幾乎每次經(jīng)濟(jì)危機都會引發(fā)一個“自殺潮”，這在西方世界已經(jīng)形成慣例。心理危機是經(jīng)濟(jì)危機的并發(fā)癥，以往對心理危機的研究一般集中在消費者和股民身上，而對作為生產(chǎn)者的企業(yè)員工關(guān)注較少。經(jīng)濟(jì)危機對員工的心理影響體現(xiàn)在多個方面:一是宏觀形勢的長期不穩(wěn)和刺激政策的無效使員工已成為驚弓之鳥，對企業(yè)乃至整個行業(yè)的發(fā)展前景喪失信心;二是發(fā)生在身邊的裁員以及可能導(dǎo)致的不愉快事件讓留職員工感同身受，離職員工為宣泄情緒的抱怨、謠言等對企業(yè)形象造成不良影響，使員工產(chǎn)生抵觸情緒;三是嚴(yán)重者出現(xiàn)自殺等惡性事件，在員工心里形成難以抹去的陰影，引發(fā)抑郁、恐慌等嚴(yán)重心理疾病，極大地影響干勁和工作熱情;四是蕭條時期形成的機器閑置、人員閑散狀態(tài)一時難以消除，在形勢好轉(zhuǎn)、訂單增多后，員工難以應(yīng)對緊張的工作日程，效率低下。

從柯布-道格拉斯生產(chǎn)函數(shù)中我們知道，決定生產(chǎn)率的除了資本和勞動數(shù)量外，還有技術(shù)因子A的作用，這個A實際上包含了技術(shù)以及所有難以量化的人員積極性、熟練度、協(xié)調(diào)性等影響勞動有效性的因素。在后危機時代，面臨員工中普遍存在的種種難以在短期內(nèi)自發(fā)修復(fù)的心理問題，如何增強員工信心、調(diào)動積極性、促進(jìn)合作、提高效率，從而達(dá)到提高企業(yè)績效的目的，成為人力資源部門新的重要課題。

重述愿景，增強信心

企業(yè)目標(biāo)和愿景的作用就是讓企業(yè)全體人員首先產(chǎn)生一致的信念，然后調(diào)整自己的行為使之為這一共同信念服務(wù)。經(jīng)濟(jì)危機的侵襲可能使很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者先前制定的愿景一夜間變?yōu)檫b不可及的海市蜃樓，使原本計劃在三五年內(nèi)實現(xiàn)的目標(biāo)需要延長到十年才能完成。員工們突然發(fā)現(xiàn)多年奮斗的目標(biāo)無法實現(xiàn)，自己的努力化為泡影，就會失去原先的信念，放棄繼續(xù)為之努力。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，這時就要增強員工的信心，使企業(yè)情況對員工透明，破除謠言，消除不安，如有必要還應(yīng)及時制定新的短期以及中長期目標(biāo)，使員工有新的努力方向。

轉(zhuǎn)變思維，提升干勁

歸因理論告訴我們，人都有自我服務(wù)傾向，也就是在對結(jié)果進(jìn)行歸因時，總是傾向于把積極的結(jié)果歸因于自己，把消極的結(jié)果歸因于環(huán)境。整體經(jīng)濟(jì)的不景氣是一個非常強的不利環(huán)境，這就為員工個體的業(yè)績低下制造了一個百試百靈的借口。

以銷售部門為例，銷售部門在需求不旺時期對企業(yè)利潤提升有著關(guān)鍵作用，但在不景氣時，從上至下幾乎所有銷售人員都把業(yè)績下滑歸因為“訂單不足”、“收不到款”，作為領(lǐng)導(dǎo)者無法一一核實各銷售區(qū)的具體情況，也就無法辨別原因是否屬實;作為銷售人員本身也變得安于現(xiàn)狀，惰于發(fā)揮主動性。要改變這一消極的思維方式，首先就要摒棄宏觀不利的借口，告訴員工危機已經(jīng)過去，機會已經(jīng)到來，并在企業(yè)內(nèi)部樹立先進(jìn)榜樣，起到示范作用，增強員工的積極性，提升干勁。

強化激勵，提高效率

針對效率問題，最佳的改進(jìn)措施是強化激勵機制。在危機期間，大多數(shù)員工的薪資、晉升機會都受到影響，不少企業(yè)不但減少了與企業(yè)績效掛鉤的現(xiàn)金分紅，還被迫取消了之前為提高企業(yè)吸引力、留住優(yōu)秀人才和核心員工而提供的一些福利。在危機剛剛過去的當(dāng)下，對企業(yè)來說，當(dāng)務(wù)之急就是重建可信的激勵機制。

從心理學(xué)的角度來說，激勵就是對積極的行為施以正面的強化，以使這種積極的行為保持下去。強化不是一個一蹴而就的過程，而是需要持續(xù)、鞏固一段時間后才會形成可信性，對行為產(chǎn)生積極的影響。激勵是除了技術(shù)之外提高效率最有效的因素，要在危機后迅速提高效率，使企業(yè)的生產(chǎn)活動重新回到正軌，強化激勵機制是必不可少的。

協(xié)調(diào)關(guān)系，和諧發(fā)展

前面講到如何從各個角度使員工增強信心、提升干勁、提高效率，扭轉(zhuǎn)員工在危機后的消極心理對企業(yè)生產(chǎn)活動的不利影響，從領(lǐng)導(dǎo)者的角度來說，不光要想方設(shè)法對員工提高要求，提升業(yè)績，還要注意營造和諧的生產(chǎn)生活環(huán)境，彌補危機對員工帶來的心理傷害。

危機過后，機會來臨，面對大好的發(fā)展前景，不少領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生了急功近利的心理，躍躍欲試地想要打幾場“翻身仗”。用管理方格理論來解釋，就是迅速奔向了一味追求高效率而忽視了人的因素的任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)模式。這種領(lǐng)導(dǎo)方式雖能在一時大幅提升業(yè)績，得到回報，但卻是不可持續(xù)的。正確的方法應(yīng)該是任務(wù)與關(guān)系并重，尤其在很多員工還存在消極心理的后危機時代，更是要處處展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，形成和諧的氛圍，促進(jìn)企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展。(作者單位:大連深藍(lán)泵業(yè)有限公司)