我剛開店那會,因為從來就缺乏經(jīng)商經(jīng)驗,再加上我自己沒多少本錢,原本一個在外頭東闖西蕩的人,驟然間要整天整天地守著三尺柜臺。每天晚上腦袋瓜里嘈雜翻滾的全是生意上的事兒,一會兒擔(dān)心貨進(jìn)不全,一會兒擔(dān)心貨賣不掉,一會兒憂慮資金不足,一會兒又因為眾口難調(diào)的顧客而不知如何面對……沒想到,一路把店開下來時,最煩心的卻是店員。
小鎮(zhèn)巴掌大的地方,大伙兒基本上都是熟人,就是原本不熟的,一回兩回,也變成很熟絡(luò)的朋友了。因此,像我經(jīng)營的這種小店,不能走公司化模式,要多講點人情味。對客人如此,對店員也如此。我們一家,加上三四個店員,圍著一張桌子吃飯的情景,就像一個大家庭似的。跟她們相處,就得講究個緣分。有緣,就相處得很融洽,做起事來就比較默契、愉快;否則,她們呆個十天八天的,不是我炒她們,就是她們炒我。
從最早開店時的那個小妹算起,到現(xiàn)在,店里來來往往的店員至少有五十人。有的兩天試用期都呆不到,有的一個月,有的兩個月……但值得欣慰的是,能留下來,做久做好的,都跟我們像兄弟姐妹般的,就算她走了,還能時?;貋碜咦?。是啊,天下無不散的筵席,但人與人之間的情緣卻是可以延續(xù)到歲月的盡頭的。
曾經(jīng)有一位小妹,跟我是同村的。那時店里正在招人,她來應(yīng)聘。我問她:我們這兒還要做飯炒菜,你會嗎?她回答:沒問題。后來我才知道她壓根兒就不懂這些。但是她就是一直用這種對任何事情都“沒問題”的良好心態(tài),幫我們把一間書店打理得井井有條。并且,她的穩(wěn)重和積極同時影響了跟她搭班的倆個小女孩。那時侯,書店剛剛起步,她們?nèi)齻€人和睦相處、齊心協(xié)力,直到同村的小妹辭職結(jié)婚?,F(xiàn)在,她們?nèi)诉€時不時地相互約好了,來店里,邀上我老婆一塊去逛街,或者吃飯。
還有一位小妹,是有名的楊梅之鄉(xiāng)——浮宮的。那時,堂妹正好念完高中,來書店幫我。常常有客人戲說她倆是姐妹,我也樂得將她當(dāng)做小妹對待。記得剛來不久,看我起早摸黑地寸步不離這爿小店,她就跟我講:你這樣真是不容易?。∵@句話一直感動著我,直到現(xiàn)在。后來她結(jié)婚了,又回店里幫了我一年。每逢浮宮的楊梅紅了,她就會提著一大筐又紅又大的楊梅來,一進(jìn)門,就問:老哥,你們忙嗎?
麻雀雖小,五臟俱全。一間小店,日常事務(wù)繁瑣、惱人。很多困難是可以由我們自己掌控的,比如貨源、資金。惟獨店員,是要雙方配合的。她若不喜歡這項工作,你怎么逼著她都沒用,反而搞得彼此不愉快。有句閩南話講得好:有緣無嫌。意思就是只要有緣分,就不會彼此嫌棄。
偌大一個世界,漫漫一段人生,父母恩、師生情、夫妻愛、朋友義……所有種種,其實最牢靠的依據(jù),僅僅是一個“緣”字?。∈朗氯鐭?,緣起緣滅,但情會永在。