[摘要]以人文關(guān)懷理念作為語音室建設的指導思想，就是在保證先進的教育理念、現(xiàn)代化教育技術(shù)手段的同時，營造人性化的外語學習空間;尊重學生，重視學生參與，制定、實施體現(xiàn)人文精神的規(guī)章制度;為學生提供更為人性化的服務。

[關(guān)鍵詞]人文主義;語音室管理;人性化服務

[中圖分類號]G481 [文獻標識碼]A [文章編號]1005-3115(2010)14-0114-03

語音室在外語教學中表現(xiàn)出很多優(yōu)勢，如信息顯示的多樣化，為學生提供各種形式的外部刺激;信息組織的超文本化，為教師提供多種形式的教學方案;充分發(fā)揮師生及多媒體設備間的交互作用，激發(fā)學生參與的積極性;信息量的?；?，為學生提供豐富的學習素材等。隨著計算機網(wǎng)絡的利用，外語視聽教學課堂得到進一步的擴展，學生可以通過校園網(wǎng)復習課堂上的內(nèi)容，上網(wǎng)查詢有關(guān)資料，完成教師布置的課后作業(yè)。隨著高校擴招和外語教學改革的深入，語音室的使用頻率越來越高，語音室的管理也日益錯綜復雜，如何在管理過程中提升語音室的人文主義內(nèi)涵，成為擺在每一位語音室管理人員面前的一大課題。

一、人文主義內(nèi)涵

人文主義思想是作為14~15世紀爆發(fā)的“文藝復興”的指導思想與偉大旗幟應運而生的。吳式穎、任鐘印主編的《外國教育思想通史》總結(jié)了人文主義的四個主要特征:第一，肯定和贊揚人的價值和尊嚴;第二，倡導樂觀向上的人生觀，重視人的能力而非血緣、門第、財富等因素;第三，宣揚人的思想解放和個性自由;第四，重視教育對人的發(fā)展作用。人文精神是一種普遍的人類自我關(guān)懷，表現(xiàn)為對人的尊嚴、價值、命運的維護、追求和關(guān)切，對人類遺留下來的各種精神文化現(xiàn)象的高度珍視，對一種全面發(fā)展的理想人格的肯定和塑造。陳旭光在《21世紀素質(zhì)教育系列教材——藝術(shù)的意蘊》中指出:人文精神不僅是精神文明的主要內(nèi)容，而且影響到物質(zhì)文明建設。它是構(gòu)成一個民族、一個地區(qū)文化個性的核心內(nèi)容，是衡量一個民族、一個地區(qū)的文明程度的重要尺度。一個國家國民的人文修養(yǎng)水準，在很大程度上取決于國民教育中人文教育的地位和水平。

二、語音室的人文價值

語音室的服務對象具有特殊性，其最根本的服務對象是學生。學生是獨一無二的、完整的個體，具有極大的可塑性和發(fā)展?jié)撃?。《高等學校英語專業(yè)英語教學大綱》指出:注重培養(yǎng)獲取知識的能力、獨立思考的能力、創(chuàng)新的能力，提高思想道德素質(zhì)、文化素質(zhì)和心理素質(zhì)。經(jīng)濟發(fā)展、社會發(fā)展、文化發(fā)展、政治發(fā)展歸根到底是著眼于人的全面發(fā)展，基本手段就是全面提高人的素質(zhì)。因此，對學生的培養(yǎng)應該智力因素的發(fā)展和非智力因素的發(fā)展并重，應該提倡全面發(fā)展。而教育設施與技術(shù)是為促進學生的學習與發(fā)展服務的，語音室應以促進學生的個性化學習和全面發(fā)展為目標。隨著高校外語教學改革的深入，語音室的使用頻率日益增高，學生流動量也越來越大，給語音室的管理帶來很大困難。語音室的管理千頭萬緒、錯綜復雜，除了制定一系列切實可行的管理制度，用以指導教師和學生正確有效地使用語音室外，還應重視管理者與教師和學生之間的溝通和交流，在管理中滲透“人情味”，既要制度化，又要人情化。管理系統(tǒng)是以人為核心的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，因此，語音室管理文化也應重視新的內(nèi)涵，即人文管理。人文管理是符合人的特點、人性要求、人文原理的管理，它與科學管理或科學式管理相對應，是研究開發(fā)與調(diào)動人潛能和積極性、提高管理效能、實現(xiàn)健全與最佳管理的模式。語音室的人文管理，是指從學生出發(fā)，以學生為中心，提高學生的積極性為目的，重視學生的主體地位和作用，堅持剛?cè)嵯酀?、強制性和情感性、嚴肅性和靈活性的統(tǒng)一。管理者要克服官僚主義，強化服務意識，提高服務水平，寓管理于服務之中，在管理中貫穿服務思想。在語音室的管理與服務中，以人為本思想主要表現(xiàn)在對學生實行人性化管理和為學生提供人性化服務兩個方面。

三、提升語音室人文主義內(nèi)涵的有效途徑

呼喚人文關(guān)懷和人文精神的回歸，修復人文關(guān)懷的缺失，大力提升人文關(guān)懷，是當下高校語音室的發(fā)展趨勢。語音室的建設應在傳統(tǒng)人文關(guān)懷的基礎上，從以下幾個方面入手，理解、關(guān)心、尊重、愛護學生，為學生的學習和發(fā)展提供人性化的服務，重視對學生的創(chuàng)新精神、創(chuàng)造能力的培養(yǎng)，使學生致力于追求其自身的價值意義，從而實現(xiàn)教育應有的人文關(guān)懷。

(一)提高親和力，尊重、善待學生

沒有愛就沒有教育，所有的教育智慧，歸結(jié)到一點就是尊重學生、發(fā)自內(nèi)心地愛學生。教師與學生在人格上是平等的，尊重學生是教育獲得成功的基礎和關(guān)鍵。只有平等地對待學生，才能真正建立起良好的師生關(guān)系，打開教育的通道。語音室管理人員要扮演好身正學高的角色，著裝得體，舉止文明，對學生面帶微笑，使學生感到和藹親切。在工作中應該弘揚禮善文化，讓尊重成為習慣，注意使用文明禮貌語言。與學生交談時，不僅要用詞準確，而且語調(diào)要柔和，切忌使用傷害性語言，不講有損學生自尊心的話，不講低級趣味的粗話、臟話，也不講諷刺挖苦學生的話。處處體現(xiàn)對學生的尊重，即使與學生有矛盾，也要耐心擺事實、講道理，語言力求恭敬、高雅、脫俗，表現(xiàn)出良好的道德修養(yǎng)。

(二)加強交流溝通，激發(fā)學生在語音室課前活動中的自覺性和愛護心

學生精力充沛、好奇好動，管理人員應及時向他們介紹語音系統(tǒng)的性能，詳細講解操作方法;并主動搭建交流平臺，促進與學生的感情溝通，重視學生期待，滿足學生的需求?？梢栽谡n前為學生播放外文歌曲以及具有教育意義的短片等，利用聲、色、情、景來提高學生對外語的學習興趣，為上課做好熱身工作，使得學生思想和視覺都集中在視頻上，避免一些破壞性行為的發(fā)生。課前活動中管理教師應與學生構(gòu)建相互尊重理解的平等合作關(guān)系。在此前提下，激發(fā)學生自覺遵守紀律，愛護儀器設備的責任心，創(chuàng)設輕松、和諧的管理氛圍。要注意維護他們的尊嚴，不能凌駕于學生之上。

(三)營造良好的語音室人文環(huán)境

內(nèi)容豐富、思想深邃的人文環(huán)境能促使學生思考?，F(xiàn)代教育思想重視人的個性發(fā)展，強調(diào)人和環(huán)境的互動效應。它要求教育環(huán)境達到人內(nèi)在和外在的和諧統(tǒng)一，以環(huán)境陶冶人的性情，使受教育者產(chǎn)生一種內(nèi)在的感化。另外，還要注意語音室的整體布局，由于現(xiàn)代教育技術(shù)儀器設備更新?lián)Q代和添置速度較快，規(guī)劃應為發(fā)展留有余地。儀器設備的分布和座位布置應疏密得當，語音室環(huán)境應具備通風、避光、恒溫、防塵、防潮、防火、防盜等條件。語音室是學生學習的場所，靜謐親和的人文設施、幽雅整潔的學習環(huán)境和深厚濃郁的學術(shù)氛圍能讓學生在景美境佳的人文空間里生發(fā)出一種步入文明沃土、科學殿堂、知識海洋的神圣與美感，一些不文明的行為自然也會得到遏制，由此而形成的良好治學氣氛，可在潛移默化中提高學生的人文素質(zhì)。語音機自帶自主學習功能，不但能幫助學生完善知識結(jié)構(gòu)，還能引導學生通過不斷地修正自我、完善自我，樹立正確的世界觀、道德觀和價值觀，培養(yǎng)健康的心理素質(zhì)，塑造健全的人格，提高人文素養(yǎng)。

(四)提高業(yè)務素質(zhì)，以自身修養(yǎng)所散發(fā)的文化和精神感染和影響學生

語音室的主要特征是現(xiàn)代化、信息化、智能化和社會化，為了適應時代的需要，管理人員必須具備科學管理能力、人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力以及計算機應用能力，樹立終身學習的信念，熟悉語音系統(tǒng)和語音設備的性能，能夠熟練使用語音系統(tǒng)的各種功能，如監(jiān)聽、呼叫、示范、師生對話、分組對話、分組學習等，還要熟悉放映、幻燈、投影等電教手段。對室內(nèi)環(huán)境、供電系統(tǒng)、機器及有關(guān)設備應當定期檢查，出現(xiàn)問題及時解決。特別是在學生面前，要能熟練地排除故障，贏得學生們的敬佩和尊重。語音室的人文管理還包括與任課教師的交流與合作。管理者要經(jīng)常與任課教師溝通，了解他們上課時使用設備的感受，以便提前發(fā)現(xiàn)設備的隱患并進行處理，以保證教學的順利進行。還要經(jīng)常與其他院校的管理人員交流學習，及時吸取先進的管理經(jīng)驗，提高管理水平。職業(yè)認同是管理人員提高自身素質(zhì)、發(fā)揚語音室人文精神的動力。要做到愛崗敬業(yè)和體現(xiàn)良好的職業(yè)道德，有一顆真誠的為學生服務的心，通過自己的言行舉止對學生產(chǎn)生潛移默化的影響。

(五)重視學生參與，加強民主管理，制定、實施體現(xiàn)人文精神的規(guī)章制度

語音室的一切規(guī)章制度都是為了方便管理和使用，不是為了制裁和懲罰，而是為了規(guī)范行為。因此，在制定時要積極糾正有悖于人文關(guān)懷的做法。如，對人文關(guān)懷的地位、意義及作用認識不足，單方面從方便管理的角度考慮，制定各項規(guī)章制度的時候偏重于“管”，在措詞上過多使用“禁止”和“不得”等生硬、冷漠的字眼，對讀者引導、熏陶、關(guān)懷注視不夠等。應該加強民主管理，拓展與學生溝通的途徑。可以利用網(wǎng)絡、海報等多種形式進行宣傳，使師生了解語音室，體會語音室工作的艱辛，增加師生之間的體諒和理解，減少糾紛和摩擦。同時，可以建立與學生社團的有效聯(lián)絡，通過勤工儉學等形式，使學生參與語音室各環(huán)節(jié)的工作，促進學生與語音室管理人員的互動。也可以設計問卷調(diào)查表做具體的調(diào)查，并對調(diào)查結(jié)果進行分析、整理，使學生參與到規(guī)章制度的制定工作中來。在實施時，應寓剛性的管理于柔性的服務之中，對學生的不良行為，不能一味地責備，應采取寬容的態(tài)度，積極提醒規(guī)勸，從而化解矛盾。

“面向21世紀人才培養(yǎng)的要求，突出基礎知識掌握，著重應用能力培養(yǎng)，使學生在掌握基本知識的同時，培養(yǎng)學生利用專業(yè)知識來分析和解決專業(yè)及相關(guān)領(lǐng)域問題的意識和能力，提高學生的對所學知識的實際應用素質(zhì)”，是高校人才培養(yǎng)的目標。語音室管理人員應該以學生為本，以師生為服務對象，讓學生可以自主、自由地運用語音機進行外語學習。在學生學習過程中，要加強巡視和指導，為師生提供優(yōu)質(zhì)的咨詢和服務。人文語音室的管理，是教學管理的重要環(huán)節(jié)，管理人員必須具備較全面的素質(zhì)，不能只忙于硬件設施的購置，而不顧及對學生的人文關(guān)懷。管理人員在工作中體現(xiàn)出的“以人為本”的理念，熱情誠懇地服務態(tài)度，努力營造具有語音室特色的人文環(huán)境，以及寬容大度的涵養(yǎng)，莊重整潔的儀表，文明禮貌的語言等都將成為學生學習情境中的重要組成部分，使學生的人文素質(zhì)在潛移默化中得以提升。

[參考文獻]

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