當(dāng)我們無(wú)法改變外在環(huán)境的時(shí)候，我們唯一可以做的就是自救。

在許多職場(chǎng)極端事件的背后，是廣泛存在于職場(chǎng)的工作壓力，尤其是在當(dāng)今的商業(yè)社會(huì)。如果每個(gè)職場(chǎng)人以及公司的管理層能夠?qū)ぷ鲏毫τ卸嘁恍┑牧私猓苍S就能找到更多的解決辦法，將由工作壓力導(dǎo)致的傷害降到最小。

工作壓力分好壞嗎?

“工作壓力是一種全球范圍內(nèi)的流行病。”——世界衛(wèi)生組織調(diào)查結(jié)論。

“過(guò)去被認(rèn)為是危機(jī)模式的工作負(fù)荷如今已司空見(jiàn)慣?！薄材莞?8226;拉博斯 (美國(guó)Workforce雜志執(zhí)行副主編)

工作壓力和因此而產(chǎn)生的焦慮是絕對(duì)負(fù)面的嗎?不是。

有沒(méi)有正面工作壓力和積極的焦慮存在?有。

壓力是外在的，而對(duì)我們?cè)斐蓚Φ氖怯蓧毫?dǎo)致的過(guò)度焦慮。焦慮是我們對(duì)危險(xiǎn)情況的一種自然防御，有助于我們迅速而有效地做出反應(yīng)。因此，由壓力而產(chǎn)生的焦慮在一定程度上是健康的反應(yīng)。

最初隨著焦慮的增加，績(jī)效也會(huì)同時(shí)提高。心理學(xué)家亞當(dāng)#8226;菲利普斯說(shuō)過(guò)“不怯場(chǎng)，就不會(huì)有精彩的表演”。但是當(dāng)焦慮達(dá)到特定的臨界點(diǎn)時(shí)，積極焦慮便成了不良焦慮，同時(shí)也開(kāi)始對(duì)績(jī)效產(chǎn)生負(fù)作用。

因此，工作壓力管理的重要目標(biāo)就是:找到焦慮程度的最佳平衡點(diǎn)。這樣既可使績(jī)效達(dá)到最佳，又可避免不良的過(guò)度焦慮危害個(gè)人和團(tuán)隊(duì)。

是什么導(dǎo)致了不良焦慮?

當(dāng)我們覺(jué)察到周圍環(huán)境中的威脅并感到脆弱無(wú)助，無(wú)力控制自己的處境時(shí)，煩惱和焦慮往往會(huì)增加。脆弱性增加的感覺(jué)使我們夸大威脅，以至于在心里將小問(wèn)題變成一場(chǎng)噩夢(mèng);能力下降的感覺(jué)會(huì)使我們低估或忽略自己所具備的抵御威脅的力量;焦慮的增加妨礙我們做出理性的決策，因而無(wú)法采取積極的措施去解決問(wèn)題。

不良焦慮產(chǎn)生的原因常常不是實(shí)際的威脅，而是人們?cè)O(shè)想的危險(xiǎn)。在焦慮情緒中，人們往往傾向于去設(shè)想一些不太可能發(fā)生的危險(xiǎn)處境。

在工作中形成的障礙因素，著實(shí)令人生畏:將員工當(dāng)作機(jī)器人對(duì)待;使用技術(shù)性溝通取代人際間的直接交流;鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)，互相保留信息，而不是與大家分享信息;將員工分隔在各自的工作間里;給員工增加額外工作，造成工作超負(fù)荷;時(shí)限、壓力和競(jìng)爭(zhēng)迫使員工總在伏案工作，增加了他們的壓力，最終造成生產(chǎn)率的下降。

兩種聯(lián)系，減輕脆弱感

這里的聯(lián)系是指自己對(duì)某個(gè)比自己更大的事物的從屬感。比如在工作場(chǎng)所，它表現(xiàn)為這樣一種感覺(jué):個(gè)人既是公司的一部分，也是部門的成員，同時(shí)又是團(tuán)隊(duì)的一分子，大家需要相互協(xié)作。另外，聯(lián)系也表現(xiàn)為與朋友、伴侶共同享受生活，或者去參與所熱愛(ài)的活動(dòng)等。

然而，科技的迅猛發(fā)展讓我們逐漸失去了聯(lián)系感，不僅在生活中，職場(chǎng)中也同樣如此。我們坐在相鄰的格子間里，與同事分隔開(kāi)來(lái)，我們通過(guò)電子郵件、語(yǔ)音郵件和傳真進(jìn)行交流，卻很少能真正一對(duì)一地在電話上交談，更不用說(shuō)當(dāng)面交流了。由于能夠從互聯(lián)網(wǎng)上獲取大量信息，我們甚至不再親自跑去調(diào)研、訪談，就可以獲取完成項(xiàng)目所需的資料。

在工作場(chǎng)所中，有兩種聯(lián)系非常重要:與同事的聯(lián)系和與使命的聯(lián)系。

與同事的聯(lián)系。比如午飯時(shí)間，與新來(lái)的同事坐到一起，問(wèn)問(wèn)他們的工作、家庭或興趣愛(ài)好，當(dāng)人們看到有人對(duì)自己感興趣時(shí)，通常會(huì)很高興。

與使命的聯(lián)系。如在工作上，關(guān)心所在團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目或公司的使命，有助于員工感覺(jué)到密切的聯(lián)系，就像跟同事分享信息一樣。當(dāng)感到自己是整體的一部分，而不是可以任意調(diào)換的小螺絲釘時(shí)，員工就會(huì)感受到自己的價(jià)值。作為主管，激發(fā)這種聯(lián)系精神，能夠提高團(tuán)隊(duì)的工作效率;作為員工，關(guān)心公司的使命有助于將消極的焦慮轉(zhuǎn)化為積極的活力。

這兩種聯(lián)系結(jié)合在一起，能夠在工作中產(chǎn)生一種集體感，這對(duì)于促進(jìn)全體成員的健康幸福和提高工作效率都是至關(guān)重要的。

四步法，打破消極壓力循環(huán)

通過(guò)四步法，可以打破消極壓力循環(huán)，從而能夠更清晰、更客觀地觀察問(wèn)題，找到改善局面或解決問(wèn)題所需采取的積極措施，并迅速減輕焦慮。

停止。一旦感到有壓力的苗頭，就立刻對(duì)自己說(shuō)“停止!”例如，正當(dāng)你要完成第二天演講的PPT時(shí)，電腦突然死機(jī)，你的心頭頓時(shí)涌起一股潮水般的焦慮感，滿腦子都是失敗的提示:“演講會(huì)失敗，我要完了，我會(huì)被解雇!”這時(shí)必須阻斷這些信息，不讓自己“聽(tīng)到”。對(duì)自己說(shuō)“停!”然后再將這個(gè)字重復(fù)兩遍:“停!”“停!”

深呼吸。深呼吸一下，讓空氣充滿自己的胸腔。屏住呼吸 8 秒鐘，然后緩慢地呼氣。深呼吸可以幫助克服令人屏息的壓力傾向，同時(shí)，專注地呼吸也促使你換一種方式應(yīng)對(duì)壓力。

反思。通過(guò)打破壓力模式并借助深呼吸為自己提供能量，接下來(lái)就可以去關(guān)注真正的問(wèn)題了，即壓力的起因。通過(guò)反思自己對(duì)壓力的反應(yīng)，你可以著手區(qū)分不同層次的想法，將理性的壓力反應(yīng)同不理性的壓力反應(yīng)，以及客觀情況和受到焦慮影響的歪曲理解區(qū)分開(kāi)來(lái)，更加平靜和實(shí)事求是地看待實(shí)際情況。

選擇。最后，你就可以找到真正的解決方案。例如，在重新啟動(dòng)電腦后，你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)幾乎沒(méi)有丟失什么東西，或者即使丟失了一些材料，在演講中，你仍然可以通過(guò)傳統(tǒng)的口頭方式把信息傳達(dá)給受眾。這樣，通過(guò)確定選擇方案，使自己有能力更好地解決問(wèn)題，從而將一個(gè)似乎是災(zāi)難性的問(wèn)題變得可以控制和管理。

連線嘉賓:

黃麗洋，哈佛商學(xué)在線中國(guó)獨(dú)家合作伙伴——KeyLogic(凱洛格咨詢)公司咨詢顧問(wèn)。曾為方正集團(tuán)、廣東移動(dòng)、光大銀行、華遠(yuǎn)地產(chǎn)等諸多知名企業(yè)提供企業(yè)學(xué)習(xí)方案的咨詢和實(shí)施服務(wù)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)致力于將世界一流的學(xué)習(xí)資源介紹給中國(guó)企業(yè)，并通過(guò)整體學(xué)習(xí)方案的設(shè)計(jì)和實(shí)施提升學(xué)習(xí)效果，轉(zhuǎn)化為績(jī)效。該文根據(jù)哈佛商學(xué)在線相關(guān)課程改編