【摘要】 良好的企業(yè)形象是保證企業(yè)在競爭中取勝的重要砝碼，在諸多涉及企業(yè)形象的要素中，人力資源管理者形象是其中的核心與代表，它對外影響企業(yè)的形象，對內(nèi)影響企業(yè)的凝聚力。

【關(guān)鍵詞】 人力資源 管理者 形象

Abstract : Good enterprise image is the important guarantee of the enterprise in the competition. In many enterprises image elements， human resource managers image is one of the core and representatives. It influents the enterprise image and the enterprise's cohesive force.

實(shí)踐過程中證明，良好的企業(yè)形象是保證企業(yè)在競爭中取勝的重要砝碼，在諸多涉及企業(yè)形象的要素中，人力資源管理者形象是其中的核心與代表，它對外影響企業(yè)的形象，對內(nèi)影響企業(yè)的凝聚力。所以，塑造良好的人力資源管理者形象是現(xiàn)代企業(yè)塑造其社會形象的重大任務(wù)之一。

1.時間性、實(shí)踐性、外化性的統(tǒng)一

由于人力資源管理者形象并不是一個晦澀難懂的詞匯，人們可以根據(jù)自身的理解與感悟，仁者見仁、智者見智的加以解釋。所以，本人認(rèn)為人力資源管理者形象可以理解為:人力資源管理者形象是人力資源管理者的內(nèi)在綜合素養(yǎng)在工作實(shí)踐過程中所展現(xiàn)的，被企業(yè)員工與社會所認(rèn)知的各方面素質(zhì)的總和。

1.1管理者形象是時間過程 。以實(shí)際工作為例，人力資源管理者自上任之初，就通過各種人力資源管理活動展現(xiàn)其形象，加深企業(yè)員工與社會對他們的認(rèn)識。從另一方面來看，企業(yè)員工與社會對人力資源管理者形象的認(rèn)識不斷深入，整個認(rèn)識過程是由感性向理性轉(zhuǎn)變的過程，也就是逐漸向本質(zhì)逼近的過程，隨著他們對人力資源管理者形象這種認(rèn)識的不斷加深，企業(yè)員工與社會就會越來越熟知人力資源管理者，既人力資源管理者形象也就隨之塑造而成。

1.2內(nèi)在氣質(zhì)的外化 。人力資源管理活動的行為主體主要是人力資源管理者自身，在展現(xiàn)其形象的過程中，衣著、談吐、肢體形態(tài)等充當(dāng)展示其形象的媒介，但是，人力資源管理者內(nèi)在氣質(zhì)確是外在形象的最終源泉。雖然可能出現(xiàn)一時一事所產(chǎn)生的形象與實(shí)際氣質(zhì)不相符的情況，但從整體來看，人力資源管理者的能力、氣質(zhì)還是與其形象相一致的。

1.3工作實(shí)踐中形成 。人力資源管理者形象是企業(yè)員工與社會對于人力資源管理者的評價，他們經(jīng)常評價人力資源管理者機(jī)敏、干練等等，追溯這些評價的由來，可以發(fā)現(xiàn)，人力資源管理者形象是建立在人力資源管理工作實(shí)踐基礎(chǔ)上的，也可以說是實(shí)際工作給了人力資源管理者展示其形象的平臺。

2.綜合素質(zhì)的全面體現(xiàn)

我們知道，人力資源管理者形象的塑造并非一時一刻，而是企業(yè)員工與社會對人力資源管理者一段時期內(nèi)人力資源管理活動的綜合評價;同時，綜合的含義可以理解為人力資源管理者形象是人力資源管理者多重素質(zhì)的全面體現(xiàn)。

2.1 人力資源管理者的品質(zhì)是塑造良好人力資源管理者形象的導(dǎo)航儀 。人力資源管理者品質(zhì)的內(nèi)涵包括以下兩個方面:其一，人力資源管理者信仰，這里是指把愛崗敬業(yè)化作實(shí)際行動的信念，只有真正熱愛所從事的事業(yè)，才能把這份崇高的熱情帶入到實(shí)際工作中，為人力資源管理工作創(chuàng)造佳績。其二，人力資源管理者的道德品質(zhì)，這里是指人力資源管理者的內(nèi)在修養(yǎng)，也是塑造人力資源管理者形象的決定因素，擁有崇高思想、高尚情操的人力資源管理者更能令企業(yè)員工與社會信服，不會讓企業(yè)蒙受物質(zhì)與榮譽(yù)上的損失。

2.2人力資源管理者的學(xué)識體現(xiàn)的是人力資源管理者形象的知識底蘊(yùn) 。人力資源管理者的學(xué)識是人力資源管理者才干的象征，博學(xué)多才的人力資源管理者憑借其淵博的知識、扎實(shí)的專業(yè)理論，從容地處理實(shí)際工作中出現(xiàn)的各種問題。

2.3人力資源管理者的能力是塑造人力資源管理者形象的最終決定因素 。人力資源管理者的能力直接決定著人力資源管理者業(yè)績的高低。極強(qiáng)的人力資源管理者能力可以使員工產(chǎn)生安全感和歸屬感，在人力資源管理者和員工之間產(chǎn)生滿意度與凝聚力，起到有效整合資源的效果;此外，人力資源管理者的能力，也體現(xiàn)在企業(yè)與社會、政府等部門交往等的其它方面，可以形象的說，人力資源管理者能力是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)不可或缺的“調(diào)味劑”。

2.4人力資源管理者的業(yè)績是人力資源管理者形象的評判依據(jù) 。從人力資源管理者形象的評價主體來看，員工是企業(yè)人力資源管理的重要組成部分，他們可以直接感受到人力資源管理者的水平。低成就的人力資源管理者會使員工產(chǎn)生只有付出多于回報(bào)的失落感，久而久之，人心就會渙散;另外，社會也是人力資源管理者形象的評價主體，他們可以通過企業(yè)招聘等活動判斷人力資源管理者是否合格，因此人力資源管理者業(yè)績對于人力資源管理者形象來說至關(guān)重要。

3.自身塑造形象的方法

人力資源管理者形象的塑造是一套系統(tǒng)的工程，不僅需要人力資源管理者認(rèn)識自我，而且通過各種方式方法提高自身在員工、企業(yè)乃至于整個社會中的形象。

3.1注重親和力，用“情”強(qiáng)化人力資源管理者形象 為塑造以“情”留人的人力資源管理中，主要有兩種途徑:一是信任。員工只有得到了他人的尊重、認(rèn)同和信任，體會到他在企業(yè)中的重要性，才能在本職工作中最大的展現(xiàn)其價值，所以，人力資源管理者應(yīng)該倡導(dǎo)企業(yè)管理層多微笑、多表揚(yáng)，才可以為員工帶來尊重和信任的感覺。二是傾聽。雖然傾聽基層員工的意見會為人力資源管理日常工作帶來更大的工作量，但發(fā)揮群體智慧完善人力資源管理工作，會有效提高人力資源部門的工作滿意度。

3.2提高意識，以有意識的行為點(diǎn)綴人力資源管理者形象 塑造的人力資源管理者形象，第一，時刻注意提高意識。在強(qiáng)化意識的過程中:樹立科學(xué)的世界觀、人生觀、價值觀是指導(dǎo)工作和生活正確方向的有力保障。第二，人力資源管理者還要時刻樹立提升其形象的觀念。一位優(yōu)秀的人力資源管理者更應(yīng)該在繁忙工作細(xì)節(jié)中注重良好形象的塑造，把提高良好形象作為日常工作的重要組成部分，同時也為企業(yè)人力資源管理增添良好的業(yè)績。

3.3掌握機(jī)會，在機(jī)遇中提升人力資源管理者形象 現(xiàn)如今商場如戰(zhàn)場，機(jī)會問題就能夠表明人力資源管理者的綜合水平，特別是應(yīng)變能力。在突發(fā)事件中，人力資源管理者有機(jī)會提出最佳方案、提升形象。

3.4加強(qiáng)培訓(xùn)，以“知性美”修飾人力資源管理者形象 培訓(xùn)不僅有助于人力資源管理者提高解決實(shí)際問題的能力，同時還可以通過儒雅的氣質(zhì)為其形象增光添彩。 培訓(xùn)包含許多方面:第一，加強(qiáng)專業(yè)理論的學(xué)習(xí)，企業(yè)骨干很可能因?yàn)闆]有及時更新專業(yè)知識而退化為外行，這無疑對于人力資源管理者是致命的威脅，因此專業(yè)理論學(xué)習(xí)是必不可少的。第二，拓寬其他學(xué)科知識的學(xué)習(xí)范圍，這有助于人力資源管理者了解其他崗位的工作內(nèi)容、所需要的知識技能等。第三，重視對行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀人力資源管理者經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)，用有限的經(jīng)歷來應(yīng)對各種事件最有效的方法是分享他人的經(jīng)驗(yàn)，從而在今后工作中遇到類似的情況時，能夠得心應(yīng)手的解決問題。

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(作者單位: 五常市電業(yè)局)