摘要:隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，知識(shí)對(duì)企業(yè)的發(fā)展越來越重要，知識(shí)資本已經(jīng)成為企業(yè)最重要的資本。伴隨著知識(shí)重要性的提高，知識(shí)資本管理日益成為企業(yè)管理研究的熱點(diǎn)。為了更好的管理企業(yè)知識(shí)資本，必須對(duì)知識(shí)資本進(jìn)行評(píng)估，以便更好了解其運(yùn)營(yíng)狀況。因此，本文運(yùn)用AHP法和模糊綜合判斷法，建立了知識(shí)資本水平綜合評(píng)價(jià)模型，并以北京某知識(shí)型企業(yè)進(jìn)行了實(shí)證分析。評(píng)價(jià)結(jié)果顯示該公司的知識(shí)資本綜合水平評(píng)價(jià)為較高水平，但是其人力資本狀況和市場(chǎng)資本狀況趨于一般水平。

關(guān)鍵詞:知識(shí)資本 模糊綜合評(píng)判 層次分析法

1、引言

隨著經(jīng)濟(jì)的全球化運(yùn)作和信息技術(shù)的高速發(fā)展，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境變化的頻度在不斷的加強(qiáng)，企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度的也不斷加深，知識(shí)成為企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要資源，無論是大型企業(yè)還是中小企業(yè)都必須加強(qiáng)對(duì)企業(yè)內(nèi)外部知識(shí)的收集和創(chuàng)新，來提高企業(yè)自身的知識(shí)含量，使企業(yè)加快向知識(shí)型企業(yè)轉(zhuǎn)變。知識(shí)型企業(yè)將企業(yè)的知識(shí)資本經(jīng)營(yíng)運(yùn)作作為主要活動(dòng)，重視企業(yè)的創(chuàng)新活動(dòng)，知識(shí)資本成為知識(shí)型企業(yè)的核心資本形態(tài)。知識(shí)資本成為企業(yè)在快速變化的環(huán)境中尋求發(fā)展所依賴的關(guān)鍵性資源，是知識(shí)型企業(yè)得以延續(xù)和創(chuàng)造價(jià)值的動(dòng)力源泉。人們?cè)絹碓揭庾R(shí)到知識(shí)資本對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)和企業(yè)發(fā)展的重要性，如何評(píng)估和衡量知識(shí)資本引起了眾多學(xué)者、企業(yè)和研究機(jī)構(gòu)的重視。本文針對(duì)知識(shí)資本的評(píng)價(jià)特點(diǎn)，認(rèn)為適合采用多層次模糊綜合評(píng)價(jià)法來對(duì)企業(yè)知識(shí)資本進(jìn)行評(píng)估。

2、企業(yè)知識(shí)資本評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建

現(xiàn)代西方經(jīng)濟(jì)理論中對(duì)于知識(shí)資本理解的側(cè)重點(diǎn)不同，對(duì)知識(shí)資本的構(gòu)成也有不同的觀點(diǎn)斯圖爾特(T·Stewart)提出了知識(shí)資本的H-S-C結(jié)構(gòu)，指出知識(shí)資本的價(jià)值體現(xiàn)在人力資本、結(jié)構(gòu)性資本和顧客資本三者之中;范徵認(rèn)為知識(shí)資本由人力資本、組織資本、技術(shù)資本、市場(chǎng)資本和社會(huì)資本五大方面構(gòu)成;姚麗瓊等認(rèn)為，知識(shí)資本是知識(shí)在一定條件下轉(zhuǎn)化而成，是企業(yè)在其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及其管理活動(dòng)中所積累起來的最具有價(jià)值增量的預(yù)付價(jià)值，由人力資本、技術(shù)資本、管理資本、市場(chǎng)資本和顧客資本五部分構(gòu)成。

基于以上理論研究，根據(jù)指標(biāo)選取的科學(xué)性原則、可測(cè)性原則、敏感性原則、完整性原則和定性與定量相結(jié)合的原則，本文從知識(shí)系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)資本、人力資本、技術(shù)資本和市場(chǎng)資本五個(gè)方面來對(duì)企業(yè)知識(shí)資本進(jìn)行研究，具體見表1。

3、知識(shí)資本的評(píng)價(jià)方法

本文對(duì)知識(shí)型企業(yè)知識(shí)資本的綜合評(píng)價(jià)采用多級(jí)模糊綜合評(píng)判方法，它是將模糊綜合評(píng)判法與層次分析法相結(jié)合，能夠較好地處理多因素、模糊性和主觀性較大的問題。對(duì)定性分析指標(biāo)采用專家調(diào)查與模糊統(tǒng)計(jì)相結(jié)合的方法，對(duì)定量分析指標(biāo)的處理則引入模糊數(shù)學(xué)的方法，從而實(shí)現(xiàn)了定性指標(biāo)與定量指標(biāo)的結(jié)合。

3.1 確定評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重

本論文采用層次分析法(AHP)確定指標(biāo)權(quán)重，即各指標(biāo)的相對(duì)重要程度，綜合專家意見得出權(quán)重值。層次分析法AHP是由美國(guó)學(xué)者薩提(Saaty)提出的一種運(yùn)籌學(xué)方法，它可將人們的主觀判斷量化，是一種簡(jiǎn)便而又實(shí)用的決策方法。具體步驟如下:

(1)建立層次結(jié)構(gòu)模型。

(2)構(gòu)造兩兩比較判斷矩陣。第二層因素兩兩比較重要性，元素i與元素j相比，同等重要、稍重要、明顯重要、強(qiáng)烈重要、極端重要時(shí)，相對(duì)重要性的權(quán)數(shù)分別為1、3、5、7、9。若元素i與元素j的重要性之比為aij，則元素j與元素i重要性之比為aji=1/aij ，判斷矩陣是一個(gè)方陣，A=(aij)n×n，aij=ci/cj 。

(3)層次排序。特征向量W=(w1，w2，w3，w4，w5，)T及最大特征值λmax。比較判斷矩陣特征向量值，表示同一層次中若干元素對(duì)相鄰的上一層某一元素的相對(duì)重要性排序權(quán)重。本文利用一種簡(jiǎn)單的近似計(jì)算法——和法，步驟如下:

a.將判斷矩陣A的每一列歸一化，得到矩陣B=(bij)n×n，然后按B的行求和，即

，，

b.計(jì)算判斷矩陣的最大特征向量值 ;

c.一致性檢驗(yàn)。首先計(jì)算一致性指標(biāo)CI=(λmax-n)/(n-1)，平均隨機(jī)一致性指標(biāo)RI可以查表(n=4，RI=0.9;n=5，RI=1.12)，然后計(jì)算一致性比率CR=CI/RI，當(dāng)CR<0.1時(shí)，認(rèn)為比較判斷矩陣具有滿意的一致性，排序權(quán)重可以接受，否則應(yīng)該重新進(jìn)行判斷來調(diào)整判斷矩陣的元素，直至達(dá)到滿意為止。

3.2 進(jìn)行模糊綜合評(píng)價(jià)

所謂模糊綜合評(píng)判是在模糊環(huán)境中，考慮多種因素的影響，根據(jù)給出的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和具體的評(píng)價(jià)值，經(jīng)過模糊變換后對(duì)事物作出評(píng)價(jià)的方法。多級(jí)模糊評(píng)判就是先把要評(píng)價(jià)的某一事物的多種因素，按其屬性分為若干類大因素，然后對(duì)每一類大因素進(jìn)行初級(jí)的綜合評(píng)判，最后在對(duì)初級(jí)評(píng)判的結(jié)果，進(jìn)行高一級(jí)的綜合評(píng)價(jià)，其評(píng)價(jià)步驟如下:

(1)確定評(píng)價(jià)向量評(píng)語集和評(píng)價(jià)矩陣。知識(shí)資本水平評(píng)價(jià)集是有關(guān)專家對(duì)各個(gè)具體的評(píng)價(jià)指標(biāo)可能做出的各種評(píng)價(jià)結(jié)果所組成的集合U。本文將知識(shí)資本水平的評(píng)語集定為:U=(U1，U2，U3，U4，U5)=(高，較高，一般，較低，很低)。通過專家評(píng)分法對(duì)B1，B2，B3，B4，B5，中的各指標(biāo)進(jìn)行評(píng)判，得到模糊判斷矩陣R，如下:

其中，i=1，2，3，4時(shí)，n=4;i=5時(shí)，n=5;j=1，2，…，n

(2)計(jì)算一級(jí)評(píng)價(jià)向量。設(shè)一級(jí)模糊綜合評(píng)價(jià)向量為Bi，則有

，i=1，2，3，4，5。

其中，式中的“”表示模糊合成運(yùn)算。

(3)計(jì)算二級(jí)評(píng)價(jià)向量。將Bi=(i=1，…，5)看成一個(gè)指標(biāo)，則R=(B1，B2，B3，B4，B5)T的歸一化處理。設(shè)二級(jí)評(píng)價(jià)向量為B，則有B=AR=(a1，a2，a3，a4，a5)。

(4)歸一化處理。為了便于分析，需要對(duì)一級(jí)、二級(jí)評(píng)價(jià)向量作歸一化處理。記歸一化后二級(jí)和一般可以根據(jù)最大隸屬度原則進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的判斷和分析。

4、知識(shí)資本評(píng)價(jià)模型實(shí)證分析

4.1確定評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重

采取層次分析法來確定知識(shí)資本各指標(biāo)權(quán)重，相對(duì)于知識(shí)資本評(píng)價(jià)這個(gè)總目標(biāo)層來說，對(duì)一級(jí)指標(biāo)內(nèi)指標(biāo)進(jìn)行兩兩比較，得到相對(duì)重要性判斷矩陣，并利用AHP法中的和法，得到各指標(biāo)的相對(duì)重要性權(quán)重W(特征向量)，見表2。

同樣方法，可以計(jì)算二級(jí)指標(biāo)知識(shí)系統(tǒng)的相對(duì)重要性判斷矩陣，進(jìn)而得到其相對(duì)重要性權(quán)重，見表3。結(jié)構(gòu)資本、人力資本、技術(shù)資本和市場(chǎng)資本的判斷矩陣略，其相對(duì)重要性權(quán)重分別為:

均通過一致性檢驗(yàn)。

，通過一致性檢驗(yàn)。

同時(shí)，由表2可以看出，該知識(shí)型企業(yè)知識(shí)系統(tǒng)水平指標(biāo)權(quán)重最大，達(dá)到40.09%，說明該企業(yè)對(duì)知識(shí)系統(tǒng)的依賴性較強(qiáng);其次是結(jié)構(gòu)資本，可見該企業(yè)的組織管理水平較好。

4.2 進(jìn)行模糊綜合評(píng)價(jià)

依據(jù)上述知識(shí)資本風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)方法，本文對(duì)北京市某知識(shí)型企業(yè)的知識(shí)資本風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析。通過有關(guān)專家評(píng)分得到各二級(jí)指標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)的判斷矩陣如下:

根據(jù)層次分析法確定的各一級(jí)指標(biāo)和個(gè)二級(jí)指標(biāo)的權(quán)重，可以對(duì)企業(yè)的知識(shí)資本水平進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。

(1) 對(duì)二級(jí)因素集做綜合評(píng)判，用模型 計(jì)算，得Bi=Ai·Ri

(i=1，2，…，5)

從該企業(yè)知識(shí)資本各指標(biāo)的評(píng)價(jià)來看，根據(jù)模糊數(shù)學(xué)中的最大隸屬度原則，該企業(yè)的技術(shù)資本達(dá)到很高的水平，為30.53%，但是認(rèn)為技術(shù)資本很低的占比也較大，達(dá)到15.17%;知識(shí)系統(tǒng)和結(jié)構(gòu)資本均達(dá)到較高的水平，分別為49.79%和47.26%;人力資本和市場(chǎng)資本處于一般水平。通過以上分析，要提高該企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)采取措施提高企業(yè)的人力資本和市場(chǎng)資本水平，使企業(yè)知識(shí)資本各部分得到均衡的發(fā)展。

(2) 對(duì)一級(jí)因素集做綜合評(píng)判

總評(píng)判矩陣R是以B1，B2，B3，B4，B5為行的模糊矩陣，則對(duì)該企業(yè)知識(shí)資本水平的綜合評(píng)價(jià)為:

以上結(jié)果表明，該企業(yè)知識(shí)資本水平為很高的占6.96% 、較高的占41.01%，般的占39.15% 、低的占9.54%，認(rèn)為水平很低的占3.33%。根據(jù)模糊數(shù)學(xué)中的最大隸屬度原則，知識(shí)資本水平較高的隸屬度最大，達(dá)到41.01%，所以，可以認(rèn)為該企業(yè)知識(shí)資本綜合水平較高。

5、結(jié)論

該公司的知識(shí)資本綜合水平評(píng)價(jià)為較高水平，但是其人力資本狀況和市場(chǎng)資本狀況趨于一般水平。結(jié)合具體預(yù)警評(píng)價(jià)指標(biāo)的評(píng)價(jià)結(jié)果:

(1)知識(shí)系統(tǒng)狀況處于較好水平。知識(shí)只有在人們相互交流時(shí)才能得到發(fā)展，只有通過建立企業(yè)內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)，使知識(shí)得到共享，企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)資源才能廣泛聯(lián)系起來。而且，廣泛的聯(lián)系可以促進(jìn)知識(shí)的創(chuàng)新，因此，需要企業(yè)建立與外部間的信息網(wǎng)絡(luò)。

(2)結(jié)構(gòu)資本狀況處于較好水平。為了加速企業(yè)管理決策的速度，企業(yè)必須加快其組織結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變速度和人事管理制度的建設(shè)工作，進(jìn)一步提高企業(yè)的人事管理水平。

(3)人力資本狀況處于一般水平，企業(yè)應(yīng)該關(guān)注人力資本的發(fā)展。畢竟知識(shí)型企業(yè)的員工大都是知識(shí)型員工，知識(shí)型員工一般除了重視物資激勵(lì)外，更重視精神層面的激勵(lì)，尤其是自身能力的發(fā)揮和個(gè)人價(jià)值的增值，所以企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工培訓(xùn)方面的投入。

(4)技術(shù)資本狀況處于很好水平。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)科研工作，增強(qiáng)產(chǎn)品的高科技含量，使其具有不可模仿和替代性。同時(shí)也要加強(qiáng)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，提高知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)意識(shí)和管理水平，增加知識(shí)產(chǎn)權(quán)總量，提升企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力和綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

(5)市場(chǎng)資本狀況處于一般水平。企業(yè)在今后的發(fā)展進(jìn)程中應(yīng)該逐漸加大對(duì)市場(chǎng)資本的培育，壯大企業(yè)的市場(chǎng)資本，繼續(xù)積極地樹立企業(yè)良好形象。

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本文系首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)研究生科技創(chuàng)新資助項(xiàng)目

(作者單位:首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)院)