雖說(shuō)是自傳，但行文中講得更多的是管理心得和經(jīng)營(yíng)思想；倘若就此認(rèn)為是一本管理學(xué)著作，則又不像，貫穿全書(shū)始終的是作者的人生回憶與生活點(diǎn)滴。就這樣，一本名為《價(jià)值觀的力量》登場(chǎng)了，傳主就是全球電子商務(wù)教母、被英國(guó)《經(jīng)濟(jì)學(xué)家》雜志稱(chēng)為“在線跳蚤市場(chǎng)女王”的eBay前首席執(zhí)行官梅格·惠特曼。

惠特曼的這本書(shū)是我近幾年讀到的第五本出自“全球最具影響力或權(quán)力”女性之手的自傳，按時(shí)間先后來(lái)算，有前美國(guó)第一夫人、美國(guó)現(xiàn)國(guó)務(wù)卿希拉里·克林頓的《親歷歷史》、惠普公司前董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官卡莉·菲奧莉娜的《勇敢抉擇》、“美國(guó)電視新聞第一夫人’芭芭拉·沃爾特斯的《試鏡人生》，以及前美國(guó)副總統(tǒng)候選人、最有爭(zhēng)議女州長(zhǎng)莎拉·佩林的《單打獨(dú)斗》。包括眼前的《價(jià)值觀的力量》在內(nèi)，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)很有趣的現(xiàn)象一一這些女性在寫(xiě)傳記時(shí)，喜歡把自己推崇至極、希望別人記住的特質(zhì)直接作為標(biāo)題，例如，克林頓的那句“親歷歷史”，看似云淡風(fēng)輕、輕描淡寫(xiě)，實(shí)則在告訴世人，她是“老驥伏櫪，志在千里”，過(guò)去她是親歷，未來(lái)便是創(chuàng)造；又如，菲奧莉娜干脆把那段在惠普的日子描寫(xiě)為臨危受命、艱苦卓絕，至此，她的形象也清晰可見(jiàn)，那就是勇敢、堅(jiān)強(qiáng)甚至有些獨(dú)斷的女強(qiáng)人；再譬如惠特曼，她在回顧10年的eBay首席執(zhí)行官生涯時(shí)，不高談闊論商業(yè)思想，也不夸夸其談管理技藝，她只想和人們分享什么是“應(yīng)該做的正確的事”。當(dāng)她隨后高舉價(jià)值觀的大旗，并認(rèn)為運(yùn)用傳統(tǒng)的道德觀念來(lái)治理公司將事半功倍時(shí)，她留給人們的印象便是：直率、謙遜以及品格高尚。

這或許與eBay固有的企業(yè)文化、公司價(jià)值有關(guān)。根據(jù)惠特曼的記載，在其加盟eBay后不久，創(chuàng)始人皮埃爾·奧米迪亞說(shuō)過(guò)一句話(huà)，“我們不必刻意制定價(jià)值觀，我們的社區(qū)已經(jīng)形成了自己的價(jià)值觀。我們需要與它們協(xié)調(diào)一致，否則就不會(huì)有什么作用”，隨后，奧米迪亞寫(xiě)出了他所認(rèn)為的社區(qū)價(jià)值觀(也許正反映了他個(gè)人的價(jià)值觀)，如相信人性本善，認(rèn)可并尊重每一個(gè)人都是獨(dú)一無(wú)二的，相信天生我材必有用應(yīng)該集思廣益，鼓勵(lì)為人處世要換位思考，相信誠(chéng)信正直、公開(kāi)透明可以引發(fā)人性的光輝。這些價(jià)值觀讓惠特曼大為震撼、感觸頗多，正如她所說(shuō)：“在eBay做了10年的管理工作之后，我的體會(huì)是，如果eBay是家沒(méi)有核心價(jià)值觀和道德原則的公司，對(duì)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)及成員只是加以利用的話(huà)，我們絕不會(huì)取得成功?！?/p>

因?yàn)橛辛饲叭说闹敢蛯?shí)踐，惠特曼篤信以正確價(jià)值觀為導(dǎo)向的管理方式是必要的，也是適當(dāng)?shù)摹１M管技術(shù)的進(jìn)步，讓信息流動(dòng)更加快速，人際溝通更加便利，交易行為更加透明，但一些傳統(tǒng)的價(jià)值觀和商業(yè)理念是不會(huì)“與時(shí)俱進(jìn)”的。例如，人性本善、行動(dòng)導(dǎo)向、真誠(chéng)正直、崇尚節(jié)約、注重結(jié)果、積極聆聽(tīng)、專(zhuān)心致志、團(tuán)隊(duì)合作、勇敢堅(jiān)毅、靈活應(yīng)變等。這些在米爾頓·羅克奇分類(lèi)下被視為工具性的價(jià)值觀恰恰構(gòu)成了惠特曼認(rèn)為需要傳承、需要發(fā)揚(yáng)和需要遵從的“商業(yè)基本底線”。

惠特曼早年曾做過(guò)管理咨詢(xún)的工作，也擔(dān)任過(guò)一系列大型企業(yè)的高層管理人員，其中就包括鼎鼎大名的迪斯尼和孩子寶。這段職業(yè)經(jīng)歷無(wú)疑讓惠特曼在管理理論和實(shí)踐中找到了一個(gè)好的契合點(diǎn)、平衡點(diǎn)，從而讓她在eBay得以將之前的全部技能、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用自如。這些經(jīng)歷促成惠特曼以“價(jià)值觀的力量”為題寫(xiě)自傳的原因：一來(lái)她想把管理eBay的體會(huì)和想法與大家作個(gè)分享；二來(lái)她覺(jué)得有必要讓這些價(jià)值觀在eBay之外的商業(yè)領(lǐng)域、企業(yè)組織推廣開(kāi)來(lái)；三來(lái)她相信運(yùn)用這些價(jià)值觀能幫助人們?cè)诮?jīng)濟(jì)衰退、壓力重重的時(shí)刻重新打造光輝粲然的未來(lái)。