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        角色變形:領(lǐng)導(dǎo)者要善“借”

        2010-12-31 00:00:00楊思卓
        創(chuàng)新時代 2010年12期

        在不同階段,領(lǐng)導(dǎo)者所扮演的角色不盡相同。正如松下幸之助所說:“當(dāng)企業(yè)員工100人時,我必須站在員工的最前面,身先士卒、身體力行、發(fā)號施令;當(dāng)企業(yè)的員工增至1000人時,我必須站在員工的中間,懇求員工鼎力相助;當(dāng)企業(yè)的員工達(dá)到1萬人時,我只有站在員工的后面,心存感激即可;如果員工增至5~10萬人時,除了心存感激還不夠,必須雙手合十,以拜佛的虔誠之心來領(lǐng)導(dǎo)他們?!睆倪@些話當(dāng)中,我們還可以看到,在不同時期、不同形勢下,領(lǐng)導(dǎo)者要轉(zhuǎn)換自己的角色。轉(zhuǎn)換角色是一種高境界的學(xué)習(xí)過程,完成角色轉(zhuǎn)換對于不同層級的領(lǐng)導(dǎo)者而言,就是完成準(zhǔn)確的角色定位,并最終實現(xiàn)“不管是西北風(fēng),還是東南風(fēng),都是我的風(fēng)”。

        每個人一生中都在不停地扮演著不同的角色,不同的形勢、不同的時間,轉(zhuǎn)換不同的角色,從職業(yè)經(jīng)理人到老板、從基層領(lǐng)導(dǎo)者到高層領(lǐng)導(dǎo)者、從業(yè)務(wù)精英到領(lǐng)導(dǎo)管理等等。不同的角色,就有不同的標(biāo)準(zhǔn),每次的轉(zhuǎn)換都會受到扮演角色的標(biāo)準(zhǔn)影響。因此,人們判斷你是否成功,主要根據(jù)你扮演的角色是否成功。

        那么,領(lǐng)導(dǎo)者如何快速完成角色轉(zhuǎn)變呢?

        角色轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵步驟——封存本性

        角色轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵步驟就是封存本性。要求把自己的原始個性有效保護(hù)起來,并根據(jù)角色要求處理自己的本性。人各有志,人各有性,但是不能完全按照自己的興趣、愛好、標(biāo)準(zhǔn)去處理事情?!安粣勐犎∫庖姟钡泥崏艟艔氐妆活檰枅F(tuán)所折服就是很好的例證。

        領(lǐng)導(dǎo)者的角色標(biāo)準(zhǔn)——自我到組織

        從業(yè)務(wù)精英到中高層領(lǐng)導(dǎo)者,你的經(jīng)營范圍——角色標(biāo)準(zhǔn)變了,原來是經(jīng)營自己的崗位,現(xiàn)在經(jīng)營的是一個組織;你的業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)變了,原來是個人的,現(xiàn)在是團(tuán)隊的;核心能力原來靠的是專業(yè)技能,現(xiàn)在成為外圍能力,而用人成了核心能力;工作方式也發(fā)生變化,原來是自己拼命努力,現(xiàn)在是如何借力。

        轉(zhuǎn)換角色的最終結(jié)果——分解責(zé)任和壓力

        轉(zhuǎn)換角色的最終結(jié)果是什么?是分解責(zé)任和壓力。當(dāng)企業(yè)虧損了,你是否將企業(yè)的壓力變成員工的動力呢?假如公司一年虧損500萬元,你知道誰應(yīng)該對這500萬承擔(dān)責(zé)任嗎?你分解過這些責(zé)任嗎?如果沒有分解只有你自己承擔(dān)。當(dāng)你把責(zé)任分解到員工身上,讓1號員工擔(dān)當(dāng)50萬,2號擔(dān)當(dāng)30萬等等,逐級分解,逐級承擔(dān),讓不同級別承擔(dān)不同責(zé)任,也就讓不同層級員工扮演不同的角色。

        角色轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵內(nèi)容——努力到借力

        在中國古代智慧語言里,有很多“借”字,“借雞生蛋”、“借船出?!?、“借網(wǎng)捕魚”、“借刀殺人”、“借東風(fēng)”,卓越的領(lǐng)導(dǎo)者要善借身外之物,所以努力到借力就成為角色轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵內(nèi)容。所謂借力就是借勢、借物、借財、借才、借人等所有行為,包括內(nèi)借和外借。不管是什么力,借雞能生蛋,借網(wǎng)就能捕魚。

        尤其是在非常時期,領(lǐng)導(dǎo)不僅面臨著個體資源,還面臨著各項資源的集合。所以,當(dāng)處理這樣復(fù)雜的資源時,如果只知道努力不知道借力的話,就有可能導(dǎo)致悲劇。

        不會借的悲劇

        歷史上的很多悲劇人物,古代的岳飛、文天祥等可敬可泣的人物,努力到最后,還是倒下了。諸葛亮,歷來被歌頌為聰明和智慧的化身,其實也是一個悲劇人物?!俺鰩熚唇萆硐人溃L使英雄淚滿襟”啊,才智用盡,連死了都還在出謀劃策。

        應(yīng)該如何做,做領(lǐng)導(dǎo),不僅要保持做學(xué)徒做工匠時的努力,更多的還要學(xué)會借助各種資源,擁有最大化整合資源的能力。

        荀子在《勸學(xué)篇》里說,“君子性非異也,善假于物也?!奔儆谖锸鞘裁锤拍钅?。古代漢語,假就是借的意思,假于物就是善于借物。你跑得快,不是因為你腿長,是因為你騎馬了;你能飛躍任何江河,不是因為你會游泳,而是因為你坐船了;你能上天,不是你長翅膀了,而是你坐上了神七。

        諸葛亮事業(yè)的前期,是非常順利的。原因在哪兒?順在善借:赤壁之戰(zhàn)的時候借東風(fēng)、借船、借箭,后面又借荊州。正是善借資源,劉備的江山就打出來了。

        而在諸葛亮事業(yè)的后半期,為什么說他越來越不順了呢?因為可借的力量越來越少了,五虎大將用盡之后,廖化做先鋒。所以,可憐這位老同志,事無巨細(xì),親力親為,真是鞠躬盡瘁死而后已。到最后,自己再努力也是無果,因為沒有把知識和能力傳授給別人,沒有培養(yǎng)一批優(yōu)秀人才給蜀國,無法借他人之力完成大業(yè)。

        借什么

        工匠,可以利用的資源往往是有限的。當(dāng)工匠走上領(lǐng)導(dǎo)崗位的同時,也從資源的邊緣跳到了資源中心。以前借力的范圍很小,處在業(yè)務(wù)的領(lǐng)域里,現(xiàn)在,領(lǐng)導(dǎo)面臨的市場、社會、上級、下屬、對手、伙伴、客戶,都成為可以借力的豐富資源。

        不是不能借,而是看你會不會借。

        上級之力。很多人以為,工作干好了,上級就沒什么話講了。這時,上級可以給予下屬充分的支持。事實是這樣嗎?悶著頭干活,不善于向上級借力,往往不能順利完成工作。應(yīng)該如何做,讓領(lǐng)導(dǎo)支持你?

        要把握一個度,讓領(lǐng)導(dǎo)滿意,但不能特別滿意,而是適度操心。

        為什么不要讓上級完全省心呢?你想,如果啥事都不向上級匯報,上級啥事都不參與,他對你的工作就會沒感情。比如,孩子,放在自家養(yǎng)的,和寄放在別人家長大的相比,父母會更愛哪一個?很多人會說,對一直帶在自己身邊的孩子感情多些。為什么,他讓你操心。適度的操心,你才更愛他。

        有這樣一個真實的故事,一位年輕的母親,把兩歲的兒子放在小床上,趁他睡著的時候趕緊去買菜。母親牽掛家中的孩子,于是買了菜匆匆往回趕。但是,意外還是發(fā)生了。她看到兒子在陽臺上往外爬。母親這時候發(fā)瘋地往前跑,希望在兒子掉下來以前接住他。奇跡發(fā)生了,在兒子掉下來的那一剎那,年輕的母親不顧一切的伸出雙臂穩(wěn)穩(wěn)地把兒子接住了。

        采訪這位母親的記者,做了一個實驗,把布娃娃從樓上摔下來,結(jié)果母親沒有一次能接住。母親這樣回答:“孩子不是自己的,并且又是假的,所以接不住?!?/p>

        當(dāng)下屬脫離領(lǐng)導(dǎo)走得過遠(yuǎn),就變成了這個布娃娃,身處險境但是無法得到母親的幫助了。善于向領(lǐng)導(dǎo)借力的下屬就很智慧,讓老板給予他適度的操心、適度的關(guān)懷:“你不用請示我了,去干吧”,當(dāng)?shù)玫搅松霞壸钣辛Φ闹С?,管理工作開展起來如同海陸空兼?zhèn)洹?/p>

        下屬之力。杰克·韋爾奇,美國通用公司的前任領(lǐng)導(dǎo),非常善于向下屬借力。在他看來,員工總是不斷有寶貴的發(fā)現(xiàn),是一項重要的資源和財富。于是,他經(jīng)常從員工那里,獲得解決問題的優(yōu)良辦法或者新技術(shù)。當(dāng)他快速掃描公司的各個角落,發(fā)現(xiàn)新技術(shù)可以實施的時候,他立刻把下屬的智慧運(yùn)用到公司的經(jīng)營活動中。

        舉個例子,通用公司醫(yī)療器械事業(yè)部有一項成果,叫做推廣遠(yuǎn)程診斷系統(tǒng)。使用這項技術(shù)可以實現(xiàn)遠(yuǎn)程診斷,這樣就可以為客戶提供及時而有效的服務(wù)。韋爾奇對這項技術(shù)進(jìn)行了考察,發(fā)現(xiàn)公司的其他部門,比如飛機(jī)發(fā)動機(jī)事業(yè)部、發(fā)電機(jī)事業(yè)部,也可以使用這項技術(shù)。于是,韋爾奇立刻將這項新技術(shù)運(yùn)用到這些部門去了。

        據(jù)有關(guān)統(tǒng)計,每年,都會有3500名管理人員和7000名專業(yè)人員,接受這位世界級CEO的意見調(diào)查。

        將下屬的力量發(fā)揮到最大,也是這個團(tuán)隊最強(qiáng)大的時候。

        領(lǐng)導(dǎo)學(xué)會示弱。如何來實施借力呢?我們知道,領(lǐng)導(dǎo)人,有權(quán),有資源,一般都會比較強(qiáng)勢,很多時候被稱為強(qiáng)人。但是,在和下屬的交道中,如果過于表現(xiàn)強(qiáng)勢,就會成為一個獨斷專行的領(lǐng)導(dǎo)?!凹热荒愣歼@么強(qiáng)了,你說什么就什么吧”,下屬會關(guān)閉掉自己的能量輸送通道,“讓老板去折騰吧”。如此帶人,能借到下屬的力量嗎?

        所以,領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會適當(dāng)示弱。在這里,示弱不是能力弱,而是借力的一種方式。為什么說,在適當(dāng)?shù)臅r候示弱,可以借到力呢?很多看似普通的生活現(xiàn)象,完美地解答了這一問題。

        小孩子特別會示弱。小湯姆走不動了,停下來,望著媽媽,“媽媽,我走不動了,你背我吧!”如果小湯姆不示弱,“媽媽,我能走,我自己走”,你看,媽媽還會背他嗎?

        再來看看,女孩子是如何領(lǐng)導(dǎo)她的男朋友?!鞍パ?,我冷”,男孩就把衣服脫下來了?!鞍パ?,我走不動”,男孩子立刻拍拍自行車后座,“上來吧,我載你走”。如果女孩子啥都能,男孩子還愿意幫你嗎。你連煤氣罐都扛了,還要老公干嘛呢。

        也許有的人會說,小孩和女性是弱勢群體,當(dāng)然需要借力。

        好吧,那請出下面一位有實力,但是最會示弱的強(qiáng)者——劉備。如果說諸葛亮“借東風(fēng)”,“草船借箭”,是強(qiáng)手的話,那劉備更厲害,文得諸葛亮,武借關(guān)張趙,成就了一方霸業(yè)。

        “諸葛亮同志,我可是啥都不明白啊。這劉家有沒有江山,可是全靠你老人家了啊。你說咋干,咱就咋干?!比櫭],一番肺腑之言,領(lǐng)導(dǎo)都擺出這姿態(tài)了,諸葛亮能不傾囊而授忠心輔佐嗎?劉備一直到死的時候,還是在示弱:“對于阿斗,你能輔佐就輔佐,這孩子不行的話,你就取代他吧!”諸葛亮此時,早已誠惶誠恐,聲淚俱下,誓死給劉家打工一直到死。

        所以說,劉備借了諸葛亮一輩子忠心效力。

        伙伴之力。松下VHS制式錄像機(jī)在和索尼BETA錄像機(jī)的較量中,成功地向合作伙伴借力,打了漂亮的一仗。

        索尼推出BETA錄像機(jī)時,把它定位為家用錄像機(jī)。在世界許多國家各大城市舉行的推廣促銷活動,讓消費者欣賞到了BETA錄像機(jī)清晰的畫質(zhì)。但是,索尼收到的結(jié)果,卻是看的多,買的少。此時的松下,正在憋足了勁研究競爭對手。松下經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn),索尼BETA錄像機(jī)的質(zhì)量很好,但是市面上流通的錄像帶很少,節(jié)目題材也很單調(diào),消費者購買了錄像機(jī)后可看的片子選擇不多。

        得出這一重要信息后,松下立刻派人員秘密飛赴美國好萊塢,委托制片商將很多經(jīng)典影片和精彩電視節(jié)目制作成VHS制式的錄像帶,并與片商簽訂了排他性協(xié)議,協(xié)議中規(guī)定片商在合同期限內(nèi)不可以生產(chǎn)BETA制式錄像帶。

        松下和上游供應(yīng)商結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,有力地打擊了索尼的BETA制式錄像機(jī)的個體消費人群,使索尼錄像機(jī)不得不改做電視臺的專用設(shè)備。

        除了上面幾種借力,還有其他的借力方式,比如向社會借力,地產(chǎn)商往往借到政府很多資源,通過借助政府的房屋建設(shè)政策,開發(fā)房產(chǎn),獲取利益。向競爭對手借力,美國沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化中有重要的一條“永遠(yuǎn)向競爭對手學(xué)習(xí)”。借對手之力獲取激勵和斗志,從而不斷提高自己,使沃爾瑪始終將自己立于不敗之地,成為全球最具競爭力的零售企業(yè)。

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