當下，在信息大量充斥的時代里，互聯(lián)網(wǎng)這個媒介是大眾日常接觸最頻繁的大眾媒介之一，借助于互聯(lián)網(wǎng)又有許多新生事物層出不窮，似乎無時無刻不在提醒著大眾信息時代的到來以及信息時代對我們生活、學習等諸多方面的重大影響。伴隨新一輪網(wǎng)絡技術與思維模式的革命大潮，另一個網(wǎng)絡概念悄悄走進了我們的視野，在網(wǎng)絡上有其獨特發(fā)展軌跡的一種新生信息時代的產(chǎn)物即Wiki以及Wiki百科。它在知識管理、信息傳播等領域有著明顯的優(yōu)勢。

Wiki即指一種網(wǎng)上共同協(xié)作的超文本系統(tǒng)，可由多人共同對網(wǎng)站內(nèi)容進行維護和更新。人們可以通過網(wǎng)頁瀏覽器對 Wiki文本進行瀏覽、創(chuàng)建、更改。這個系統(tǒng)使用方便并且開放程度高，因而Wiki系統(tǒng)可以幫助我們在一個社會群體內(nèi)共同收集、創(chuàng)作某領域的知識，發(fā)布大家都關心和感興趣的話題。一群相互連接并可自由擴展的網(wǎng)頁、一套用來儲存與修改信息的超文字系統(tǒng)，所有的網(wǎng)頁儲存在一套數(shù)據(jù)庫中，任何人透過具有表單功能的瀏覽器用戶程序，皆可輕易加以編輯。Wikipedia即維基百科，可引申為互聯(lián)網(wǎng)中裝載人類基礎知識的百科全書，是一個自由、免費、內(nèi)容開放的百科全書協(xié)作計劃，這個站點使用Wiki，這意味著任何人都可以編輯維基百科中的任何文章及條目。維基百科由來自全世界的自愿者協(xié)同寫作。維基百科不斷地快速成長，已經(jīng)成為最大的資料來源網(wǎng)站之一，創(chuàng)造出數(shù)千篇的新條目來讓維基百科的內(nèi)容變得更完整。

作為一種新生的系統(tǒng)事物，維基百科有其獨特的運行特點。

第一，獨特的信息收集渠道和方式。維基百科將自己定位為一個包含人類所有知識領域的百科全書，而不是一本詞典，在線的論壇或其他任何東西。大眾只要能連上互聯(lián)網(wǎng)，都可按下“編輯本頁”的鏈接來編輯維基百科的大部分內(nèi)容。每個人都能夠自由地添加資訊、參考資料來源或注釋，只需要符合維基百科的編輯方針，并且達到一定的標準。編輯管理人員會適時地提出建議或修復錯誤，而維基百科所使用的軟件也經(jīng)過精心設計，修復編輯錯誤是十分容易的工作。事實上，由于傳統(tǒng)媒體所能提供信息資源的容量、空間、時間的限制，讓傳統(tǒng)媒體單獨去展現(xiàn)關于某個事件的所有事實、觀點是不現(xiàn)實的，因此，傳統(tǒng)媒體的記者和編輯必須充當“把關人”的角色。而對于維基百科來說，則不存在這種限制，網(wǎng)絡信息資源似乎為不偏不倚呈現(xiàn)各種事實和觀點提供了可能性。正是這種獨特的信息收集方式使維基百科有了更廣泛的信息收集者和渠道，使受眾都參與到了編輯出版工作最初階段的信息收集中來，使原本大多數(shù)只參與編輯出版最終環(huán)節(jié)的受眾出現(xiàn)在這整個編輯出版環(huán)節(jié)。受眾不僅是一名享用者，更突出了其奠基、創(chuàng)造者的重要身份。其最終的結果就是資源效益的最大化，資源最大限度的利用。

第二，獨特的信息管理和應用。面對互聯(lián)網(wǎng)的海量信息，人們不得不耗費大量時間和精力去篩選和甄別對自己有用的信息。而維基百科正是在這方面做出嘗試的成功案例，允許任何人參與百科全書的編寫，信息資料被世界各地成千上萬的訪客評估和修改，接受檢驗，細微的謬誤與偏差都無法遁逃。本著平等、協(xié)作、分享的互聯(lián)網(wǎng)精神，提倡網(wǎng)絡面前人人平等，所有人共同協(xié)作編寫百科全書，讓知識在一定的技術規(guī)則和文化脈絡下得以不斷組合和拓展。Wiki擁有專題的信息庫，幾乎涵蓋了旅游、法律、翻譯、計算機、美食、健康、運動、娛樂等領域，借助Wiki建立的專題信息庫開放度更大，獲取數(shù)據(jù)更為方便，群體協(xié)作式的開發(fā)也可以保持較快的增長速度。搜索引擎與Wiki的結合，既彌補了搜索引擎在知識搜索方面的欠缺，又極大地降低了人們獲取信息的成本。關于新出現(xiàn)的技術術語、名人或政治丑聞的信息可以在幾分鐘內(nèi)就得到創(chuàng)建和更新，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，Wiki與搜索引擎之間的界限將會逐漸模糊，并最終融合為一個整體。盡管維基是非常開放的，但是針對近期添加到網(wǎng)頁主體的內(nèi)容，維基還是規(guī)定了核實內(nèi)容是否有效的措施，Wiki作為一種全新的網(wǎng)絡概念，在國內(nèi)的發(fā)展歷史還很短，尚處于初級階段，但有一點可以肯定，Wiki的應用前景十分廣闊，必將在我國信息、知識的共享和管理領域大有作為。

第三，獨特的信息處理理念。知識管理已經(jīng)成為繼產(chǎn)品、資金、人力資源之后的重要管理要素。維基等新手段為知識管理提供了新的用武之地，可以實現(xiàn)個人的知識管理，協(xié)作學習，共同寫作，甚至編寫互動的百科全書。維基百科的一個重要原則是保持中立觀點，這個原則在維基百科中是絕對的和不可爭辯的編輯原則，編者通常要努力讓支持者和反對者都同意某種觀點或事實，把爭論中各方面的聲音都公平地表達出來，從而體現(xiàn)出一種中立的立場和對事物中性的描述。傳統(tǒng)的媒體通常有一定的傾向性，完全的中立觀點有時很少見。例如，報紙這種媒體運作時，就會受到社會和國家等群體客體的限制而不能完全處于中立的位置上，也許因為報紙的媒介特點決定了它自身信息的趨向，它擁有教化和引導大眾的社會功能，因而對信息要進行全面的剖析和篩選后才能公之于眾，在一定程度上就不能總是處在中立的位置上。與之相比，維基百科的工作就是把不同的觀點和事實，以及它們的發(fā)展變化都客觀地記錄下來，試圖去描述爭論，而不是參與爭論。不管怎樣，歷史是不會改變的，當技術能夠使更多的人參與歷史構建從而替代少數(shù)精英的分析時，歷史應該更能回避主觀。 并不是加上“正確”和“錯誤”的判斷，或根據(jù)這種判斷來隱藏“錯誤”的觀點和事實。網(wǎng)絡上的信息不再是數(shù)量的堆積， 而是有大量的人參與到信息的組織工作中， 信息的質(zhì)量大大提高。

第四，獨特的信息編輯手段。隨著事物的飛速發(fā)展，新與舊、是與非之間的差異在一定程度上隨時會在瞬間發(fā)生變化。較舊的信息應該會有更完整的內(nèi)容、更平衡的觀點，而較新的信息可能經(jīng)常會包含明顯的錯誤、非百科全書的內(nèi)容，或是單純的破壞。在Wiki百科中受眾只有注意到這一點，才能取得有效的資訊。維基百科經(jīng)常更新，允許大眾廣泛參與。維基百科是第一個使用Wiki系統(tǒng)進行百科全書編撰工作的協(xié)作計劃，是一部內(nèi)容開放的百科全書，開放的材料允許第三方不受限制、在不侵犯知識產(chǎn)權的前提下自由地復制、修改和發(fā)布作品。自由獲得，自由復制，甚至自由銷售維基百科，不能獨占所有的權利——維基百科因而被稱為“公眾的百科全書”?；谄湫畔碓辞婪倍啵Y源提供者頻繁參與其中，以及受眾的及時反饋，這種基本上不受時間、空間限制的新的信息傳播模式，給信息編輯處理者帶來了挑戰(zhàn)。在Wiki百科上，兩類編輯同時存在，一方是傳統(tǒng)意義上的編輯，他們較之后者更專業(yè)更權威。他們能夠使信息的傳播更有效更準確。另一方即是廣大的受眾，他們來自四面八方，源源不斷地提供最新信息，加之進行選擇性的編輯，對Wiki百科系統(tǒng)的內(nèi)容進行擴充和更新。前者更像是系統(tǒng)整體定位的把關人，而后者則是側重在細微處的信息守護者，前者在客觀實際中經(jīng)?？梢?，也是必不可少，然而后者的存在則是Wiki的一大特點。Wiki的分析集中在“把關人”的理念上，即觀察新聞機關和其他信息來源的信息輸出通道，確認那些令人關注的可得素材。在新聞制作和發(fā)行過程中的不同階段，互聯(lián)網(wǎng)允許將協(xié)作模式應用于把關行為。系統(tǒng)利用權限管理和版本控制機制來保證網(wǎng)站的正常運行，并采用更加簡單的格式化語法，為該社群提供簡單的交流工具，從而降低了寫作的成本。將簡單的“提問—回答”和“靜態(tài)信息發(fā)布”模式， 改變?yōu)椤靶枰铡峁┓铡焙汀叭伺c人及時互動的”的模式， 借助互聯(lián)網(wǎng)， Wiki在真正概念上實現(xiàn)“人人為我， 我為人人”的知識和服務共享， 而且關鍵的是， Wiki給每一個參與者提供了一個機會， 來實現(xiàn)個人價值的體現(xiàn)。

平等、開放、協(xié)作以及共享，這些頗有些理想主義的詞語，構建了維基的核心理念。維基是一個復雜的網(wǎng)絡社會機構，它的建設需要一系列創(chuàng)新來管理用戶間的互動。從作為例子的維基百科來看，似乎許多相關的創(chuàng)新都需要大量參與者才能成功。簡單一點說，維基只是一種協(xié)作工具，但它的理念卻有可能會撬動我們的生活。維基百科多人協(xié)作的理念，使它能集聚起數(shù)目龐大的擁護者，并為它無私奉獻。

也有很多人傾向于認為，維基百科的成功源于中立性與非商業(yè)性。維基百科不斷壯大，成為人類有史以來最為龐大的百科全書。維基百科并不僅僅是一部網(wǎng)絡的百科全書，同時它也是維客們的一種生活方式，維客們在維基百科中尋找到自己所需要的信息，在維基百科創(chuàng)造的社群中找到自己的群體歸屬感，實現(xiàn)自我的價值。Wiki的出現(xiàn)使人們擺脫了束縛，給人們帶來了一種網(wǎng)絡交流、發(fā)布方式的新選擇。

(作者單位系北京印刷學院)