新生代打工者心理健康預警

2009年，歐洲第三大手機運營商——法國電信集團員工自殺成風，18個月23人自殺。有分析認為，這與該公司“大幅裁員、轉(zhuǎn)崗和重組”有著直接關(guān)系，同時，法國電信不停地要求員工加快工作進度，嚴重影響了員工情緒。與國外不同，我國發(fā)生的幾起連續(xù)自殺事件，全部為80后、90后的新生代打工者，其中絕大部分為生產(chǎn)一線的農(nóng)民工。據(jù)統(tǒng)計，我國農(nóng)民工外出打工的1.5億人中，“新生代”占到60%以上，大約有1億人。

大多數(shù)80后、90后農(nóng)民工自認并不是傳統(tǒng)意義上的農(nóng)村人，他們中許多人跟隨打工的父母在城市長大，更習慣都市生活，注重個人發(fā)展和生活品質(zhì)。如果說第一代農(nóng)民工是單純地追求工資收入，更愿意“落葉歸根”的話，新生代農(nóng)民工則更注重自身的權(quán)益和個體感受，融入城市的沖動更強，打工不僅僅是為了賺錢，更是為了尋找個人發(fā)展的更好機會。但是戶籍、醫(yī)療、住房、社保的差異，使新生代農(nóng)民工明白自己并不是“正宗的城市人”。雖然有夢想、很自信、更獨立，且與第一代農(nóng)民工相比，其工作和生活條件都有所改善，但新生代農(nóng)民工經(jīng)歷著更加顯著的城鄉(xiāng)分裂，更大的收入不平等，以及更深刻的社會排斥。他們生活在城市社會的邊緣，無法忍受的歧視與落差侵蝕著他們的心靈。雖然新生代農(nóng)民工自身也可能存在社會閱歷淺、抗壓能力差、心理脆弱等問題，但是更主要的原因是，密集型工作、勞動強度大，進一步增加了其挫折感和孤獨感。同時，企業(yè)的程式化管理，缺乏人情味和心靈關(guān)懷的氛圍，使這些年輕人人際交往途徑匱乏，導致抑郁心理無處排解。

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，農(nóng)民工群體的改變，其權(quán)益訴求不再僅停留在收入權(quán)的層面，更渴望關(guān)照其健康權(quán)、發(fā)展權(quán)。然而，這一新的心理訴求卻被企業(yè)、社會忽視了。連續(xù)發(fā)生的員工自殺事件，讓人們意識到:新生代農(nóng)民工的心理健康正在拉響警報。

新生代打工者的現(xiàn)狀

據(jù)“中國職工心理健康問題報告”顯示，像機器一樣超負荷、超強度、超時間的工作，只是職業(yè)壓力的表現(xiàn)之一。

職業(yè)壓力還表現(xiàn)在:工資報酬不合理給員工造成的壓力;管理模式落后、不科學造成的束縛壓抑員工熱情的壓力;組織文化不健全導致的與同事和上下級關(guān)系、部門關(guān)系沖突的人際關(guān)系壓力;因工作過于繁忙導致無暇兼顧家庭而產(chǎn)生的壓力;因結(jié)構(gòu)和崗位調(diào)整而產(chǎn)生的職業(yè)發(fā)展前景壓力;因各種現(xiàn)場安全事故和隱患形成的安全壓力等等。這些職業(yè)壓力，如影隨形地影響著人們在職場中的心理與行為。

按照法國社會學“鼻祖”涂爾干在《自殺論》中的說法，個體的社會關(guān)系越孤立、越疏離，就越容易自殺。在許多勞動密集型大企業(yè)中，員工之間的冷漠關(guān)系已經(jīng)成為了常態(tài)。與之相反，和諧的人際關(guān)系可帶來愉快的情緒，可以減少孤獨感、恐懼感和心理上的痛苦，并能宣泄不快情緒，從而減少心理壓力。工廠封閉的環(huán)境、等級森嚴的管理、冷漠的人際關(guān)系，無疑都將對年輕人的自信心和人格產(chǎn)生巨大的沖擊。

據(jù)深圳的一項調(diào)查顯示，該市外來務工群體總體心理健康水平不樂觀，主要表現(xiàn)為焦慮感明顯、容易恐懼，且身體容易疲倦精神不振等，他們對心理健康知識需求較大，卻一直未得到滿足。其中，41.9%的人認為自己需要心理咨詢，而以前接受過心理咨詢的僅有2.4%。

誰來為他們煲制“心靈雞湯”

員工的心理問題不但是他們個人的事情，還將極大地影響企業(yè)的績效。據(jù)英國的研究顯示，每年由于壓力造成的健康問題，通過直接的醫(yī)療費用和間接的工作缺勤等形式造成的損失達GDP的10%。一個人的情緒是非常微妙的，如果企業(yè)可以真正關(guān)心員工的心理健康，為他們解決心理煩惱，員工就會沒有后顧之憂地為企業(yè)組織發(fā)揮自己的才能，甚至發(fā)揮出更大潛能。企業(yè)應設立員工心理咨詢機制并切實發(fā)揮作用，同時，可定期組織交流、娛樂活動，給員工過生日，并為員工制定“職業(yè)規(guī)劃”等，讓年輕員工們感受到“人情味”。

“所有的企業(yè)都應該遵守法律、盡到社會責任、遵循企業(yè)倫理，不能成為誰都管不住的孤島?！北本┐髮W社會學系教授夏學鑾希望，企業(yè)決策層應盡快意識到員工心理健康的重要性，承擔更多的社會責任，而不是把這個責任推給社會。

鄭 莉