一、背景描述

成功的教育取決于多種因素，其中一個(gè)重要的因素就是教師與學(xué)生之間的有效溝通。教師對學(xué)生的同理心就是溝通師生關(guān)系的橋梁，就是開啟學(xué)生心靈的鑰匙。

心理學(xué)上講的“同理心”包括三個(gè)方面:1.站在對方的立場上去理解對方;2.了解導(dǎo)致這種情形的因素;3.讓對方知道你對他設(shè)身處地的了解。

二、現(xiàn)象描述

我在教育過程中嘗試運(yùn)用“同理心”，是在經(jīng)歷了一段教育失敗的歷程之后。去年下半年，我又接受了一個(gè)新班級。開學(xué)沒幾天，一個(gè)學(xué)生就引起了我的注意。

開學(xué)第一天，每個(gè)學(xué)生都是興高采烈的，他們的臉上寫滿了暑假時(shí)的快樂和悠閑。惟獨(dú)一個(gè)男孩子靜靜地坐在自己的位置上，滿臉的愁容，絲毫看不出一個(gè)十一、二歲孩子應(yīng)有的笑容與天真。查查家校聯(lián)系簿，知道他叫小強(qiáng)。開學(xué)半個(gè)月來，我就發(fā)現(xiàn)他辦事拖拉，總是比別人慢幾拍。而且，還常常不做家庭作業(yè)。我按照聯(lián)系簿與家長聯(lián)系，撥了好幾個(gè)電話，得到的回答都是“對不起，你打錯(cuò)了?！痹瓉硇?qiáng)編造了聯(lián)系本上的所有信息，甚至把父母的名字也有意寫錯(cuò)。快半學(xué)期了，我發(fā)現(xiàn)小強(qiáng)平時(shí)極少開口，對集體漠不關(guān)心，很少與人交往。有兩次，我試圖跟他聊聊，他都莫名其妙地回避了。在大家印象中，小強(qiáng)就是一副無奈的面孔、緊鎖的眉頭和哀怨的眼神。任憑我怎么鼓勵(lì)，任憑孩子們怎么主動(dòng)接近他，他始終這樣沉默著，無奈著……

我起先把這種行為歸結(jié)為“人格”問題，我驚愕過，憤怒過，逮住機(jī)會(huì)對他訓(xùn)斥過，而這樣做招來的是更大的沉默。每次找他談話，我總是滿腔熱情地開始，筋疲力盡地結(jié)束。直至最后我真想把他放棄了。此時(shí)的我充滿了失敗感，對教育也有些失去信心?？刹唤?jīng)意的一件小事促動(dòng)我開始了反思。窗外小鳥在嘰嘰喳喳地鳴唱，小強(qiáng)會(huì)不由自主地向外張望，眼里流露出無限的向往;雨過天晴，幾縷陽光射進(jìn)教室，我發(fā)現(xiàn)孩子臉上會(huì)露出一絲難得的微笑。我驚奇，為何美麗的自然景觀讓他如此心動(dòng)，而學(xué)習(xí)活動(dòng)卻無法使他集中注意力。直到有一天，發(fā)生的一件事讓我極為震驚。中午，大家都靜靜地坐在自己的位置上課外閱讀，突然，小強(qiáng)不知何故與同桌打了起來，下手還特別狠。事后，終于從他嘴巴里漏出了一句話:我心里憋悶得受不了了，實(shí)在控制不住自己的感情，同桌一挑釁，就打起來了。

三、干預(yù)策略

震驚之余，我開始思考，為什么這孩子身上有那么多的不合常理?十一、二歲的年齡，本應(yīng)是天真、爛漫的，而這孩子卻少年老成?通過家訪和多方面的了解，我知道家長對小強(qiáng)要求十分苛刻:孩子表現(xiàn)要第一，考試成績要第一。而且教育方法簡單粗暴，追求學(xué)而優(yōu)則仕，信奉私塾先生的“板子”教學(xué)。孩子取得優(yōu)異的成績，認(rèn)為是應(yīng)該的;當(dāng)孩子犯了錯(cuò)誤時(shí)，嘗到的就是棍棒了。繁重的學(xué)習(xí)任務(wù)壓得孩子透不過氣來。久而久之，孩子變得畏懼、順從、退縮，形成了固執(zhí)、孤僻的心理疾患。我想，作為一名教師，雖無力改變教育體制，但我可以用同理心去理解他，去幫助他。放棄任何一個(gè)孩子，那將都是我們教師的失職。因此，我對小強(qiáng)進(jìn)行了個(gè)別輔導(dǎo)，這輔導(dǎo)是在與小強(qiáng)多次不厭其煩的交流面談中進(jìn)行的。我站在孩子的立場上去思考問題所在，因而每次都取得了意想不到的效果。

記得第一次面談是放學(xué)后，我約小強(qiáng)一起去生物園散步，還給他帶了點(diǎn)充饑的點(diǎn)心。走在悠長的石徑小路上，我引導(dǎo)小強(qiáng)傾訴了近兩個(gè)小時(shí)。雖然，更多的時(shí)候小強(qiáng)還是沉默著，但從他斷斷續(xù)續(xù)的訴說中我了解到，其實(shí)他十分在意同學(xué)和老師對他的評價(jià)，不好的評價(jià)令其自尊心受到了傷害。這次面談，我以一個(gè)朋友的身份，對小強(qiáng)循循善誘，他也由最初的戒備、拘束變得結(jié)束時(shí)輕松起來，并開始能直視我的眼睛。

以后，我又多次找小強(qiáng)溝通。每次溝通，我都是站在他的位置上替他分析問題。每次交流，我都利用疏導(dǎo)的方法幫助孩子調(diào)整認(rèn)知。第一，父親的棍棒教育方式雖然不妥，但可以看出他“望子成龍”與“恨鐵不成鋼”的急切心情，父親是愛他的，應(yīng)該體諒父親的苦衷。第二，在學(xué)校里沒有知心的朋友是令人煩惱，但反思一下，為什么會(huì)這樣?是自己不良的行為習(xí)慣造成的。第三，老師批評教育自己說明老師很在乎自己，希望自己進(jìn)步，同時(shí)也說明自身確實(shí)存在著不足，應(yīng)該及時(shí)調(diào)整自己的行為。同時(shí)，我和小強(qiáng)討論了改變現(xiàn)狀的一些辦法:第一，利用空閑時(shí)間，遇到困惑多找老師和家長溝通，傾訴自己的內(nèi)心感受，尋求理解與幫助。第二，處處嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)，提高成績，改變老師和同學(xué)對自己的印象。

在多次的交流溝通中，小強(qiáng)的情緒雖曾有過低落，萎靡，但我認(rèn)為，這都是孩子成長過程中的正?，F(xiàn)象，我不能由此而放棄對他的幫助。小強(qiáng)愁容滿面了，我給予耐心勸解，解除癥結(jié);小強(qiáng)考試考砸了，我?guī)椭治鲈?，訂正錯(cuò)處;小強(qiáng)與同學(xué)鬧別扭了，我及時(shí)了解情況，讓其與同學(xué)重歸于好……一段時(shí)間下來，孩子明顯進(jìn)步了，臉上有了難得的微笑，完成作業(yè)也及時(shí)了，同學(xué)之間的交往也多起來了。

當(dāng)然，在與小強(qiáng)交流溝通的同時(shí)，我也跟家長進(jìn)行了多次溝通與協(xié)調(diào)。了解小強(qiáng)在家的情況，勸說家長不要放棄對孩子的教育;指導(dǎo)家長改變教育方法:給孩子以鼓勵(lì)，給其自主的機(jī)會(huì)，不要施壓，不要?jiǎng)佑梦淞?，讓其量力而行，以便樹立信心，要?jīng)常和孩子交流，了解近期的心理動(dòng)態(tài)。

四、結(jié)果反思

從與小強(qiáng)的多次溝通及后續(xù)的追蹤來看，本個(gè)案運(yùn)用同理心的輔導(dǎo)干預(yù)是成功的。運(yùn)用同理心來幫助一些心理有障礙的孩子，建議從以下幾方面努力。

1.運(yùn)用“同理心”，營造心靈溝通的氛圍

心理學(xué)上有個(gè)“霍桑效應(yīng)”:霍桑工廠有較完善的福利制度，但工人的情緒仍不高，生產(chǎn)狀況很不理想。后來，霍桑給大家創(chuàng)設(shè)一個(gè)談話的機(jī)會(huì)，工人的情緒得到了宣泄，他們心情舒暢，干勁倍增?！盎羯Ｐ?yīng)”給了我很大的啟示。我想在學(xué)生遇到問題時(shí)，應(yīng)先給學(xué)生講話的機(jī)會(huì)，而不是先來一場暴風(fēng)驟雨，這樣哪個(gè)學(xué)生還會(huì)愿意吐露自己的心跡呢?確實(shí)，過去，我與學(xué)生溝通的“殺手锏”是命令、警告、訓(xùn)誡和責(zé)難，結(jié)果要么招致學(xué)生的反抗，要么使學(xué)生變得順從、依賴和沉默，這種溝通的后果是違背教育初衷的。成功的溝通就像是在擊掌:在一只手上我們想要陳述我們自己的觀點(diǎn)，在另一只手上，我們需要傾聽別人的心聲。所以，在教育中，我嘗試著以學(xué)生的眼光去看他們的世界，以學(xué)生的心情去體會(huì)“他們的心情”，以學(xué)生的邏輯來思考“他們的一切”。這樣，使學(xué)生獲得“作為一個(gè)人”應(yīng)有的受尊重的權(quán)利，從而誘發(fā)形成彼此充滿體諒和關(guān)愛的教育氛圍。

2.運(yùn)用同理心，探索有效的溝通辦法

運(yùn)用同理心不等同于認(rèn)同和贊同學(xué)生的行為和看法，我們的目的是幫助學(xué)生增進(jìn)對自己的了解和接納，從而增強(qiáng)自我解決問題的能力和自覺性?！皽贤ㄕ叩氖难浴笔俏覀冊跍贤〞r(shí)應(yīng)牢記的:無論我是否同意你的觀點(diǎn)，我都將尊重你，給予你說出觀點(diǎn)的權(quán)利，并且以你的觀點(diǎn)去理解你，同時(shí)將我的觀點(diǎn)更有效地與你交換。

在日常的教育實(shí)踐中，有些老師的表達(dá)常是:“你這樣做是為了出風(fēng)頭!”“你怎么可以這樣對待學(xué)習(xí)?”“你必須把作業(yè)重抄3遍!”“你太不像話了!”“把你們的嘴巴閉上，安靜下來!”等等，這種表達(dá)雖見效快，但使用頻率過高就失效了。這是因?yàn)?，這種表達(dá)方式后面隱藏著這樣的信息:“我是權(quán)威，你必須聽我的?！边@樣的信息讓學(xué)生聽了很反感，自然就會(huì)產(chǎn)生頂撞或逆反情緒。久而久之，會(huì)對類似信息表示漠然。但換一種說法，或許能讓學(xué)生終生受益。如小強(qiáng)在臨近期末大考時(shí)，利用中午課外閱讀的時(shí)間，偷偷地溜出去玩。我站在教室門口看著他滿頭大汗地進(jìn)來，火氣一下子上來了，但想到曾經(jīng)在他身上付出的心血，我強(qiáng)壓怒火，平靜地說:“快去洗個(gè)臉，然后把衣服穿上，當(dāng)心感冒?！敝?，我沒有多說什么。放學(xué)后，小強(qiáng)主動(dòng)跟我說:“老師，我剛才頭有點(diǎn)疼，所以想出去活動(dòng)一下。我違反了班規(guī)，我愿意接受你的批評?！痹O(shè)身處地地為對方著想，對方也會(huì)換位為我們思考。因此，有效的溝通方法，藝術(shù)性的溝通語言，無疑能增進(jìn)師生之間的親密感，學(xué)生也會(huì)通過改(下轉(zhuǎn)第頁)(上接第頁)變自己的行為來幫助老師化解問題。

3.運(yùn)用“同理心”，與學(xué)生一起分享成功的喜悅

俗話說:優(yōu)點(diǎn)不說不得了，缺點(diǎn)少說逐漸少。在教育實(shí)踐中，我運(yùn)用同理心，特意放大學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，與學(xué)生一起分享成功的喜悅。當(dāng)小強(qiáng)通過一學(xué)期的努力，終于得到了老師和同學(xué)們的認(rèn)可后，我有意組織了一次“是花兒總會(huì)開放”的班隊(duì)活動(dòng)，大張旗鼓地表揚(yáng)了小強(qiáng)，并向他送去了真誠的祝福。這時(shí)，我終于看到孩子的臉上露出了幸福、燦爛的笑容。你說，憂孩子們所憂，樂孩子們所樂，有哪個(gè)孩子不喜歡這樣的老師呢?

在教育中嘗試“同理心”的運(yùn)用，我嘗到了一些甜頭。我想這種教育方法體現(xiàn)了我們新的教育理念，那就是“一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生，為了學(xué)生一切?！睘榇?，我們需要放下所謂的“師道尊嚴(yán)”，我們需要“蹲下來和孩子講話”，這樣，我們培養(yǎng)的才可能是具有健全人格和創(chuàng)新精神的一代新人。

(作者單位:紹興市樹人小學(xué) 浙江紹興 310000)

責(zé)任編輯 鄭海燕