時(shí)指出“要把提高輿論引導(dǎo)能力放在突出位置，進(jìn)行深入研究，拿出切實(shí)措施，取得新的成效。”[1]對于重大決策和事件，政府與媒體重點(diǎn)引導(dǎo)，營造和引導(dǎo)輿論。對于突發(fā)事件，參照《中華人民共和國突發(fā)事件法》、《中華人民共和國政府信息公開條例》及時(shí)發(fā)布信息，滿足大家的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。手機(jī)時(shí)代的手機(jī)媒體發(fā)揮著及時(shí)通信的作用。如2009年底，蘭州石化發(fā)生爆炸事故后，政府發(fā)百萬短信告知市民實(shí)情；2009年，上海地鐵1號(hào)線發(fā)生“12#8226;22”事故，政府發(fā)布公益短信、預(yù)警預(yù)報(bào)短信；2010年10月江西新余前衛(wèi)化工有限公司發(fā)生有毒氣體泄漏，當(dāng)?shù)卣喊l(fā)短信勸告大家不必恐慌，這些舉措都及時(shí)有效地引導(dǎo)了輿論。

（二）多種媒體互動(dòng)，多地媒體互動(dòng)。在輿論形成和發(fā)展的過程中，報(bào)紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)紛紛報(bào)道和評論，共同發(fā)力，形成輿論合力，推動(dòng)事態(tài)發(fā)展。在“中原經(jīng)濟(jì)區(qū)”建設(shè)中，2010年9月，《河南日報(bào)》登載系列評論，《河南手機(jī)報(bào)》給于導(dǎo)讀提示，河南電視臺(tái)、河南人民廣播電臺(tái)重點(diǎn)報(bào)道，大河網(wǎng)設(shè)置“中國頂尖學(xué)者暢談中原經(jīng)濟(jì)區(qū)”，報(bào)道相關(guān)內(nèi)容，話題瞬間激起“千層浪”，臺(tái)灣、香港媒體紛紛設(shè)專版進(jìn)行報(bào)道。新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、中國日報(bào)網(wǎng)等眾多網(wǎng)絡(luò)媒體紛紛發(fā)表關(guān)于中原經(jīng)濟(jì)區(qū)的相關(guān)新聞。多種、多地媒體互動(dòng)，可謂聲勢不小，有力推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)區(qū)的建設(shè)。

（三）傳統(tǒng)媒體介入，轉(zhuǎn)換身份引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論。網(wǎng)絡(luò)是輿論形成的新陣地。對網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)已成為傳統(tǒng)媒體不能回避的責(zé)任，是提高傳統(tǒng)媒體社會(huì)影響力的新方向。網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙廣播電視、手機(jī)報(bào)、手機(jī)電視已成信息傳播的新模式?！白罱衬呈录诰W(wǎng)絡(luò)上引起熱議?！碑?dāng)前的報(bào)紙、電視報(bào)道里經(jīng)常出現(xiàn)此類文字，適當(dāng)時(shí)機(jī)傳統(tǒng)媒體聚焦網(wǎng)絡(luò)議題，從而促成社會(huì)議題，引發(fā)更多精英人士的關(guān)注。網(wǎng)絡(luò)輿論帶有“草根”、“民間”的意思，如同一個(gè)學(xué)走路的孩子，傳統(tǒng)媒體以其正規(guī)性、權(quán)威性處于老大的地位，他們的介入，有助于網(wǎng)絡(luò)輿論走上健康合理成熟的方向。

（四）輿論引導(dǎo)方式多樣。事件真相的報(bào)道和評論是輿論引導(dǎo)的主要方式。特設(shè)的專題和及時(shí)的評論，有助于公眾的認(rèn)識(shí)和情緒在陽光下梳理和釋放，有助于公眾接受新的政策和任務(wù)。更不用說眾多的輿論監(jiān)督板塊，化解了公眾的不良情緒，促進(jìn)了問題的解決，增強(qiáng)了政府和媒體的公信力，有力地促進(jìn)了社會(huì)的公平正義與和諧健康。而政府、企業(yè)或相關(guān)部門積極促進(jìn)問題合理解決，“給眾人一個(gè)說法，還眾人一個(gè)公平，給眾人一個(gè)美好目標(biāo)”則是爭議性話題輿論引導(dǎo)中最根本的做法。手機(jī)時(shí)代手機(jī)報(bào)的轉(zhuǎn)載或“特定制作”等都為輿論引導(dǎo)增添了新的途徑。這里要說的是2008年5月由新華社、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通推出的《抗震救災(zāi)手機(jī)報(bào)》，及時(shí)地將權(quán)威的信息傳遞給四川等地的受災(zāi)群眾，對整個(gè)輿論環(huán)境進(jìn)行了有效的引導(dǎo)。

三、手機(jī)媒體存在的問題

（一）報(bào)道或引導(dǎo)不真實(shí)，信息扭曲，手機(jī)被濫用。大眾傳播媒介有反映輿論、引導(dǎo)輿論的功能，通過對現(xiàn)實(shí)社會(huì)問題和現(xiàn)象的報(bào)道和評論引發(fā)輿論的產(chǎn)生。如果媒體報(bào)道不實(shí)，無事生非，新聞炒作，輿論也會(huì)出現(xiàn)非正常狀態(tài)，如“史上最毒后媽事件”。手機(jī)成為大眾傳播媒介后，不但受眾增多，而且影響更為直接和明顯。2010年6月21日，江西撫州市臨川區(qū)撫河唱?jiǎng)P堤發(fā)生決口，之前村民們收到臨川區(qū)委區(qū)政府的辟謠短信——“未發(fā)生決堤，希望村民不要以訛傳訛”。[2]當(dāng)真的決堤消息傳來，多數(shù)村民并不相信?？梢?，不論是群發(fā)短信還是手機(jī)報(bào)登載，都不可掩蓋真相，輕佻煽情。如果政府利用媒介時(shí)沒有遵循事件處理規(guī)律和新聞規(guī)律，就會(huì)造成輿論引導(dǎo)失誤失效。

（二）報(bào)道不及時(shí)、不充分，引導(dǎo)滯后，謠言短信等出現(xiàn)。如“開封鈷60泄漏事件”，有關(guān)鈷60“卡源”故障發(fā)生在2009年6月12日前后，媒體報(bào)道跟蹤無果。此后一個(gè)多月時(shí)間里政府部門沒有公開相關(guān)信息，7月17日部分杞縣群眾集體外遷。事發(fā)后，地方政府才聯(lián)合環(huán)保部門發(fā)布辟謠消息。在網(wǎng)絡(luò)迅速普及和發(fā)展、公民參與意識(shí)增強(qiáng)的背景下，無不透風(fēng)的墻，風(fēng)過草動(dòng)，事發(fā)言隨。坦誠布公，實(shí)事求是才是相互溝通和信任的態(tài)度，才能在理性范圍內(nèi)更好地處理輿論和事件。

（三）輿論選題，引導(dǎo)偏向。我國的新聞報(bào)道以正面引導(dǎo)為主，提倡主旋律，提倡真善美，但在市場利益、注意力經(jīng)濟(jì)等因素的影響下，一些媒體無奇不報(bào)，不驚不發(fā)。近代“輿論驕子”梁啟超說：“以警相警，無補(bǔ)于顛仆；以狂監(jiān)狂，只益其號(hào)。俗論、妄論之誤人國，中外古今數(shù)見不鮮矣?！?/p>

（四）輿論領(lǐng)袖少，輿論的建設(shè)指導(dǎo)作用方面大有發(fā)展空間。如今，社會(huì)現(xiàn)象紛繁復(fù)雜，能夠高瞻遠(yuǎn)矚的人士不多，就事論事、泛泛而談的評論多，媒體作為權(quán)力的制衡、參謀、鏡鑒作用還需加強(qiáng)?！皥?bào)館之視政府，當(dāng)如父兄之視子弟，其不解事也，則教導(dǎo)之；其有過失也，則撲責(zé)之，而豈以主文譎諫畢乃事也。”敢說話，敢監(jiān)督，讓輿論建設(shè)指導(dǎo)作用更大程度的發(fā)揮出來。

四、應(yīng)采取的措施

（一）引導(dǎo)輿論時(shí)以事實(shí)為基礎(chǔ)。這是新聞報(bào)道的最基本要求，也是最簡單的要求，但卻是輿論產(chǎn)生和引導(dǎo)至關(guān)重要的起點(diǎn)。在媒介互動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)傳播把關(guān)有限的傳播環(huán)境下，新聞報(bào)道更要真實(shí)、全面、客觀。媒體責(zé)任意識(shí)要時(shí)時(shí)覺知。

（二）正面報(bào)道為主，凈化環(huán)境，這是新聞報(bào)道黨性原則和美學(xué)原則所要求的。大千世界無奇不有，社會(huì)現(xiàn)象良莠并存，新聞報(bào)道應(yīng)注意社會(huì)影響，嚴(yán)肅對待，不能獵奇、媚俗。如梁啟超所言，報(bào)館等大眾傳播媒介對民眾“若孝子之事父母，若良師之誘蒙童”，“思想新而正”。正當(dāng)合理，正確無誤。災(zāi)難等突發(fā)性事件面前，是對人心的考驗(yàn)。呈現(xiàn)一片干凈，則熏陶一片干凈；呈現(xiàn)一種深度品格，則引導(dǎo)一批深度人格。手機(jī)媒體編輯人員應(yīng)自覺提高素質(zhì)，信息嚴(yán)格把關(guān)。

（三）手機(jī)引導(dǎo)有術(shù)。事前提醒，避免問題。事中通告，撫慰情緒。利用手機(jī)短信形式，更能保證每個(gè)人都收到信息，引導(dǎo)人們思想和行為。2006年1月北京市用手機(jī)短信提醒市民安全燃放煙花爆竹。[3]手機(jī)在政府公共管理特別是危機(jī)管理中將逐漸發(fā)揮自己不可替代的作用。2007年3月14日，甘肅省重大突發(fā)公共事件手機(jī)短信及時(shí)發(fā)布制度建立。2009年兩會(huì)期間，福建人大代表在提案中建議，應(yīng)將手機(jī)短信預(yù)警機(jī)制引入到突發(fā)公共事件的應(yīng)急處理之中。[4]手機(jī)短信引導(dǎo)輿論，實(shí)踐與制度并行。

（四）評論及時(shí)深刻。以理服人，理是公眾判斷一切的終極標(biāo)準(zhǔn)，理清則輿論自然消失。各媒體應(yīng)培養(yǎng)自己的優(yōu)秀評論員，以“守望者”的身份及時(shí)捕捉新現(xiàn)象新情況，持有公心，堅(jiān)持公理，進(jìn)行深入而不冗長的評析，引導(dǎo)輿論朝著理性、健康、真、善、美的方向發(fā)展。

手機(jī)作為正在媒介化的工具，其功能正被專家發(fā)掘，在社會(huì)生活中的作用也將越來越復(fù)雜，在輿論形成與發(fā)展中起著越來越重要的作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]唱響奮進(jìn)凱歌 弘揚(yáng)民族精神[EB/OL].http://poli tics.people.com. cn/GB/1024/7408459.html

[2]政府短信辟謠決堤傳言 撫州村民措手不及損失慘重[EB/OL]. http://china. zjol.com.cn /05china/system/2010/07/02/016728257. shtml

[3]北京市委市政府發(fā)手機(jī)短信給市民拜年[EB/OL].http://tech.sina. com.cn/t / 2006-01-27/2113831194.shtml

[4]侯欣潔.手機(jī)媒體在公共危機(jī)處理中的效能芻議[J].中國出版， 2010(4).